溝通創造價值

溝通的重要性(總結15篇)

溝通的重要性(總結15篇)

溝通的重要性總結（一）：

溝通的品質決定了做事的品質。

對一個組織而言，良好的溝通能夠使成員認清形勢，使決策更加有理、有效，建立

組織共同的愿景。主管能夠經過溝通，引導屬員更好地工作；屬員能夠經過溝通，更好地理

解、執行領導的意圖和決策；同事之間能夠經過溝通，更加精誠團結密切合作。在一個組織

里，所有的決策和共識，都是經過溝通來達成的。

溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實現共同目標，滿足各種需要的重要工

具。我們所做的每一件事情都是在溝通，比如：上情下達或下情上傳等。不論溝通是否有效，

溝通構成了我們日常工作中的主要部分。管理工作中70玉龍雪山介紹 %的錯誤是由于不善于溝通造成的。

成功的公司管理人士通常會將90%以上的工作時間用于部屬之間的良性溝通之中。經過清

晰的指導與決策節省時間與精力，減少重復勞動，提高工作效率。提升他人和自我對工作的

滿意度，用非強制性策略影響或激勵他人。美國通用電氣公司就是靠著感情溝通式的管理，

以驚人的速度發展起來的，這種溝通式管理給人以深刻的啟迪。國內外事業有成的名企，無

不視溝通為管理的真諦。

企業實現高效率和充滿生機，賴于下情能為上知，上意能迅速準確地下達，部門之

間互通信息，互知甘苦。這就需要溝通，需要高速、有效的溝通。良好的溝通讓員工感覺到

企業對自我的尊重和信任，因而產生極大的職責感、認同感和歸屬感，此外，良好溝通還能

減少沖突，化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會，增強團隊的內部凝聚。人的因素是企業成功的

關鍵所在。企業管理說到底就是做人的工作，其中觀念整合是先導，所有的管理問題歸結到

最終都是溝通問題。Z理論認為人是文化人，管理之道在于以情度理，異常強調企業內部的

溝通。

溝通的品質決定了生活的品質。

人與人之間的關系，是由事情聯系起來的，人在世上必須要做事。要想做好事，必

須要先做好人，因為事的主體就是人，成功做事，就先要成功地做人。"人對了世界就對了"，

要想"人對了"最重要的是要溝通。

溝通的品質決定了企業的品質。

以溝通管理企業，就是以成功鍛造企業豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為

之生。僅有溝通才能創造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起

企業大廈。

溝通的重要性總結（二）：

淺談溝通的重要性

傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才

和聰明機智，反之每當矛盾爆發，我們總是習慣性的固執己見，不斷駁斥對方觀點的漏洞不

散不休。生活中大多數的不愉快都是這樣產生的，后續的冷處理更使矛盾雙方關系緊張、矛

盾頻發。

但當我們冷靜下來后，又該如何處理雙方的矛盾呢？毋庸置疑，溝通是最好的捷徑。

我以往有一次和自我關系最親密的朋友因為一點小事鬧得不可開交，之后想想，那是多么芝

麻大小不值一提的一件事呀，偏偏我們各自氣憤互不低頭，冷戰了好些日子。那些日子里我

越想越氣憤，明明明白自我有做的不對的地方，卻偏偏一向細數對方的過錯，不斷的堅固自

我理所當然的堡壘。但當朋友悄悄地以寫信的方式告訴我她內心的想法后，我才恍然大悟自

我的愚蠢。我竟然為了這樣一件不值一提的小事冷落了我最親愛的朋友，我們竟僵持了這好

些日子，還好最終我們和好如初，也更加理解對方了。

我其實內心是悔恨的，應對一次爭吵我選巨蟹座的幸運數字 擇了冷處理，傷了對方的心，也讓彼此之

間產生了隔閡。但回頭看看我們生活中那些如此常見的矛盾呢？家長對孩子的一次次無奈嘆

息，夫妻雙方一次又一次的爭吵，朋友之間的種種不和諧，哪一次爭吵是不能用溝通解決問

題的呢？難道我們要放任這一次次的爭吵腐蝕我們的生活嗎？當問題出現時，最重要的是解

決問題，而不是由一次又一次的發泄換來無奈的嘆息。

溝通，是連接心與心的橋梁，我相信，沒有什么是溝通解決不了的問題。推心置腹

的談話就是心靈的展示，當矛盾出現時，讓我們習慣用溝通解決問題，讓心靈越靠越近吧！

溝通的重要性總結（三）：

溝通，是建立人際關系的橋梁，如果這個世界缺少了溝通，那將是一個不可想象的

世界。

能夠這樣說，沒有溝通就沒有人際的互動關系，人與人之間關系，就會處在僵硬、

隔閡、冷漠的狀態，會出現誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來極大的害處。信息時代的

到來，工作、生活節奏越來越快，人與人之間的思想需要加強交流；社會分工越來越細，信

息層出不窮，現代行業之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通。

對個人而言，良好的溝通能夠使我們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本

位，在人際互動中充分享受自由、和諧、平等。不難想象，在一個家庭，一個單位，人與人

之間，如果沒有溝通，那是多么閉塞、無聊、枯燥、乏味。事情難以處理，工作難以展開。

現代的世界是個溝通的世界，經過溝通能夠拓展個人關系的網絡，發展人際關系中

的支持系統；使交談富有意義并且簡便愉快，使對方感受到你的尊重和理解，能夠迅速激發

他人對你的理解，讓他人自愿地供給更多的協助，發展互惠互利的合作關系；另外還能夠，

避免人際之間無謂的爭論，不傷雙方的感情，減少因誤解所造成的壓力，克服憤怒、恐懼、

害羞等有害情緒，促進身體健康。溝通如同黑暗中的一縷陽光，讓一切有了生機和活力。多

少感情、婚姻、友誼、同事之間、上下級之間的關系，因沒有溝通或溝通不良，而瀕臨破裂，

因良好的溝通而冰釋前嫌，真是世界上沒有溝通不了的事。

溝通的重要性總結（四）：

溝通的重要性及意義

不管是在工作，還是在學習生活中，我們都避免不了溝通。溝通能夠拉近人與人之

間的關系。接下來就談談溝通的重要性及意義。

溝通的重要性

1.溝通是人類團體活動的基礎，是人類存在的前提。能夠說沒有溝通和群體活動!

