如何做網絡運營

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網絡運營年度總結報告

工作總結確定要實事求是，成果不能夸大，缺點不能縮小，

不允許弄爺爺和我 虛作假。這是分析借鑒的基礎。以下是邊肖編撰的

網絡運營年度總結報告，希望對你有所關懷。歡迎閱讀學習！

網絡運營年度總結報告1

突然，在新公司，新職位已經工作了將近一年。在這一年

的工作時間里，我們可以學習專業學問，吸取同行業的信息，

積累閱歷。現在對網站建設有了大致的了解?，F在慢慢把握

了網絡建設和網頁設計的各種技術。所以經過或許一個月的

努力，我們也完成了域名注冊和網站空間申請的成功任務。

郯城漁業信息網的推出將成為我站對外宣布傳達的新窗口。

在學習專業學問和積累閱歷的同時，我自己的力氣和專業

水平也比以前有了很大的提高。依據我們站目前的形式，我

們現在可以拿出一個相對完整的方案來處理一些網絡故障，

我們可以全程運營一個網站建設項目。

現有缺點：

漁業技術專業學問不夠深入到到，網站建設的技術問題還

比較薄弱。向漁民講解魚病防治的相關學問還不清楚。對于

一些大的網絡故障，我們無法快速想出好的解決方案。工作

做的不好，感覺自己還處于計算機初級階段。

__的目標是在郯城漁業信息網站的訪問量上有大的突破，

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這個很難實現，但是努力，總會有好結果的。

__要做的事情：

1.網站每日更新不應少于5篇文章；

2.致力于兩個關鍵欄目：漁業技術推廣和漁業監督管理

3.找到新的切入點。

近年來，互聯網技術進展快速，應用日益普及。為了適應

信息時代的要求，我們站的每個辦公室都特地配備了一臺連

接互聯網的電腦，與互聯網相連。員工可以通過新媒體傳播

技術互聯網準時獵取信息，把握動態，為員工的日常工作供

應便利。

我站在網上的畢業范文已經完成域名注冊和空間申請，已

經建好。目前，我的主頁正在開發和信息收集中，很快就會

投入使用。網站建成后，將成為我站宣布傳達的窗口，聯系

漁民的橋梁，發布信息的平臺，同時為電子漁業建設締造條

件。公布的信息包括我縣漁業科技示范戶信息、漁業供求信

息等。并與相關兄弟網站建立友情鏈接。同時，我們還將在

互聯網上建立一個基礎數據庫，供公眾閱讀和查詢。

近年來，我站漁業信息工作進展快速，取得了確定成果，

但也存在一些不容忽視的問題。缺乏信息意識和資金投入不

足是制約我站漁業信息化進展的主要因素。信息技術薄弱，

設備相對落后，信息收集、處理和加工力氣差，甚至行業內

存在信息封鎖，信息共享尚未實現。從事漁業信息化工作的

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專業技術人員不足，專業培訓跟不上進展的需要，尤其是既

懂計算機技術又懂漁業專業學問的復合型人才更是稀缺。

二、將來幾年的工作方案

漁業信息化建設應遵循“統籌規劃、漁業主導、統一標準、

共享建設、互聯互通、資源共享”的原則。要吸取先進閱歷，

發揮優勢，以漁業為主導，以信息網絡建設為基礎，充分重

視漁業信息技術的推廣應用。

1.加快漁業信息網絡建設，實現辦公業務與省級和

和（網絡技術）來搜尋、加工、處理和傳輸信息，報表和數

據。這對于單位工作作風，提高辦公自動化，管理信息化的

水平。為站領導科學決策供應服務將發揮重要作用。

2、建立我站漁業基礎性數據庫。

在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內容豐富，更

新準時，查閱便利的綜合性數據庫，為寬闊漁農供應漁業信

息服務。

網站規劃書

一、建設漁業信息網的市場分析(公益性)

