
技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案
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技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)方案
做好技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)是改進(jìn)工程質(zhì)量、貫徹安全第一,服務(wù)至上的重要工
作,也是維護(hù)企業(yè)形象、提升競爭力,維護(hù)企業(yè)品牌的重要舉措,為此,我們
將做好如下工作:
培訓(xùn)目的:改善工程質(zhì)量、提升服務(wù)技能和形象
培訓(xùn)途徑:培訓(xùn)板報、圖片展、文件
培訓(xùn)方式:會議、講座、授課
培訓(xùn)效果檢測:考試、競賽、
課時安排:內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn),根據(jù)在建工程進(jìn)度進(jìn)行安排,每周不低于2次,
每次不低于1個小時。
培訓(xùn)地點(diǎn):項(xiàng)目部會議室。
其中,重點(diǎn)要做好質(zhì)量和安全教育培訓(xùn),具體如下:
一、安全教育
安全教育目的:
廣泛深入地開展安全教育活動,提高全員安全生產(chǎn)意識,養(yǎng)成自覺遵守
安全技術(shù)操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度的良好習(xí)慣,提高自身的安全防護(hù)能力。
安全教育培訓(xùn)內(nèi)容:
各項(xiàng)安全管理制度,安全生產(chǎn)基本常識,施工安全技術(shù)操作規(guī)程,安全技
術(shù)技能培訓(xùn),
潛在的危險因素及防范措施,安全生產(chǎn)意識教育。
安全教育培訓(xùn)對象:施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部的安全管理人
員、各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、特殊工種和技崗人員(包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員)。
具體如下:
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
作為工地安全第一負(fù)責(zé)人,首先從個人做起,強(qiáng)化抓安全管理的重要性、
全局性;由點(diǎn)到面,做好全面統(tǒng)籌和安全管控。
2、安全管理人員
1)?強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,提高安全管理水平,改進(jìn)安全生產(chǎn)管理措施。
2)安全教育培訓(xùn)內(nèi)容:建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策,安全生產(chǎn)新手段、新
工具和新動向。
3、特殊工種、技崗人員
二、質(zhì)量教育
培訓(xùn)對象:項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員和各班、組長
(包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員)、協(xié)隊(duì)作業(yè)人員。
培訓(xùn)內(nèi)容:質(zhì)量意識、質(zhì)量管理體系、施工工藝規(guī)范、質(zhì)量管理規(guī)定、
驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量檢測與控制方法。
三、技術(shù)培訓(xùn)
對標(biāo)志、護(hù)欄、標(biāo)線及相關(guān)配套備件的生產(chǎn)、加工制作和安裝工
藝進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、技能提升、讓技術(shù)人員了解操作規(guī)程和技術(shù)要點(diǎn),對重
點(diǎn)和難點(diǎn)環(huán)節(jié)及部位做好輔導(dǎo)指點(diǎn),便于改進(jìn)生產(chǎn)、制作效率,提高產(chǎn)品合格
率。
四、售后服務(wù)培訓(xùn)
1、工程竣工后,對用戶組織一次關(guān)于產(chǎn)品使用與日常維護(hù)注意事項(xiàng)的基礎(chǔ)培
訓(xùn),降低因人為操作或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的返工維修率。
2、本工程的質(zhì)保期為一年,公司將對質(zhì)保期內(nèi)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)做好售后服務(wù)
監(jiān)督、培訓(xùn),派人定期巡檢,充分聽取客戶意見,搞好上門服務(wù)工作,做到快
速響應(yīng),一次修改,改進(jìn)售后服務(wù)各個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)工作,維護(hù)售后承諾、企業(yè)
口碑和形象。
總之,公司將通過輪崗與定期培訓(xùn)相結(jié)合,探討與互動相結(jié)合,理論與案
例相結(jié)合,制作安全、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)教材、規(guī)章、文件等,全面、深
入、詳細(xì)的做好技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)工作,培訓(xùn)要橫向到邊,縱向到底,將安全意
識、質(zhì)量措施和服務(wù)承諾深入人心,貫徹到底。
本文發(fā)布于:2023-02-28 01:07:35,感謝您對本站的認(rèn)可!
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