正是溝通才構成了原始人群和部落，不斷進化構成了人類社會。其次，溝通是現代管理的命

脈。沒有溝通或者說溝通不暢，管理效率就會損失甚斷送!再次，溝通是人際情感的基石。

良好的溝通才能夠造就健康的人際關系!后，溝通是人們生存、生產、發展和提高的基本手

段和途徑。

2.在日常的工作中，一個人很難完成一個項目，我們經常需要與很多同事進行交流

合作，才能夠完美完成任務，而溝通就是最主要的合作方式。

3.在學習上，我們也需要不斷進行溝通，知識最主要的傳播方式就是語言，而溝通

能夠幫忙我們取長補短，獲得新知識。

4.在于親人進行感情交流時，溝通也是十分重要的方式，無論是和長輩還是后輩，

常溝通才能夠增進感情。

在人類的各個時期，我們都需要利用溝通的方式獲得朋友，僅有善于溝通，我們才

能夠交到朋友，擁有自我的"圈子"。

溝通的意義

(1)傳遞和獲得信息

信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。經過溝通，交換有意義、

有價值的各種信息，生活中的大小事務才得以開展。掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效

地傳遞信息能提高人的辦事效率，而進取地獲得信息更會提高人的競爭優勢。好的溝通者能

夠一向堅持注意力，隨時抓住資料重點，找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的

資料，擁有最佳的工作效率，并節省時間與精力，獲得更高的生產力。

(2)改善人際關系

社會是由人們互相溝通所維持的關系組成的網，人們相互交流是因為需要同周圍的

社會環境相聯系。溝通與人際關系兩者相互促進、相互影響。有效的溝通能夠贏得和諧的人

際關系，而和諧的人際關系又使溝通更加順暢。相反，人際關系不良會使溝通難以開展，而

不恰當的溝通又會使人際關系變得更壞。

溝通帶來的好處

1.幫忙你獲得更好更多的合作機會;減少與同事、上級、下級、顧客及相關部門的誤

解;使溝通對象更樂于與你交流溝通。

2.使你的話變得舉足輕重，讓人樂于去傾聽。

3.可避免不必要的錯誤，為工作順利進行供給幫忙;溝通是鍛煉個人邏輯思維的最佳

手段;在工作上經過溝通能了解大局，從而從整體上把握，樹立自信心。

4.互相之間能夠溝通得好，就能增進感情和信任，有很多事情能夠經過溝通來化解

矛盾，解除誤會，夫妻之間溝通就能使感情更好，和孩子溝通就能明白孩子的想法，有錯誤

的能夠及早制止，和朋友溝通就能增進友誼。

溝通的重要性總結（五）：

在實際工作中，一個人的溝通協調本事是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往

往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝

通，溝通不暢則經常會讓人感到舉步維艱，有較強的挫折感。在實際工作中，每個人都或多

或少的會碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了，那么我們可能就真的失敗了。

在職場中，如何實現溝通本事的提升，跟你的"位置"有關。作為員工，上對領導下

對客戶，是不一樣形式的修煉。作為企業高層，一馬當先的表率作用則需要更加突出。

首先，在員工應對領導的過程里面，所要應對的最很多的工作就是提問和匯報。提

問有意義，匯報含金量高，這并不是一件容易實現的事情。可是一下幾點來自世界經理人網

站用戶的提議或許能夠指點一二。

有意義地提問：大自然給人類一對耳朵一雙眼，卻僅有一張嘴，就是要我們多看多

聞少說話。而溝通當中，提問的本事卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。

提問之前，需要仔細思考，而不是應急反應地隨意提問。因為每一次的溝通都體現

了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自我。尤其在與上級或資深人士

溝通的過程中，這點更為重要。

邊看邊問，邊聽邊問：在望聞問切中，問排行第三，說明要先打好望和聞的基礎，

并且在問的同時也要以望和聞為主，即多看多聽，少說少問。當然這與進取參與討論并不矛

盾，例如在腦力激蕩的環節，則需要發揮能動性、創造性和配合度，多提出好的點子，即便

有時可能只起基座的作用。準備地提問時，也不是按部就班把事先準備好的問題一股腦兒地

都搬出來，而是多看多聽多溝通，隨著看到、聽到以及交流到的情景及時做出調整。提問是

否有水平，其實從某種程度上是在檢驗觀察和傾聽的水平。

先提問題，再說背景：很多高層領導普遍提出這樣的一個苦惱，即下屬不會匯報和

提問。他們期望的是一分鐘之內把核心問題說清楚，而大多的員工都是用倒敘法，從背景信

