中國(guó)醫(yī)科大學(xué)考試《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》考查課試題答案

2023年12月14日發(fā)(作者：一世紅塵)

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一、單選題（共 21 道試題，共 21 分。）V 1.

護(hù)患間溝通最合適的距離是：B

A. 親密距離

B. 個(gè)人距離

C. 社會(huì)距離

D. 公眾距離

E. 安全距離

滿分：1 分

2. 影響有效溝通的個(gè)人因素不包括下列哪一項(xiàng)？D

A. 生理因素

B. 社會(huì)環(huán)境

C. 感知因素

D. 價(jià)值觀

E. 情緒因素

滿分：1 分

3. 下列哪項(xiàng)不是治療性會(huì)談的計(jì)劃和準(zhǔn)備階段的內(nèi)容：B

A. 全面了解患者的情況

B. 向患者介紹自己

C. 選擇合適的會(huì)談時(shí)間

D. 確定會(huì)談的內(nèi)容

E. 準(zhǔn)備好會(huì)談的環(huán)境

滿分：1 分 4. 一位護(hù)理人員在走進(jìn)患者的房間時(shí)想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我對(duì)他的關(guān)心。”以上例子中的溝通層次屬于：E

A. 公共溝通

B. 小組溝通

C. 跨個(gè)體溝通

D. 人際溝通

E. 個(gè)體內(nèi)部的溝通

滿分：1 分

5. 下列有關(guān)社會(huì)認(rèn)知的說法錯(cuò)誤的是：C

A. 對(duì)他人的認(rèn)知主要包括對(duì)他人外在行特征的認(rèn)知和他人人格特征的認(rèn)知

B. 自我認(rèn)知的過程是對(duì)自身的感知、理解及評(píng)價(jià)過程

C. 人們對(duì)自我的認(rèn)知一定比對(duì)別人的認(rèn)知更準(zhǔn)確

D. 只有正確的認(rèn)識(shí)人際關(guān)系，才能更好地認(rèn)識(shí)自己

E. 在對(duì)他人進(jìn)行歸因時(shí)，可以采用一貫性標(biāo)準(zhǔn)、差異性標(biāo)準(zhǔn)和普遍性標(biāo)準(zhǔn)。

滿分：1 分

6. 關(guān)于溝通的層次，下列哪種說法是錯(cuò)誤的：D

A. 五個(gè)層次的區(qū)別是一個(gè)人希望把他真正的感覺與別人分享的程度

B. 共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通

C. 事務(wù)性溝通對(duì)于護(hù)理人員了解患者是十分重要的

D. 為盡快建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進(jìn)行溝通

E. 情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到

滿分：1 分 7. 最豐富的非語(yǔ)言信息來源是：B

A. 觸摸

B. 面部表情

C. 手勢(shì)

D. 身體的姿勢(shì)

E. 目光的接觸

滿分：1 分

8. 下列哪一項(xiàng)不是人際關(guān)系的特征：C

A. 互動(dòng)性

B. 心理性

C. 模糊性

D. 漸進(jìn)性

E. 復(fù)雜性

滿分：1 分

9. 最難解釋的非語(yǔ)言溝通行為是：A

A. 觸摸

B. 目光的接觸

C. 面部表情

D. 手勢(shì)

E. 身體的姿勢(shì)

滿分：1 分

10. 在核實(shí)過程中，將患者的話用自己的語(yǔ)言重新敘述，但要保持原意，且要突出重點(diǎn)屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法A

A. 復(fù)述

B. 改述

C. 澄清

D. 總結(jié)

E. 敘述

滿分：1 分

11. 護(hù)理人員對(duì)患者說：“今天的天氣真好！”請(qǐng)問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通：A

A. 一般性溝通

B. 事務(wù)性溝通

C. 分享性溝通

D. 情感性溝通

E. 共鳴性溝通

滿分：1 分

12. 下列哪一項(xiàng)屬于人際關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素：B

13. A. 方對(duì)關(guān)系

B. 行為部分

C. 信息媒介

D. 實(shí)物媒介

E. 交流活動(dòng) 滿分：1 分

13. 關(guān)于語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，下列哪種說法是錯(cuò)誤的：C

