如何做服務(wù)型老師

教育是一種服務(wù)，民辦教育則是一種全面細(xì)致的服務(wù)。民辦學(xué)校的各項(xiàng)工作應(yīng)以學(xué)生為

中心，以服務(wù)為紐帶，構(gòu)建一種教育教學(xué)、生活等各個(gè)側(cè)面的服務(wù)體系。作為教育事業(yè)中的

一份子，“老師”這個(gè)群體也必須樹立服務(wù)的意識(shí)，用心于教育，做好本職工作。

教師是怎樣的服務(wù)者?我的理解有三點(diǎn)：

一、服務(wù)于學(xué)生

1、為學(xué)生服務(wù)，就要全面了解學(xué)生。

為學(xué)生服務(wù)，就要了解學(xué)生，包括對(duì)學(xué)生的身體狀況、家庭情況、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)成績、

興趣愛好、性格氣質(zhì)、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好教育工作、避免教育盲點(diǎn)

以及實(shí)施因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。

2、為學(xué)生服務(wù)，就要關(guān)懷體貼學(xué)生。

老師關(guān)懷體貼學(xué)生要全面、公平，這是新課程的一個(gè)核心理念和要求，全心全意為學(xué)生

服務(wù)，是指教師要全面公平地服務(wù)于每一個(gè)學(xué)生，包括學(xué)習(xí)好的，學(xué)習(xí)一般的，更包括學(xué)習(xí)

差的。

3、為學(xué)生服務(wù)，就要尊重理解信任學(xué)生。

尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)，尊重學(xué)生主要指尊重學(xué)生的人格，教師

與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同位置，但在人格上應(yīng)該是平等的，這就要求教師應(yīng)尊

重學(xué)生的人格，理解學(xué)生就是要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理

解他們幼稚和天真，信任學(xué)生就要信任他們潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中

成長，只有這樣學(xué)生才能與老師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生信任感。

4、為學(xué)生服務(wù)就要理智地引導(dǎo)學(xué)生。

為學(xué)生服務(wù)，就是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，就是對(duì)家長負(fù)責(zé)，也是對(duì)教育負(fù)責(zé)，作為一個(gè)教師，

我們有責(zé)任引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)知識(shí)的殿堂，學(xué)到更多的知識(shí)，我們有責(zé)任引領(lǐng)他們張開理想的風(fēng)

帆，駛向夢(mèng)中的彼岸，這就要求老師要毫無保留地服務(wù)于學(xué)生，這種服務(wù)是理智的，嚴(yán)格要

求的，不僅著眼于學(xué)生的苦與樂，更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。

二、服務(wù)于家長

教師應(yīng)做家長的天然盟友，切實(shí)做好為家長服務(wù)的工作。

家長是民辦學(xué)校的直接消費(fèi)者，家長出錢為學(xué)生購買教育資源，購買教育服務(wù)，希望學(xué)

生學(xué)有所成。我們可以通過以下三個(gè)方面服務(wù)于家長。

1、是構(gòu)建家校互動(dòng)平臺(tái)。家長對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)工作具有知情權(quán)和參與權(quán)，特別是對(duì)于

學(xué)生的在校表現(xiàn)與管理，我們既要讓家長知情更要需要家長的支持與配合。一般通過校訊通、

家長會(huì)、電話聯(lián)系等讓家長了解和知道學(xué)生的在校表現(xiàn)和學(xué)校的發(fā)展情況。

2、是為家長教育孩子當(dāng)好參謀。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展越來越復(fù)雜，孩子的教育也越來越讓

家長棘手。孩子沉湎于網(wǎng)絡(luò)游戲與武俠小說、出現(xiàn)厭學(xué)情緒、拒絕與家長交流等等，這些讓

望子成龍的家長措手不及并痛苦不堪。作為教育者有權(quán)力和義務(wù)幫助家長教育好孩子，為家

長教育孩子出謀劃策，尤其當(dāng)家長面對(duì)孩子無所適從時(shí)，學(xué)校及老師應(yīng)該伸出援助之手，幫

助家長教育孩子。

3、是照管、教育、培養(yǎng)學(xué)生。照管學(xué)生是家長的最基本要求，這猶如托兒所，我們必

須照顧管理好學(xué)生，不讓學(xué)生出差錯(cuò)，讓家長放心工作，不為照看孩子發(fā)愁。可以說有一部

分家長選擇民辦學(xué)校，就是想省心，免得花費(fèi)太多的精力去照看孩子。教育并培養(yǎng)孩子是家

長的最大希望。所以我們必須創(chuàng)造條件，提高教育教學(xué)質(zhì)量，充分挖掘孩子潛能，盡可能為

家長教育培養(yǎng)好孩子。

三、服務(wù)于老師

老師之間要以誠相待，工作中經(jīng)常換位思考，相互理解、體諒，時(shí)時(shí)處處事事為他人

著想，比如，某位老師有事請(qǐng)假，搭班的老師要主動(dòng)與其配合將課協(xié)調(diào)開，而不是推三阻

四，找各種理由拒絕為其代課。真正做到一人有事人人幫，這樣就會(huì)營造一個(gè)寬松、愉悅

的工作環(huán)境。

我們的工作團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不可分割的整體，不同年齡段的教師都有不同的優(yōu)勢(shì)，不同教

師有不同的氣質(zhì)和特長，每個(gè)教師應(yīng)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，為其他老師提供力所能及的幫助。

比如，近階段學(xué)校的資源庫和題庫的建設(shè)，用到很多電腦操作的知識(shí)，相對(duì)來說可能年輕

教師比老教師接受新知的能力要強(qiáng)些，這就需要年輕老師主動(dòng)去幫助一些老老師，而我們

的老師確實(shí)也是這么做的，這充分說明每個(gè)人真正做到了將服務(wù)精神牢記于心。

真誠、互助，相信在今后的工作中我們所有的老師都會(huì)配合得更默契，攜手在平凡的崗

位中做著不平凡的事。

學(xué)校教育應(yīng)該是融教育、管理、服務(wù)為一體的全方位的教育。所以我們必須將讓學(xué)生、

家長和社會(huì)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，轉(zhuǎn)變觀念，從“心”開始，注重服務(wù)，將“以生

為本”的理念貫穿到學(xué)校的整個(gè)管理過程中。