調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)

調(diào)查問(wèn)卷模板

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷表-----以萬(wàn)里學(xué)院為例

I．以下問(wèn)題有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查請(qǐng)選擇。（單選）

1、網(wǎng)上購(gòu)物，您最信賴(lài)哪個(gè)網(wǎng)站：□淘寶網(wǎng)□易趣網(wǎng)□拍拍網(wǎng)□當(dāng)當(dāng)網(wǎng)□其它

2、您在王者榮耀趙云圖片 網(wǎng)購(gòu)中扮演的角色是：□買(mǎi)方□賣(mài)方□兩者都有

3、您平均每月網(wǎng)購(gòu)交易金額（元）：

□100元以下（含100）□100-300（含300）□300-500（含500）□500以上

4、您在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)最多的是哪一類(lèi)商品：

□生活用品□服飾、鞋帽、包□數(shù)碼產(chǎn)品點(diǎn)卡、話(huà)費(fèi)、qq業(yè)務(wù)等虛擬物品

□食品□書(shū)籍□鮮花禮品□其它

5、導(dǎo)致您網(wǎng)上購(gòu)物的最主要原因：

□抽不出時(shí)間去逛商場(chǎng)□跟上時(shí)代的步伐□價(jià)格低廉□其他

6、您目前常用采購(gòu)的交易方式是：

□支付寶、財(cái)付通等方式支付

□先付定金，貨到與賣(mài)家結(jié)余款

□貨到付款給送貨的快遞公司

□當(dāng)面交易，一手交錢(qián)一手交貨

□先匯款，后讓賣(mài)家發(fā)貨

□其他方式

7、如果您在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的貨物出現(xiàn)了問(wèn)題，您會(huì)怎么處理呢?

□退貨□聯(lián)系買(mǎi)家要求更換□算了

8、購(gòu)買(mǎi)到的商品，你最常用的物流公司是：

□中國(guó)郵政（包括平郵、ems、e郵寶）□申通快遞□圓通快遞□天天快遞

□同城快遞□韻達(dá)快遞□德邦物流□其他

9、你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的最大優(yōu)點(diǎn)是什么：

□cad箭頭 快捷方便□物美價(jià)廉□搜索簡(jiǎn)單□其他

10、您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)最大的不足是：

□遞送速度慢□質(zhì)量無(wú)保障□退換不方便□交易有風(fēng)險(xiǎn)□其他

11、您最喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的哪些活動(dòng)：

□打折促銷(xiāo)□免費(fèi)送貨□購(gòu)物返券□附送禮品□積分兌獎(jiǎng)□其他

II．以下是有關(guān)網(wǎng)購(gòu)期望服務(wù)調(diào)查。請(qǐng)對(duì)所選項(xiàng)目答“√”。（“1”表示完全不同意；“2”表

示不同意；“3”表示一般；“4”表示同意；“5”表示完全同意）

滿(mǎn)意度調(diào)查完全不同意—一般—完全同意

12、您會(huì)再次選擇網(wǎng)購(gòu)①------②------③------④-----⑤

13、您會(huì)向身邊的人推薦網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物①------②------③------④-----⑤

14、您對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量滿(mǎn)意①------②------③------④-----⑤

15、網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)體市場(chǎng)上的商品有著明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)①------②------③------④-----⑤

您人間真情作文 好！占用您的寶貴時(shí)間我們深感歉意。非常感謝您參與我們的問(wèn)卷調(diào)查，此次調(diào)

查是為我們市場(chǎng)研究課程做準(zhǔn)備，研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物，不存在任何商業(yè)用途，更不會(huì)

泄露您的任何好的文章開(kāi)頭 隱私。整個(gè)問(wèn)卷中涉及的題目均沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況填寫(xiě)，

無(wú)需署名。謝謝您的合作！

浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院金融072班

聯(lián)系電話(huà)：625747E-mail:icedjj@

調(diào)查問(wèn)卷模板

16、網(wǎng)上支付方便①------②------③------④-----⑤

17、網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家服務(wù)態(tài)度好①------②------③------④-----⑤