二、建設漁業信息網的目的及功能定位(服務郯城漁業，振

興郯城經濟)

三、網站技術解決方案

1、租用虛擬主機

2、選擇（操作系統），用windowsxp

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3、接受應用系統性的解決方案(如ibm、hp)等公司供應的

單位上網方案，電子商務解決方案。

4、網站平安性（措施），防黑、防病毒方案

5、相關程序開發，如網頁程序中國電動車品牌 asp、jsp、cgi數據庫程序等。

四、網站內容規劃

依據網站的目的和功能規劃網站內容

五、網頁設計

1、網頁設計（美術）設計要求，網頁美術設計與漁業整

體形象全都，要符合ci規范，要留意網頁顏色、圖片的應用

及版面規劃，保持網頁的整體全都性。

2、在新技術的接受應用上要考慮主要目標訪問群體的分

布地域、年齡階層、網絡速度，閱讀習慣等。

3、制定網頁改版方案，如半年到一年時間進行較大規模

改版等。

六、網站設計的原則

1、不同身份的用戶看到不同的網站內容：

漁戶、科技示范戶、中層領導、站長依據不同身份，看到

的網站內容不一樣。

例如：漁民是一般的網頁訪問者，他們關懷的是漁業生產

銷售消息、（國際）、國內漁業新聞、漁業的甲魚怎么做 （通知）等;站長

特地閱讀自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結等。

實現不同身份的用戶享受不同的訪問內容。

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2、實現單位內部和單位外部顯示的網站內容不一樣。

單位的一些重要資料或信息，只能在單位內部進行（消化），

如關于單位職工的處分，單位職工的獎懲制度，學校的通知

等等;

相反，單位的漁業推廣政策、推廣事宜、技術介紹以及進

展規劃等，必需對社會開放，讓更多的人能夠了解漁業，從

而讓郯城漁業真正走向世界。

3、內容應當由不同部門分塊更新

郯城漁業信息網是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、

辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領域，網站的

內容也會劃分相應的區域讓這些部門進行內容的更新，如漁

政室要發一則“關于禁漁期嚴禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的

通知等等，總之，不同內容，應當由不同的部門分塊更新，

而且單位部門明確，責任到人。

4、網站的欄目應當依據需要自己能夠迅速而靈敏調整。

漁業網站的格局不是一層不變的，有些是突發大事，需要

添加新的欄目，且依據需要支配在任意位置，有可能是首頁，

有可能是其他頁，如漁業疫情等重大大事，是臨時產生的，

那么要求網站的欄目迅速而靈敏調整，要放在哪兒就放在哪

兒，不受條件的限制，自己單位的人員就能夠搞定它。同樣，

當某些欄目不需要時，也可以隨時隨地的刪減或隱藏，待需

要時再重新顯示出來絳珠仙草 。

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5、用戶能夠簡潔更改網站風格(美工)