A. 語(yǔ)言溝通可以澄清非語(yǔ)言溝通的含義

B. 非語(yǔ)言信息往往比語(yǔ)言信息更可靠

C. 非語(yǔ)言信息比語(yǔ)言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個(gè)人的思想

D. 非語(yǔ)言信息可以強(qiáng)化語(yǔ)言信息的含義

E. 語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通是相互聯(lián)系的

滿分：1 分

14. 下列哪一項(xiàng)不是人際關(guān)系的外部結(jié)構(gòu)要素：D

15. A. 方對(duì)關(guān)系

B. 實(shí)物媒介

C. 信息媒介

D. 行為部分

E. 交流活動(dòng)

滿分：1 分

15. 護(hù)理人際關(guān)系的復(fù)雜性是由下列哪一個(gè)因素決定的？D

16. A. 護(hù)士的專業(yè)職能

B. 護(hù)理專業(yè)任務(wù)的特定時(shí)間跨度

C. 護(hù)士的角色及功能

D. 護(hù)理服務(wù)對(duì)象的特殊性與流動(dòng)性

E. 健康服務(wù)工作的整體性及系統(tǒng)性 滿分：1 分

16. 在護(hù)理人員對(duì)一組患者進(jìn)行健康教育或進(jìn)行患者的護(hù)理討論會(huì)等情況下，需要運(yùn)用溝通行為中的那個(gè)層次：B

17. A. 公共溝通

B. 小組溝通

C. 跨個(gè)體溝通

D. 人際溝通

E. 個(gè)體內(nèi)部的溝通

滿分：1 分

17. 下列哪一項(xiàng)屬于社會(huì)交易的性質(zhì)劃分的人際關(guān)系的類型：D

A. 情感型

B. 和睦型

C. 維持型

D. 應(yīng)酬型

E. 合作型

滿分：1 分

18. 護(hù)理人員說，“自從你的家人走了之后，你就一直很安靜。 你在想些什么？”一個(gè)服務(wù)對(duì)象可能把護(hù)理人員的詢問感知為一種關(guān)心和牽掛；而另一個(gè)服務(wù)對(duì)象可能感覺護(hù)理人員侵犯了他的隱私，因而更不愿意和護(hù)理人員交談。以上的例子體現(xiàn)了溝通七個(gè)基本構(gòu)成要素中的哪一個(gè)：E

A. 信息接收者

B. 信息 C. 反饋

D. 溝通的指示物

E. 人際變量

滿分：1 分

19. 成功參與的組成成分不包括下列哪一項(xiàng)：C

A. 目光的接觸

B. 自我暴露

C. 身體的姿勢(shì)

D. 手勢(shì)

E. 語(yǔ)言行為

滿分：1 分

20. 下列有關(guān)患者角色求醫(yī)行為的描述不正確的是哪一項(xiàng)。D

A. 求醫(yī)行為可以分為主動(dòng)和被動(dòng)兩類

B. 患者主動(dòng)采取相應(yīng)行為治療疾病，屬自覺行為

C. 患者的求醫(yī)行為表現(xiàn)都相同

D. 被動(dòng)求醫(yī)行為是在他人的要求和強(qiáng)迫下尋求醫(yī)療幫助

E. 動(dòng)機(jī)、求醫(yī)條件等因素影響患者的求醫(yī)行為

滿分：1 分

21. 在我們要講話時(shí)，往往先“清清喉嚨”以表示我們有話要說。這說明，非語(yǔ)言行為對(duì)語(yǔ)言行為具有：A

A. 補(bǔ)強(qiáng)作用

B. 重復(fù)作用 C. 替代作用

D. 駁斥作用

E. 調(diào)整作用

滿分：1 分

、判斷題（共 10 道試題，共 10 分。）V

1. 漸定位型心理方位關(guān)系多建立在始定位的等位關(guān)系上。A

A. 錯(cuò)誤

B. 正確

滿分：1 分

2. 護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。A

A. 錯(cuò)誤

B. 正確

滿分：1 分

3. 首因效應(yīng)在感知陌生人時(shí)起重要的作用，而近因效應(yīng)在感知所熟悉的人時(shí)具有重要的作用。B

A. 錯(cuò)誤

B. 正確

滿分：1 分

4. 如果交往雙方都按照對(duì)方的期望表現(xiàn)出相應(yīng)的人格意識(shí)狀態(tài)，屬于“互補(bǔ)型”的人際關(guān)系，容易加深人際關(guān)系。A

