Facebook社區(qū)營(yíng)銷基礎(chǔ)共12頁(yè)文檔

Facebook社區(qū)營(yíng)銷基礎(chǔ)

1. 關(guān)于FACEBOOK

相信在閱讀這篇文章之前, 您已經(jīng)對(duì)社會(huì)媒體營(yíng)銷及吸引式營(yíng)銷有所耳

聞，或許您曾經(jīng)使用微博（例如：Twitter）或社區(qū)（例如：Facebook）

來查看朋友的近況，告訴朋友您的近況，對(duì)某件社會(huì)新聞發(fā)表您的看法，

甚至用它們來發(fā)起一次活動(dòng)……所有這些似乎與您的工作沒有太大的聯(lián)

系，但是，隨著吸引式營(yíng)銷的日益流行，參與到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的交流漸漸成為

最直接且有趣的接觸潛在客戶的方法。我們將以Facebook為例，向您介

紹如何開展SNS社區(qū)營(yíng)銷。

Facebook是當(dāng)今美國(guó)第一的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站，2004年上線之初主要為

了滿足大學(xué)生之間的相互交流，以及日常生活的娛樂休閑體驗(yàn)。至今已發(fā)

展成為一個(gè)為任何用戶間進(jìn)行對(duì)話，展現(xiàn)自我，表達(dá)自己個(gè)性化需求而提

供平臺(tái)的門戶網(wǎng)站。僅僅用了六年時(shí)間，Facebook已經(jīng)成為全美僅次于谷

歌，流量最大的網(wǎng)站。隨著Facebook用戶的不斷增加，它的用途已不再

局限于純粹提供社交服務(wù)，越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始通過Facebook來吸

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引客戶，并推銷自己的品牌。

Facebook能夠幫助企業(yè)：

在用戶搜尋企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)更容易被找到

與客戶及潛在客戶更緊密得聯(lián)系在一起

為企業(yè)自身創(chuàng)造一個(gè)交流社區(qū)

能更直接的推廣企業(yè)所創(chuàng)造的資源

2. 如何設(shè)置Facebook資料頁(yè)

在Facebook中，個(gè)人主頁(yè)（Profiles）是指?jìng)€(gè)人賬戶的資料頁(yè)，頁(yè)面（Pages）

則是指企業(yè)賬戶的資料頁(yè)。兩者最主要得區(qū)別在于：企業(yè)頁(yè)面允許設(shè)定多

名管理員共同管理，也就是說即使有其中一名管理員離開，頁(yè)面的正常運(yùn)

作并不會(huì)受到任何影響。另外，企業(yè)頁(yè)面創(chuàng)建之前，系統(tǒng)要求創(chuàng)建者劃分

企業(yè)的類型，這樣能幫助企業(yè)在相關(guān)搜索中更容易被列舉出來。Facebook

還為用戶提供“成為好友”這一功能選項(xiàng), 成為個(gè)人用戶的好友需要相

互認(rèn)可，而成為企業(yè)用戶追隨者（Fan）則不需要通過管理者的認(rèn)可。

以下將詳細(xì)為大家介紹如何設(shè)置用戶資料頁(yè)，以及如何聯(lián)系朋友及進(jìn)行信

息共享。

第一步：注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)

登陸到facebook并申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)賬號(hào)。

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第二步：編輯個(gè)人主頁(yè)

點(diǎn)擊頁(yè)面左上方的“個(gè)人簡(jiǎn)介（Profile）”鏈接，

再點(diǎn)擊“信息（Info）”標(biāo)簽下的“編輯（Edit）”。

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按自己的情況填寫基本信息，聯(lián)系方式，工作/教育經(jīng)歷等等。所提供的

資料越全面，好友將更容易檢索到您，您也會(huì)越容易通過好友申請(qǐng)。

第三步：加入網(wǎng)絡(luò)

點(diǎn)擊頁(yè)面右上方“設(shè)置（Settings）”鏈接，然后按順序選擇“賬戶設(shè)置

（Account Setting）”和“網(wǎng)絡(luò)（Networks）”。

加入自己感興趣的網(wǎng)絡(luò)會(huì)有可能認(rèn)識(shí)到更多志同道合的朋友。您可以且只

能加入一個(gè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)和最多五個(gè)學(xué)校或公司的網(wǎng)絡(luò)，且每一個(gè)都要求要有

