如何運(yùn)用TOC解決生產(chǎn)瓶頸問(wèn)題
混亂的生產(chǎn)秩序、較高的生產(chǎn)成本、較長(zhǎng)的交貨周期等，都是制造業(yè)經(jīng)常遇到的瓶頸。制約理論（Theory of Constraints, TOC）就是處理生產(chǎn)過(guò)程中的瓶頸問(wèn)題的。
1、超越制約，提高有效產(chǎn)出
“TOC制約法”核心在于：找到制約整個(gè)系統(tǒng)績(jī)效的少數(shù)因素。TOC指導(dǎo)企業(yè)找出運(yùn)作上的“制約”及利用有限的資源（資金、設(shè)備、人員、物資等），令企業(yè)在極短時(shí)間內(nèi)達(dá)到運(yùn)作及盈利上的顯著改善，并且不需要大量額外投資。
企業(yè)的制約因素分為兩大類，一類是物理因素，如機(jī)械設(shè)備產(chǎn)能不足，可稱為瓶頸；另一類是邏輯因素，如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、業(yè)績(jī)考核辦法等。TOC的基本思路，就是明確企業(yè)的目標(biāo)，找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵制約因素（杠桿支點(diǎn)），圍繞制約因素建立系統(tǒng)的運(yùn)作體系（杠桿系統(tǒng)），以撬動(dòng)業(yè)績(jī)的大幅提升。
30年前TOC只是應(yīng)用于工廠生產(chǎn)，而今已經(jīng)超越生產(chǎn)。目前，TOC的應(yīng)用已涵蓋了企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈，涉及到企業(yè)管理的各個(gè)管理環(huán)節(jié)。
有人會(huì)問(wèn)，現(xiàn)在還是規(guī)模和產(chǎn)量取勝的時(shí)代嗎？尤其是中國(guó)。中國(guó)的GDP 年均增長(zhǎng)率大約是10%，工資
年均漲幅是25%！人們有更多的錢用來(lái)消費(fèi)，而且政府也在鼓勵(lì)消費(fèi)。在中國(guó)，提高產(chǎn)量就意味著提升銷售和現(xiàn)金流。
2、TOC的五步法則：
第一步，找出系統(tǒng)中存在哪些制約；
企業(yè)要增加產(chǎn)銷率的話，一般會(huì)在以下方面想盡辦法：原料，即增加生產(chǎn)過(guò)程的原材料投入；能力，如果由于某種生產(chǎn)資源的不足而導(dǎo)致市場(chǎng)需求無(wú)法滿足，就要考慮增加這種資源；市場(chǎng)，如果由于市場(chǎng)需求不足而導(dǎo)致市場(chǎng)能力
過(guò)剩，就要考慮開(kāi)拓市場(chǎng)需求；政策，找出企業(yè)內(nèi)部和外部制約產(chǎn)銷率的各種政策規(guī)定。
第二步，尋求突破這些制約的辦法；
給出解決第一步中所提出的種種問(wèn)題的具體辦法，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷率的增加。若某種原材料是制約，就要設(shè)法確保原材料的及時(shí)供應(yīng)和充分利用；若某種內(nèi)部資源是制約，就意味著要采取措施來(lái)保障這個(gè)環(huán)節(jié)始終高效率生產(chǎn)。當(dāng)我們要突破某臺(tái)瓶頸設(shè)備利用率不高這個(gè)制約時(shí)，要采取的行動(dòng)包括：設(shè)置時(shí)間緩沖，多用于單件小批生產(chǎn)類型，即在瓶頸設(shè)備之前工序的完工時(shí)間與瓶頸設(shè)備的開(kāi)工時(shí)間之間設(shè)置一段緩沖時(shí)間，以保障瓶頸設(shè)備的開(kāi)工時(shí)間不受前面工序生產(chǎn)率波動(dòng)和發(fā)生故障的影響。
第三步，服從第二步中提出的各種措施，最大限度地挖掘和利用制約因素的能力；
這樣，才可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)其他部分與制約部分同步，從而充分利用制約部分的生產(chǎn)能力。正是這一點(diǎn)，使得TOC不單單是制造理念，而是管理理念或經(jīng)營(yíng)理念，可以應(yīng)用于營(yíng)銷、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)各方面的協(xié)調(diào)。以生產(chǎn)過(guò)程內(nèi)部協(xié)調(diào)為例，如果流水線上的一臺(tái)機(jī)器是制約，那么可以在適當(dāng)?shù)牡胤皆O(shè)置時(shí)間緩沖，來(lái)保證流水線上其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)這臺(tái)機(jī)器的供給能夠滿足這臺(tái)機(jī)器的生產(chǎn)需要。而目前很多企業(yè)正是對(duì)這點(diǎn)不明確，即要按照制約環(huán)節(jié)的生產(chǎn)節(jié)拍來(lái)協(xié)調(diào)整個(gè)生產(chǎn)流程的工作。
第四步，具體實(shí)施第二步中提出的措施，對(duì)制約因素進(jìn)行擴(kuò)展與提升；
例如，機(jī)器是制約，就要：縮短操作時(shí)間；改進(jìn)流程；加班；增加操作人員和機(jī)器等等。
第五步，回頭，如果通過(guò)上訴步驟，制約因素得到解決，那么，返回第一步，
從頭開(kāi)始進(jìn)行新一輪改善，不讓惰性成為制約因素。
作者簡(jiǎn)介：高德拉特博士，是以色列物理學(xué)家、企業(yè)管理大師，“TOC制約法”的創(chuàng)造者，被美國(guó)財(cái)富雜志稱為“工業(yè)界大師”。
