財經縱橫
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探究“應收賬款”管理問題的現狀及對策
李銀珍 廣西職業師范學院
摘要：應收賬款在企業流動資產中占有很重要的地位，在企業資產中有一定的不確定性。如果企業的應收賬款余額過大又不能夠及時收回的話將會影響企業資金的回籠和使用，會使企業的流動資金周轉不開，歷年來，應收賬款的回收，是企業重點關注的問題。尤其在經濟不景氣的時間，不能收回的應收賬款會呈現井噴狀增長。應收賬款不僅對某一個企業造成影響，更會影響到我國企業與企業之間的信用，所以，每一個企業都應花費大量的人力財力對應收賬款進行嚴格管理。本文主要分析企業應收賬款的現狀及問題，并針對這些問題給出相應的建議與對策。
關鍵詞：應收賬款；管理問題；現狀；對策
中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X(2019)033-0183-01
企業銷售，尤其在同行競爭比較激烈的情況下，避免不了賒銷手段的存在，為了將自已的產品盡快的銷
售出去，各企業間、尤其是同行間的競爭更為強烈，越來越多的客戶希望能夠以賒購的方式交易，從而節省企業的自有資金，伴隨著各種銷售手段與政策，賒銷是能夠將自己產品最快銷售的有力手段之一，從而使得企業的應收賬款成為一個普遍存在的問題，因些，如何做好應收賬款的回收，是企業需要研究的永久課題。
一、應收賬款存在的問題
１．部分員工職業素質有待提高
一些企業銷售人員不能正確認識應收賬款不合理產生會使企業受到巨大損失，忽略應收賬款存在的隱患。為了追求銷售業績，不提前對意向客戶做全面的信用分析調查，不做任何評估，更有甚者，為了一味的追求自身的利益，伙同客戶做假材料，吃回扣，從而使企業受到較大損失，應收賬款大幅增加。企業政策重銷售而輕貨款回收，對久不歸還的賬款催收不力，明明稍稍跟進就能回收的賬款被無限的延期，大大增加企業產生壞賬的可能性，使企業遭受巨大的經濟損失。
２．企業內部責任不清
企業銷售部門與財務部門在回收貨款方面分工不清，對應收賬款的回收相互推委，回收不力。銷售部門認為僅負責將產品銷售出去即為完成自支付寶己的任務，而財務部門認為僅負責財務核算、對外提
供報表即為完成自己的任務。在現今激烈競爭之下，企業為了擴大市場占有率，增加企業知名度，給銷售人員下達銷售指標，工資與銷售業績完全掛鉤。迫使銷售人員為了自身利益，采取各種方法將產品拋售出去，對企業應收賬款的大幅度上升以及應收賬款可能不能收回的損失忽略不計。企業不得不花費大量的人力財力保證應收賬款的回收。企業沒有建立相應的應收賬款辦法，缺少必要的應收賬款回收內部控制制度。沒有專業的管理模式，各級管理人員分配的責任不清晰，相互扯皮，缺乏專業的管理團隊，人員分工規章制度劃分模糊不清，沒有建立獎罰分明的獎懲措施。
３．不能有效運用法律手段解決債務糾紛
沒有完備的法律支持體系，而且打官司程序繁瑣，費時費力，尤其對金額并不太大的應收賬款，通過法律解決的成本太高。法律咨詢服務費用過高，企業的利益得不到有效保證。在企業遭受到某些客戶的惡意拖欠時，因為法律訴訟的時間成本、經濟成本過高，再有客戶意逃債，即使官司打贏，可能收不回貨款的尷尬局面。某些企業在難以用法律手段維護自身權利時。有可能會在無奈之下求助于民間的“討債機構”，通過一些不合法的方法，比如“潑油漆”“拉橫幅”“派艾滋病人”等過激方式強行要債，或者有樣學樣，轉而拖欠其他企業賬款來彌補自身漏洞，形成惡性循環，企業的問題解決不了，還會給社會帶來負面的影響。
二、應收賬款管理問題的建議和對策
１．加強員工職業素質
首先，應收賬款能否順利回收，在很大程度上與員工的職業操守有很密切的關系，管理層的領導起著至關重要的作用。其次，加強企業銷售人員的個人素質跟職業道德，很有必要。銷售人員作為銷售業務活動的具體執行者，其職業素質可以一定程度的彌補企業控制制度的方面不足，如果銷售人員在銷售環節，對客戶信用進行全面調查評估，將大大減少企業產生應收賬款壞賬的可能性，將賒銷業務穩定在安全水平。因此必須嚴把用人關，培養和引進高質量管理和銷售人才，盡量選擇業務素質好，有責任心且有企業主人翁意識的員工。
２．建立健全內部控制制度
對應收賬款回收應實行責任制管理，各個企業根據應根據行業特點制定詳細的回收計劃，并制成計劃表，發到各個負責人，明確權力與責任，加強銷售人員的責任心和防范風險意識，落實回收賬款責任。以制度的形式將催債責任明確下來。首先，我們應建立合理的收賬方法，盡強能的把收賬費用降到最低，收賬成本應低于可能降低的壞賬損失。其次，企業應將催收逾期應收賬款落實到相關責任人，企業應安排相關財務人員輔助市場銷售人員一起成應收賬款的回收任務。以保證回收應收賬款的安全性與快速性。最后應建立應收賬款回收監督制度。一般來說，應收賬款拖欠的時間越久，不確定因素越多，收回的可能性越小，就更有可能形成壞賬。為解決這個問題，企業可建立明確的收賬政策，
隨時關注客戶的財務情況，積極地采取各種措施回收資金，對不同情況的賬款可采用的方法來回收，制定合理的收賬方案，也要及時做好發生壞賬損失的準備。
３．對客戶信用進行評估
企業應對意向客戶進行調查，主要關注客戶財務狀況、信用、有無債務糾分等，建立相應的信用檔案，以便隨時查閱。在應收賬款沒有回收之前，要密切關注客戶的經營狀況，如果客戶出現財務危機，應收賬款可能全部或部分收不回，要及時調整收款方式，盡可能的避免給企業造成損失。有條件的企業，可以建立獨立的風險管理部門，積極主動地對客戶應收賬款進行風險預測、監管與控制，對有可能產生的風險及時做出一個較為全面的分析，制定出規避的方法。
三、結語
總之，企業的銷售活動離不開賒銷，應收賬款不可避免，由此，會因資金回收困難而產生一定的壞賬損失。但是，我們應該相信，只要企業積極采取相應的措施，做到員工上下一心、內部制度完善、對客戶事先進行信用評估，事后追蹤關注等措施，就可以有效降低壞賬帶來的風險，達到提高企業的經濟效益的結果。
作者簡介：李銀珍，廣西職業師范學院，高級經濟師，會計師，主要從事財務會計研究。
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