好的網站在風格上也不是永久都一樣的，要定期的進行風

格的變化，如重大（節日）、（春節）、（國慶節）、六一（兒

童）節、（圣誕節）、（中秋）節等，都要求網站有不同的時

期有不同的風格，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是

適合季節，所以，網站風格的切換要力求簡潔化、傻瓜化、

智能化。自己坐在家里通過點一點（鼠標）幾分內風格大變

樣。

6、數據的平安性問題

對單位來說，資料存檔是一件頭等大事;由于單位的通知、

全體職工的（個人資料）、圖片等都放在網站上，一是便利

查找;二是便于管理;為了平安考慮，網站的數據要能夠定期進

行備份，一旦網站由于其他突發大事遭到破壞，如黑客、（計

算機病毒）、操作人員誤操作等都會引起系統的崩潰，這時，

要求網站數據能夠準時恢復，包括全部內容，盡量將損失降

到最小程度。

七、網站維護

服務器及相關硬件的維護，對可能消逝的總是進行評估、

制定響應時間。

網絡運營年度總結報告2

光陰似箭，轉瞬間，（實習）生活結束了。在實習過程中，

我始終保持了主動、主動、嚴謹的工作態度，遵守公司（規

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章制度），虛心學習，也有幸得到部門領導的教育與指導以

及同事的關懷，接受應用了看、問、學等方式，初步了解了

網站運營中的具體學問，（拓展）了所學的專業學問。為以

后正常工作的開放奠定了堅實的基礎，從個人進展方面說，

對我影響最大的應當是作為一個社會人工作作風以及在工

作過程中專業學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校

學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中敘述我在實習

期間積累的這方面的熟識和閱歷。

實習是我們每個高校生必需擁有的一段經受，它使我們在

實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到

的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以

后進一步走向社會打下堅實的基礎。

一、實習工作概括：

去年1月份我與北京華聯廣州（分公司）簽訂實習協議后，

來到北京華聯廣州分公司實習。擔當公司基于對傳統超市行

業與新型互聯網企業特性的深入到到了解與北京華聯廣州

分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網站的運營

專員。從20__年1月17日到20__年5月31日，為期5個月。

在這次實習中，我充分利用了在校所學學問和北京華聯廣州

分公司平臺技術。在網站運營經理的指導下獨立負責公司網

站的內容建設、頁面完善、內容優化、關鍵詞篩選、搜尋引

擎優化、各種網站推廣方法的實施、網站廣告友情鏈接的互

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換、網站流量監控分析、網站會員包裝及后期日常更新維護

等有關網站運營的工作。在這段時間內，網站的流量穩定，

運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午

有一個半小時的午餐時間。

二、實習工作內容：

1.負責網站的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營

和維護工作;

2.負責網站內容的采集、撰寫、編輯、擴充、發布等日常

維護工作;

3.負責網站搜尋引擎優化工作的制定及執行，實現網站在

百度等各大搜尋引擎上的良好（排名）;

4.依照網站運行流程和規范，確保網站良好運行，對網站

頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;

