IBM的變革足跡

2023年12月6日發(作者：健康快樂每一秒)

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從電子商務到智慧地球 IBM的變革足跡

IBM提出的智慧地球(Smart Planet，智慧星球)的理念，不僅比“創新”來的更加實在，而且確實表示出了許多人心中的遠景，最重要的是，它強調了IT與社會的融合。

持續了兩年的“創新”理念之后，IBM又揭幕了新的篇章——智慧地球，這一觀點正在印證IT產業的發展。

2003年5月，《哈佛商業評論》發表了一篇尼古拉斯·卡爾的文章——《IT不再重要》，一度引發了渲染大波，作者認為，只有當IT變成一種基礎性技術、成為一種普通的資源時，它才能為大多數企業所應用，它的經濟和社會效益才能最大化。

這一觀點在當時，甚至后續幾年中都遭到了很多人的反對，然而，這一局面確實如同作者所預言的一樣，在整個社會中悄然實踐著。無論是政府，還是商業公司都在根據這一規則發生著變化。

藍色巨人IBM為何力推智慧地球

2006年，在整個中國開始將“創新”提升到國家戰略的時候，在2006年IBM一年一度的論壇上，IBM提出了新的戰略——“創新”，兩年來，IBM一直在延續著這個非常重要、正確，但又讓人感覺比較宏觀的詞——“創新”。

業內曾經一度認為，創新這個詞的內涵和意義已經廣泛到無法超越的地步，大家甚至都在猜測，IBM是否還能提出下一個新的理念。

2008年，在持續了兩年的“創新”之后，IBM提出了讓業界再次眼前一亮的理念——“智慧地球”，這一理念不僅讓大家感覺更加貼近我們的工作、生活，同時也更容易讓人理解。很多人聽到這個詞的第一個感覺就是“沒錯!這就是我想要的!我要讓我們的地球更智慧!”

更為重要的是，IBM的“智慧地球”理念不再單純強調IT，而是強調了IT與社會的融合，這對于一家IT企業而言，是一重非常大膽的舉動。

與上次提出“創新”理念不謀而合的是，IBM此次舉動與一項國家戰略又非常相關，甚至讓人不由得遐想，IBM的一項全球戰略，為什么會與中國的發展結合的如此緊密。

這一事件就是——6月29日，工業和信息化部正式成立掛牌。國家在戰略層面上明確了信息化對于整個社會運行的支撐和保障作用，同時也更加強調了信息產業與社會的融合，這一觀點，在IBM所提出的智慧地球的理念中，也都有所體現。

IBM公司CEO彭明盛在闡述智慧地球理念時談到：迄今為止，我們的思路一直是將物理基礎設施和IT基礎設施分開：一方面是機場、公路、建筑物、發電廠、油井;另一方面是數據中心、個人、移動、路由器、寬帶等。前者的特點是鋼筋混凝土和電纜，后者是比特、芯片和帶寬。現在，實體基礎設施和信息基礎設施正在合為統一的智慧全球基礎設施。

他認為，“智慧的地球”將明顯有助于增加政府和公民社會獲得智慧實力的可能性，至少與它在IT和商業方面的作用一樣大。

其實，關注IBM的人就會發現，從2004年起，IBM就正在逐漸弱化IT的味道，取而代之的是站在用戶、社會的角度去提出自己的戰略方向，雖然這些理念的落腳點都緊密聯系到IBM的三大產品集團：、硬件、服務，但是他已經讓IT融入了社會。

IBM的著眼點：IT改變了什么?

看過《誰說大象不能跳舞》的讀者都知道，1993年，郭士納臨危受命擔任IBM首席執行官。1994年，在他對華爾街的一個分析家小組做的一次公開演講中，展示了IBM未來的化戰略構想，并強調了IBM要在未來郭士納所謂的“以網絡為中心的世界”中充當領導者。

1995年，“電子商務”這一理念正式被推出，推出了一個很容易被記住的電視廣告。從那以后，IBM改變了所有的營銷方式，電子商務的理念滲透到其中的每一個環節中。

郭士納在向主要客戶首次進行有關電子商務的講演中，向他們描繪了互聯網所能帶來的革命，互聯網將挑戰數個世紀以來一直沿用的傳統商業模式，并對個體和組織間的所有重要交易進行轉型，從而“喚醒”了華爾街對網絡世界的意識。

從這一理念就可以看出，IBM雖然是一家IT公司，但是在整體戰略思路上他作出了正確的判斷，并沒有強調自己在IT領域的優勢，而是重點強調了IT能夠改變什么?能夠為企業、為社會帶來哪些價值?這與尼古拉斯·卡爾所談到的，IT應該發揮業務價值的觀點不謀而合。

1996年，郭士納正式對外宣布：IBM將把更多的未來，押注在互聯網上，目標是協助客戶是用互聯網來做公司管理和電子商務交易。

IBM所能提供的，是包含、軟件的企業流程改造的電子商務，這個以網絡為中心的模式不同于賣硬件的價格拼比，也不同于的版本升級，它的內涵是替客戶建置信息架構、企業流程的重新改造，以便企業能夠過網絡，更方便而有效率地做生意，這個重新出發的大概念，把IBM全盤帶向“科技服務”。這使積重難返的藍色巨人逢兇化吉，屹立潮頭。

