商務接待方案

2024年3月19日發(作者：寫給老師的新年祝福語)

商務接待方案

篇一：X公司商務接待策劃方案

XXXX公司商務接待策劃方案

簡介：新加坡國浩房地產開發有限公司是一個集房地產開發和投資咨詢服務為一體的綜合型集團

公司，公司創始于1996年，歷經十幾年的探索和發展，已經成為門類齊全、資產規模數億元的大型

企業集團。目前旗下控股公司有新加坡佳德地產咨詢有限公司、新加坡金潤貿易有限公司、新加坡美

佳廣告有限公司，另有三家房地產開發公司。新加坡國浩集團現有員工近400人，本科以上學歷員工

比例達到90％以上，其中具備各類專業中高級以上技術人才100多人，新加坡國浩地產通過公司特

有的人文經營理念，已形成了一個積極向上、勇于開拓、穩定的公司團隊。該公司與本公司有長期的

合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強科學技術的交流。為做好本次接待工作，特制

定本接待方案。

一、來訪人員基本情況：

二、接待小組人員

XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

三、接待日程安排

四、接待經費預算

酒店名稱：XXXX大酒店

酒店地址：湖南省長沙市芙蓉區韶山北路129號 全部房型與房價：

豪華單人間： 門市價1000元 /間*天 雙人標準間：門市價850元 /間*天 早餐免費提供

午餐、晚餐每桌1200元 小計：12900元

會議費用預算明細表

小計：2814元

用車費用：1500元 旅游參觀費用：1500元

其他：2000元

總預算：24714元 五、落實工作人員

由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后

勤部負責購買，公關部配合；會場布置由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

六、接待過程中的所用場所的設計與布置

1、會場布置形式：全圍式

2、會議座次：左右排列法，橢圓形圍桌主位圍XXXX集團總裁，

主位左邊首位為

新加坡總裁，然后依次式新加坡經理、秘書；主位左邊依次是XXXX總經理、秘書及上級領導。

3、環境布置為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放置一瓶礦泉

水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會議桌上。

4、布置主席臺：會議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會

標——“”掛在天幕上。 5、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

附件：

參觀考察活動

一、時間：2009年8：30—11：30

二、地點：XXXX商城、XXXX房地產開發公司

1、由總經理帶領外賓考察 2、XXX負責考察期間的相關事宜（包括服務人員的安排以及考察所

需資料的準備等）。

五、考察人員安排

XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX、杭帆、XXX、XXX

商務洽談活動

會議安排：

時間：9月10日下午14：30—17：30 地點：XXXX大酒店會議室

內容：關于XXXX房地產開發公司與新加坡國浩房地產開發有限公司就雙方合作事宜的工作洽談，

促進雙方進一步發展

主題：準確定位，綜合分析未來房地產事業的發展趨勢 主持人：XXXX公司總裁XXX

參會人員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX

備注：會議期間另安排會議茶歇，由秘書杭帆、XXX負責

商務簽約儀式

一、簽約時間：9月11日7：30—8：30

二、簽約地點：XXXX房地產公司會議室

三、參會人員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX、XXX、

XXX

四、會議簽約事宜：

1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導2、XXXX公司XXX總經理介紹簽約項目情

況

3、由XXXX公司總裁XXX與新加坡國浩公司總裁XXX進行簽約 4、簽約儀式結束后，各參會

人員舉杯慶賀

篇二：商務禮儀接待方案

接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），

落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，

旅游景點，旅游途中就餐點。

一、活動日程（見日程安排表.）

二、接待安排

成立接待籌備領導小組發

組 長：付超

領導小組下設辦公室，負責人***，具體負責整個接待期間的各項工作。

成員單位：分公司人事部 公關部

辦公室下設材料組、會務組。

（一）材料組

負責人：***

成 員：秘書處有關人員

職 責：

1.領導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會務組

負責人：***

成 員：總務處有關人員

職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯系開、閉幕式會議室、會議接站、

食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、后勤保障及各項協調工作。

1.車輛

負責人：***

（1）會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。

（2）（2）各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

（3）車輛市內用油由各部門自行解決。

（4）聯系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：***

1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處

迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。

具體分工：負責人自行安排

3.住宿

負責人：***

住宿。會議代表統一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表

2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

4.宴請

宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。