息開始盡所有細節，令急需明白結果或核心問題的老板一團霧水，不知所云;有時發生緊急

事件，則匯報擱淺。

所以，對于提問，要第一句話先把問題亮相，最好在20個字之內完成，然后如果

有必要再介紹關鍵的背景情景，通常來講，最好整理出三個以內的要點，以支持問題或結論。

接下來經過觀察發現還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續說明。這是一個金

字塔結構，從塔尖到塔底分三層;而不是倒金字塔結構。

新人不懂就問，老人慎重提問：初來乍到的優勢主要是時間的優勢，所以能夠上午的英文 趁著

別人認為自我新而在盡量短的時間內把不懂的東西搞懂，時間越長優勢就越小。大家總會原

諒一個新人在短期內由于信息不充分或經驗不足而犯的錯誤。新人能夠充分利用這個難得的

優勢，但務必聰明地學習，及時總結知識和經驗，學會舉一反三;問過的就必須要記住，再

問必須是新的問題，與以前的提問沒有大多關聯的問題。相對來公司時間較久的員工雖然能

夠不恥下問，但忌諱提"愚蠢"問題。需要謹慎地思考之后，嘗試了多種努力之后，才能夠試

著提問，因為一個簡單的提問會引起綜合的評價。

提問也不單單是下屬要解決的問題。作為領導也有同樣的工作要應對，可是應對方

法要有區別，即上級"選擇題"，下級"開放題"。

以前提過上級通常喜歡做選擇題，因為他們的時間有限，再加上他們期望訓練下屬

思考、行動和自我解決問題的本事，所以他們期望與下屬在有必須高度的平臺上討論，而不

是去回答對自我的多年積累來說十分簡單的WH-問題和YESNO問題。而應對下屬，則盡

量向他提開放式問題，以引發他的思考，而不直接告訴他答案，這是教練技術最核心的資料。

公司上下溝通本事的完善是一個系統性的結構。要想溝通順暢，必須從"頭"做起。

簡單地說，領導想它通、讓它通，它才能通。通了，信任才能建立起來，人們心中那堵無形

的墻才會逐漸瓦解。

這方面最有影響力，也最具表率作用的，當屬在眾多光環籠罩下的前GE領袖杰

克韋爾奇。雖然他頭上的某些光環正在質疑聲中褪色，但從他在GE員工和公眾中所造成

的影響來看，絕不失為一位卓越的溝通專家。

首先，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述GE愿景，反復向員工灌輸GE的核

心價值。對于各種溝通渠道他都運用得游刃有余。每年年底，他會給他的每一個直接報告者

一份長達兩頁的評估，全部手寫。

其次，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的GE。因為每個管理者都會仿效他

們上級的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變為一個串聯的過程。

再次，群策群力。在20世紀80年代末創立的"群策群力"溝通論壇，是韋爾奇大力

倡導的溝通"民主化"的產物。上至GE的高層管理者，下至最基層的員工，都能夠在這個論

壇上自由交換看法。下屬們能夠任意挑釁自我的領導，將各種問題和提議拋給他們解決。

雖然員工和老板在實現用溝通力提高公司運作效率方面，提議和方法各異，可是總

結下來，還是有一些通用的準則能夠參考的。

一、主角修煉：溝通首先是一種站位。"屁股決定腦袋"，意思就是說，站在什么位

置就說什么話。作為下級，領導，同事，和應對客戶時你的主角是不一樣的。僅有自身主角

清楚了，才明白站在什么角度說話，這是溝通的首要前提。

二、心態修煉：溝通還是一種心態，有什么樣的心態，就有什么樣的溝通方式。在

人際交往中，良好的溝通品質能夠從以下幾個角度開始修行。

進取心態：進取的心態會為自我創造進取的溝通狀態，好的溝通狀態能夠為溝通對

象

感恩心態：對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。在企業里最常見的現象就

是部門本位主義嚴重，橫向部門和同事之間工作協調和溝通比較困難。"感恩"在懷，就會避

免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關系。

欣賞心態：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒有欣賞的心態和眼光，再好的技巧也無

用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。

學會欣賞和真誠贊美，因為僅有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人。

尊重心態：尊重心態就是要求站在對方的角度去溝通，而不是站在自我的角度去溝

通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是"傾聽"和"分擔"。要別人信任你，首先就要換位體會，