相應(yīng)的郵箱地址。此外，加入網(wǎng)絡(luò)也能方便對(duì)用戶的檢索。

第四步：聯(lián)系朋友

Facebook成立之初的目的就是為了更好的聯(lián)系朋友,家人及同事，因此，

網(wǎng)站為用戶與用戶之間建立初步聯(lián)系提供了不少途徑。

首先，點(diǎn)擊頁(yè)面左上方的“好友（Friends）”鏈接，再選擇“尋找好友

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（Find Friends）”

接著，您可以導(dǎo)入聯(lián)系人列表，或逐一添加。

找到了朋友之后，點(diǎn)擊“添加為好友（Add as a Friend）”，系統(tǒng)將給

您的朋友發(fā)送確認(rèn)信，一旦您的朋友確認(rèn)了您的申請(qǐng)，你們正式就成為

Facebook上的好友并且可以開始信息共享了。

第五步：信息共享

Facebook為用戶進(jìn)行信息共享提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。打開您的Facebook

個(gè)人主頁(yè)或者您的資料頁(yè)，然后在頁(yè)面上面的小方框里輸入您想與好友分

享的內(nèi)容。

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您輸入的內(nèi)容會(huì)立即發(fā)布到個(gè)人頁(yè)面的“墻（Wall）”標(biāo)簽當(dāng)中，并且以

“新鮮事（News Feed）的形式顯示在好友頁(yè)面中。

第六步：使用應(yīng)用程序

在完成了以上所有步驟之后，相信您已經(jīng)能開始熟練地使用Facekook及

其各種各樣的程序了，其中包括“相冊(cè)”，“事件”，“電影”等等。點(diǎn)

擊個(gè)人頁(yè)面底部欄左上方的“應(yīng)用程序（Applications）”，然后選擇您

感興趣的一項(xiàng)開始與好友進(jìn)行互動(dòng)吧。

隱私設(shè)置

Facebook提供用戶不同程度的隱私設(shè)置，無論是個(gè)人賬戶還是企業(yè)賬戶，

您都能通過對(duì)每一部分內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。這樣就能保障您在管理企業(yè)賬戶

時(shí)，個(gè)人資料得到保護(hù)。

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3. 如何使用Facebook進(jìn)行營(yíng)銷

除了個(gè)人頁(yè)面（Profile）外，企業(yè)用戶還能創(chuàng)建一個(gè)頁(yè)面（Page）或一

個(gè)群組（Group）進(jìn)行SNS營(yíng)銷。

如何設(shè)置頁(yè)面

設(shè)置企業(yè)頁(yè)面與個(gè)人頁(yè)面類似，但需要管理員先登錄個(gè)人賬戶。企業(yè)頁(yè)面

并不會(huì)顯示出任何管理員的姓名和資料，管理員的一切管理行為都將在幕

后進(jìn)行。 同時(shí)，您也可以成為企業(yè)的粉絲，但這時(shí)您的名字就會(huì)與別的

粉絲一同列在頁(yè)面中。

第一步：打開 facebook/pages/，選擇“為品牌或產(chǎn)品建立

一個(gè)頁(yè)面”，并填好公司名稱。大部分公司會(huì)選擇為品牌或產(chǎn)品創(chuàng)建頁(yè)面，

選擇這一類別使企業(yè)容易出現(xiàn)在同類型搜索當(dāng)中，也為企業(yè)提供更多相關(guān)

的信息。

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第二步： 找到“信息（Info）”標(biāo)簽，點(diǎn)擊“編輯”，并填寫企業(yè)的相

關(guān)信息，如：網(wǎng)站、描述、產(chǎn)品等等。

第三步：在完成所有準(zhǔn)備工作之后，點(diǎn)擊“發(fā)布（Publish）”來公開頁(yè)

面。

如何宣傳頁(yè)面

成功建立頁(yè)面后，您可以通過以下方法來增加人氣。

豐富頁(yè)面：充分運(yùn)用discussion board和YouTube等應(yīng)用程序豐富頁(yè)面。

Facebook用戶喜歡瀏覽自己朋友的資料頁(yè)，以及朋友感興趣的頁(yè)面。內(nèi)容

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豐富的頁(yè)面無形地吸引著用戶眼球。

充分利用病毒式營(yíng)銷特性：讓“粉絲”們真正參與到頁(yè)面活動(dòng)中。 豐富

的頁(yè)面也讓來到頁(yè)面的粉絲“有事可做”。一旦粉絲們對(duì)頁(yè)面中的趣事發(fā)

表了評(píng)論，Facebook的病毒性營(yíng)銷特性就會(huì)將這一行為以“news feed”