三、（實習工作總結）

通過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，熬煉

了自己的動手力氣，同時也讓我熟識到自己與真正專業人士

的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在

專業電子商務人士眼中卻只是SEO技術的皮毛，并沒有深入

到到核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經過程。

在這六個月的實習中，我看到了自己專業學問的欠缺，也獲

得了經受和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的關懷。

經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以后的工作上我

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會有爭取更大的進步。

在這次實習工作中我總結了幾點閱歷教訓，這將會在我以

后的人生道理上起到特殊重要的作用。首先，態度（準備）

一切，工作時確定要一絲不茍主動主動，按時上下班遵守公

司規章制度;當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不

會的地方準時向經理同事請教;在工作中勤于思索，在工作崗

位上確定要勤于思索，不斷改進工作方法，提高工作效率.公

司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾（天下）來也會比較枯

燥，就是需要你多動（腦筋），不斷地想方設法改進自己的

工作方法，提高工作效率，削減工作所需時間。

以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善、搜尋引

擎優化、日常更新和網站推廣五個方面進行總結。

一、內容建設

網站內容建設不僅是一次（靈感）締造的行為，更是一種

（理性思維）的程序。每個行業有自己特定的產品/服務，

網站的內容理應圍繞行業的核心業務設置。依據本公司的自

身特點和相關的行業特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上

和網站運營經理的指導下，首先對中國超市網站中全部內容

進行外鏈轉內鏈，然后依據網站的不足之處進行內容填充，

在網站頁面添加產品呈現、產品分類、圖文信息等。最終

對網站現有內容進行優化使內容實質中能夠反映出相關學

問，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。

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二、頁面完善

網站內容完善就是給網站隨時添加相關信息，只有不斷的

完善門戶供應的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。依據

網站運營流程主要做的就是參考行業成熟網站進行網站的

頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網站其它頁面的完善、網

站結構的布局與調整、網站的視覺形象設計、添加交互性和

廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓

客戶快速找到所需要的信息或讓新來網站的用戶能夠立即

找到所需要的。

三、搜尋引擎優化

搜尋引擎優化(即SEO)是一項特殊重要的基礎性網站推廣

工作可以提高搜尋引擎對網頁的收錄及一系列關鍵詞的排

名，從而提升網站訪問量。在SEO方面我主要做的是關鍵

詞的選取確定網站核心關鍵詞與布局，首先依據關鍵詞篩選

工具、用戶習慣及對（旅游）客運相關行業的了解在網站運

營經理的指導下進行中國旅游客運網站關鍵詞和長尾關鍵

詞的篩選，然后依據搜尋引擎優化規章對網站首頁、欄目頁

等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。

四、日常更新

一個網站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網無非是

要獵取所需。只有不斷地供應人們所需要的內容，網站才能

有吸引力。還有一個就是時常進行網站內容更新，能夠討好

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蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能

