培訓內容

一、引言：獅子和羚羊的家教

在古老的非洲大草原上,新一輪的太陽正冉冉升起，當金色的曙光照在一只獅子身上

時，獅子醒來了，它抖了抖身上的毛,望著太陽對自己說：“今天我要不停的跑，追上跑的最

慢的羚羊，把他吃掉”。在同一時候，一只羚羊醒來了，它望著升起的太陽對自己說：“今天

我要不停的跑，成為跑的最快的羚羊，只有這樣,才不會落在后面，讓獅子吃掉"。在大草原

上,羚羊在不停的向前跑,獅子不停的向前跑……在自然界中,不管獅子還是羚羊，為了生存，

只有不停的向前跑，才不會被自然界淘汰。

從生物角度來說符合物競天擇適者生存原理，從生活角度來說，就是只有你做到最強最好,

才有好的生活，所以我們時刻警惕.

二、培訓主要內容

（一）培訓的目的:只有明確了培訓目的，才能確立員工培訓的目標、范圍、對象和內容，

從根本上決定培訓規劃所涉及的各種資源投入的規模和程度。

(二）培訓的目標：即應達到什么樣的標準。它是根據培訓資源配置的情況，講培訓目的具

體化、數量化、指標化和標準化.目標的確定還可以有效的指導培訓者和受訓

者掌握衡量培訓效果的尺度和標準。

（三)培訓對象和內容：即培訓誰,培訓什么，進行何種類型培訓，這項內容一般在培訓需求

分析中通過對工作任務的系列調查和綜合分析就已經確定。

（四)培訓的范圍:一般包括四個層次，即個人、基層、部門和企業。

(五）培訓的規模:受很多因素影響,如人數、場所、培訓的性質、工具以及費用等。在一般

情況下，技術要求較高的專業培訓，其規模都不是很大。

(六)培訓的時間：受培訓的范圍、對象、內容、方式和費用,以及其他與培訓有關的因素影

響。較為復雜的培訓內容一般則要集中培訓，提高崗位技能為特點的繼續教

育一般安排在雙休日或分階段組織學習。

(七）培訓的地點

（八)培訓的費用:培訓成本包括兩個方面，直接成本和間接成本

直接培訓成本：是指在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和。（培訓教師的

費用，學員的往來交通、食宿費用，教室設備的租借費用,教材印發購置費用，以及培訓實

施過程中的其他各項花費等.）

間接培訓成本:是指在培訓組織實施過程之外企業所支付的一切費用總和。（培訓項目的設

計費用，培訓項目的管理費用,培訓對象受訓期間的工資福利,以及培訓項目的評估費用等。）

（九）培訓的方法（完成培訓目標的橋）：到底選擇何種培訓的方式方法應當有培訓的目的、

目標、對象、內容和經費以及其他條件來決定.(如獨立的小型組織部門的培訓宜采用分散的

培訓方式；高層培訓、管理培訓、員工文化素質培訓、某些基本技能培訓宜采

用集中的培訓方式；專業技能培訓應采用邊實踐邊學習的方法。)

（十）培訓的教師:企業培訓應當以員工為中心，培訓的管理工作應當以教師為主導.

（十一）計劃的實施：為了保證培訓規劃的順利實施，培訓規劃還應當提出

具體的實施程序、步驟和組織實施。

三、培訓的方法:

一、直接傳授型培訓法適用于知識類培訓，主要包括講授法、專題講座法和研討法等。

（1)講授法

講授法是指教師按照準備好的講稿系統地向受訓者傳授知識的方法.．它是最基本的培

訓方法.適用于各類學員對學科知識、前沿理論的系統了解。主要有灌輸式講授、啟發式講

授、畫龍點睛式講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關鍵因素.

講授法的優點：傳授內容多，知識比較系統、全面,有利于大面積培養人才;對培訓環境

要求不高；有利于教師的發揮；學員可利用教室環境相互溝通；也能夠向教師請教疑難問題；

員工平均培訓費用較低。

講授法的局限性：傳授內容多，學員難以完全消化、吸收;單向傳授不利于教學雙方互

動;不能滿足學員的個性需求;教師水平直接影響培訓效果,容易導致理論與實踐相脫節；傳

授方式較為枯燥單一。

(2)專題講座法

專題講座法形式上和課堂教學法基本相同，但在內容上有所差異。課堂教學一般是系統

知識的傳授，每節課涉及一個專題，接連多次授課；專題講座是針對某一個專題知識，一般

只安排一次培訓。這種培訓方法適合于管理人員或技術人員了解專業技術發展方向或當前熱

點問題等。專題講座法的優點：培訓不占用大量的時間，形式比較靈活;可隨時滿足員工某

一方面的培訓需求；講授內容集中于某一專題，培訓對象易于加深理解.

專題講座法的局限性：講座中傳授的知識相對集中,內容可能不具備較好的系統性.

(3)研討法

研討法是指在教師引導下,學員圍繞某一個或幾個主題進行交流,相互啟發的培訓方法.

二、實踐型培訓法：通過讓學員在實際工作崗位或真實的工作環境中,親身操作、體驗，掌握工作所需

的知識、技能的培訓方法。適用于難以掌握技能為目的的培訓。適用于從事具體崗位所應具

備的能力、技能和管理實務類培訓。

實踐法優點:1經濟,受訓者邊干邊學，無需準備教室及培訓設施；2實用、有效,受訓者通過實干來

學習，使內容與從事的工作緊密結合,受訓者在實踐中，能得到關于他們工作行為的反饋和

評價.

