酒店客房

客房部培訓

一、服務的概述

1、服務的含義：是人與人之間的一種基本關系，每個人都是服務與被服務

的關系。

2、養成正確的服務心態，要有服務激情

3、培養良好的服務意識，要保持一種積極的心態

4、把握每一個服務瞬間

禮貌十點：

理由少一點,微笑多一點

腦筋活一點,效率高一點

動作輕一點,做事勤一點

說話輕一點,度量大一點

嘴巴甜一點,脾氣小一點

二、酒店意識

1、服務儀表：服務人員在服務中的精神面貌,儀容的修飾,在著裝中的儀容

儀表

精神面貌――微笑,主動熱情

2、服務語言：服務人員與賓客之間語言談吐方面的具體要求

（1）與賓客說話時要親切、誠懇、簡明、扼要

（2）與賓客說話時是一步半距離

（3）向客人提出要求時,要注意語言態度（得當)

（4）在與賓客交談時，要注意傾聽，讓對方把話說完，不要搶話，也不要

打斷對方的話,更不要忙于爭辯

（5）賓客之間交談時，不要趨前旁聽，不要在一旁窺視，更不要隨隨便便

干擾

（6）如要找的客人正與其他賓客交談時,不能打斷賓客間的交談，而是走到

客人旁邊，以目光注視要找的那位客人，直到對方停下詢問時,才能出

聲

3、正確稱呼客人：通常稱呼“先生”、“小姐”，稱呼要講究技巧

4、服務舉止：服務人員的行為、動作方面的要求

（1）掌握正確的坐姿

（2）禁止在賓客的面前有不雅、不文明的動作

（3）迎客在前,送客在后，客過讓道，同行不搶道，不允許在賓客中間穿行

（4）若反方向行走，一般靠右邊站立

（5）上電梯、進房門應主動先行一步，按電梯按紐或拉開門

（6）拉開后應站在門的外側，請黨員評價 客人先進

（7）任何時候與客人有身體的碰觸，要先說“對不起”

（8）對客人周到的服務，不能以貌取人

5、服務禮儀：對服務人員在工作中的禮貌規格和禮賓順序：先客后主，先

女后男,先主賓后其他賓客

6、服務質量:酒店向賓客提供的服務，在精神上和物質上適應和滿足賓客

需要的程度

（1）服務質量不僅僅是反映管理者的素質，還反映管理者的素質，反映員

工的素質

（2）優質的服務取決于服務人員的熱情、主動、耐心周到、文明禮貌、盡

職盡能

（3）靈活的服務方式和嫻熟的服務技能是提高服務水平和保證服務質量

的前提

（4）快速高效的服務效率

7、行為規范

8、紀律

服務十要：

招呼要主動，微笑要真情

態度要誠懇，服務要周到

服務要規范，頭腦要清醒

技術要專業，觀察要仔細

反映要敏捷，動作要靈活

酒店服務格言：

微笑多一點，嘴巴甜一點

做事勤一點,談話輕一點

效率高一點,行動快一點

點子多一點，理由少一點

脾氣小一點，度量大一點

小事糊涂一點，人情味濃一點

遇到困難冷靜點，商業秘密保守點

處理問題靈活點，待人接物熱情點

了解問題徹底點，工作緊張用心點

互相學習進步快一點，公私分明賞罰現實點.