A. 錯(cuò)誤 B. 正確

滿分：1 分

5. 弗洛伊德所謂的潛意識(shí)狀態(tài)屬于周哈里窗中"盲目我"的部分。A

A. 錯(cuò)誤

B. 正確

滿分：1 分

6. 人際溝通過程是交往雙方言語(yǔ)的交談，因此，雙方關(guān)系的建立在溝通過程中并不重要。A

A. 錯(cuò)誤

B. 正確

滿分：1 分

7. 護(hù)患間的溝通應(yīng)該把重點(diǎn)放在護(hù)理人員為患者所進(jìn)行的護(hù)理行動(dòng)上。A

A. 錯(cuò)誤

B. 正確

滿分：1 分

8. 在醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中，技術(shù)與非技術(shù)關(guān)系兩個(gè)方面的交往是相互依賴、相互影響、相互作用的。B

A. 錯(cuò)誤

B. 正確

滿分：1 分

9. 指導(dǎo)-合作模式是一種最簡(jiǎn)單的單向性，以生物醫(yī)學(xué)模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系模式。A A. 錯(cuò)誤

B. 正確

滿分：1 分

10. 如果在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)多發(fā)的即時(shí)心理距離增大事件，會(huì)影響雙方原有的心理基礎(chǔ)距離。B

A. 錯(cuò)誤

B. 正確

滿分：1 分

三、名詞解釋（共 5 道試題，共 20 分。）

1. 人際變量 人際變量是使用委婉語(yǔ)言的人們協(xié)調(diào)人際關(guān)系的一種重要手段,它既是一種語(yǔ)言現(xiàn)象,也是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象,早就引起研究者的重視.

滿分：4

2. 護(hù)患溝通: 是指護(hù)理人員與患者之間的信息交流和相互作用的過程，所交流的內(nèi)容是與患者的護(hù)理及康復(fù)直接或間接相關(guān)的信息，同時(shí)也包括雙方思想、感情、愿望及要求等方面的溝通。

滿分：4 分

3. 傾聽 是信息接受者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息（包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息）進(jìn)行分類、整理、評(píng)價(jià)以及證實(shí)，以是信息接受者能夠較好地了解信息發(fā)出者所說的話的真正含義。

滿分：4 分

4. 近因效應(yīng) 指最后的印象對(duì)人的社會(huì)認(rèn)知具有重要的影響。

滿分：4 分

5. 人際吸引 也稱人際魅力，是人與人之間產(chǎn)生的彼此注意、欣賞、傾慕等心理上的好感，從而促進(jìn)人與人之間的接近，以建立感情的過程。

滿分：4 分

四、簡(jiǎn)答題（共 4 道試題，共 20 分。）V

1. 試述患者在沉默時(shí)可能傳遞的信息有哪些？

患者沉默可以傳遞出的信息：1、患者表示很舒服，而且對(duì)護(hù)患關(guān)系感到滿意，繼續(xù)談話已經(jīng)沒有必要了；2、患者可能想表明他有能力應(yīng)對(duì)所有事情而不需要護(hù)理人員的幫助；3、患者可能在探究自己的感情，此時(shí)，護(hù)理人員跟他講話可能會(huì)干擾他的思路，在這種情況下，患者真正想說“我需要時(shí)間想一想”；4、患者可能是擔(dān)心害怕，使用沉默作為一種對(duì)所受到威脅的逃避。

滿分：4 分

2. 簡(jiǎn)述人際溝通的意義？

1、溝通信息；2、有助于心理健康；3、有利于自我認(rèn)識(shí)的提高；4、改變知識(shí)結(jié)構(gòu)及態(tài)度；5、有助于建立及協(xié)調(diào)人際關(guān)系。

滿分：5 分

3. 簡(jiǎn)述治療性會(huì)談的目的？

目的：1、建立并維系一種積極地、開放性的護(hù)患關(guān)系；2、收集患者的健康資料；3、和患者共同探討護(hù)理人員已經(jīng)確認(rèn)的護(hù)理問題；4、和患者共同協(xié)商并制定一個(gè)共同期望的、目標(biāo)清晰的護(hù)理計(jì)劃；5、向患者提供信息和指導(dǎo)。

