人力資源管理的七大通病

人力資源管理的七大通病

“借來(lái)的火，點(diǎn)不亮自己的心靈”這是禪宗里的一句話，把它用于

人力資源管理者的自省也非常貼切。人力資源管理在中國(guó)起步較

晚，完全照搬國(guó)外的模式或現(xiàn)成的理論顯然會(huì)造成水土不服、背道

而馳的結(jié)局(在《HR的七大通病》一文中，筆者做過(guò)詳細(xì)的論述)。

這些外表現(xiàn)象所透露出來(lái)的本質(zhì)是HR思想問(wèn)題：對(duì)企業(yè)和自身認(rèn)識(shí)

不夠深刻造成了理論與實(shí)踐的巨大差距，因此人力資源從業(yè)者在實(shí)

際工作中還要注意以下七忌：

一忌：對(duì)企業(yè)的管理現(xiàn)狀充滿夢(mèng)想，做不切實(shí)際的比照。

無(wú)論是國(guó)有企業(yè)，還是跨國(guó)公司，亦或民營(yíng)企業(yè)及合資企業(yè)，都會(huì)

存在這樣那樣的問(wèn)題，尤其在力資源管理理論和實(shí)踐都很不完善的

情況下，HR對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀應(yīng)有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，不能對(duì)老板充滿夢(mèng)

想，也不能做一些不切實(shí)際的比照。比方民營(yíng)企業(yè)不要和外企比;一

般外企不要和世界500強(qiáng)比;臺(tái)資、韓資企業(yè)不要和歐美企業(yè)比;初

創(chuàng)的企業(yè)不要和20年歷史的企業(yè)比;勞動(dòng)密集型企業(yè)不要和高科技

企業(yè)比;不同地域、不同性質(zhì)、不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)的人力資

源管理根底、管理模式是完全不同的。否那么，作比照的結(jié)果就是

自尋煩惱!我們要做的是認(rèn)清企業(yè)的現(xiàn)狀，認(rèn)清老板的思維，以自己

的最大努力為企業(yè)尋找適宜的人力資源管理模式。

二忌：忽略企業(yè)的生命周期，抓不住重點(diǎn)。

在企業(yè)的不同階段，人力資源的重點(diǎn)是不一樣的，但是有一點(diǎn)毋庸

置疑：管理必須服從于經(jīng)營(yíng),因?yàn)槠髽I(yè)的根本使命是生存，企業(yè)的終

極使命是可持續(xù)開(kāi)展，為股東創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)創(chuàng)立之初，生存靠能

人，實(shí)行“人治”更適宜，這時(shí)候，崗位職責(zé)未必需要明確，人力

資源制度未必需要完善; 企業(yè)的成長(zhǎng)期，人力資源管理應(yīng)該建章立

制，以制度和流程標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的各項(xiàng)管理，同時(shí)要思考企業(yè)在未來(lái)的

人力資源供應(yīng);在企業(yè)的成熟期，人力資源管理在實(shí)行制度化和標(biāo)準(zhǔn)

化的同時(shí)，輔以“德治”或者說(shuō)“無(wú)為而治”，人力資源管理的重

點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)期性的、著眼于企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展的能力建立以及員工

鼓勵(lì)上，通過(guò)推行企業(yè)文化來(lái)保持企業(yè)開(kāi)展的活力;企業(yè)開(kāi)展的老年

期或期，也是企業(yè)爭(zhēng)取重生的關(guān)鍵階段，企業(yè)正在走下坡路，必須

改變過(guò)去不合理的管理機(jī)制、方式和方法，推動(dòng)變革成了HR的首要

任務(wù)。所以，在企業(yè)不同的開(kāi)展階段，如果不顧及企業(yè)的實(shí)際情

況，盲目的去跟風(fēng)、趕時(shí)髦，做一些無(wú)助于企業(yè)實(shí)際管理的事情，

人力資源管理最終并沒(méi)有真正的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，老板不重視也就

缺乏為怪了!

三忌：過(guò)于注重人力資源技術(shù)而不是本質(zhì)。

完美的過(guò)程并不重要。因此，本人一直有個(gè)觀點(diǎn)：很多人力資源高

手在“民間”，也許他們很少露面，也許他們就在民營(yíng)企業(yè)，也許

他所在企業(yè)的規(guī)模并不大，但是他們對(duì)于人力資源管理本質(zhì)的認(rèn)識(shí)

要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他人，并在實(shí)際工作中為企業(yè)的開(kāi)展起到了重要的作

用。

四忌：過(guò)于迷戀自己的以往文章，缺乏冷靜的面對(duì)。

隨著人力資源管理在企業(yè)的不斷深入，人力資源管理者的文章也越

來(lái)越豐富，但是，文章是把雙刃劍，一方面成就了你的職業(yè)生涯開(kāi)

展，另一方面也可能令你在新的工作上舉步維艱，如果“大丈夫不

知道何時(shí)相時(shí)而動(dòng)”，只知道固守以前的文章，卻忽略了：新的企

業(yè)的現(xiàn)狀如何?人員狀況如何?根底管理如何?老板的理念如何?……

等問(wèn)題，最后鎩羽而歸幾乎是板上釘釘，所以外企空降兵到民營(yíng)企

業(yè)的“死亡率很高”就非常正常了，這些同仁離開(kāi)后往往抱怨環(huán)境

不好、老板不重視人力資源、支持力度不夠、人際復(fù)雜等等，卻從

未想過(guò)可能問(wèn)題就在自身!