要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，

擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。

5.紀念品

負責人：***

準備給mark紀念品1份，以表感謝。

6.參觀、娛樂活動

（1）游覽。

責任人：***

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。

（2）8月11日晚，舉辦聯歡晚會。

責任人：***

負責聯系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代

表團參與的演出計劃。

會活動日程安排

篇三：商務接待流程及標準

接待方案

一、目的

為樹立公司品牌形象，擴大對外聯系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、規范接待，標準管理，

成本控制”的原則。

二、范圍

本標準適用于公司各種接待工作。

三、接待禮儀：

1、儀表：面容清潔，衣著得體。

2、舉止：穩重端莊，從容大方。

3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。

4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。

5、接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。

6、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。

7、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。

8、送客時：根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。

四、保密事項

接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，

又要內外有別，嚴守本公司商業機密。

五、重要信息反饋

接待人員應及時記錄重要來訪客戶信息，并將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對

公司有價值的信息傳遞到有關部門負責人并存檔。

六、計劃與準備

1、接待部門在接到公司領導通知或相關部門通知時，應充分與上級溝通，詳細了解客戶的基本

情況：客戶職務、來訪具體時間、人數、逗留日期、目的和接待要求等。在此基礎上擬定相關接待計

劃，編制日程安排表，酌情安排接待標準。

3、接待部門根據客戶情況提前按接待標準預定好宴請客戶的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐

標準；需住宿的應提前按接待標準預約好客戶下榻酒店。

4、接待部門根據情況計劃安排客戶用餐酒店、游覽路線、購物商場、娛樂項目。

5、因接待需要提前準備好會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅。

6、接待部門根據情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，接送人員負責協作接

待部門接待人員協調安排，統一調度。

7、如有需要接待部門應根據情況提前為客戶購買車票及機票。

七、接待標準

VIP 級接待標準：

1、接待前的準備

（1）了解賓客到達時間、航班（車次）、人數、職位、姓名，或者其它重要情況。

（2）車輛做到定人定位，提前安排司機和接待人員。

（3）必要情況下可以制作歡迎橫幅和準備鮮花。

（4）根據老總具體要求或者賓客意見，應至少提前一天安排下榻酒店；如無特殊要求，我司接待

部門將安排到希爾頓或者同檔酒店入住。

（5）老總有特殊安排，應至少提前一天通知接待部門預訂餐廳；如無要求，我司接待部門將提供

以下幾個不同菜系的餐廳以供選用：

悅海堂（粵菜魯菜四星級￥525）王府茶樓養生宴 （創意菜 ￥419）云龍金閣大飯店 （海鮮 ￥444）

棕櫚泉國際俱樂部（西餐￥433）園中園膳房（北京菜官府菜￥400）昆侖飯店錦園餐廳（￥315）

8號火鍋 (￥243) 凈心蓮素菜（￥175）大董烤鴨店（￥187）全聚德烤鴨店（￥162）

2、迎接

（1）注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點。

（2）接待人員引見介紹主賓時，要注意順序：

要先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先

介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。

（3）來訪時主人先伸手表示歡迎，握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般

控制在3秒內。

3、乘車

（1）順序依次如下：

小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。如果后排

乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

（2）乘車途中接待人員應主動介紹沿途景點或者北京的基本情況。

（3）行車過程中要注意安全，保持車輛平穩行進。

（4）確保公司環境、室內清潔、室溫適度、燈光合適，可根據需要制作領導席簽、調試好音響設

備、投影設備、攝影攝像設備。

4用餐

（1）用餐座次：

一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的

左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普

通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

（2）用餐禮儀

在宴會開始時，主人家必先向客人祝酒，這時客人的飲酒興致便油然而生，啤酒或汽水都可用來

祝酒，要先為別人添酒或汽水，后為自己添加，才合乎禮儀，且要添至近乎滿瀉為止，以表示尊重對

方及彼此友誼，而主人家要盡情灌醉客人，才算合乎禮儀。若不想飲酒，應在宴會開始時便表明，以

免出現尷尬的場面。進餐時.先請客人、長者動筷子.夾菜時每次少一些.離自己遠的菜就少吃一些.吃飯

時不要出聲音.喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了

以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發出很清晰的聲音來.

這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現這種現象.