夠充實網站的內容，對于閱讀者來說也增加了可讀性。因此，

日常更新也是我每天最重要的工作。由于網站運營有人力方

面的限制，所以網站內容以轉載別的網站內容為主。網站每

日更新的位置包括主頁中的頭條，行業的資訊，時事新聞。

由于獨立負責網站，我實際上擔當的是頻道主編的職責，因

此我既要保證頻道內容的專業性，又要兼顧頻道的流量。不

過要吸引更多的人來網站，單單從別人網站轉載內容是遠遠

不夠的，必需要寫出一些原創的東西才能吸引別人眼球。去

了解更多的行業網站相關新聞，時常去看同行業的相關網站，

吸取別人鱸魚的營養價值 好的東西，奇異地用到自己的網站上來。只有堅持

去寫原創，才能超越同行業網站，關鍵字排名才會有所提高。

五、網站推廣

在實習期間，全部都是圍繞網站推廣進行操作的。推廣的

目的就是讓更多的人知道你的網站，來提升品牌知名度、增

加網站流量跟用戶、提升轉化，增加銷售。在網站推廣方面

網站運營經理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，

在實習過程中是對各種免費網站推廣方法的實施。主要推廣

方法：百度關心產品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜

尋引擎進行優化、搜尋引擎的登錄、撰寫軟文、即時閑聊工

具推廣、論壇發帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網站、

與其它網站建立友情鏈接、廣告互換、加入網絡廣告聯盟、

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制造網上新大事。

網絡運營年度總結報告3

曾聽某一老站長說，做網站優化和網站推廣的人簡潔變老。

雖然我并不怕變老，但特殊贊同他的說法。做網站優化工作

快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設想，應當

是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己開心輕

松的點錢。

現在o不僅沒有幫我掙到錢，辛辛苦苦工作的一段時間，

也被百度無情的把網站k了，現在只剩一個首頁。像熟識一

個人，漸漸的明白了，o不是我想的一勞永逸的事情。我

甚至認為o是一個體力活，是全部it行業中最無聊最辛苦

的一個職業。我感覺做一件事情，就像玩一個（玩耍），只

有規章確定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。但

是在中國，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付

出才有收獲，不付出也有，而且付出有時候并不愿定能收獲

什么。很多事情雖然沒有規章，但是卻存在很長時間，細細

想想不能不叫人感嘆。Seo優化總要是針對百度，但是我感

覺百度一點規章沒有，甚至說規章并不是那么好，甚至是錯

誤的。但是沒（方法），我們要做的其實就是做自己寵愛的

事情，其實前途到在其次，至少，我并沒看出o有什么前

途，但是我想證明自己，我要優化好自己的網站，然后告知

百度，我現在是首頁了，而且永久要在首頁。

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埋怨了不少，現在說說自己的心得：

首先任何一件事情都不會是輕而易舉的，正所謂不經寒霜

苦，安能香襲人。所以，當我們準備做一件事情的時候，要

充分熟識到，不行能一帆風、不會一蹴而就。

其次，我認為其實并沒有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不

好做。很多人告知我，（美容）產品在網上能掙很多錢。他

們分析很多人情愿在網上買這個。道理說的不錯，但是，并

不是你做這個就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是

這個掙錢來的比別的快，我認為在網上買衣服的交易量確定

要比這個多。我的意思是，任何事情，假如他簡潔就確定不

是那么好，就好比大家都說他好，假如你沒有做，說明他還

是不夠好。

再次，o是一個繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的

網站上有效果，但是用在自己的網站上就沒什么效果了。這

也是常事，所以，我們必需有個充分的熟識，認清現狀，假

如再發生什么我們就不會舉足無措了?；蛟S真理存在的時間

原來就不長吧.

延長閱讀:

工作總結種類

依據不同的分類標準，可將總結分為許多不同的類型。

①按范圍分，有班組總結、單位總結、行業總結、地區總

結等。

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②按內容分，有工作總結、（教學總結）、（學習總結）、科

研總結、思想總結、項目總結等。技術工作總結③按時間分，

有月份總結、季度總結、半年總結、年度總結、一年以上的

時期總結等。

④按性質分，有全面總結、專題總結等。

區分以上總結的種類，目的在于明確重心、把握界限、為

構思寫作供應便利。但上述分類不是確定的，相互之間可以

相容、交叉。如《__高校1999年度工作總結》，按性質講是

工作總結，按范圍講是單位總結，按時間講是年度總結，按

內容講是全面總結。同時，高校的工作總結不行能不涉及教

學和科研，那么它也包涵了教學總結和科研總結的成份。這

說明在總結的分類上，應迅速而靈敏把握，不必過于拘泥。

網絡運營年度總結報告4

轉瞬之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉

一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結的東

西很多。做得好的、成功的地方當然可喜，但更讓我感懷的

是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作

好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的

職責和應盡的責任;正確熟識所處的位置和所要干的事。就地

位而言：從領導決策過程看，我處在“關心者”地位;從執行

角度看，則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處

在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，

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不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人懇切、忠于職守

的中層管理者。

雖然今年自己的發生了崗位變動，由生疏的工作變為自己

不曾接觸的工作，但在公司領導的關懷支持及大力關懷下，

再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年

來的工作相對還比較順當。較好的完成了領導交給的各項工

作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提

高。這一年來的點點滴滴，心中感受頗多。值此機會，現簡

要述職如下，請各位領導評議。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調整前的人力資源部工作

1、依據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司

各英文電影經典臺詞 崗位管理目標（責任書）。

2、聘請工作

隨著集團公司的快速進展，業務量不斷擴大，各公司各部

門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資

源部在人員聘請工作方面投入了較多的時間和精力。依據各

公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部

推舉等方法，認真完成各公司所需人員聘請工作。

3、培訓管理工作

為使公司各級管理人員生疏把握公司各項規章制度，認清

管理職責，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進行

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了為期一周的集中培訓，主要就公司《（企業（文化））》、《公

司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工

團隊》、《執行力氣提升培訓》等內容進行了培訓;依據考務中

心下發的考試文件，準時下發考試通知，并關心報考人員完

成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建筑師、8

人報考一級建筑師、11人報考注冊平安師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續，進行離職面談，避開勞動糾紛的發生。

截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管

理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的

3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調整后物流園區招商運營工作

因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，

并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商

前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較

為順當，并取得較好的招商業績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性爭論報告》、《歐亞

國際物流中心項目方案書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印

刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的

制作及上墻。

2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座

談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客

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戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定

其投資意向和定金收取簽訂（意向書）。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場

的大型機械市場、烏市賽博特（汽車）城、石河子及克拉瑪

依汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好

的基礎。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟

單體建筑，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物

流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577

間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商

鋪招商完成率為82%;

