網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷試題庫(kù)(一)

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷試題（一）

試題(A)

一、填空題(20空，每空0.5分，共10分)

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是排除或減少?gòu)纳a(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程。通過(guò)________引導(dǎo)商

品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程。

2．軟營(yíng)銷和強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是________，而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主

動(dòng)方是________。

3．市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的________和。

4．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的目的是收集網(wǎng)上____和____的信息，充分利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)，加

強(qiáng)與____的溝通、理解，并建立友誼，改善營(yíng)銷，更好地服務(wù)于____。

5．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采用了因特網(wǎng)的____技術(shù)，可以在任何一種平臺(tái)上運(yùn)行，并且采取了協(xié)

議，可以解決整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部統(tǒng)一以及內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)的連接問(wèn)題。

6．我們?cè)跒g覽一個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，所看到的第一屏稱為____(First View)。

7．在的文字和圖像背后是為銷售而設(shè)計(jì)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。優(yōu)秀的通過(guò)

____和____提供信

息。

8．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中，包含三種運(yùn)動(dòng)：廣告主在網(wǎng)絡(luò)上____、廣告

受眾在網(wǎng)絡(luò)上____、當(dāng)受眾有其他信息需求時(shí)，雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時(shí)的____。

9．電子貨幣主要有兩種形式：________和________。

二、單項(xiàng)選擇題(10題，每題1分，共10分)

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告____年發(fā)源于美國(guó)。

A)1989 B)1994 C)1997 D)2000

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是____競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化。

A)商業(yè) B)人才 C)國(guó)家 D)實(shí)力

3．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，____是溝通企業(yè)與消費(fèi)者的重要內(nèi)容和手段，是整個(gè)信息系統(tǒng)的基

礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研定量分析工作的基礎(chǔ)。

A)數(shù)據(jù)B)信息 C)數(shù)據(jù)庫(kù) D)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告效果的最直接評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是____。

A)顯示次數(shù) B)瀏覽時(shí)間 C)點(diǎn)擊率 D)A和C

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中，下列不是它的主體。

A)廣告主 B)廣告受眾 C)推銷員 D)網(wǎng)絡(luò)

6．____不是組成廣告的因素。

A)我們的溝通對(duì)象是誰(shuí)

-

B)如何與我們的目標(biāo)受眾溝通

C)我們的溝通要達(dá)到什么樣的目的

D)政府是否批準(zhǔn)

7．____不是旗幟廣告的制作技巧。

A)增加旗幟廣告的吸引力

B)選用多媒體形式

C)選擇最佳的位置

D)在廣告上加上Click或"請(qǐng)點(diǎn)擊”字樣

8．下面____不是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)。

A)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性和客觀性

B)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性

C)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的生動(dòng)性

D)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動(dòng)性

9．建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以不必考慮____。

A)企業(yè)的生產(chǎn)

B)建網(wǎng)的投資費(fèi)用分析

c)網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)與招聘

D)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立必須有明確的目標(biāo)

10．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷沖擊____。

A)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響

B)對(duì)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響

C)對(duì)營(yíng)銷組織的影響

D)對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的影響

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號(hào)內(nèi)正確的打"√”，錯(cuò)誤的打"×”。

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值，就在于可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值交換更便利、更充分、更有效

率。 ( )

2．現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。 ( )

3．整合營(yíng)銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論占中心地位的4C'S論，而逐漸轉(zhuǎn)向以4P'S

論為基礎(chǔ)和前提。 ( )

4．電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子支票主要用于商家與消費(fèi)者之間的小

額支付。 ( )

5．網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)與顧客不斷交互的特點(diǎn)，它的決策

過(guò)程是一個(gè)雙向的鏈。 ( )

6．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研人員建立和使用數(shù)據(jù)庫(kù)一般有兩種途徑，即利用因特網(wǎng)上已有的數(shù)據(jù)

-

庫(kù)和建立企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。 ( )

7．有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的必不可少的基礎(chǔ)是外部支

持系統(tǒng)，即企業(yè)外部網(wǎng)。 ( )