客房部知識

一、客房部概述

1、負責酒店所有客房的清潔與保養工作

2、供應和配置物品為客人提供各種服務

3、負責整個酒店的公共區域的清潔和保養

二、同事與部門員工之間的相處

1、團結友愛，和睦相處，上班時間不能閑聊、扎堆,不能私下散播同事私事

2、不能直呼上級姓名，應稱呼姓氏＋職位

3、工作中相遇應主動打招呼

三、服務舉止

服務員在行為、動作方面的要求，舉止端莊、動作文明，迎客在前，送客在

后，客過讓道，同行不搶道，不允許在賓客中間穿行；若反向行走，一般靠右邊

站立；上電梯、進房門應主動先行一步，按電梯按紐或拉開門;拉開門后應站在

門的外側，請客人先進。

四、服務員應具備的能力

1、良好的記憶力，為提高服務技能、技巧打下良好的基礎

2、良好的觀察力

五、客房服務禮貌用語

1、客人入住，領客人進入房間

（1）您好,歡迎入住我們酒店

(2)請問您的房間號碼是多少

（3）請這邊走

(4）這是您的房間，請進

(5）有事請打電話到前臺臺，號碼是：3968666

2、服務過程中

（1）請問您有什么事嗎

（2)請問我能幫您做什么嗎

（3）好的,我馬上就去辦

(4）我們馬上給您送到房間

（5)對不起，讓您久等了

（6）等我查清楚的后再答復您

（7）我馬上請人把它修理好

（8)對不起,號房間不是這位客人，請您到前臺查詢一下

(9）先生，請問您找哪間房的客人

六、客房接待設施

1、客房基本類型：

單人間；分為江景單人間和商務單人間

標準間:分為江景雙人間和商務雙人間

豪華套房

2、客用設施：梳妝臺（或寫字臺）、衣柜、床、坐椅、沙發、床頭柜等配套家具

3、每間房均設有單獨衛生間:坐便器(馬桶）、梳洗臺（裝有洗面盆、梳妝鏡）、

冷熱水設施（面盆水閥、沐浴水閥、沐浴噴頭)浴缸

4、每間客房有中央空調

5、每間房配有電話，可撥打市話或國內長途電話

6、每間房配有電視機

7、每間房配有一定數量的文化用品：便箋、信封、服務指南、環保鉛筆、信箋

8、每間客房均配有一定數量的衛生用品：牙具、香皂、洗發露、沐浴露、浴帽、

梳子、卷紙、抽紙等

9、服務指南包括:賓客須知、電視節目表、賓客意見表、歡迎詞、物品賠償價目

表、酒店提供的服務項目

七、客人基本需求心理

1、求整潔干凈

2、求舒適

3、求安全

4、求尊重

崗位職責雨天文案 及工作內容

一、主管

(一)上級：店長

下級:客房服務員、PA服務員

(二）崗位職責

協助店長，督導樓層服務的工作，并能讓客房及公共區域符合酒店規定

的清潔衛生標準，以保證酒店整體化。

（三）工作內容：

1、在店長的領導下，督導樓層服務員的出勤、儀容儀表及服務員的工作質

量、工作效率、工作態度、工作責任心。

2、了解掌握客情，核對房間狀態.

3、負責管轄各類物品的存儲及消耗量。

4、檢查房間的清潔標準、規范,安排房間的大清潔.

5、巡視樓層、房間、公共區域，留意住客的特殊情況。

6、檢查房間的維修及保養事項,嚴格控制臟房、維修房的數量。

7、報告住客的遺失及拾獲事宜，房間物品的遺失及損壞情況。

8、安排并督促服務員維護樓層安全.

9、處理住客的投訴，并向上級報告.

10、及時查報已清潔好的客房。

11、檢查服務員的交班本,做房工作表及工作間的情況.

12、檢查服務員的操作及表現,按要求對服務員進行不定期的業務操作培訓，

做好新員工的幫教工作。

13、定期征詢長住客的意見。

14、做好安全消防工作，杜絕安全隱患，防患于未然。

15、檢查VIP房，保證VIP房的衛生質藍瘦香菇出處 量及安排人員參加接待工作。

16、督促中班服務員開夜床服務工作,確保工作質量，保持樓層安靜。

17、積極向提出合理化建議，做到獎懲制度的一致性。

18、接受客人投訴，委托代辦,準備做好記錄,妥善給予答復，及時報告。

19、管理樓層布草，定期盤點客房部資產.

