業務員每周工作總結

業務員每周工作總結

在外貿公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這

么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因為

外貿公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的

壓力。雖然我工作的時間并不是太長，但是我知道了其中有很多的

問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價;

我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結。

以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：因互聯網是在虛

擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有

生意做。必須留意以下幾個方面：

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，

普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實

性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品

你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實

性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會，

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外

貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，

特別注意服務和經常學習，避免出錯。

二.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況

爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方

認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。

(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產品多時了。2)你對產品了解多少。3)你這個

人的人品如何。4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，

在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不

放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如

何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客

戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技

術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌

在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長

久等。

你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人

員的素質如何)?

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的

一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯

專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數

客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超

穩步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質量營銷。2、樹立客戶至上服務意識。3、強化與客戶

的溝通。4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產

品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務

和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，

以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合

作的可能性。5、建立良好的客情關系。6、做好創新。