8．內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的主要區(qū)別是：前者只限于企業(yè)內(nèi)部人員使用，后者則是全球公開

連通。 ( )

9．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告與傳統(tǒng)廣告最大的不同就在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告是雙向的溝通。

10．從旗幟廣告是否有超級(jí)的角度，旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動(dòng)態(tài)的旗幟廣

告。 ( )

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分)

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2．網(wǎng)絡(luò)貨幣

3．企業(yè)戰(zhàn)略

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)

五、簡(jiǎn)答題(4題，每題5分，共20分)

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持條件是什么"

2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟是什么"

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)群體的基本特征有哪些"

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的溝通機(jī)制是什么"

5．增加銷售量的方法有哪些"

六、應(yīng)用題(1題，共40分)

請(qǐng)你為我國(guó)*一大中型家電企業(yè)(如海爾集團(tuán))，設(shè)計(jì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的

方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的形式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)分析指標(biāo)等內(nèi)容。

試題(A)參考答案

一、填空題(20空，每空0.5分，共10分)

1．障礙網(wǎng)絡(luò)

2．消費(fèi)者企業(yè)

3．前提基礎(chǔ)

4．購(gòu)物者潛在顧客消費(fèi)者顧客

5．Web瀏覽器 TCP／IP

6．首頁(yè)

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7．娛樂(lè)交互式

8．發(fā)布信息尋找信息互動(dòng)溝通

9．IC卡網(wǎng)絡(luò)貨幣

二、選擇題(10題，每題1分，共10分)

1．B6．D

2．A7．B

3．C8．C

4．D9．A

5．C10．D

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號(hào)內(nèi)正確的打"√”，錯(cuò)誤的打"×”。

1．√6．√

2．√7．×

3．×8．√

4．×9．√

5．√lO．√

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分)答案要點(diǎn)

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行

為。

2．網(wǎng)絡(luò)貨幣

網(wǎng)絡(luò)貨幣是人們將錢交給一個(gè)他們信任的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)(網(wǎng)絡(luò)銀行)，在自己賬戶上以單純數(shù)字化

信息的方式保存的貨幣，也就是人們用官方貨幣向網(wǎng)絡(luò)銀行購(gòu)買另一種等額貨幣——網(wǎng)絡(luò)貨

幣。

3．企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及與企業(yè)生存和發(fā)

展有關(guān)的全局性、方向性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性問(wèn)題。

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告是在因特網(wǎng)上進(jìn)行的產(chǎn)品信息的發(fā)布和產(chǎn)品促銷的廣告行為。

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)就是通過(guò)借助一定的定量化和定性化的指標(biāo)，對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的各個(gè)方面進(jìn)

行評(píng)價(jià)，以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

五、簡(jiǎn)答題(4題，每題5分，共20分)答案要點(diǎn)．

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持條件是什么"

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持條件：(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)；(2)電子支付系統(tǒng)；(3)物流配送；(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的

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安全保障；(5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律規(guī)*和政策。

2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟是什么"

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對(duì)象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研

對(duì)象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運(yùn)用。

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)群體的基本特征有哪些"

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)群體的基本特征：(1)年齡與性別特征。(2)教育程度、收入水平與職

業(yè)特征。(3)地域性與民族性特征。

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的溝通機(jī)制是什么"

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的信息溝通動(dòng)作模式中，包含三個(gè)主體：信息溝通的參與者——廣告主、廣告

受眾與溝通動(dòng)作的介質(zhì)——網(wǎng)絡(luò)、信息溝通的接受者——廣告受眾；三種運(yùn)動(dòng)：廣告主在網(wǎng)

絡(luò)上發(fā)布信息、廣告受眾在網(wǎng)絡(luò)上尋找信息、當(dāng)受眾有其他信息需求時(shí)，雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行

及時(shí)的互動(dòng)溝通。

5．增加銷售量的方法有哪些"

增加銷售量的方法：(1)你是誰(shuí)。(2)為瀏覽者提供了什么。(3)藝術(shù)是否合理。(4)語(yǔ)法。(5)