20、管控客房消費品,易耗品。

（四）查房標準和查房程序

1、目的

（1)拾遺補漏

（2）督促考察

（3)幫助指導

（4）調節控制

2、標準

（1）家具:油漆光亮，無塵無破，使用正常且牢固

（2）燈具：干凈明亮,使用安全電源，線隱蔽

（3)玻璃面和鏡面:明亮，無污漬，無指印，無破損

（4)床：美觀,擺放正確

（5）瓷面：明亮，無水跡，無皂跡，無毛發，無破損

(6）地毯：干凈平整，無污漬，無毛發

（7）墻面和天花:干凈無破損,無漏水、滲水現象，無蜘蛛網

（8）大理石地面：無沙塵,無毛發,無破損

(9）布草：干凈平整,無異味,無毛發，無破損，酒店標志面向客人

（10)茶杯和玻璃杯：已消毒，明亮且無水跡、指印，無缺口

（11)各類電器均能正常保用,無霉點,無異味

（12）金屬制品：光亮，無塵，無水漬，無指印（各類水閥、馬桶按鈕、門

把手）

（13）印刷品：無破損，無污漬，無折痕

3、注意事項：

（1）各種物品和設備必須齊全且完好

(2）各種物品的擺放必須符合酒店的規定

（3)嚴禁把變質、變味或過期的食品、用品供給客人

4、查房程序：應遵循從左至右或從右至左的原則

臥室：

（1）門鈴、房門

（2）壁櫥

（3）酒柜

（4）行李柜

（5）電視柜

（6）書桌、臺燈

（7）茶幾、圓椅（沙發）

（8）窗、窗簾

（9）落地燈

（10）床、床頭柜

（11）墻面、天面、地角線

（12）地毯

衛生間：

（1）門

（2）云石臺、鏡面、水龍頭

（3）坐廁、卷紙

（4）花灑、水龍頭

（5）巾類、一次性用品

（6）瓷器、玻璃制品

（7）吹風機

（8）垃圾桶、天面、地面

注意事項：

（1）在檢查房間的每個項目時都必須檢查周圍的天面、墻面、地毯及燈具、電

器

（2）發現設備或設施損壞及時報維修并做記錄

（3）查房時必須認真仔細

（4）對檢查衛生不合格的房間必須要求服務員及時返工

（5）將遺留物及時上交

（6）發現房間內物品遺失，必須向上級上報

（7）查完房時將窗、窗簾打開，關空調調節器

二、樓層服務員

(一)直接上級：樓層主管

（二)崗位職責：負責樓層房間的清潔巡視并滿足客人的合理要求

（三）工作區域：客房、樓層走廊、工作間

（四）工作內容：

1、鑰匙、對講機的領用及標準

A、嚴格遵守領、還房卡、對講機，做好接收手續

B、不得將房卡隨便借給他人

C、下班后將房卡，對講機交還主管，履行交還登記，得到確認后方可下班

2、參加班前會,服從安排,負責樓層客人的迎送工作，向客人介紹客房的主要服

務設施及項目,負責處理本樓層客人委托代辦的事項，滿足客人合理的服務

要求.

3、按操作規程打掃房間衛生，遵守操作紀律絕對不觸摸客人的行李物品，發

現客人隨意放置的現金、存折、信用卡、貴重物品及遺留物品要及時告訴

主管。

4、房間設備損壞、地毯、墻紙有污漬應立即報告主管，做好記錄，負責陪同

工程維修人員進房間檢查并修復。

5、每開始做一間房以及做完后，必須在工作表上填寫準確的時間（進、出）

和物品消耗情況。

6、巡查消防器材，做好通緝協查、防火、防盜的安全工作。

7、服從領導的調度安排，及時完成急需清潔的房間。

8、檢查房間的各項設施設備和物品，確保完好無損，發現損壞立即報告主管.

9、向上級報告住房客人的特殊行為和情況,掌握客房實際被動用的情況，如發

現與房態不符的應立即報告。

10、要注意工作車的整潔,吸塵器不能亂放,不能同時打開兩間房來搞衛生.

