旅游公司人力資源部經理職位說明書

職務說明書

一、 基本資料

崗位名稱：人力資源部經理 崗位編號：SDJH-HR—001

所屬部門：人力資源部 定員標準：1人

直接上級:負責人力資源的總助 工作地點：公司總部人力資源部辦公室

所轄單位：山東嘉華文化國際旅行社有限公司 所轄人數：10人

分析日期: 2012—4-20 分析人：

批準人:管興國

二、 工作描述

1、 工作概要

全面負責本旅游公司的人力資源開發和利用，制定人力資源的戰略規劃，并監督執行；

負責建立暢通的溝通渠道和有效的激勵機制,全面負責旅游人力資源的開發和利用,制定并實

施有關人事調配、工資福利、勞動保險、獎勵處罰、教育培訓、質量督導等方面的方針政策.

2、 工作職責

⑴建立并完善人力資源管理體系,研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、

培訓、薪酬及員工發展等體系的全面建設)，制定和完善人力資源管理制度；

⑵向分管的總助提供有關人力資源戰略、組織建設等方面的建議,并致力于提高公司

的綜合管理水平；

⑶ 塑造、維護、發展和傳播企業文化；

⑷ 組織制定公司人力資源發展的各種規劃，并監督各項計劃的實施；

⑸負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估，負責公司系統

員工培訓方案的制訂和實施；

⑹負責人力資源內部的組織管理，規劃、指導、監督、協調下屬及員工的聘用、福

利、培訓、績效、員工關系等管理工作；

⑺分析相關資料,進行企業人力資源診斷，并對相關政策進行完善，負責制定與公司

總體發展策略相一致的各項人力資源政策、方針和制度；

⑻全面統籌規劃公司的人力資源戰略，組織制定公司人力資源發展的長期規劃、中

期規劃和年度計劃，并監督各項計劃的實施；

⑼計劃和審核公司系統的人力資源管理的成本，負責公司人力資源戰略的執行；

⑽負責公司系統的員工薪酬設計和績效考核方案制訂和實施。負責公司員工信訪的

接待和勞動爭議的協調處理，負責對公司系統人力資源管理的指導。

3、 監督與指導關系

所施監督：對下屬人力資源部人員進行直接監督指導

所受監督：受上級分管人事總助監督指導

4、 崗位權限

⑴對人力資源部的工作指揮權；

⑵對公司全體員工的招聘任用、辭退、晉升及調職、薪資調整人事建議權；請假、員工

獎懲、各類福利假期審批權；

⑶對游客反饋信息的保密權；

⑷對違反公司人力資源及行政管理政策或制度的所有人員有直接處理權；

⑸對公司工資總額控制平衡,管理控制權;

⑹對本公司全部人員的資料的查閱權；

⑺對下屬人員招聘任用、辭退、晉升及調職、差假、考核、薪資調整、獎懲的人事權;

⑻對本部門根據年度工作計劃、財務預算進行工作安排及使用預算資金的權力.

5、 工作難度

中層管理層次難度

6、 工作禁忌

缺乏管理能力、缺乏公平公正性

7、 工作性質、條件與時間

管理工作、一般工作條件、正常工作時間（偶爾加班、出差）

8、 使用儀器工具與設備

臺式電腦、辦公用具、辦公桌椅、傳真機、打印機、電話

三、 任職資格

1、 學歷與專業

旅游管理、人力資源管理或相關專業本科以上學歷，受過戰略管理、戰略人力資源管理、

組織變革管理、管理能力開發、品牌建設管理等方面的培訓。

2、工作經驗與經歷

⑴8 年以上相關工作經驗,3 年以上旅游公司人力資源總監或人力資源部經理工作經

驗；

⑵熟悉人力資源招聘、薪酬、績效考核、培訓等規定和流程,熟悉國家各項勞動人事法

規政策;

⑶對現代企業人力資源管理模式有系統的了解和實踐經驗積累，對人力資源管理各個職

能模塊均有較深入的認識，能夠指導各個職能模塊的工作;

⑷對人力資源戰略規劃、薪酬設計、績效考核、崗位培訓、員工職業生涯設計等具有豐

富實踐經驗;

3、 綜合素質和心理品質

⑴具有較強的語言表達能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力及解決問題的能力，

⑵有親和力，較強的責任感與敬業精神；

⑶能夠處理比較復雜的人事問題；

⑷具有較強的語言表達能力和人際溝通、組織協調能力;

⑸為人開朗、穩健,具備較強的工作敬業精神和良好的職業操守；

⑹積極主動、靈活應變、認真負責、誠實謹慎；

⑺溝通協調能力強，具有良好的團隊合作精神；

⑻工作態度認真，能在較大壓力下保持良好工作狀態。

4、 知識與專業技能

⑴對旅游業的發展前景有著高度的預見性和敏感性；

⑵對現代企業人力資源管理模式有系統的了解。

⑶熟悉國家和本地的勞動法律法規，熟悉國家、地區及企業關于合同管理、薪金制度、

用人機制、保險福利待遇、培訓等方面的法律法規及政策，熟悉我國旅游業最新出臺的相關

政策;

⑷對人力資源管理工作有嫻熟的處理技巧,熟悉人事工作流程，熟悉辦公軟件及相關的

人事管理軟件；

⑸具備現代人力資源管理理念和扎實的理論基礎；

⑹有對旅游組織結構構架和管理的理論基礎。

核心能力 等級1 等級2 等級3 等級4 等級5

演 算 √

交 流 √

信息技術 √

自我改善 √

與人合作 √

解決問題 √

5、 身體條件

身體健康，精力充沛，能接受臨時性加班或超額性工作量，儀表端莊。