銷售部

銷售部門解決方案

銷售部門是企業的龍頭;是企業最直接的效益實現者;在企業中具有

舉足輕重的地位..銷售工作的成功與否直接決定企業的成敗..企業的各

項工作最終是以市場為檢驗標準..銷售是實現企業目標至關重要的一

環..

一、銷售部門在整個營銷過程中的作用

銷售是營銷管理的重要組成部分;是連接企業與市場的橋梁..銷

售部在公司內部組織結構中的位置如圖：

在現在營銷組織中;通常有二大職能部老師的詩 門：一為銷售部;二為市場部..

其中銷售部在營銷組織中的作用主要是：

總經理

生產副行政副營銷副財務副

生產行政人事銷售部企劃部運儲部財務部

銷售部門直接與市場和消費者相聯系;它可以為市場分析及定位提供

依據銷售部門通過一系列的銷售活動可以配合營銷策略組合..通過銷售

成果檢驗工業冶煉鋁 營銷規劃我喜歡英文 ;與其他營銷管理部門擬定競爭性營銷策略;制定新的

營銷規劃..

銷售是企業活動的中心;銷售部是企業“沖在最前沿的戰士”;在瞬

息萬變的市場上;銷售是連接企業與顧客之間的紐帶;不斷地進行著創造

性的工作;為企業帶來利潤;并不斷地滿足顧客的各種需要..銷售部門在

公司整體營銷工作中承擔的核心工作是銷售和服務..

二、銷售部門的職能

1進行市場一線信息收集、市場調研工作;并提交年度銷售預測給營

銷副總；

2制定年度銷售計劃;進行目標分解;并執行實施；

3管理、督導營銷中心區域分支機構正常工作運作;正常業務運作；

4營銷網絡的開拓與合理布局；

5建立各級客戶資料檔案;保持與客戶之間的雙向溝通；

6合理進行銷售部預算控制；

7研究把握銷售員的需求;充分調動其積極性;制定業務人員行動計劃;

并予以檢查控制；

8配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動；

9預測渠道危機;呈報并處理；檢查渠婦科千金片的功效與作用 道阻礙;呈報并處理；

10按企業回款制度;催收或結算貨款..

三、銷售部門的主要作業流程..

銷售部門有拜訪新客戶與回訪老客戶流程：產品報價、投標的流

程；商務談判與簽訂合同的流程：交貨流程：回款流程：售后服務流程：也許的近義詞

退貨換貨流程等;下面主要分析一下以下三個流程：

1產品報價、投標的流程：

A銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理

匯報;由部門經理決定是否參加比價或投標重大比價或投標需向公司領導

請示.春天的蔬菜有哪些 .

B根據供貨廠家或價格表對詢價書或招標書進行整理必要時由

采購部和技術部協助

C技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協助和支持

D采購部對重點產品的交貨期及進貨價格進行審核

E銷售經理對最終報價或標書進行審核重大比價或投標需向公

司領導請示確認后方可進行打印

F制作出正規的報價單或投標書;裝訂成冊蓋章后發出參加比價

或投標..

2商務談判與簽訂合同的流程：

A銷售員在給客戶報價或投標后;根據實際情況;可進行商務談

判

B銷售員在與客戶商務談判的過程中及時向銷售經理通報重大

合同需向公司領導請示..

C.與原報價或國家勛章 投標文件發生偏離的任何技術和商務條款需經銷

售經理或公司領導再次確認..

D.待銷售經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽定銷售合

同..

E正式銷售合同經銷售經理簽字后由銷售內勤與當日錄入ERP..

F．對于因客戶原因無法簽定正式銷售合同或客戶電話/傳真通知

訂貨的必須由銷售經理必要時向公司領導請示確認后方可錄入ERP執行..

3交貨流程：

A.銷售內勤根據合同交貨期提前十日通知采購部;由其督促供

貨廠家發貨

B.確認到貨

C.銷售經理確認后方可填寫出庫單

D.庫房辦理出庫手續

E.辦公室組織發送貨

F.辦公室將用戶簽字的送貨單或發貨單交銷售內勤

四、銷售部門的日常管理中的問題

使用ERP前銷售部門所面臨的日常管理中的問題：

1銷售部門往往憑借經驗報價;缺乏較為準確的成本參考;從而無法實

時得知訂單的利潤;更因反映遲鈍而被對手搶單..

2公司的成品庫數據結構復雜;銷售部通常無法掌握實時的多種成品

庫存的數據;不能再價格和交貨期等方面及時回應客戶;往往丟單或損失

商譽..

3難以控制客戶信用額度;無形增加財務風險..銷售策略制定早泄能治嗎 在手工

作業下工作量很大;而且會有時不準確..

4銷售人員很難追蹤到訂單的采購情況、生產情況、入《元宵》古詩 庫情況;導致銷

售人員很難和客戶溝通訂單進度;甚至會影響到客戶關系處理..同時訂單

交貨期不準往往會大大降低客戶滿意度;造成客戶流失..

正因為銷售部門面臨這些問題;所以有實施ERP的必要性..

五、公司銷售部門實施ERP系統的效果

1內部控制工作逐漸由粗放型向精細化管理轉變

E帶麗的成語 RP系統業務單據取代了手工單據;大量手工操作被取代;明顯提

高了工作效率;縮短了操作時間;尤其是大幅度提高了數據的準確性和及

時性;使一些原來專門從事單據整理的崗位逐漸轉向數據的比對、分析和

研究上;為管理者迅速全面把握企業經營狀況、快速做出經營決策贏得了

時間奠定了基礎..同時;ERP系統提供了統一的集成信息平臺;完全實現了

物流、資金流、信息流的“三流合一”;徹底消除了財務、業務、統計等

不同部門因口徑不一致造成的數據不匹配的現象..對管理者提高市場反

應時間;快速及時應對市場變化;實現精細化管理;提高企業經營分析能力

和抗風險能力;增強企業競爭力奠定了堅實的基礎..

2實現了內部控制信息的共享和透明

實施ERP系統后;建立統一的信息數據庫;實現了數據的實時傳

遞、高度透明與共享..ERP系統實現數據共享;原始數據只要一次輸入就可

以共享使用;實行了統一的信息標準;提供了集成的信息共享與使用平臺;

有效地打破了單一的、封閉的業務模式;各負其責、各取所需;使經營決策

者能夠全方位的、深層次地了解業務經營的各個環節;為業務經營的指導

和調控提供了有力的保證..

3財務工作效率有所提高

ERP系統通過對客戶主數據、價格主數據、信用主數據和產品分配主

數據的維護以及針對已售未提的控制;提高了對基本數據的管理力度;為

直銷分銷業務的精細化管理;提供了良好的基礎數據支持;同時ERP系統具

有良好的可擴展性;提供了許多的查詢報表和查詢方法;可以通過多種方

法抽取業務分析所需的各種數據;提高了工作效率..