18、在網(wǎng)上購(gòu)敝掃自珍 物，相同的花費(fèi)可以獲得更好的產(chǎn)品①------②------③------④-----⑤

19、網(wǎng)上提供的商品能更好的滿(mǎn)足我的需求①------②------③------④-----⑤

20、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品可以根據(jù)我的需要向廠商定制產(chǎn)品①------②------③------④-----⑤

有形性調(diào)查完全不同意—一般—完全同意

21、網(wǎng)購(gòu)訂購(gòu)系統(tǒng)使用說(shuō)明是足夠的①------②------③------④-----⑤

22、網(wǎng)購(gòu)相對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物有明顯的吸引力①------②------③------④-----⑤

23、選購(gòu)好商品后，訂單可以順利的完成傳送①------②------③------④-----⑤

24、該網(wǎng)絡(luò)商店系統(tǒng)提供了充分而完整的商品信息①------②------③------④-----⑤

25、該網(wǎng)絡(luò)商店的訂購(gòu)程序是容易使用的①--學(xué)做烤餅 ----②------③------④-----⑤

可靠性調(diào)查完全不同意—一般—完全同意

26、網(wǎng)購(gòu)讓我們想買(mǎi)什么就能買(mǎi)到什么①------②------③------④-----⑤

27、網(wǎng)購(gòu)不會(huì)泄漏消費(fèi)者的交易信息①------②------③------④-----⑤

28、網(wǎng)上支付的安全性是可信賴(lài)的①------②------③------④-----⑤

29、網(wǎng)購(gòu)的物流配送價(jià)格很合理①------②------③------④-----⑤

30、網(wǎng)購(gòu)所得商品實(shí)物與網(wǎng)上圖片一樣①------②------③------④-----⑤

III、網(wǎng)購(gòu)服務(wù)感知度調(diào)查，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)同的選擇項(xiàng)的前面方框內(nèi)打“√”

響應(yīng)性調(diào)查完全不同意—一般—完全同意

31、賣(mài)家能告訴顧客提供服務(wù)的確切時(shí)間①------②------③------④-----⑤

32、賣(mài)家總是愿意幫助顧客①------②------③------④-----⑤

33、賣(mài)家因?yàn)楣ぷ髅Χ荒芰⒓椿卮痤櫩偷恼?qǐng)求①------②------③------④-----⑤

34、賣(mài)家會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)您的滿(mǎn)意度與需求①------②------③------④-----⑤

保證性調(diào)查完全不同意—一般—完全同意

35、能按照約定的時(shí)間交付商品①------②------③------④-----⑤

36、買(mǎi)家應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的交往中放心西瓜的作文 ①------②------③------④-----⑤

37、我收到的商品是完好沒(méi)有損壞的①------②------③------④-----⑤

38、網(wǎng)絡(luò)商店對(duì)商品作妥善的包裝①------②------③------④-----⑤

移情性調(diào)查完全不同意—一般—完全同意

39、賣(mài)家給顧客個(gè)別的關(guān)心①------②------③------④-----⑤

40、賣(mài)家給顧客個(gè)性化的關(guān)注①------②------③------④-----⑤

41、網(wǎng)絡(luò)商家的營(yíng)業(yè)時(shí)間便利所有顧客①------②------③------④-----⑤

42、網(wǎng)絡(luò)商店處理質(zhì)量差異的理由充分①--諷刺的反義詞 ----②------③------④-----⑤

43、網(wǎng)絡(luò)商店對(duì)送貨發(fā)生錯(cuò)誤的回應(yīng)很迅速①------②------③------④-----⑤

44、網(wǎng)絡(luò)商店對(duì)送貨發(fā)生錯(cuò)誤的應(yīng)答令人滿(mǎn)意①------②------③------④-----⑤

IV、個(gè)人信息情況。（請(qǐng)您在“□”內(nèi)打“√”）

45、您的性別：□男□女

46、您的年級(jí)：□大一□大二□大三□大四

47、您的學(xué)院：□商學(xué)院□法學(xué)院□生環(huán)學(xué)院□設(shè)計(jì)學(xué)院□電信學(xué)院

□文傳學(xué)院□計(jì)算機(jī)學(xué)院□外語(yǔ)學(xué)院

問(wèn)卷到此結(jié)束，再次感謝您的合作！祝您順利！