尊重對方的想法和感受。

三、思維模式修煉：一切善于溝通的人其技巧和話術的背后，都有一套自我的思維

模式和溝通套路。或是以理服人，或是以情動人。要想實現良好的溝通，就需要具備既善于

理性分析、又善于進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當地結合，才是一種

了不起的共同藝術。毫不夸張地說，在當今企業管理和營銷活動中，在思維方式上頭臨的最

大轉變和最大挑戰，就是要學會全腦思考。

四、技能修煉：溝通技能就是所處行業和崗位所應具備的專業知識和本事，以及專

業的溝通話術。無論身處什么崗位，僅有成為本行業、本崗位、本專業的專業人士和業內專

家，你說話才有威信，才會讓人容易信服你，溝通才有說服力。對專業知識和技能的意義，

以及公司對員工技能的要求，大家都有充分的認識，無須過多贅述。

五、方法修煉：最終，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最終，

是因為僅有具備了實現良好溝通所應有的站位、心態、思維模式和技能，才會做到對溝通技

巧的發揮和運用自如。正像一位名人格言所說，當一個人能夠在力量上顯示自我時，就不會

在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學習珠算的口訣，那么個人品質修煉則是培養對珠算的

直覺和感覺確定，能夠讓你在溝通時無招勝有招。

溝通的重要性總結（六）：

高效溝通的重要性

1、高效溝通的重要性

美國著名未來學家奈斯比特說："未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社

會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。"管理的目的是提高組織的效能和效率，

而管理溝通是提高效率最有效的途徑，當今受到企業家信賴和大力推廣的走動管理、企業組

織結構扁平化、客戶關系管理、知識管理等管理模式都是試圖經過提高溝通的效率來解決企

業管理中存在的問題。

1.1溝通是達成組織目標的需要

溝通是協調組織中的個人、要素之間的關系，使組織成為一個整體的凝聚劑。為了

實現組織的目標，各部門、各成員之間必須有密切的配合與協調。僅有各部門、各成員之間

存在良好的溝通意識、機制和行為，各部門、各成員之間才能彼此了解、互助協作，進而促

進團體意識的構成，增進組織目標的導向性憲法的概念 和凝聚力，使整個組織體系合作無間、同心同德，

完成組織的使命及實現組織目標。隨著社會分工的不斷發展，現代企業更強調團隊合作的重

要性，團隊溝通越來越被重視，團隊的溝通本事與組織目標的達成關系越來越緊密。

1.2溝通是組織激勵的需要

信息溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能和提高員工滿意度的基本途徑。良好的

溝通資料能夠經過滿足員工的參與感和改造良好的人際關系，提高員工的滿意度。組織成員

并非僅僅為了物質的需求而工作，他們還有精神層面的需要，這些精神層面的需要包括成就

感、歸屬感、榮譽感及參與感等。隨著社會的不斷發展提高，這些精神需要所占的比重會越

來越大。要使員工真正的感覺到屬于自我的企業，并不是僅僅依靠薪手臂美白 水、獎金所能到達的。

而更在于那個組織對他的意見的重視，這種參與感的滿足對于員工的工作進取性有很大影

響，而組織溝通，尤其是上向溝通正能夠滿足員工的這種欲望。

1.3溝通是整合企業資源的需要

在現代信息經濟時代，企業內外部環境的變化日益復雜和加快，企業要在更加快速

的環境變化和更加激烈的市場競爭中生存和發展，組織成員單一靠自身力量和自我獲取的信

息已經遠遠不能滿足需要，尤其是企業的管理者，要想在快速變化的市場環境中及時得到準

確的信息進而做出決策，就必須利用順暢的溝通來獲取綜合全面的信息，整合企業的信息資

源。決策的過程就是信息交流和處理的過程，而信息交流和處理就是溝通。對決策的執行的

實質是企業成員按照管理者的意愿進行工作，而理解領導者的意圖就需要溝通。那么，決策

是溝通，執行也是溝通，所以，管理的行為過程，也就是溝通的行為過程，管理的主要和核

心工作就是溝通。

2、企業管理溝通的提議

2.1重視"面子"和"關系"的問題

中國文化經過長期的積淀影響到了中國人生活的點點滴滴，在企業管理中進行溝通

必然要貼合中國文化。在中國企業，尤其是家族企業中，"面子"和"關系"是制約組織溝通的

障礙，在管理活動中，管理者將"關系"作為一個約束條件后，則將會出現"面子"與組織的績

效效率目標相沖突的情景，從而使管理者陷入困境。[2]在這種問題的處理上，異常應當把

握中國傳統文化在其中的作用，克服關系交往中的盲點，比如重視強關系，輕視弱關系，重

視小團體關系，輕視大網絡關系，重視經驗管理，輕視科學管理等。經過有效的管理手段將

這些阻礙團隊溝通的因素弱化或者轉移，使之朝著有利于組織溝通的方向發展。

2.2掌握管理溝通的技巧

首先，管理者與員工充分溝通要做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位動態

溝通。不能拘泥于固有的溝通方式，例如只限于在會議、講話、做報告等場合，企業管理人

員應及時了解員工的要求與擔憂，重視員工的意見與期望，同時還能夠采取員工滿意度調查

及邀請員工家屬來單位座談等方式。[4]其次，溝通要適度，有些管理者往往會容易產生這

樣兩種心理：擔心下屬沒有按照自我的要求工作，所以自我過于頻繁去現場查看或查問下屬

的工作進展情形，導致不必要的憂慮和管理資源浪費，這是管理溝經過于頻繁的情形;或者

又過于相信下屬會按照自我指令開展工作，所以對下屬的工作進展很少過問，造成管理失控。

再次，管理溝通要有針對性，由于每個企業的內外部條件、管理傳統、企業文化等等因素卻

是個別的、獨特的，所以，每個企業的管理與管理溝通均應當具有自我的個性化特征。企業

管理溝通的具體溝通渠道、方式、資料等等的設計，也必須具有明確的針對性。凡是無助于

企業完成管理任務的溝通設計，無論其表面看來多么好和有吸引力，都應當毫不猶豫地拋棄;

而對于那些明顯有益于企業經營管理，少了就會產生不利影響的溝通設計，則應當將其加入

和融入企業的總體管理溝通模式。

2.3營造有利于管理溝通的企業文化

首先要創造良好的溝通氛圍。在現代企業中建立一種雙向互動的溝通環境尤為重

要，這種環境不僅僅指選擇能自由平等地溝通交流的自然環境，同時也包括營造雙方彼此的

信賴及開誠布公的溝通氛圍。其次要注重情感的交流，溝通不分層次和等級的懸殊，沒有地

位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過程，用情感溝通，使員工意識到他們存在的價

值，從而激發出一種強烈的主人公意識，產生持久的工作熱情。尤其是在中國，我們的傳統

文化倡導家庭和人情，所以在中國企業中，用情感溝通的效果會十分明顯。

溝通的重要性總結（七）：

有效溝通的重要性和技巧

有效溝通，首先心態要好，要克服自私、自大、自我，理解關心對方，換位思考，

主動的去幫忙對方。在公司里面，溝通表現得尤為重要。僅有有效溝通，員工才能了解公司

的政策，讓員工覺得自我就是公司的一份子，公司的事就是自我的事，這樣領導、公司的指

令才有可能被執行到位。

有效溝通能否成立關鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程

度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個方面：

1.信息的透明程度。

當一則信息應當作為公共信息時就不應當導致信息的不對稱性.信息必須是公開

的。公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內涵。如果

以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對于信

息接收者而言沒有任何意義。另一方面，信息接收者也有權獲得與自身利益相關的信息內涵。

否則有可能導致信息接收者對信息發送者的行為動機產生懷疑。

2.信息的反饋程度。

有效溝通是一種動態的雙向行為，而雙向的溝通對信息發送者來說應得到充分的反

饋。僅有溝通的主、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法，才真正具備有效溝通的意義。

重要性

1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司決策需要一個有效的溝經過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的

