公司外貿業務員新員工培訓方案

2024年3月16日發(作者：張冠李戴)

公司外貿業務員新員工培訓方案

一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更

快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知

識以及外貿行業應具備的基本素質。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1-2個月，包括集中脫崗培訓及后期的在

崗培訓。

四、培訓方式

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人，外聘培訓老師，銷售經理，在某方面具

備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案

例

七、培訓內容

1、公司概況(歷史、背景、經營理念、遠景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)

5、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

崗位說明書

崗位名稱外貿業務員部門銷售部崗位編號晉升方向外貿業

務

經理直屬上級職位外貿業務經理工作關系

外貿業務經理

外貿業務員職責類別工 作 任 務 說 明工作要求銷售

工作通過網絡資源,開發新客戶尋找目標客戶,并進行客戶

開發及時準確回復客戶詢盤,并提供寄送樣品等服務及時性,準確性

處理好定單，保證交貨期，協調與客戶之間的關系保證準時交貨每周

通過填寫業務周報,匯報本周業務活動語言簡潔、通俗易懂在國外的

重要節假日里，發送電子賀卡以示問候不斷加深與客戶的感情及時向

客戶提供我司最新產品信息和產品目錄準確性,及時性負責銷售貨款

的催收工作及時、完整的收回貨款，及時匯

報欠款催收情況負責處理客戶投訴；做好記錄,及時反饋給

相關部門,

并追蹤處理結果留意市場動態并收集相關產品和市場信息，

統計、整理、歸檔；及時匯報搜集的信息收集有關產品質量問題、市

場對產品需求的反饋信息，歸納，整理，為產品的整改和新產品開發

提供意見和建議及時匯報搜集的信息完成經理交待的其它工作按時

完成主要

工作

權限1、對銷售工作的改善有建議權；2、對新產品開發有

建議權；任職資格教育水平大?；蛞陨蠈W歷專業要求國際貿易，商務

英語等相關專業；培訓經歷受過銷售技能,電子商務方面等培訓；經

驗要求兩年及以上獨立的國際貿易工作經驗，熟悉國際貿易流程知識

電子商務知識、外貿知識等；能力要求1， 英語口語流利, 會第二

外語更佳

2， 熟練的英語寫作能力。

3， 極強的進取心及自我激勵能力

4， 超強的感覺能力與溝通能力

5， 能在壓力下工作