11、撤換杯具并清洗干凈,撤回布草時，應檢查布草內是否夾帶有客人物品，

該回收的廢品整齊擺放于指定位置。

12、清理吸塵器內的塵時，應注意用膠帶將塵袋封好；清潔整理工作車時應將

工作車拉回工作間，把吸塵器擦干凈，按要求擺放，補充工作車，打掃工

作間的衛生，紙箱、廢品應分開樣式擺放整齊。

13、完成上級安排的計劃衛生，填寫工作你一直在玩 報表、交班表。

三、房態的表示（英文縮寫）

V――空房

表示前一日無人租用,衛生已整理好的房間

VC――已清掃房

表示該房已清掃完畢，可以重新出租，也稱OK房

CO――走客房（臟房）

客人已退房，但未清掃的房間

OCC――住客房

表示客人正在使用的房間

OOO――維修房（也稱壞房、待修房）

表示該客房的設趙傳個人資料簡介 施、設備發生故障，暫時不能出租需維修的房間

SO――外宿房

表示該房已出租，但住客昨晚未歸的房間

DND――“請勿打擾”房

表示該房的客人不愿被服務員打擾

LSG――長住房（長租房）

即長期由客人包租的房間（4天以上）

NL――無行李房

表示該客房的住客無行李

VIP――貴賓房

表示該客房的客人是酒店的重要客人

HU――酒店用房

MUR――“請即清掃”房

需要注意的四種房態：DND、SO、NL

操作程序和標準

一、進房敲門程序

1、查看房間是否亮“DND”或掛“DND”牌

2、如未亮“DND”或掛“DND"牌，則輕敲房門3聲，并報身份“您好，我是

服務員".敲門時眼望貓眼位置，重復3次敲門報身份

3、如房內有人應答，要等客人開門或在征得客人同意后進入房間；如無人應答，

則用工作鑰匙開門進房工作

4、當門打開45度角時，重復一次敲門并報身份

5、開門后如發現客人正在洗澡或睡覺時,應馬上退出，輕輕把門關上；如果與

客人相遇,應立即向客人道歉，并說明進房原因;如無人，則將房門打開，

開始工作

6。無論是何種房態的房間，進房都必須按此程序

7.敲門時有中指第二個指節輕敲門3下后，再后退半步,站立，面帶微笑，報身份

二、查退房程序

（一）目的

1、物品是否丟失，設備是否被損壞

2、房間酒水、物品是否有消耗

3、客人是否遺忘物品于房內

(二）要求

接到通知后，迅速進入指定的客房，查房人員必須了解、熟記房內所配

的物品，查房必須仔細、迅速，3分鐘查房

（三)程序

遵循“從左至右”或“從右至左”的原則，按進房程序檢查房間、門鎖

1、壁櫥：

2、酒柜:托盤、電水壺、茶杯等是否齊全完好

3、書桌：垃圾桶、臺燈、服務指南、椅子等是否完好;抽屜是否有遺留物品；

電視機、電腦是否完好

4、沙發、茶幾、煙缸、窗簾（拉開）

5、床關柜、床墊、床上用品是否齊全完好

6、床柜：電話、遙控是否完好，各類燈具（落地燈)是否完好

7、地毯：

8、衛生間門鎖是否完好

9、巾類、自費品是否齊全完好，石臺、鏡面、馬桶

10、報閱讀使我快樂 告查房結果

（四）注意事項

1、發現客人消耗飲料、自費品要及時報告前臺

2、發現物品丟失或損壞,屬酒店規定需賠償的，及時通知前臺，并做記錄

3、發現有客人遺留物品時告知前臺，以便客人領取