過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有

效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使

執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。

一個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫忙、支持和感情上的交

流、溝通，信息的溝通是聯系企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋梁。同樣的信息

由于接收人的不一樣會產生不一樣的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀

因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由于對信息感知

存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的

時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要

的工作，以最簡潔、最直接的方式取得夢想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業

內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下一向到最低的職責層，向上可到高級管

理層，并橫向流通于企業的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種

矛盾和阻礙因素，僅有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順

利進行。

2、從表象問題過渡到實質問題的手段

企業管理講求實效，僅有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中

獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情景的。在企業的經營管理中

出現的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入了解情景，接觸

問題本質，會給企業帶來災難性的損失。

個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展進取、公開的溝通，從多

角度看待一個問題，那么在管理中就能統籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發生時，管理

者就從表象上看到、聽到感覺到，經過研究分析，把一些不利于企業穩定的閑素扼殺掉。企

業是在不斷解決經營中的問題中前進的，企業中問題的解決是經過企業中有效的溝通實現

的。

3、激勵職工，構成健康、進取的企業文化

人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足

其精神需求。每個人都期望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管

理者，就要經過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態度、對生活的態度。把那些視工作

為負擔，對工作三心二意的員工轉變為對工作十分投入，工作中進取主動，表現出超群的自

發性、創造性。在有效溝通中，企業管理者要對職工按不一樣的情景投籃命中率 劃分為不一樣的群體，

從而采取不一樣的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺

的職工采取鼓勵認可的溝通方式，在必須情景下讓他們獨立承擔重要工作，并與他們經常在

工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發他們的創造性和工作熱情，為企業貢獻更

大的力量。對于資歷深的老，企業管理者應重視尊重他們，發揮他們的經驗優勢，與他

們經常接觸，相互交流，給予適當的培訓，以調動其工作進取性。

有效的溝通技巧

1、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的資料，即文字;溝通的語調和語速，

即聲音;溝通中的行為姿態，即肢體語言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿

態占55%。同樣的文字，在不一樣的聲音和行為下，表現出的效果是截然不一樣。所以有

效的溝通應當是更好的融合好這三者。

2、從心理學角度，溝通中包括意識和潛意識層面，并且意識只占1%，潛意識占

99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。

3、溝通中的"身份確認"，針對不一樣的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，

親人等，即使是相同的溝通資料，也要采取不一樣的聲音和行為姿態。

4、溝通中的肯定，即肯定對方的資料，不僅僅說一些敷衍的話。這能夠經過重復

對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自我語言的修飾后，回饋給對方。這會

讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。

5、溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就能夠了，需要您把對方溝通的資料、意思

把握全面，這才能使自我在回饋給對方的資料上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人

屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自我的想法，結果有可能

無法到達深層次的共情。

溝通的重要性總結（八）：

自語言文化構成以來，溝通便成了人與人交際之間的橋梁，不論是向外溝通還是對

內溝通的重要性皆不可小覷。出現矛盾要溝通，對外合作聯系要溝通，認知障礙要對內自我

溝通，心理問題也需要學會自我開導自我溝通，諸如此類等等！所以在我們平凡的一生中，

可見想要走向人生巔峰通往成功的大門，首先要掌握的本領就是溝通！

任何人都不可或缺的一個生活技能，人生路漫漫，不僅僅要學會寬容大度看待人生

所經歷的一件件事情，也要正視生活中所遭遇的小挫折和小磨難，沒有誰的一生會一帆風順，

也沒有誰不會遭遇坎坷，重要的在于應對這些突發事件時，我們每個人的態度如何，你的態

度往往會體現你的人生高度和為人準則！而決定這一切都要基于溝通，所以溝通的重要性不

言而喻，學會與人溝通，即刻做起！

溝通的重要性總結（九）：

溝通是傳遞信息、交換思想的活動，有許多溝通的方法，例如說話、視覺交流、信

號、書寫和身體語言等。溝通在人類的群眾生活中發揮著重要的作用，有的人認為它是人類

存在的基礎。

一方面，正是因為有了溝通，才使得信息得以傳遞，從而讓我們明白很遠的地方的

消息。透過與人交流，人們發出信息以及獲取信息，讓我們熟知周圍瑣事，信息的重要性是

眾所周知的。另一方面，透過溝通交流，我們的人際關系得以建立，把人們相互連結在一齊。

我們共同生活在一個社會群眾里，這就使得人際關系顯得尤為重要。僅有透過溝通交流才能

建立和維系良好的人際關系。此外，溝通能消除誤會、增進感情。我們與人產生誤會是，及

時溝通是解決問題唯一行之有效的辦法。

簡單來說，我們每個人都就應認識到溝通的重要性，所以，我們就應學會如何有效

地與人溝通。

溝通的重要性總結（十）：

家長溝通

有一句話說得好："青春期的我們是叛逆的，更年期的家長是火爆的。"以前有同學

跟我說過"我和我爸媽是仇人，在一齊就吵架，我們之間有代溝，他們不樂意見我，我還不

待見呢，正好樂得其所。"我想處在青春期的我們都有這個煩惱，我也不例外，有一次我月

假放學回家，心想著再過幾天就是媽媽生，尋思著買個禮物送給她，于是便拉著同學去

商店逛逛，商店里商品琳瑯滿目，看的我們眼花繚亂，不知選哪件，等給媽媽買完禮物后，

天色已暗才匆匆回家，我一路急趕，氣喘吁吁一推門，就見爸媽焦急的臉色，我剛想解釋，

爸媽的臉已經完全暗了下來，燈光映著他們充滿鐵青的臉，"你還明白回來，這么晚才回家，

外面遇到壞人怎樣辦你看你衣服多臟，你看看......"等他們絮絮叨叨發表完長篇大論后，

我委屈地走進我的房間，哇哇大哭起來，淚流到嘴里，又澀又苦，然后，我便昏昏沉沉一覺

睡到了天亮，醒來時，身上已經蓋好了被子，我又督見床頭柜上放著一封信和一袋面包，紙

條上寫著：你已經長大了，以后要早點回家，不要再讓爸媽擔心了，好不好霎時，我覺得這

寥寥數字輕飄飄的，緩緩地飛到空中連接成了一座橋，心像是被什么觸動了一樣，我的眼睛

濕潤了，我悔恨對爸媽的莽撞，誤解爸媽的苦心。溝通真是一個神奇轉換器，把

代溝全轉換成了親情。

朋友溝通

"我跟你沒法溝通"，我氣呼呼地對著她道，"你不可理喻，性子那么倔強"，她也毫

不示弱地說著，"哼"，"懶得跟你說"，結果我們倆都摔門而去，不歡而散。她是我的好朋友，

可不明白為什么，我們之間經常吵架，一吵架，我和她都轉成了帶刺的刺猬，刺得對方遍體

鱗傷，倆人的心隔著一堵冰墻，深深傷害了友誼，誰都不愿意說對不起，都固執的守著自以

為是的自尊心。唉，已經是這個星期第三次吵架了，我拍了拍身上的塵土，茫然無措的想著

解決的辦法。原因到底是什么呢我倔強她太強詞奪理還是我太任性她太留意眼了不對，也不

是可能是我們之間缺少點什么。我突然茅塞頓開，是缺少溝通的橋梁。從那以后，我開始嘗

試跟她說出我心里的感受，是悲亦或喜。她或許也開始學著怎樣去體諒我，聆聽我的心聲。

也許當我開始跨出第一步對她說"對不起"時，那橋的梁子就已經結結實實的打好了，

心中的隔閡煙消云散，我們倆的手緊緊握在一齊，相視而笑。溝通真是一瓶很神奇的噴化劑，

能夠消掉那些日久又厭惡的隔閡。

教師溝通

"你這次怎樣考這么差，你要好好想想自身的原因"。說完，她便轉過頭批改

作業。我只好站在那兒，呆呆地望著腳底下的方磚，心里像是被打翻了五味瓶一樣，無助的

我頓時迷失了方向。過了一會兒，她改完作業似乎很累，她只是注視著我不說話，我的頭更

低了。良久，她突然一字一句的說道"我從不認為你僅有這個水平。"教師的話語像一股清泉

滋潤我的心田，我不再自卑，不再拘束，打開了話匣子跟教師說起了自我的目標，我的內心

充滿了勇氣，我的信心仿佛給了我翅膀，迫不及待的想飛向藍天，與教師建立起溝通的橋梁。

往后的日子，我跟教師相處越來越好，我的六年小學生活已經過去了，我偶爾還是會想起那

個教師。溝通真是一顆很神奇的果子，讓生活中到處都充滿了甜蜜。

溝通是一陣和風細雨，溫暖著人們的心田;溝通是一杯醇香的熱茶，趕走嚴寒酷暑;