連接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)顧客與誰(shuí)聯(lián)系。(9)誰(shuí)是顧客要找的那個(gè)人。(10)

要求下定單。

六、應(yīng)用題(1題，共40分)

本題評(píng)分時(shí)，只要能根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展，進(jìn)行論述，即可得基本分25分。可以根據(jù)以下

幾點(diǎn)，進(jìn)行評(píng)分。

1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對(duì)象。(3)查詢相

關(guān)調(diào)研對(duì)象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運(yùn)用。

(10分)

2．制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)考慮：(1)對(duì)企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)

增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場(chǎng)開拓。(6)銷售。(7)公共關(guān)系。(8)附屬服

務(wù)。(9)顧客服務(wù)。(10)網(wǎng)上廣告。(11)降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。(12)增強(qiáng)品牌形象。(13)全面

拓展業(yè)務(wù)。 (10分)

(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁(yè)。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)形式

的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競(jìng)賽和推廣式廣告。(7)插頁(yè)式廣告。(8)互動(dòng)游戲式

廣告。(9)標(biāo)點(diǎn)廣告。(10)迷你。(11)新聞講座組。(12)新聞。(13)跳出窗口廣告。(14)墻

紙式廣告。 (10分)

(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)：設(shè)計(jì)指標(biāo)、推廣指標(biāo)、的用戶流量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本效益指

標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類型：初級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、收益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、

-

完美型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 (10分)

試題(B)

一、填空題(20空，每空0.5分，共1 0分)

1．流量分析數(shù)據(jù)源有：與Web服務(wù)器軟件一起運(yùn)行的____、信息流量分析服務(wù)、其他系統(tǒng)提

供的數(shù)據(jù)。

2．我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)大致有三類，即____物流企業(yè)、____物流企業(yè)、____物流企業(yè)。

3．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)庫(kù)是溝通____與____的重要內(nèi)容和手段，是整個(gè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，

也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研定量分析工作的____。

4．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象主要有兩類，即企業(yè)產(chǎn)品的____和企業(yè)的____。

5．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采用了因特網(wǎng)的____技術(shù)，可以在任何一種平臺(tái)上運(yùn)行，并且采取了TCP／IP

協(xié)議，可以解決整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部統(tǒng)一以及____與____的連接問(wèn)題。

6．一個(gè)獨(dú)立用戶瀏覽一個(gè)站點(diǎn)的全過(guò)程，我們稱之為一個(gè)____的連接(Ur Session)。

7．流量指標(biāo)包括：獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量、____、每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)、、每個(gè)用戶在的停

留時(shí)間、用戶在每個(gè)頁(yè)面的平均時(shí)間。

8．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中，包含三個(gè)主體：____、____和____。

9．電子貨幣主要有兩種形式____和____。

二、單項(xiàng)選擇題(1 0題，每題1分，共10分)

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告1994年發(fā)源于____。

A)美國(guó) B)英國(guó) C)俄羅斯 D)中國(guó)

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是____競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化。

A)商業(yè) B)人才 c)國(guó)家 D)實(shí)力

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告效果的最直接評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是____。

A)顯示次數(shù) B)瀏覽時(shí)間 c)點(diǎn)擊率D)A和c

4．下面____不是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基本特點(diǎn)。

A)內(nèi)部信息傳播速度快

B)只能以文本方式展示信息

C)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享

D)可以以多媒體的方式直觀地展示信息

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以不考慮____問(wèn)題

A)確定網(wǎng)絡(luò)"觀眾”

B)控制營(yíng)銷績(jī)效

C)領(lǐng)導(dǎo)的信息需要

-

D)及時(shí)回應(yīng)顧客的需求

6．下面____不是電子支付系統(tǒng)的類型。

A)大額支付系統(tǒng)

B)脫機(jī)小額支付系統(tǒng)

c)聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)

D)現(xiàn)金交易系統(tǒng)

7．____不是組成廣告的因素。

A)我們的溝通對(duì)象是誰(shuí)