的形式發(fā)布給他們的好友。即用戶登錄后，會(huì)看到某個(gè)好友最近在您的頁(yè)

面對(duì)某件趣事發(fā)表了評(píng)論，于是他也來到您的頁(yè)面……如此循環(huán)。

利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)：告訴企業(yè)的電子郵件用戶及博客讀者，現(xiàn)在他們可以通過

成為Facebook的粉絲來關(guān)注企業(yè)最新動(dòng)態(tài)。

把頁(yè)面列入公開搜索中：再次確認(rèn)已經(jīng)把企業(yè)頁(yè)面“公開”。

利用Facebook廣告：Facebook允許用戶對(duì)頁(yè)面、群組及事件等做廣告。

以下將進(jìn)行詳細(xì)說明。

如何在Facebook上做廣告

Facebook允許企業(yè)通過宣傳吸引更多粉絲及為銷售部門贏得潛在客戶。

制作廣告的方法和管理工具與Google AdWords的界面十分類似：

第一步：打開facebook/advertising頁(yè)面，登陸后點(diǎn)擊“創(chuàng)建廣

告（Create an Ad）”，根據(jù)廣告內(nèi)容填入外部鏈接、標(biāo)題、廣告詞，還

可選擇載入圖片。如果要對(duì)Facebook上的內(nèi)容做廣告，可點(diǎn)擊圖片方框

內(nèi)的鏈接，然后選擇廣告內(nèi)容并填上相應(yīng)信息即可。

第二步：按需求填寫目標(biāo)用戶和計(jì)費(fèi)方式。目標(biāo)用戶可根據(jù)地點(diǎn)、年齡、

性別及興趣來劃分，計(jì)費(fèi)方式則可選擇按點(diǎn)擊率或?yàn)g覽率來計(jì)算。通常情

況下建議按點(diǎn)擊率計(jì)費(fèi)，雖然廣告的瀏覽量很大，但真正的點(diǎn)擊率并不高，

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因此選擇按點(diǎn)擊率計(jì)費(fèi)一方面達(dá)到做廣告的初步效果，另一方面也降低了

廣告成本。

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最后，點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的“預(yù)覽廣告（Review Ad）” ，并把制成的廣告

合理排序。Facebook有一個(gè)內(nèi)置的系統(tǒng)對(duì)廣告展示次數(shù)、點(diǎn)擊率和通過點(diǎn)

擊率進(jìn)行分析，這樣可以幫助用戶判斷哪個(gè)廣告資本投資率最高，最適合

企業(yè)頁(yè)面。

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Facebook群組與頁(yè)

群組也是Facebook病毒式營(yíng)銷最便捷的途徑之一，企業(yè)除了建立頁(yè)，也

可以再建立一個(gè)群組。兩者最大的區(qū)別在于群組像是為一群志同道合的人

建立一個(gè)討論頁(yè)，而頁(yè)面則更像是企業(yè)通過Facebook向外部展示成果的

窗口。用戶一旦成為組員，他們會(huì)使用群組所帶的邀請(qǐng)功能邀請(qǐng)好友參加，

如果好友也感興趣，群組的人數(shù)將會(huì)迅速增加。但是，由于人數(shù)的泛濫，

許多群組發(fā)展到后期充斥著許多垃圾信息。另一方面，群組的管理員并不

像頁(yè)面管理員那樣隱蔽，群組管理員發(fā)布的信息會(huì)以他個(gè)人的名義顯示，

而頁(yè)面則以企業(yè)名義發(fā)布。群組雖然看似比頁(yè)面更容易發(fā)揮病毒營(yíng)銷的特

性，但它并不能享受Facebook的所有應(yīng)用程序，只能給組員提供基礎(chǔ)的

討論和分享等服務(wù)。

結(jié)論

到這里，相信您對(duì)Facebook必定有了更進(jìn)一步的了解，并且想立即加入

Facebook這個(gè)大社區(qū)中。請(qǐng)記住，Facebook與您的企業(yè)一樣也是不斷更

新的，需要您的不斷探索才能更好把它運(yùn)用到營(yíng)銷當(dāng)中，更好地使它為企

業(yè)服務(wù)。

希望以上資料對(duì)你有所幫助，附勵(lì)志名言3條：

1、生氣，就是拿別人的過錯(cuò)來懲罰自己。原諒別人，就是善待自己。

2、未必錢多樂便多，財(cái)多累己招煩惱。清貧樂道真自在，無牽無掛樂逍

遙。

3、處事不必求功，無過便是功。為人不必感德，無怨便是德。

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