溝通是一縷燦爛的陽光，讓世界充滿愛，溝通你我，在心與心之間筑起一座不朽的橋梁。

溝通的重要性總結（十一）：

論溝通的重要性

幾萬年前的世界上是沒有語言存在的，那時的人們靠什么來發表自我的言論的呢答

案很簡單，靠的是手語，人類的前一段進化史就是靠這種辦法溝通的。在語言出現之后，人

類在多方面都有了極大地發展，原先以部落方式定居的人類，在語言的推動下，發展成一個

個城邦。而人類又在語言的推動下，構成不一樣民族、不一樣國家，并且延續至今。

語言的出現，讓人類擺脫了無感情的束縛，人類開始用語言來描述自我所見所聞的

驚、喜、憂、傷、怒，來向對方傾訴自我的悲痛。之后，語言的表達方式越來越多，如書寫、

辯論等。有人以前說過："語環衛工人圖片 言是世界上最美的七彩花。"這句話說明了，語言的豐富多彩。

如果世界語言單一化會怎樣辦很簡單地球將死氣沉沉。我們能夠從世界不一樣國家的歷史看

出，一個國家征服另一個國家，開始的時候，都是強迫別的民族學習自我的語言，能夠從日

本侵略整個東南亞地區發現，日本人在各地區超多修建日式學堂，不就是為了把整個東南亞

轉成日本的土地，把整個東南亞人民轉成日本人。所以，語言的單一化會使世界沒有生機。

語言中產生了溝通，溝通能夠讓人情緒愉快，同時也能夠讓人情緒悲憤。有人曾問：

"如果世界沒了溝通怎樣辦"問得好，人們都會轉成神經病。這種結果能夠從二十世紀五十年

代的日本找到答案，當時日本可算是世界戰后發展經濟最快的國家之一，日本人每一天都奮

戰在自我的工作崗位上，所以，有人給日本人取了一個"工作狂"的雅號，雖然他們的工作精

神可嘉，可是，日本人在工作之余卻和別人沒有更多的溝通時間，最終造成了日本人是世界

上精神疾病最多的國家。從這看出溝通是多么的重要。

語言改變人的內心。需要我們和旁人多溝通，多交流，這樣世界才會在溝通中不斷

提高，在溝通中獲得和諧。

溝通的重要性總結（十二）：

與學生溝通的重要性

正確處理好學生與教師的相互溝通關系，才能使教師的主導作用和學生的主體作用

有機統一，這一點十分重要。

第一，理解和平等是前提。

教師與學生因年齡的差異，生長環境、思維方式的不一樣，很容易產生認識上的差

異。所以，教師應多站在學生的角度看問題，從而使學生感受到教師對他的理解與尊重，從

而產生溫暖感和滿足感。另外，真正做到理解學生，要注重調查研究，找到學生問題的癥結

以后，透過與之談心，讓他們放下包袱，迎頭趕上。除理解外，師生之間還要注重平等，構

筑師生之間平等和諧的橋梁。真正做到師生之間的平等，教師務必克服以下心理障礙:首先

由所處位置的差異產生的心理障礙。教師的自尊自愛不要"唯我獨尊"，為人師表也不要"師

道尊嚴"。在課堂上要敢于講真話，并善于理解學生提的意見，談笑風生。其次，年齡差異

產生的心理障礙。教師要注意理解學生的心理及其生理特點，理解他們的興趣和愛好，進行

體育教學的計劃，盡可能使自我的行為同學生相適應，相協調。

第二，愛心和關懷是關鍵，沒有愛，就沒有教育。

教師的關心能驅使教師以最大的耐心和韌勁克服教學中遇到的各種困難，挖掘自身

的潛能，創新教育方法，以取得良好的教育效果。教師的愛，對學生的發展也是一種巨大的

動力。有了這種愛，師生之間才能建立起感情，才能激起學生對教師的親近感和仰慕心理，

才能是自我的教學計劃更好的完成。

第三，與學生建立良好的人際關系是一種教育潛力。

人際關系是在溝通中建立。教育工作的本質是培養學生成才。教師要把學生當做真

正的人來尊重，在與學生建立有效人際關系的前提下，來有效地開啟他們內在的智慧和各種

資源，開發和培養好學生的各個方面的潛力和天賦。把體育教學順利的完成好。

所以，懂得與學生溝通是搞好教學的重要環節，為了開展好中學體育教學，我就應

改變自我的教學理念，更多的與學生溝通。

溝通的重要性總結（十三）：

高效溝通的重要性

美國著名未來學家奈斯比特說："未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社

會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。"管理的目的是提高組織的效能和效率，