B)如何與我們的目標(biāo)受眾溝通

C)我們的溝通要達(dá)到什么樣的目的

D)政府是否批準(zhǔn)

8．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響主要表現(xiàn)在____。

A)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響

B)對(duì)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響

C)對(duì)營(yíng)銷組織的影響

D)對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的影響

9．建立銷售的內(nèi)容不需要考慮____內(nèi)容。

A)放到上的內(nèi)容，是全部的或主要的商品目錄

B)用詳盡的具體的信息描述這些產(chǎn)品和服務(wù)

C)聲音和影像能否加強(qiáng)銷售力

D)圖像處理

10．建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以不必考慮____。

A)企業(yè)的生產(chǎn)

B)建網(wǎng)的投資費(fèi)用分析

C)網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)與招聘

D)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立必須有明確的目標(biāo)

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號(hào)內(nèi)正確的打"√”，錯(cuò)誤的打"×”。

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值，就在于可以使從消費(fèi)者到生產(chǎn)者的價(jià)值交換更便利、更充分、更

有效率。 ( )

2．整合營(yíng)銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論占中心地位的4P'S理論，而逐漸轉(zhuǎn)向以

4C'S理論為基礎(chǔ)和前提 ( )

3．電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子貨幣主要用于商家與消費(fèi)者之間的小

額支付。 ( )

4．網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)與顧客不斷交互的特點(diǎn)，它的決策

-

過(guò)程是一個(gè)單向的鏈。 ( )

5．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的三種類型是客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)和從網(wǎng)上下載的相關(guān)產(chǎn)品供需信

息數(shù)據(jù)庫(kù)。 ( )

6．有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的必不可少的基礎(chǔ)是內(nèi)部支

持系統(tǒng)，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。 ( )

7．瀏覽者點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)，然后進(jìn)行的一系列點(diǎn)擊即是訪客量。 ( )

8．網(wǎng)上商店成功的關(guān)鍵是商品豐富。 ( )

9．從旗幟廣告是否有超級(jí)的角度，旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動(dòng)態(tài)的旗幟廣

告。 ( )

10．與傳統(tǒng)營(yíng)銷管理一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃同樣要先明確其營(yíng)銷目標(biāo)。 ( )

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分)

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2．網(wǎng)絡(luò)直銷

3．軟營(yíng)銷

4．旗幟廣告

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)

五、簡(jiǎn)答題(4題，每題5分，共20分)

1．網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是什么"

2．理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)在哪些方面"

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些"

4．優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件是什么"

5．如何選擇虛擬商城"

六、應(yīng)用題(1題，共40分)

請(qǐng)你為我國(guó)*一大中型食品企業(yè)(如娃哈哈集團(tuán))，設(shè)計(jì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

的方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的形式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)分析指標(biāo)等內(nèi)容。

試題(B)參考答案

一、填空題(20空，每空0.5分，共10分)

1．信息流量分析軟件

2．中央直屬的專業(yè)性地方專業(yè)性兼營(yíng)性

3．企業(yè)消費(fèi)者基礎(chǔ)

4．消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者

5．Web瀏覽器內(nèi)部網(wǎng)外部網(wǎng)

-

6．訪客量

7．頁(yè)面瀏覽數(shù)用戶在的停留時(shí)間

8．廣告主廣告受眾網(wǎng)絡(luò)

9．IC卡網(wǎng)絡(luò)貨幣

二、單項(xiàng)選擇題(1O題，每題1分，共10分)

1．A6．D

2．A7．D

3．D8．D

4．B9．B

5．C10．A

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號(hào)內(nèi)正確的打"√”，錯(cuò)誤的打"×”。

1．×6．√

2．√7．×

3．√8．×

4．×9．√

5．√10.√

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分)

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行

為。

2．網(wǎng)絡(luò)直銷

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。

3．軟營(yíng)銷

軟營(yíng)銷是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具有理性化，更易于

被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營(yíng)銷整合。

4．旗幟廣告

旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點(diǎn)上發(fā)布的篇幅較小的廣告，這種廣告通常有超