實踐法常用方式：1、工作指導法;2、工作輪換法；3、特別任務法；4、個別指導法。

（1）工作指導法：又稱教練法、實習法，是指由一位有經驗的工人或直接主管人員在工作

崗位上對受訓者進行培訓的方法.

(2）工作輪換法：指讓受訓者在預定時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗的

培訓方法。

工作輪換法優點：1、能豐富受訓者的工作經驗，增加對企業工作的了解;2、使受訓者明確自己

的長處和弱點，找到適合自己的位置；3、改善部門間的合作，使管理者能更好地理解相互

間的問題.

工作輪換法不中：工作輪換法鼓勵“通才化”，適合于直線管理人員的培訓，不適用于職能

管理人員。

（3）特別任務法：指企業通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓的方法，常用管理培

訓。

三、參與型培訓法：是調動培訓對象積極性，讓其在培訓者與培訓對象雙方的互動中

學習的方法。

參加型培訓法主要形式:自學；案例研究法；頭腦風暴法；模擬訓練法；敏感性訓練法；管

理者訓練.

（1)自學適用于:知識、技能、觀念、思維、心態等多方面學習。

自學優點:1費用低；2不影響工作；3學習者自主性強；4可體現學習的個別差異；5有利于培

養員工的自學能力.

自學缺點：1學習的內容受到限制;2效果可能存在很大差異；3學習中遇到疑問和難題往往得

不到解答；4容易使自學者感到單調乏味。

（2）案例研究法:是一種信息雙向性交流的培訓方式，它將知識傳授和能力提高兩者融合到

一起，可分為案例分析法、事件處理法兩種。

案例分析法：又稱個案分析法，它是圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的場景加以典型化

處理，形成供學員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，提高學員的分

析及解決問題的能力的一種培訓方法。

案例分析法分2種類型:1、描述評價型；2、分析決策型。兩種不是截然分開的,中間存在一

系列過渡狀態.

描述評價型：即描述解決某種問題的全過程，包括其實際后果。學員只是對案例中的做法進

行事后分析，提出“亡羊補牢"性的建議。

分析決策型:即介紹某一待解決的問題，由學員去分析并提出對策。培訓賞分析決策、解決

問題的能力.

（3）事件處理法：指讓學員自行收集親身經歷的案例，將這些案例作為個案，利用案例研

究法進行分析討論，并用討論結果來警戒日常工作中可能出現的問題。

事件處理法優點:1、參與性強,被動接受變為主動參與;2、將解決問題能力的提高融入知識

傳授中；3、教學生動具體，直觀易學;4學員通過案例分析達到交流的目的.

事件處理法缺點：案例準備時間長且要求高,無效的案例會浪費培訓對象的時間和精力；

對學員、培訓顧問的能力有一定的要求；案例法需要較多的培訓時間。

（4)頭腦風暴法：又稱“研討會法”“討論培訓法”.特點,是培訓對象在培訓活

動中相互啟迪思想、激發創造性思維,它能最大限度地發揮每個參與者的創造能力，提

供解決問題的更多、更好的方案.

頭腦風暴法的關鍵：是要排除思維障礙，消除心理壓力,讓參加者輕松自由、各抒已見。

頭腦風暴法的優點:1、培訓過程中為企業解決了實際問題，大大提高了培訓的收益；2、幫助學

員解決工作中遇到的困難；3、培訓中學員參與性強；4、小組討論有利于加深學員對問題理

解的程度；5、集中了集體的智慧，達到了相互啟發的目的。

頭腦風暴法的缺點：1、對培訓顧問要求高；2、培訓顧問主要扮演引導的角色，講授的機會

較少；3、研究的主題能否得到解決也受培訓對象水平的限制;4、主題的挑選難度大.

（5）模擬訓練法:以工作中實際情況為基礎，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作

過程模型化，學員在假定的工作情境中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高其

處理問題的能力。

模擬訓練法的基本形式:由人和機器共同參與模擬活動；人與計算機共同參與模擬活動。

模擬訓練法優點：1、學員在培訓中工作技能將會獲得提高；2、通過培訓有利于加強員工的

競爭意識；3、可以帶動培訓中的學習氣氛.

模擬訓練法缺點：1、模擬情景準備時間長,而且質量要求高；2、對組織者要求高，要求其

熟悉培訓中的各項技能.

（6）敏感性訓練法:又稱T小組法，簡稱ST法，要求學員在小組中就參加者的個人情感、

態度及行為進行坦率、公正的討論,相互交流對自己的行為的看法，其引起的情緒反應。（行

為洞察力）

敏感性訓練法適用于：1、組織發展訓練；2、晉升前的人際關系訓練;3、中青年管理人員的

人格塑訓練;4、新進人員的集體組織訓練；5、外派工作人員的異國文化訓練等。

敏感性訓練法常采用的活動方式:集體住宿訓練、小組討論、個別交流等

（7）管理者訓練(ManagerTrainingPlan）：簡稱MTP法，是產業界最為普及的管理人員培訓方法.

旨在使學員系統地學習，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高他們的管理能力.

四、態度型培訓法：主要針對行為調整和心理訓練,具體包括角色扮演法和拓展訓練法。

（1）角色扮演法：是在一個模擬真實的工作情境中,讓參加者身處模擬的日常工作環境之

中，并按照他在實際工作中應有的權責來擔當與實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事

務,從而提高警惕處理各種問題的能力。這種方法精髓于“以動作和行為作為練習的內容來

開發設想”。

（2）拓展訓練法:分為場地拓展訓練和野外拓展訓練