而管理溝通是提高效率最有效的途徑，當今受到企業家信賴和大力推廣的走動管理、企業組

織結構扁平化、客戶關系管理、知識管理等管理模式都是試圖透過提高溝通的效率來解決企

業管理中存在的問題。

溝通是達成組織目標的需要

溝通是協調組織中的個人、要素之間的關系，使組織成為一個整體的凝聚劑。為了

實現組織的目標，各部門、各成員之間務必有密切的配合與協調。僅有各部門、各成員之間

存在良好的溝通意識、機制和行為，各部門、各成員之間才能彼此了解、互助協作，進而促

進團體意識的構成，增進組織目標的導向性和凝聚力，使整個組織體系合作無間、同心同德，

完成組織的使命及實現組織目標。隨著社會分工的不斷發展，現代企業更強調團隊合作的重

要性，團隊溝通越來越被重視，團隊的溝通潛力與組織目標的達成關系越來越緊密。

溝通是整合企業資源的需要

在現代信息經濟時代，企業內外部環境的變化日益復雜和加快，企業要在更加快速

的環境變化和更加激烈的市場競爭中生存和發展，組織成員單一靠自身力量和自我獲取的信

息已經遠遠不能滿足需要，尤其是企業的管理者，要想在快速變化的市場環境中及時得到準

確的信息進而做出決策，就務必利用順暢的溝通來獲取綜合全面的信息，整合企業的信息資

源。決策的過程就是信息交流和處理的過程，而信息交流和處理就是溝通。對決策的執行的

實質是企業成員按照管理者的意愿進行工作，而理解領導者的意圖就需要溝通。那么，決策

是溝通，執行也是溝通，所以，管理的行為過程，也就是溝通的行為過程，管理的主要和核

心工作就是溝通。

溝通是組織激勵的需要

信息溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能和提高員工滿意度的基本途徑。良好的

溝通資料能夠透過滿足員工的參與感和改造良好的人際關系，提高員工的滿意度。組織成員

并非僅僅為了物質的需求而工作，他們還有精神層面的需要，這些精神層面的需要包括成就

感、歸屬感、榮譽感及參與感等。隨著社會的不斷發展提高，這些精神需要所占的比重會越

來越大。要使員工真正的感覺到屬于自我的企業，并不是僅僅依靠薪水、獎金所能到達的。

而更在于那個組織對他的意見的重視，這種參與感的滿足對于員工的工作用心性有很大影

響，而組織溝通，尤其是上向溝通正能夠滿足員工的這種欲望。

企業管理溝通的推薦

重視"面子"和"關系"的問題

中國文化經過長期的積淀影響到了中國人生活的點點滴滴，在企業管理中進行溝通

必然要貼合中國文化。在中國企業，尤其是家族企業中，"面子"和"關系"是制約組織溝通的

障礙，在管理活動中，管理者將"關系"作為一個約束條件后，則將會出現"面子"與組織的績

效效率目標相沖突的狀況，從而使管理者陷入困境。在這種問題的處理上，個性就應把握中

國傳統文化在其中的作用，克服關系交往中的盲點，比如重視強關系，輕視弱關系，重視小

團體關系，輕視大網絡關系，重視經驗管理，輕視科學管理等。透過有效的管理手段將這些

阻礙團隊溝通的因素弱化或者轉移，使之朝著有利于組織溝通的方向發展。

掌握管理溝通的技巧

首先，管理者與員工充分溝通要做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位動態

溝通。不能拘泥于固有的溝通方式，例如只限于在會議、講話、做報告等場合，企業管理人

員應及時了解員工的要求與擔憂，重視員工的意見與期望，同時還能夠采取員工滿意度調查

及邀請員工家屬來單位座談等方式。[4]其次，溝通要適度，有些管理者往往會容易產生這

樣兩種心理：擔心下屬沒有按照自我的要求工作，所以自我過于頻繁去現場查看或查問下屬

的工作進展情形，導致不必要的憂慮和管理資源浪費，這是管理溝透過于頻繁的情形;或者

又過于相信下屬會按照自我指令開展工作，所以對下屬的工作進展很少過問，造成管理失控。

再次，管理溝通要有針對性，由于每個企業的內外部條件、管理傳統、企業文化等等因素卻

是個別的、獨特的，所以，每個企業的管理與管理溝通均就應具有自我的個性化特征。企業

管理溝通的具體溝通渠道、方式、資料等等的設計，也務必具有明確的針對性。凡是無助于

企業完成管理任務的溝通設計，無論其表面看來多么好和有吸引力，都就應毫不猶豫地拋棄;