級(jí)，經(jīng)過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊，瀏覽者可以進(jìn)入公司的主頁(yè)。

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)就是通過(guò)借助一定的定量化和定性化的指標(biāo)，對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的各個(gè)方面進(jìn)

行評(píng)價(jià)，以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

五、簡(jiǎn)答題(4題，每題5分，共20分)

1．網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是什么"

網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)：(1)網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場(chǎng)上搜集到真實(shí)的第

-

一手資料，合理地安排生產(chǎn)。(2)網(wǎng)絡(luò)直銷對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益。(3)營(yíng)銷人員可

以利用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動(dòng)，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的

市場(chǎng)占有率。(4)企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，并針對(duì)這些意見和

建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難總是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營(yíng)管理。

2．理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)在哪些方面"

理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)為：(1)大*圍地選擇、比較。(2)理智的價(jià)格選擇。(3)主動(dòng)地表達(dá)

對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的欲望。

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些"

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的主要類型：(1)提供滿意的顧客服務(wù)，增加銷售。(2)更新信息，刺激消

費(fèi)。(3)方便顧客購(gòu)買，降低銷售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠誠(chéng)的顧客群。(5)吸引

顧客參與，建立顧客忠誠(chéng)度。

4．優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件是什么"

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件：(1)較快的頁(yè)面下載速度。(2)使用簡(jiǎn)便、易學(xué)。(3)系統(tǒng)能

保持正常運(yùn)行的狀態(tài)。(4)無(wú)錯(cuò)誤。(5)可使用不同版本的瀏覽器進(jìn)行瀏覽。(6)個(gè)人信息的

**性有保障。(7)遵守網(wǎng)絡(luò)倫理。

5．如何選擇虛擬商城"

在選擇網(wǎng)上虛擬商城時(shí)，應(yīng)該考慮以下方面：(1)如果虛擬商城有很多廠商，虛擬商城應(yīng)該

提供低成本和高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接。當(dāng)有更多的廠商加入，更多的消費(fèi)者瀏覽時(shí)，傳輸時(shí)間會(huì)

明顯放慢。如果虛擬商城不提供更快的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，顧客會(huì)因?yàn)閰挓╅L(zhǎng)時(shí)間的等候而離開。(2)

具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供軟件工具，使得的建立和維護(hù)易于進(jìn)行，或者提供

技術(shù)人員，以合理的價(jià)格維護(hù)；(4)安全機(jī)制。(5)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。(6)網(wǎng)上宣傳和促銷的經(jīng)驗(yàn)。

(7)可靠的硬件系統(tǒng)，快速處理硬件問(wèn)題的能力。如果網(wǎng)絡(luò)癱瘓，就沒(méi)有消費(fèi)者在這時(shí)買東

西。(8)易于輸入的網(wǎng)址。

六、應(yīng)用題(1題，共40分)

本題評(píng)分時(shí)，只要能根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展，進(jìn)行論述，即可得基本分25分。可以根據(jù)以下

幾點(diǎn)，進(jìn)行評(píng)分。

1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對(duì)象。(3)查詢相

關(guān)調(diào)研對(duì)象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運(yùn)用。

(10分)

2．制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)考慮：(1)對(duì)企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)

增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場(chǎng)開拓。(6)銷售。(7)公共關(guān)系。(8)附屬服

務(wù)。(9)顧客服務(wù)。(10)網(wǎng)上廣告。(11)降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。(12)增強(qiáng)品牌形象。(13)全面

拓展業(yè)務(wù)。 (10分)

(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

-

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁(yè)。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)形式

的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競(jìng)賽和推廣式廣告。(7)插頁(yè)式廣告。(8)互動(dòng)游戲式

廣告。(9)標(biāo)點(diǎn)廣告。(10)迷你。(11)新聞講座組。(12)新聞。(13)跳出窗口廣告。(14)墻

紙式廣告。

(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)：設(shè)計(jì)指標(biāo)、推廣指標(biāo)、的用戶流量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本效益指

標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類型：初級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、收益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、

完美型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。(10分)