網絡傳播案例分析教學內容

網絡傳播案例分析

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網絡傳播案例分析

一【案情簡介】王菲與天涯網名譽權、隱私權糾紛案

王菲與死者姜巖系夫妻關系，雙方于2006年2月22

日登記結婚。2007年12月29日，姜巖從自己居所的24層

樓高處跳樓自殺。姜巖生前在網絡上注冊了博客，在自殺

前2個月，姜巖關閉了自己的博客，但一直沒有中斷博客

的寫作并以日記形式記載了自殺前兩個月的心路歷程，將

王菲與案外女性東某的合影照片貼在博客中，認為二人有

不正當兩性關系，自己的婚姻很失敗。姜巖的日記顯示出

了丈夫王菲的姓名、工作單位地址等信息。姜巖在第一次

自殺前將自己博客的密碼告訴一名網友，并委托該網友在

12小時后打開博客。在姜巖第二次自殺死亡后，姜巖的網

友將博客密碼告訴了姜巖的姜紅，姜紅將姜巖的博客

打開。

姜巖的博客日記被一名網民閱讀后轉發在天涯網中，

后又不斷被不同網民轉發至其他網站上。2008年1月10

日，天涯網上刊出《大家好，我是姜巖的》一貼帖，

該帖講述了姜巖死亡事件的發展經過。王菲認為該帖中如

下言辭構成了誹謗：“王菲正與死者的親人爭奪死者遺

產”、“是王菲全家把她逼死的，東方恩納一直住姜巖婆

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婆家……當時，王菲的父親和王菲打完電話，她就跳

了”。王菲認為網民的如下回復帖子構成了侮辱：“姜巖

還被那畜生一家這樣刺激過！”，“這種家庭別在事顯

眼了，個洞自己了了吧”、“看那兩個鳥男女能否還好

下去”、“媽的，跟這種人住的近簡直是侮辱了這片土

地……從這里滾出去！”；“他們配不上‘人’這個詞

吧”；“這男的一家都是人渣”；“強烈建議出

王菲！王蕾！和他那老王八爹”等。而后王菲對相關網站

的帖子進行了保全，花費公證費2050元，也因此事丟掉了

工作。天涯網則于2008年3月15日（王菲起訴前）已及

時將《大家好，我是姜巖的》及相關回復帖子刪除。

但王菲訴稱：天涯網中出現的《大家好，我是姜巖的

》一帖，捏造事實，對我進行誹謗。其行為給我和家

人的生活、工作、名譽造成極為惡劣而嚴重的影響，因此

請求判令天涯公司立即停止侵害、刪除天涯網上有關侵權

信息，并在天涯網為我恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，

賠償精神損害撫慰金2萬元，賠償工資損失4萬元，承擔

公證費用2050元的三分之一。

天涯公司辯稱：我公司天涯網上的信息全部是由上網

用戶發布，并非我公司發布，我公司不應成為本案被告。

我公司在王菲起訴前及時刪除了天涯網上《大家好，我是

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姜巖的》一帖及相關回復，已經履行了監管義務，不

存在任何過錯，不應承擔侵權法律責任。根據《互聯網電

子公告管理規定》、《互聯網信息服務管理辦法》及《信

息網絡傳播保護條例》的規定，網站發現有侵權內容存在

后及時刪除的，不應承擔共同侵權責任。根據《互聯網電

子公告管理規定》，網站應對注冊用戶提示網站上發布信

息需要承擔的法律責任。天涯網在用戶發帖或回復時都有

相應的字體提示以及用戶在注冊時應當閱讀并同意的《天

涯社區基本法》及其它相關社區規則。因用戶言論導致的

侵權責任，應由其自己承擔責任，我公司盡到了法定義

務，不應承擔任何侵權責任。因此不同意王菲的訴訟請

求。

最終法院判定王菲主張天涯公司侵犯名譽權、隱私權

不能成立，判決駁回原告王菲的全部訴訟請求。

二案件焦點

天涯公司是否應為天涯網站內出現的侵權內容承擔侵

權責任？

三案件分析

定義：所謂網絡傳播是指以計算機通信網絡為基礎，

進行信息傳遞、交流和利用，從而達到其社會文化傳播的

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目的傳播形式。網絡傳播融合了大眾傳播(單向)和人際傳

播(雙向)的信息傳播特征，在總體上形成一種散布型網狀

傳播結構，在這種傳播結構中，任何一個網結都能夠生

產、發布信息，所有網結生產、發布的信息都能夠以非線

性方式流入網絡之中。同時，網絡傳播具有人際傳播的交

互性，受眾可以直接迅速地反饋信息，發表意見。而且，

網絡傳播突破了人際傳播一對一或一對多的局限，在總體

上，是一種多對多的網狀傳播模式。

上述案例中，事件的緣由首先是因網民將信息在天涯

網上發布轉載，以致釀成的后果，并非天涯網自身泄漏他

人隱私或主動散布帖子引起的，故王菲在訴稱中請求判令

天涯公司立即停止侵害、刪除天涯網上有關侵權信息，并