4、如服務員、領班查房時不仔細，出現客人損壞設備及物品未查出的，將根

據情況對其做出處理

5、如發現私藏客人遺留物品，一切按偷竊論處

6、查房時發現有房卡，押金單等,要向前臺報告

7、報告結果簡明、準確、清楚

三、為客開門程序及注意事項

1、為客開門時，一律憑房卡開門，服務員無權憑房卡套要求開門，造成不安

全因素

2、如果客人沒有房卡，只有房卡套,馬上與前臺查明客人真實檔案，要求客

人說出開房人全名,請客人出示身份證明,核對身份無誤后開門

3、如客人房卡和房卡套放在房間忘記帶出的話，可以先開門后再要求驗看或

讓客人說出自己特殊物品的特征和存放地點,服務員核對無誤后可開門，

反之則不能開門，請客人到前臺辦理開門手續

4、如遇客人強行與服務員進入房間的,客人所述資料相符的，可為其開門，

反之則通知上級

5、如客人無法出示與開房人相符的證件，也說不出相關資料的，則請客人到

前臺辦理開門手續

6、如果房卡因特殊原因，如過期、電腦刷卡失誤，請客人到前臺辦理手續

7、在整個操作過程中，每位員工請注意自己的禮貌用語，事事處處使客人感

到我們以他們的安全著想，并對客人的配合表示謝意

8、在工作中，無論遇到客人、領導或同事，都應立即停下手上的工作，主動

打招呼

客房清潔

一、清潔客房的基本方法

（一）從上到下

1、擦洗衛生間：鏡面――云石臺――馬桶――地面

2、衛生間墻面

3、擦拭家具上的灰塵

（二）從里到外

后退式的方法進行地毯的吸塵和擦拭衛生間地面

（三）環形清理

按順時針或逆時針的路線進行清理，可以避免遺漏死角區，能節省體力

（四）清潔抹布應分類

干濕分開，擦電器時，嚴禁使用濕布

(五）先做房間后做衛生間

二、清潔客房的一般程序

1、掛“MUR"牌的房間

2、前臺或領班指示清掃的房間

3、VIP房

4、CO房

5、普通住客房

6、V房

7、LSG（長住客）應與客人協調定時打掃

三、客房清潔

進――撤――鋪――抹――洗――補――吸――檢

(一)準備工作：檢查工作車上客用品（一次性物品、布草）及工具是否齊全且完

好，工具是否能正常使用

(二）進：將工作車推至房間門口，按敲門程序進房，工作車擋住房門口的全部,

緊貼護墻板，吸塵器緊跟工作車靠墻,在做客房（內有客人）時，工作

車擋住門的一半

(三)撤：清理房間及衛生間的垃圾

1、將房內的紙屑、果皮等垃圾放入廢紙桶內的塑料袋內,注意（住客房內）客

人寫了字的紙條不要扔掉，必要時反饋給主管

2、清潔煙缸和茶杯，將煙缸內煙蒂熄滅，煙蒂倒凈后放入衛生間內待洗，茶

杯、水杯放入洗手臺待洗

3、將裝有垃圾的塑料袋放到工作車上的垃圾袋內,隨手換新的塑料袋，擦凈廢

紙桶、垃圾桶并放入干凈的塑料袋

4、清理臟布草

（1)把床上的被套、枕套撤下，被芯、枕芯放在椅子或沙發上

(2)逐層將床上布草撤下連同衛生間需更換的四巾一起放入工作車的布草袋

里，同時住客房需檢查是否有丟失的現象，發現有破損的布巾,要分開存

放，特別要注意布巾內是否夾有物品

（3）從工作車上帶入干凈的布件(床單、被套、枕套)