1996，對于IBM歷經91到93年高達80億美元的虧損，奇跡般地回復春天，一舉實現了770億美元的營業收入和60億美元的利潤。也正是在這一過程中，IBM從設備商逐漸轉型為服務提供商。 隨后，2002年3月，IBM現任CEO彭明盛上任，當時他認為，IBM公司已經轉化為以知識型業務為主，公司的經營模式也要發生顯著變化。首先，員工成為了公司的品牌，因此，IBM公司需要通過全球統一的價值觀來規范各地員工的行為;其次，IT行業將繼續朝著重新整合的方向發展：如今的客戶要求從一家公司那里獲得計算機產品和服務的一攬子方案。

在彭明盛的領導下，一支特別行動小組開始了行動，搜集了IBM公司300位高管的意見，并與1,000多名員工進行了專題座談，他們以公司老的價值觀為基礎，提議了三條新 價值觀，然后將這些價值觀交給所有員工進行討論。討論是在公司局域網上以實時對話的方式進行的——這個論壇被稱為ValuesJam。網上討論進行了三 天，約有五萬名員工上網查看了討論內容，發表的評論有近萬條。彭明盛本人還親自加入了網上論壇，解答員工的提問。最后，工作小組對所有論壇上的意見進行了 分析，然后結合員工的其他反饋信息，最終確立了IBM公司三條新的價值觀：成就客戶;創新為要;誠信負責。

也正是這一年起，IBM開始舉行一年一度的論壇活動，而這些活動也成為了IBM推出戰略觀點的重要陣地，從這些活動的主題演變就可以看到，IBM在看待IT與企業、IT與社會關系的轉變。

從2002年的主題：“電子商務，您想有多e?”，到2007年的主題：“成就創新之道”，再到2008年的“智慧星球”，IBM僅僅把握住了自己的IT專業特長，同時，又在戰略主題上鎖定了：IT改變世界。

特別是在當前金融危機的全球整體形勢之下，IBM此次提出的觀點不僅像本文開頭時所提到的具有更加通俗易懂、貼合政策變化的特點，同時也更加符合了一段時期內，整個社會的需求特點，在IBM對“智慧地球”的解釋中已經提到，新戰略的特點是：高效率、低能耗、低風險、低成本、綠色等，這些完全都是用戶和社會所迫切需要的。IT也許不再重要，但我們的地球需要智慧。

鏈接：2002年至2007年IBM論壇回顧

2002年：電子商務，您想有多e?

2002年的IBM論壇探討了企業在構建電子商務基礎設施時面臨的各種挑戰，從規劃到部署，從技術到方案，涉及到了電子商務的各個環節，展示出了電子商務發展的完整藍圖。

IBM 論壇2002(資料照片)

2003年：隨需應變的電子商務

2003年的IBM論壇認為隨需應變的電子商務成為企業未來發展的方向。它意味著不可思議的響應速度;企業與供應商、合作伙伴以及客戶之間的天衣無縫的整合;企業可以搶在對手之前建立起靈活高效的運營模式，并能夠隨著客戶需求做出迅速調整。

IBM 論壇2003(資料照片) 2004年：隨需應變，把握現在，成就未來

2004年的IBM論壇全面展示商務領域和技術層面的轉型，將創新手段與實戰經驗緊密結合，匯集了銀行、、零售、制造、汽車以及政府與公眾事業的行業權威和 IT 專家，一起探討企業的轉型之道。通過轉型這關鍵一步，中國的很多企業煥發了新的活力，更積極、更有效地參與到國際化市場的競爭中。

IBM 論壇2004(資料照片)

2005年：龍騰盛世，成就

2005年的IBM論壇主題為“龍騰盛世，成就卓越”，齊聚了近千位來自各行各業的企業決策者和學者，共同探討了中國企業迎接當前挑戰、擁抱機遇、成就卓越的未來之路。立足行業是本次論壇依然秉持的特 色，6場分會論壇邀請到了石油化工、電力、零售、政府與公眾事業、金融和電信行業的企業高層和企業信息化主管，他們手執論壇發出的一份別致的邀請函：一本紅色的《成就卓越》無字書，齊集本次盛會，希望通過信息化手段的應用，解決業務痛點，起筆成就卓越的無限長卷。

IBM 論壇2005(資料照片)

2006年：創新締造價值

2006年的IBM論壇就新一輪全球化競爭背景下，企業的創新進行探討，通過分享國際企業創新的新思路，進一步探討中國企業 的創新之道。在本屆論壇上，IBM 對創新的內涵進行重新審視，將創新落實到六個層面，即“產品創新”、“服務創新”、“業務流程創新”、“業務模式創新”、“管理和文化創新”以及“政策與社會創新”。2006年，“創新”一詞不再停留在熱點話題層面，IBM 致力于通過與客戶和合作伙伴的共同努力，為行業和社會創新貢獻心力。

IBM 論壇2006(資料照片)

2007年：成就創新之道

在2007年的IBM論壇中，IBM在總結創新之道時，周偉焜將企業創新的制勝要訣歸納為五點：清晰明確的方向、堅定的領導力、培養人才和技能、創新型企業文化、選擇最佳創新合作伙伴。他同時談到，技術發明是天才瞬間的靈感閃現，而業務創新則是用智慧設定遠大目標，群策群力，與員工共舉創新大計。

IBM 論壇2007(資料照片)

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