另外，公司依據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區

及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室

74間，目前招商完成58間，護照到期 剩余16間，收取辦公室租賃費

共計30.15萬元。鋼材市場經營（場地租賃）面積為97100

平米，共計收取經營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區

的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為

自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。

1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建筑未能按前期

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宣布傳達如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有確定的影響。

2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有

的商戶中產生了確定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的

回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全

力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順當入住并經營，以此

形成深厚的商業氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20__年5月前整體開

業，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司

上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足于完成上

級布置的任務和常規事務工作，大膽開

展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰，我將依據公司領導的總體部署，結合公

司實際，以創新的思路做好職責內的全部工作，并帶領好我

們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困

難的方法更多，能取得這些不錯的成果。這主要得益于我們

有一個堅韌有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解

與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限

美而好，我們的效益更會越來越好。

各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好

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總結，遵照集團的部署和要求,認真規劃自己今年的工作思路，

力爭在來年的（述職報告）中有更好的成果匯報給大家。

網絡運營年度總結報告5

一、個人工作總

時間過的真快，轉瞬之間本年度已經接近尾聲，我是6月

3來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅

廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走

出“稚嫩圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的

頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單

位給我支配的（市場營銷）工作，剛開頭我對于這份來之不

易的工作真是有心拿的起，無心做的好，由于我沒有接觸過

市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相

當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱忱，

單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，供應

我在工作精神上實的信念和動力，伏案深思這半年，我做一

下簡潔的總。

歸納以下幾點：

1.一切從零開頭，主動學習市場運作有關方面的專業學問，

努力做到專業學問程度向市場這方面進展;

2.主動完成領導支配的有關工作，做到工作上有問題準時

向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場

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方案;

4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的熟

識也有一個比較透亮的把握，并做好市場月報表;

5.在不斷的學習學問和積累閱歷的同時，自己的力氣，業

務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、

寫真廣告等，并主動的投入到市場的運作;

7.對于市場活動，如講座、校外設點宣布傳達，能很好的

做好市場活動的策劃，并執行;

8.“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關

動態，分析效果，可行性時加以效仿;

二、部門工作總

20__年6月3日，白象春華求是學校市場部門成立了，在

將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場

部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯

報，接著方案，再執行，最終是總提煉，”現在所需的資料

都可以拿出，迎接總部（考核）。

在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，由于

今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型

（電腦）培訓機構來說，（地理）環境優勢、學校師資都在

我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場

帶來確定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必定性。

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下面我對我們部門的工作做一下歸納

1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可

是開展市場工作人員嚴峻不足;

2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參預總部支配的

有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已

基本上把握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍

需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

3.部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是特殊

不足的，由于市場招生就是我們的工作，假猶如學來報名了，

可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

4.部門工作狀況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的方

案，市場人遠沒有養成一個寫工作總和方案的習慣;

5.部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務力

氣還有待提高;

6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完

成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。

三、20__年工作方案

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷

工作規劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市

場工作規劃并不是營銷方案，只是基于年度分析總的策略性

工作思路，具體詳細方案還需要分解到季度或月度來制定，

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只有這樣才具有現實意義。

1.目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場

招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、

廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，

其中：銷售目標為14萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月，渠

道開發目標為3條/年，人員配置為3人。

2.建立一支生疏業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企

業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人

員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業的根

本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為

一項主要的工作來抓。

3.培育市場人員發覺問題，總問題，不斷自我提高的習慣。

總問題目的在于提高高市場人員綜合素養，在工作中能發覺

問題總問題并能提出自己的看法和建議，業務力氣提高到一

個新的檔次。

4.品牌推廣。品牌是一個企業的形象，我們做職業（訓練）

企業市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、

貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定方案;

5.團隊支半身像素描 持。為了保障來年市場招生工作順當高效地實施，

我們還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制

度來培育組織執行力標準，以更好的進展客戶服務需求，并

使客戶向其他課程上轉化。

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