5、餐后活動

（1）餐后根據情況而定可以安排到公司品茗或者其它活動。

（2）如無其它活動，聽取賓客意見可以安排到酒店休息。

6、旅游

(1) 原則：我司以推薦旅游景點為輔，聽取賓客意見為主，推薦前應了解賓客喜好、宗教信仰、

和去過北京哪些景點等相關信息。

（2）一日游線路

首都風貌游：天安門→人民英雄紀念碑→毛澤東紀念堂→人民大會堂→歷史博物館

歷史古跡游：八達嶺長城→十三陵長陵或定陵

人文北京游：中山→故宮→景山公園→恭王府

皇家園林游：頤和園→圓明園

胡同市井游：南鑼鼓巷→798藝術區→什剎海

時 尚 游：秀水街→大山子藝術區→后海

（3）觀看北京特色演藝（根據具體情況而定）

北京老舍茶館 每晚 19:50:00 180 220 280 300 320 360 380

北京老舍茶館 每周六 15:00:0060 90 120 180

劉老根大舞臺 每晚 20:00:00 580 680

劉老根大舞臺 每周六 14:00:00432 450 450 522 630 810

天地劇場（雜技） 常年演出 19:15:00 180 280 380 480 680

中雜劇場每天下午 17:30:00 180 280 380 580

Star Dream ·未來之星的夢常年 17:30180/280/380/580

德云社30,60,80,100,120,200,280,600,1000,1200,1600,3800

嘻哈包袱鋪-鼓樓廣茗閣 30,40,50,60,80,100

7、接待部門根據情況準備一些禮節性禮品。

（1）制作一些帶公司LOGO并且實用的禮物。

（2）準備些北京的土特產或者有紀念意義的禮品。

8、歡送賓客

（1）歡送的過程標準，按照迎接是的標準進行。

（2）虛心聽取賓客的一下建議想法，對我司接待過程中，有不足之處請求原諒等。

商務級標準：

1、接待前準備

（1）了解賓客到達時間、航班（車次）、人數、職位、姓名，或者其它重要情況。

（2）車輛做到定人定位，提前安排司機和接待人員。

（3）根據老總具體要求或者賓客意見，應至少提前一天安排下榻酒店；如無特殊要求，我司接待

部門將安排到亮馬河飯店或者同檔酒店入住。

（4）老總有特殊安排或者賓客的特殊，應至少提前一天預訂餐廳；如無要求，我司接待部門將提

供以下幾個不同菜系的餐廳以供選用：

正院大宅門（官府菜￥129）瑪吉阿米西藏風情餐吧（￥134）三摩地素食茶藝空間（素食￥136）

北京蕉葉餐廳 （泰國風情有表演￥123）王家渡火鍋店（￥117 ）那家小館(永安里店官府菜￥106）

大董烤鴨店（￥187）全聚德烤鴨店（￥162）眉州東坡酒樓（川菜￥78 ）

2、迎接

（1）注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點。

（2）接待人員引見介紹主賓時，要注意順序：

是要先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；

先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。

（3）來訪時主人先伸手表示歡迎，握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般

控制在3秒內。

3、乘車

（1）順序依次如下：

乘車小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。如果

后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗

的位置。

（2）乘車途中接待人員應主動介紹沿途景點或者北京的基本情況。

（3）行車過程中要注意安全，保持車輛平穩行進。

（4）確保公司環境、室內清潔、室溫適度、燈光合適。

4用餐

（1）用餐座次：

一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的

左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普

通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

（2）用餐禮儀

在宴會開始時，主人家必先向客人祝酒，這時客人的飲酒興致便油然而生，啤酒或汽水都可用來

祝酒，要先為別人添酒或汽水，后為自己添加，才合乎禮儀，且要添至近乎滿瀉為止，以表示尊重對

方及彼此友誼，而主人家要盡情灌醉客人，才算合乎禮儀。若不想飲酒，應在宴會開始時便表明，以

免出現尷尬的場面。進餐時.先請客人、長者動筷子.夾菜時每次少一些.離自己遠的菜就少吃一些.吃飯

時不要出聲音.喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了

以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發出很清晰的聲音來.

這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現這種現象.

5、餐后活動

（1）餐后根據情況而定可以安排到公司品茗或者其它活動。

（2）如無其它活動，聽取賓客意見可以安排到酒店休息。

6、旅游

(1) 原則：我司以推薦旅游景點為輔，聽取賓客意見為主，推薦前應了解賓客喜好、宗教信仰、

和去過北京哪些景點等相關信息。

（2）一日游線路

首都風貌游：天安門→人民英雄紀念碑→毛澤東紀念堂→人民大會堂→歷史博物館

歷史古跡游：八達嶺長城→十三陵長陵或定陵

人文北京游：中山→故宮→景山公園→恭王府

皇家園林游：頤和園→圓明園

胡同市井游：南鑼鼓巷→798藝術區→什剎海

時 尚 游：秀水街→大山子藝術區→后海

（3）觀看北京特色演藝（根據具體情況而定）

北京老舍茶館 每晚 19:50:00 180 220 280 300 320 360 380

北京老舍茶館 每周六 15:00:0060 90 120 180