五忌：缺少踏實(shí)的精神，眼高手低。

我堅(jiān)持認(rèn)為：人力資源管理無(wú)小事!細(xì)節(jié)常常決定成敗!可是，我們

很多人力資源專家把人力資源管理者的胃口吊的很高：什么企業(yè)的

戰(zhàn)略合作伙伴啊、業(yè)務(wù)合作伙伴啊!人力資源管理者本來(lái)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到

自己首先是個(gè)伙伴，可是他們偏偏注意了前面兩個(gè)字“戰(zhàn)略”，所

以經(jīng)常郁悶，我咋就沒(méi)有做戰(zhàn)略呢?每天老是干些瑣屑的事情!其實(shí)

在企業(yè)中，即使是世界500強(qiáng)，完全做戰(zhàn)略的人力資源管理者畢竟

很少，大多數(shù)人還是處在設(shè)計(jì)和操作層面。再比方有的同仁很喜歡

中，很難做到?jīng)芪记宄?/span>!(大公司除外)，只是人力資源管理從更高的

層面來(lái)引導(dǎo)企業(yè)的管理而已。有位記者問(wèn)某著名公司的老板怎么看

待人力資源部，老板說(shuō)：人力資源部和其他部門一樣，就是個(gè)部門

嘛，承當(dāng)自己該承當(dāng)?shù)墓ぷ骱拓?zé)任!一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人!!有時(shí)候，我們

HR是不是把自己的定位定的高了點(diǎn)?定位虛高是否讓我們倍感壓力?

六忌：抱怨多于積極面對(duì)。

在中國(guó)的大環(huán)境下，人力資源管理者的處境也是非常困難的，因?yàn)?/span>

人力資源管理的氣氛和環(huán)境和興旺國(guó)家相比差距甚遠(yuǎn)，但是，誠(chéng)如

《第五項(xiàng)修煉》所講，結(jié)構(gòu)決定行為。我們不能改變環(huán)境，但我們

可以逐步的影響環(huán)境啊，包括影響老板、直線經(jīng)理、員工啊，可

是，我們看到了太多的HR的牢騷，聽(tīng)到了太多的抱怨。其實(shí)，某件

事外表上是壞事，但如果從另外一個(gè)角度看可能是好事，就像“危

機(jī)“一樣，既是危險(xiǎn)也是機(jī)遇啊!有一個(gè)應(yīng)聘HR經(jīng)理的候選人問(wèn)某

老板：你們公司的人力資源管理現(xiàn)狀怎么樣?老板說(shuō)：很差!這個(gè)HR

說(shuō)：好，我最喜歡了!老板驚訝!HR解釋：因?yàn)槟銈兊娜肆Y源管理

水平越差，我越有發(fā)揮的空間，也越能做事!姑且不管最終結(jié)果如

何，就沖這種心態(tài)，我們就應(yīng)該翹起大拇指!還有一個(gè)HR經(jīng)理在沙

龍時(shí)說(shuō)的更絕：沒(méi)做HR的時(shí)候沒(méi)體會(huì)到快樂(lè)，好似每天沒(méi)啥煩惱，

但是自從做了HR以后，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何讓自己快樂(lè)!有這樣的心

態(tài)，何愁自己不成為一個(gè)優(yōu)秀HR?。

七忌：疏于修煉自身的人格魅力。

這里的人格魅力我想兩個(gè)方面：首先是個(gè)人品德，其次是處理事情

的公正性。人力資源管理者能否在壓力、誘惑、利益、企業(yè)*前保持

自己的正氣，確實(shí)是一種挑戰(zhàn)!其次是情商，或者說(shuō)處理各類關(guān)系的

方法和能力。南京大學(xué)的趙曙明老師說(shuō)過(guò)：21世紀(jì)的HR應(yīng)該是人

際關(guān)系的高手!隨著力資源管理的開(kāi)展，對(duì)人力資源管理者的素質(zhì)要

求越來(lái)越高，上面這兩個(gè)方面將決定你在HR這個(gè)職業(yè)上能走到何種

高度!

東歐斯拉夫人有句諺語(yǔ)：“用腳走不通的路，用頭可以走的通”。

只有克服了思想上的結(jié)癥，在實(shí)際中才不會(huì)有“不受重視”、“英

雄無(wú)用武之地”的感慨，才能開(kāi)闊自己的視野、提升自己的價(jià)值和

地位讓“人力”真正的成為“資源”。