滿分：5 分

4. 根據(jù)下面的對(duì)話，用溝通雙方的PAC應(yīng)對(duì)模式來判斷其溝通的類型。 ①經(jīng)理：“小張，這是我們公司今年的營(yíng)銷計(jì)劃，您看看怎么樣？” 下屬：“我不用看了，您計(jì)劃上怎么說我怎么做就行了。” 請(qǐng)問：經(jīng)理與下屬之間的溝通方式屬于哪一種類型？ ②護(hù)士：“劉先生，醫(yī)生要給您做一個(gè)尿常規(guī)檢查，請(qǐng)您明天早上留尿在這個(gè)小尿杯里，然后交給我。” 病人：“好吧，您放心，我會(huì)按照您的吩咐去做的。” 請(qǐng)問：護(hù)士與病人間的溝通方式屬于哪一種類型？

答：1.經(jīng)理與下屬之間的溝通方式屬于溝通交錯(cuò)型。2.護(hù)士與病人之間的溝通方式屬于溝通互補(bǔ)型。

滿分：6 分

五、主觀填空題（共 7 道試題，共 19 分。）V 1. 按照對(duì)媒介的依賴程度可以將人際溝通行為分為：直接溝通和間接溝通。

試題滿分：2 分

第 1 空、 滿分：1 分

第 2 空、 滿分：1 分

2. 影響有效溝通的環(huán)境因素包括物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

試題滿分：2 分

第 1 空、 滿分：1 分

第 2 空、 滿分：1 分

3. 按照溝通信息有無反饋的角度講人際溝通分為單向溝通和雙向溝通。

試題滿分：2 分

第 1 空、 滿分：1 分

第 2 空、 滿分：1 分

4. 人際溝通的最基本內(nèi)涵包括信息和交流。

試題滿分：2 分

第 1 空、 滿分：1 分

第 2 空、 滿分：1 分

5. 對(duì)他人的認(rèn)知主要包含兩方面的內(nèi)容：一是對(duì)他人外在行征為特的認(rèn)知二是對(duì)他人人格特征的認(rèn)知。 試題滿分：2 分

第 1 空、 滿分：1 分

第 2 空、 滿分：1 分

6. 人際交往過程中形成印象的三個(gè)要素是：社會(huì)知覺、社會(huì)印象及社會(huì)判斷 。

試題滿分：3 分

第 1 空、 滿分：1 分

第 2 空、 滿分：1 分

第 3 空、 滿分：1 分

7. 溝通過程的七個(gè)基本構(gòu)成要素包括：溝通的指示物、信息發(fā)出者與信息接收者、信息、溝通的途徑、反饋、人際變量和環(huán)境。

試題滿分：6 分

第 1 空、 滿分：1 分

第 2 空、 滿分：1 分

第 3 空、 滿分：1 分

第 4 空、 滿分：1 分

第 5 空、 滿分：1 分

第 6 空、 滿分：1 分

六、論述題（共 1 道試題，共 10 分。）

1. 案例分析：接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院。患者被抬進(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時(shí)，護(hù)士面帶笑容地對(duì)患者家屬說："請(qǐng)不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。"說完不慌不忙地走了出去。 試分析：①指出護(hù)士在接診過程中身體姿勢(shì)的不妥之處。 ②護(hù)士采取這樣的接診方式會(huì)造成什么后果？ ③假如你是值班護(hù)士，面對(duì)這個(gè)案例你將如何處理。

答：1.護(hù)士接診過程中身體姿勢(shì)的不妥之處是：不慌不忙地走。 2.護(hù)士采取這樣的接診方式會(huì)耽誤患者的檢查及手術(shù)時(shí)間. 3. 假如我是值班護(hù)士：首先我會(huì)先給患者及家屬做好解釋和安慰工作，并馬上通知值班醫(yī)生給患者診療及檢查，同時(shí)做好手術(shù)的準(zhǔn)備工作，以便及時(shí)配合醫(yī)生手術(shù)。

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