在天涯網為我恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，賠償精神

損害撫慰金2萬元，賠償工資損失4萬元，承擔公證費用

2050元的三分之一的要求是不合理的，同時也是不成立

的。

從法律方面而言，我國《互聯網信息服務管理辦法》

及《互聯網電子公告服務管理規定》中規定，互聯網信息

服務提供者應當向上網用戶提供良好的服務，并保證所提

供的信息內容合法。任何人不得在電子公告服務系統中發

布含有侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權益的信息。電

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子公告服務提供者發現其電子公告服務系統中出現明顯屬

于上述信息內容的，應當立即刪除，保存有關記錄，并向

國家有關機關報告。網站作為互聯網信息服務提供者與電

子公告服務提供者對網站提供的信息負有監管義務，是否

履行監管義務是認定其是否構成侵權責任的核心要件。

天涯公司的監管義務應是在自行發現或受害人投訴后

及時將涉嫌侵權的信息刪除或修改。雖然王菲主張曾經向

天涯網進行過投訴，但法院認為因其無證據佐證，所以無

法采信。況且天涯公司依照相關法律法規和規定，制定有

上網規則，對上網文字設定了相應的監控和審查過濾措

施，達到了相應要求；在王菲起訴前及時刪除了天涯網上

《大家好，我是姜巖的》一帖及相關回復，所以天涯

公司履行了監管義務，因此不構成侵權。

從網絡傳播特點方面而言，網絡傳播本身就具有傳播

的廣泛性、迅速性、即時性、隨意性以及互動性等特點，

它既是一對一、一對多的傳播，同時更是一種多對多的網

狀傳播模式。在這種傳播結構中，任何一個網結都能夠生

產、發布信息，受眾可以直接迅速地反饋信息，發表意

見，這使得網站的監管任務在客觀上就處于一種弱勢地

位。由于天涯網站制定有《天涯社區基本法》、《網站關

鍵字過濾措施》等規定，根據這些規定，在對網民提交內

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容的監控方面，分為四級監控過濾，即重要敏感關鍵詞監

控、次要敏感關鍵詞監控、一般敏感關鍵詞監控、敏感廣

告詞監控等措施，且在用戶發帖或回復時都有相應的字體

提示以及用戶在注冊時應當閱讀并同意的《天涯社區基本

法》及其它相關社區規則。因此天涯網站是做好了其網站

監管措施的，也是履行了其網站監管義務的，對于其用戶

言論導致的侵權責任，天涯網站公司是不應承擔共同責任

的。

四總結或建議

（一）建議

1、從網站方面，網站的管理者要謹慎履行監管義務，

在發現其網站內存在侵害他人合法權益等不法內容時，要

及時停止傳輸并向國家有關機關報告，否則不僅可能承擔

民事責任，而且可能承擔行政責任。

2、從民眾方面，公民發現自己遭受網絡侵權時，要積

極采取自力救濟的方式，及時向網站投訴并保存相關證

據，在投訴無效后可以尋求司法救濟，在起訴之前一定要

收集證明侵權事實存在的證據，委托公證部門進行證據保

全是比較有效辦法。

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3、從法律方面，法律部門要制定詳細而全面的網絡監

管法以及公民相關權利方面的法律，針對網絡侵權行為給

出明確的懲處辦法。定完善網絡安全的一系列法律制度，

依法加強信息防御工作，既是抗擊網絡霸權，也是防止計

算機犯罪的有效途徑。

4、從教育方面，要提高網民的網絡素質以及增強把關

人的把關能力。廣大的網民要提高網絡能力，特別是對網

絡信息的獲取、加工、處理的能力。要普及網絡法律教

育，不散布低級性趣味的信息，使用戶認識到自己的權利

與義務。

（二）總結

在當前的網絡傳播環境下，由于網絡傳播具有發布信

息多元化，傳播互動化、交流自由及信息易存等優勢，故

也就避免不了抄襲復制嚴重，公信力不足，容易侵犯公眾

個人隱私及知識產權等缺陷，我們一方面要發揮網絡的優

勢，讓信息充分傳播，另一方面也要合理的規制網絡服務

商等的責任，滿足公眾需要。使公眾信息的獲得與版權的

保護、公眾隱私與傳播侵權等幾個方面達到一個平衡，由

于網絡并沒有能力去控制個人言行，但我們可以通過讓網

絡有效的傳播，使社會達到一個和諧的狀態。

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參考文獻：《網絡傳播理論》《網絡傳播概論》

《網絡案例分析》《網絡輿論引導與和

諧論壇建設》

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