而對于那些明顯有益于企業經營管理，少了就會產生不利影響的溝通設計，則就應將其加入

和融入企業的總體管理溝通模式。

營造有利于管理溝通的企業文化

首先要創造良好的溝通氛圍。在現代企業中建立一種雙向互動的溝通環境尤為重

要，這種環境不僅僅指選取能自由平等地溝通交流的自然環境，同時也包括營造雙方彼此的

信賴及開誠布公的溝通氛圍。其次要注重情感的交流，溝通不分層次和等級的懸殊，沒有地

位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過程，用情感溝通，使員工意識到他們存在的價

值，從而激發出一種強烈的主人公意識，產生持久的工作熱情。尤其是在中國，我們的傳統

文化倡導家庭和人情，所以在中國企業中，用情感溝通的效果會十分明顯。

溝通的重要性總結（十四）：

溝通的重要性

溝通，不僅僅僅是與的溝通，還有夫妻之間的溝通，之間的溝通，能夠說人活在這

個世界上就務必要與人溝通。并且溝通的方式也很多，常見面的能夠當面溝通，不常見的能

夠電話或是信息的形式來進行溝通，會上網的更能夠透過網絡來溝通，甚至連肢體語言也能

夠進行溝通，良好的是造物主賜予我們事物之一。

良好的溝通能夠使及時的了解的狀況，能夠更好的來幫忙，也能透過溝通來了解自

我的，從而到達與子女之間的和睦相處，是必不可少的一點，并且我認為此刻人們此刻所說

的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環境不一樣，

但只要多溝通，還是能更好的相處。夫妻之間的良好溝通能讓彼此了解對方關心對方，能夠

使自我能及時自我的錯誤，或是及時的幫忙對方，而不至于是因為自我的錯誤或是失誤造成

對方的離開，夫妻之間經常進行良好的溝通，更能避免此刻普遍的離婚狀態。之間如果能經

常溝通的話，能減少雙方的誤會，增進雙方的，之間的良好溝通能是反目成仇的現象也大大

的減少。

溝通的重要性總結（十五）：

淺談有效溝通的重要性

溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感向特定個人

或群體傳遞，并且達成共識的過程。溝通不僅僅僅是企業管理的有效工具，還是一種技能；

是對個人自身知識潛力、表達潛力、行為潛力的表現。企業管理者也好、普通員工也好，做

好溝通工作，是保障企業各項工作順利進行的前提。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中

也同樣的重要．如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的．所以要學會溝通，就

要必須懂得其途徑．因為它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等等．有時候一個

眼神，一句詼諧話語，抱一下肩膀，一個真誠的微笑......都會讓你有意想不到的收獲，讓你

工作開心、事業有成．

如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到適宜的溝通，那么你們的關系就不會很

好，工作的開展也就不夠順暢，同事也不會真的服你．也許他會一時尊重你的職務，可結果

是他會選取離開，去尋找自已的前途．如果你沒有與你的上司持續良好的溝通，那么，你的

上司會對你持有一種不信任的心態，就算你工作做好了，他也不會怎樣喜歡你．如果你的人

際關系不好、溝通不暢，工作就會不順心．因為沒有人會與不懂溝通的人持續良好的合作關

系的．

有效溝通在企業管理中的重要性主要表此刻：

1、從表象問題過渡到實質問題的手段

企業管理講求實效，僅有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中

獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作狀況的。在企業的經營管理中

出現的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入了解問題本質狀

況，會給企業帶來不必要的損失。

個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展用心、公開的溝通，從多

角度看待一個問題，那么在管理中就能統籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發生時，管理

者就從表象上看到、聽到、感覺到，經過研究、分析，把一些不利于企業穩定、發展的因素

排除掉。企業是在不斷解決經營中的問題中前進的，企業中問題的解決是透過企業中有效的

溝通實現的。

2、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司決策需要一個有效的溝透過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的

過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有

效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以便對決策達成共識，

讓執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。

一個企業的群體成員之間進行交流包括：相互在物質上的幫忙、支持和感情、信息、

工作經驗的交流、溝通。信息的溝通是聯系企業與部門、部門與員工之間的橋梁。同樣的信

息由于接收人的不一樣會產生不一樣的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主

觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由于對信息感

知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于個人的主觀因素而造

成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不

必要的工作程序，以最簡潔、最直接的方式取得夢想的工作效果。為了使決策更貼近市場變

化，企業內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下到達最末端的職責層，向上可

到達最高端的管理層，并橫向流通于企業的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中

必然會產生各種矛盾和阻礙因素，僅有在部門之間、員工之間進行有效的溝通才能化解這些

矛盾，使工作順利進行。

3、激勵員工，構成健康、用心的企業文化

人具有自然個體屬性和社會群體屬性，在現實的社會生活中，在滿足其生理需求時

還要滿足其精神需求。每個人都渴望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。一個

優秀的管理者，就要透過有效的溝通影響甚至改變員工對工作的態度、對生活的態度。把那

些視工作為負擔，對工作三心二意的員工轉轉成為對工作十分投入，在工作中用心主動，表

現出超群的自發性、創造性。在有效溝通中，企業管理者要對員工按不一樣的狀況劃分為不

一樣的群體，從而采取不一樣的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕員工和老員工，對年輕

的資歷比較淺的員工采取鼓勵認可的溝通方式，在必須狀況下讓他們獨立承擔重要工作，并

與他們經常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發他們的創造性和工作熱情，

為企業貢獻更大的力量。對于資歷深的老，企業管理者應重視尊重他們，發揮他們的經

驗優勢，與他們經常接觸，相互交流，給予適當的培訓，以調動、持續其工作用心性。

所以在管理當中溝通是相當重要的．生活中沒有溝通，就沒有歡樂人生．事業中沒

有溝通，就沒有成功．工作中沒有溝通，就沒有樂趣．當然，管理中如果沒有溝通，就談不

上管理，不懂溝通也就是不懂管理．