客戶指定的供應商，怎么管理？（附7個?法）
經常聽?抱怨，說客戶指定的供應商不服管。?下之意不服管就是沒法管，如果出了問題的話，那對不起，客戶，你只能?求多福了。我想說的是，這表?上是不知道怎么管，其實是不愿管的問題；看上去是供應商的問題，其實是采購?的問題。
?先，客戶指定并不意味著管不得。是的，供應商是客戶指定的，但不要忘了，采購?也是客戶指定的，?且是客戶指定來管理供應商的。雖說客戶指定的供應商沒法隨意更換，但采購?跟客戶直接打交道，可以更多地影響客戶，在未來的項?上選擇配合度?的供應商；?客戶指定的供應商呢，?旦產品開發好了，與客戶就沒什么接觸，能夠影響采購?的地?就很有限。
所以，供應商的?量往往沒有想象的那么?。采購?看上去沒有選擇權和議價權，其實是有很多杠桿?量可利?，在與供應商的博弈中，往往處于更有利的地位。采購?意識不到這點，在?理上就輸了；后續管理困難，也就可想?知了。
其次，不是"不服管"，?是"沒有管"。很多公司的供應商管理?常粗放，可以歸納為"輕管理，重淘汰"----主要是依賴市場競爭，平常溝通、管理有限，遇到問題的第?反應就是換供應商。
但不幸的是，供應商之所以是被客戶指定，往往是因為有獨到的技術或產品，競爭對?也相對較少，即使是客戶也不是說要換就能換的。很多情況下，這種供應商屬于戰略供應商，或者瓶頸供應商，淘汰不是解決?案。
?采購?呢，在"要么聽我的，要么我把你換掉"的"?采購"?態驅動下，碰個?青臉腫也就不?為奇了。所以，這看上去是客戶指定的供應商"不服管"，其實往往是采購?"沒有管"，沒有盡到管理責任，或者不愿管。
最后，與其相互攻訐，不如相互配合。因為是客戶指定，"拉郎配"，采購看著供應商就不順眼。再加上迷信"沒有選擇權就沒有管理權"，"?采購"們就先?為主地認為這供應商管不好。接下來呢，就是有意?意地找供應商的錯，以"證明"??的判斷是正確的。
雙?就如婆媳關系。同樣的事，發?在"??"?上過得去，發?在"媳婦"?上就過不去----"??"是??選擇的，多?的事?都會替她藏著掖著；"媳婦"是別?選擇的，所以就?門?思地等著揪錯。"婆婆"這樣對付“媳婦”，也決定了"媳婦"會怎么對付“婆婆”。雙?打?底?都想著證明對?有問題，就注定?常沒有多少溝通、協作。
此外，客戶指定的供應商要么規模太?、要么規模太?，各有獨特的挑戰。供應商太?，靈活性差，服務往往也不到位。但這些企業往往是技術驅動，產品競爭優勢強，不是戰略供應商，就是瓶頸供應商。"?采購"們不知區別對待，?對付?供應商的辦法來管理，惹?了供應商，?沒法淘汰，?然就不會有什么好結果。
供應商太?，靈活度?、服務不錯，但產能卻往往是個問題----這類供應商多為特定?藝的專家，以??操作為主，產能有限，最希望的是需求穩定。?采購??般?動化?平較?，?批量?產，需求?來??堆，
供應商就得加班加點；需求??，供應商的員?就三天五天地沒事?。
這對供應商來說是?問題：要么是趕?加急，成本?昂；要么是?所事事，造成浪費。"?采購"們?貫強勢，不肯（其實也是不能夠）把需求做得更平滑。結果呢，雖說供應商的總體產能?夠，但短期產能卻屢屢出現瓶頸。?旦交貨延遲，"?采購"們就不斷到客戶那?告狀。說?了，也是沒有履?管理的職責。
所以，客戶指定的供應商難管，看上去是供應商的問題，其實?多是采購?的不?。認識不到這點，或者不愿意承認這點，"?采購"們就注定?煩不斷。
對于客戶指定的供應商，相信很多?都有同樣的感覺：很?B、很不配合，在品質、交期、服務、成本、責任及技術??都不符合要求。
對于客戶指定的供應商的管理，在供應商關系管理中，成了?道難題，那么，是否有?認真分析過，客戶指定的供應商為什么會那么?？
究其原因不外乎以下?點：
1.?我莫屬，占據強勢地位；
2.由于距離與空間的隔閡，交流不夠通暢；
2.由于距離與空間的隔閡，交流不夠通暢；
3.由于指定，對此供應商的管理可能弱化或放任；
4.由于采購?在付款或過程管理??沒有引起供應商的興趣；
5.??因素，如采購?的采購?員與客戶指定供應商存在利益關系；
其實，對于客戶指定供應商的管理?法很多，不同的采購?需要采取最適合??的?法：
?法?：
在與客戶簽訂買賣合同時，可以事先申明責任，明確客戶指定供應商的價格、質量、交期、服務、質量改善、技術?持、信息互動等??的責任范圍，并在合同?注明“?旦客戶指定的供應商出現問題，客戶需要承擔責任”的條款。同時，在與供應商簽訂合作合同與協議時，要求客戶?起參加，作為見證。
?法?：
調整訂單?例的?式給客戶和指定的供應商以壓?，采取此種?法的前提是客戶指定供應商是?單?供應商，如果客戶指定的供應商為單?供應商，那想調都沒得調，此種?法基本上沒法實施，因為在客戶?上的企業，得罪客戶總是沒好果?吃的。
?法三：
弄清楚客戶“指定”的理由，提供替代供應商給客戶或者要求客戶提供其他供應商。這種?法的前提是要求采購?要有?夠的證據證明客戶指定的供應商如何劣跡斑斑（最好有量化的數據），同時要指出導?新供應商的好處；
?法四：
在事實為依據的前提下（將客戶指定的供應商的劣跡和所造成的影響??記錄），向供應商通告問題，提出整改要求并設定整改期限，必要時，給供應商?些可操作的整改建議，與此同時，通告給客戶知道，另外，與供應商的重要會議或郵件都抄送給客戶，以便讓客戶知道并取得客戶的?持；如果供應商不配合改善或改善?效，則尋找替代供應商，并向客戶推薦（按?法三）；
?法五：
帶著問題，協同客戶?同去供應商現場解決或與供應商進?必要的談判。
?法六：
將客戶指定的供應商因為品質、交期、服務等問題產?的風險和劣質成本??詳細地量化，并反映在客
戶的報價中，說明為什么要調整價格，對于價格，相信客戶會敏感的，?旦有量化的數據?持，客戶也?話可說，或者會聽取報價?的建議（停?指定，啟?替代供應商）；
?法七：
與客戶協商改變合作模式，由客戶直接管理供應商，企業只接受合格的物料/配件以供使?，把這種合作模式演變成純粹加?（即包?不包料）；
但是，如果客戶與指定的供應商之間存在著?些?際關系、利益輸送、股權合作等??的關系，如果插?，風險就很?，這需要企業事先弄清并采取適合的措施。
