網格員工作手冊

網格員工作手冊

《網格員工作手冊》試題

一、單項選擇

1．社區網格服務管理員按照（ D ）配備。

A 一社區一員

B 一格兩員

C 一社區兩員

D 一格一員

2．社區網格服務管理員服務管理的工作事項實行（ B ），分別由

市、縣兩級社區網格管理監管機構審核批準。

A 審批制

B 準入制

C 審核制

D 核定制

3．信息的使用管理實行（ A ），嚴禁違反規定泄露工作中所掌握

的各項基礎信息以及服務管理對象的個人信息。

A分級授權準入制 B授權準入制 C準入制 D審批制

4．社區網格服務管理信息臺帳實行（ C ）管理。

A定期更新 B不定期更新 C動態 D每月更新

二、多項選擇

1．網格員不得在（ BCD ）中涉及保密信息。

A匯報工作 B電子郵件 C私人談話 D通信

2．社區網格服務管理員按照（ ACD ）的要求，實行錯時服務、

延時服務、預約服務。

A以人為本 B嚴謹高效 C服務為先 D綜合履職

3．社區網格服務管理工作，推行（ CD ）的“雙代服務”。

A代收 B代繳

C為居民代辦事宜 D為行政部門代理事務

4．社會管理與服務信息平臺，應實現（ ABC ），包括人口、法

人、城市房屋、城市部件基礎信息等系統。

A 人房底數清

B 社區情況明

C 基礎信息交換共享

D 公共信息交換互享

5．網格員的主要職責是負責信息采集、錄入，并提供綜合管理和

服務。具體包括：

A真實、準確、全面、及時地采集和更新社區內低保、救助、老

齡、殘疾人、就業和社保、衛生等專業信息

B真實、準確、全面地收集社情民意和影響穩定的苗頭、動態，時

反映居民的訴求和愿望，積極參與社會矛盾化解

C宣傳黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規

D做好流動人口管理與服務、平安創建、群防群治工作，協助公

安、司法行政機關對社區特殊人群進行幫教和管控

6．網格員對所接觸的信息資料均需妥善保管，并負有保密義務，

未經批準，（ ABCD ）

A不得以任何形式向外傳播

B不得在不利于保密的地方存放保密資料

C不得在私人談話和通信中涉及保密信息

D不得在公開場合談論保密內容

7．所有采集到的信息，包括人口信息、房屋信息、單位信息、系

統數據、（ ABCD ）等均屬于保密范圍。

A 人工記錄

B 圖片

C 音頻文件

D 備份

8．社區網格服務管理員是由政府統一購買服務、在社區網格中專

職從事信息采集和綜合服務等工作的基層社會工作者，以市、縣為單

位，（ ABCD ）。

A統一公開招錄 B統一組織管理

C統一勞動報酬 D統一職責任務

三、問答題

1．搞這個網格化管理，對居民有哪些好處？

答：社區居民若要辦理低保、困難救助、申請經濟適用房、申請

廉租房、民政優撫、殘疾人服務、下崗失業、流動人口及其子女就學

就醫等事務，可直接向網格員提出，我們網格員會及時受理并一次性

告知各項服務工作的流程、需要準備的材料。辦理結束后還將辦好的

各種服務證件送達居民手中。

2．網格化是什么？

答：為了加強和創新社會管理，武漢市今年出臺了《關于加快推

進社會綜合管理與服務網格化建設工作的意見》（武辦發…2012?13

號），構建網格化管理機制；簡而言之，就是按照一定的標準，把我

們社區劃分為若干個單元網格，利用信息化手段，對單元格內的房屋、

居民、事件進行服務、管理和處置的社區服務管理方式。在區一級設

有區級網格化管理中心，我們網格員則隸屬于社區網格工作站。

3．網格化管理工作中居民問到：你們怎么又來查我的戶口？

2010年時你們上門搞過什么“兩實”調查和人口普查，那個時候就已

經把我家的基本情況告訴你們了，怎么今天又來了？煩不煩啊？

答：不好意思打擾您了，因為“兩實”及人口普查距今已有2年

之久，為確保網格化管理信息采集的準確度，我們才再次上門的。若

之前已采集過您的信息，今天僅向您核對一下，看看信息有無變更或

是啥結果，我都會與您聯系反饋情況。

6．網格化管理工作中居民問到：你們不是采集基本信息嗎？怎么

這么多的問題啊？

答：不好意思，這份調查表是根據網格化綜合管理信息平臺中的

必填項目設計的；填寫內容不完整的話，信息錄入系統無法審核通過，

有勞您配合了，感謝您對我們網格員工作的支持。