辦公室主任的工作藝術

2024年3月18日發(作者：總分總)

辦公室主任的工作藝術

為人——心胸坦蕩

辦公室主任相對領導是下級，相對下屬是上級，無論是對上對下，都要坦坦蕩蕩，一

視同仁。給領導當參謀時，要坦率地把自己的認識、觀點講出來；當同事工作遇到困難時，

要及時鼓勵并積極為其創造條件，幫助解決困難；在與人交往中，切不可對上唯唯諾諾、

惟命是從，也不可對下盛氣凌人、惟我獨尊。

辦公室主任應該有寬容精神，主要表現在愛才之心和充分發揮人的潛能上。要善于團

結各種不同見解、不同個性的一道工作，即使對愛抬杠難纏的人，也要努力傾聽，重

視溝通，使每個工作人員都感到有一個寬松的環境。除了寬容，還要嚴格，辦公室是規矩

之室，必須建章立制，遵章而行。

辦公室工作最大的規律就是“無規律”，一年到頭忙忙碌碌，加班加點連軸轉，既辛苦，

又清苦，不顯山，不露水，沒有腳踏實地的作風、沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的。

甘于奉獻、誠實敬業是辦公室主任的必備人格素質。辦公室主任應正確認識自己的工作和

價值，正確對待權力、利益、名位，處理好苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業、

個人與集體的關系，甘當不為名利的“小草”、“樂于奉獻的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。

辦公室主任由于位置特殊，容易成為矛盾的焦點，會受到各種褒貶評議。因此，必須正確

估價自己，客觀看待他人，努力做到寵辱不驚，對表揚和批評、奉承和譏諷等，都要正確

對待。受表揚時不得意，挨批評時不悲觀，努力保持良好的心態，尤其是對不符合實際的

指責、刁難，要以平靜的心態坦然處之。有一種說法：中層干部中，辦公室主任高“半只

頭”，這“半只頭”高在何處呢?我的理解是：凡是其他處室不管的工作，都要主動承擔起

來；凡是要求別人辦到的事情，首先自己當辦到；凡是難度大、任務重、時間緊的工作，

自己應當積極主動搶著干，把方便讓給別人，把困難留給自己；凡是需要領導處理的事情，

自己應當事先為領導做好必要的準備工作，做到超前服務。

謀事——登高望遠

為領導決策當好參謀，是辦公室主任參政議政的重要職責，也是提高辦公室主任層次

的客觀要求。因此，辦公室主任必須胸懷全局，學會換位思考，“身在兵位，胸為帥謀”，

經常不斷地分析政治經濟形勢，掌握各項工作的運行狀態，努力貼緊領導的思路，為領導

出謀劃策、拾遺補缺。

具體來講，首先要有統攬全局的本領。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些

牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解

面上的長遠的工作，又要了解一個時期的重要工作。要善于從紛繁復雜的事務中，剖析事

物的內涵，掌握事物發展的規律。二是要吃透領導的意圖。辦公室主任要圍繞機關的中心

工作，貼緊領導的思路，與領導“同頻共振”。要發揮主觀能動性，增強工作預見性，增強

參政議政的針對性。對主要領導已考慮成熟的事情，要積極協助梳理成型；對正在考慮尚

不成熟的事情，要及時協助完善和提高。三是要有創新服務的意識。要善于把握一個時期

領導關心、關注的問題進行謀劃，善于抓一些帶有政策性、苗頭性、傾向性的問題，使意

見和建議具有很強的預見性、創造性和可操作性。

協調——統籌兼顧

辦公室主任處在承上啟下、溝通左右、聯系內外的位置，協調任務很重。協調工作做

好了，各方面關系理順了，可以使領導騰出更多的時間和精力攬全局、抓大事，可以保持

領導決策后的各項工作的實效性和一致性。

首先要協調好上下的關系。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢。在實際工作中，

不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：

以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。通過深入基層、

調查研究、總結典型、工作指導等形式向下聯系基層。再是協調好內外關系，外求支持協

作，內求團結向上。

決策前后，領導班子之間、職能部門之間，有時會產生各種意見分歧甚至扯皮。辦公

室主任工作，首先要搞好領導之間的工作協調。在安排領導活動時，既填補“盲區”，又避

免“撞車”，努力使領導之間的工作聯結成一個有機整體。主動加強聯系，及時溝通情況，

以取得各方面的支持。在進行部門之間的協調時，對意見不一致的問題，根據領導的意圖

和安排，主運牽頭協調，求同存異，顧全大局。在搞好上下級之間的協調時，對于基層要

求解決的問題，應及時加以協調處理或做好解釋工作。如果協調不好，本來是件小事，也

會變成大問題，既影響團結，又影響工作。辦公室主任在工作中要起到“粘和劑”的作用，

使領導之間、各部門之間、上下級之間形成抓落實的合力。

在處置事務中，不乏一些超出預見、難以料理的事情。對這些事，是上推下卸，繞著

走?還是主動出擊，迎著上?這不僅反映辦公室主任的工作水平，更主要的是檢驗辦公室主

任的責任感和工作態度。稱職的辦公室主任就必須堅持：不怕攬矛盾，敢于沖在前面，成

為眾矢之的；不怕丟面子，個人受點委屈也無所顧及；不怕得罪惡人，將個人榮辱名利拋

于腦后；不怕找麻煩，跑斷腿、磨破嘴、餓扁肚也心甘情愿。要做到這些，一是要講品質，

身先士卒。辦公室主任就是領導的延伸，在關鍵時刻，就應該代領導沖鋒陷陣。二要是講

藝術，左右逢源。處理問題不能一個面孔、一個腔調、一種方法，要帶著感情做工作，大

道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活。三是要講精神，敢碰硬茬兒。否則，

一味追求和為貴，別人不把你當回事，協調蒼白無力，處事優柔寡斷，就會什么問題也解

決不了，什么事辦不成。

落實——沉底看細

督促檢查是辦公室的一項重要職能，是抓工作落實的根本手段。辦公室主任在思想上

要強化督查意識，在行動上要把抓督查落實放到與抓工作部署同等重要的位置，想新法，

出實招，動真格，用真力。領導作出重大決策和重要工作部署后，辦公室主任要及時進行

分解立項，確定完成任務的時間、目標、責任人，進行跟蹤督查。在督查過程中，對工作

要誠心、熱心、耐心、細心，努力抓住全局性、宏觀性的問題，組織力量進行集中督查；

抓住重點、難點、熱點問題，進行專項督查；特別是領導批辦件要高質量、高效率地完成

督查，做到事事有交待，件件有回音。

在抓落實時要用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細功夫去

抓，按部就班，嚴細縝密，不出庇漏。要避免東一榔頭西一棒子，頭腦里必須有一張清晰、

規則的運行圖，哪個該為，哪個不該為，哪個是重點，哪個是次要，應一清二楚，不能亂

為。

總之，面對新情況、新問題，辦公室主任只要心胸坦蕩地做人，登高望遠地謀事，統

籌兼顧地協調，沉底看細地落實，就一定能夠做好自己的工作。