5、注意事項

（1）撤下的臟布草不能放在地上

(2)留意是否有客人的遺留物品和房間物品夾在布草里，如有客人退房遺留物，

應立即通知前臺

(3）如果是住客房，撤垃圾時，不要隨意憑個人主觀意識亂扔客人物品,不在垃

圾桶內的，應小心謹慎，即使是客人化妝瓶或空包裝盒、紙條

（四）鋪:不允許使用有污漬的床單、被套、枕套，床單更不允許使用有破損的,

在鋪好后必須是平整挺括的

1、鋪床

（1）將床拉出：屈膝蹲下,雙手緊握床架尾部，將床架連席夢思略抬起，慢慢

提出離床板約50公分的距離

（2)拉平床褥墊的同時檢查席夢思的標記是否符合當月的標記，以及席夢思和

護墊的清潔情況

（3）站在床頭面對床，將床單鋪在床里

（4）將折疊整齊的床單展開后，手持床單的一端，將另一端甩在床尾,正面朝

上,商標于床尾，雙手持床單，手心朝下,揚起床單，使床單整張平鋪在席

夢思上，床單中線在床的正中，輕拉床單,拉過床頭約25公分,并雙手將

床單塞入席夢思與床架的夾縫中

（5)包四角，左手將右面垂下的床單拉起，呈45度，右手將床單剩余部分塞

入席夢思與床架的夾縫,然后左手放下拉起的床單，右手將垂下的床單塞

入席夢思和床架間,使之包成直角，用同樣的方法將其余三個角包妥

(6）套被套（反面）

A、將被芯平鋪在床上，兩邊均勻下垂

B、將被套平鋪在被芯上，讓四角吻合

C、一手抓住被套和被芯的一角，另一只手伸進被套里面，抓住另一手中的

角，用力翻轉，另一角同上操作

D、將上端兩角拉至床的上沿，對齊

E、將被套調整好,被套和處的綁繩應系好，不外露

F、將被頭反折大約30公分

G、整理好被子,使其平整，被套中線對齊床單中線

（7）將枕芯塞進枕套中,放在床上：用雙手將枕套張開放在床上，右手拿住枕

芯頭部，左手張開枕套，將枕芯塞入枕套中，調整，壓平，四角飽滿，

枕套開口與床頭柜相反

(8）將床推回原位

A、用腿將床緩緩推進床頭板下

B、再看一遍床鋪是否對齊

（9）注意事項

A、鋪床時，床單、被套的中線要對齊

B、被套末端與席夢思平齊,兩邊下垂部分均勻一致

C、枕頭與反折被套處相距約5公分左右，枕頭折邊下垂平整

（五)抹:從房門開始，按順時針或逆時針順序，可以防止有遺漏的地方，同時能

檢查各類設備設施的情況，使用干濕抹布，家具、鏡面先濕后干，發

現維修項目及時報修，擦至窗戶時順手頭上

1、床頭集控板:各控制鍵是否完好，可正常使用

2、電話:拿起后，拔號音正常,無雜音

3、電視機:圖象清晰，音色正常

4、空調：出風正常

5、地角線

6、清潔房門

（1)用抹布將房門的灰點擦凈，定期上蠟保養,確保光亮

（2）清潔門下邊角，將門框、窺視鏡、防盜鏈、門把手、門鎖及鎖孔等房門

邊角處的灰塵需擦凈

(3）房門檢查及報告：檢查房門開啟、關閉是否輕松自理，房門漆是否光亮、

均勻,門鎖、防盜鏈、窺視鏡、閉門器是否完好，消防走火圖是否完好，

發現異常狀況及時報告并記錄

（六）洗(清潔衛生間）

1、帶入清潔工具和清潔劑

(1）清潔工具:馬桶刷、百潔布、抹布］手套

(2）清潔劑：三缸清潔劑、各類清潔劑

（3）抹布分類:不能混用，清潔刷、清潔劑同樣

2、將剩余的皂頭放在清潔桶內（皂頭收集箱）

3、清潔用過的煙缸、皂碟，煙缸洗凈后擦干放回原處

4、清潔鏡面及燈具、面巾架

（1）抹凈鏡面、燈具,擦去水跡、皂跡

（2）抹干面巾架

（3）抹鏡面順序：從上至下，從左至右，先濕后干

(4)需要時適當使用清潔劑：玻璃劑

5、清理云石臺：關閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個面盆及云臺水閥,放水清

洗面盆及云臺、水閥，打開出水口并清洗出水口周圍主清理水塞，避免毛

發、雜物堵塞下水口，抹干面盆、云石臺，擦凈面盆、云石臺污跡，擦亮

水閥

6、清潔馬桶：將清潔劑噴灑于馬桶內部，用馬桶刷清潔馬桶(劃圈式),放水沖

洗,并查看是否漏水，用抹布或百潔布清潔馬桶四周、坐圈、馬桶蓋、水箱

（箱蓋、按鍵）

7、清潔墻面、門、地面

8、注意事項

(1）抹布不能混用

（2）面盆及云石臺的客人物品應小心移開，待抹干后放回原處

（3)清潔后的面盆、坐廁要明亮、無污垢、無毛發、無皂滓

（4）金屬制品，墻面要明亮，無皂滓、無水跡

（5）浴簾要干凈、無霉點

（6）地面干凈、無水跡、毛發、沙塵

（7）清潔后的衛生間不能有異味

（8）面盆、馬桶下水通暢

（9)馬桶無漏水現象

（10）淋浴、面盆水閥運作正常

（11）吹風機可正常使用

(12）卷紙折口十二公民觀后感 成三角形

七、補：將房間的客用品、衛生間的客用品按規定數量補齊，并且擺放規范，補

充的所有物品，必須完好無損

注意:如果是住客房的非一次性用品或四巾若少時，不要立即補充，應報告

主管并做好記錄，待客人回來后婉轉詢問客人;若客人在房間時，可

婉轉地詢問客人。

八、吸

1、經檢查是否通電及不漏電

2、用吸頭由里到外，吸地毯上的垃圾

3、用吸管吸地毯及家具后的邊角線及墻角

4、對吸不干凈的輕微污漬，要用濕抹布或刷子刷

6、沙發、書桌后地毯需吸塵時，要先搬開后面吸塵

九、檢

1、環視檢查房間

2、床是否整齊，地毯有無未吸干凈處的污漬

3、物品是否配齊，擺放是否符合規范配置標準,是否遺留清潔工具

4、接上窗簾、窗戶

5、進房時，在工作表上填進房時間（開始工作時間）

6、出房時，在工作表上填出房時間(結束工作時間）

7、所配物品必須登記在工作表上，工作中需離開正在清潔的房間時，將房門

關上,工作車靠墻（靠門的墻），不擋住門,有布草的那面靠墻