公關人員應具備的公關意識

2024年2月22日發(作者：一個人挺好)

當代大學生正處于成長階段，大學時期是人生轉型的關鍵時期。他們在面對當今開放的信息時代。受社會多元化沖擊較多，經受生活的磨難和挫折少．使得他們大都反應靈敏、思維活躍，能充分利用現代化的傳媒手段，但在思想與現實的矛盾中，缺乏科學的思維，自我實現的價值觀念強烈，特別重視個人目標的實現，對協調與合作缺乏深層次的思考等。

、當前大學生的公關意識總體比較淡薄。主要表現在以下幾個方面：

1)缺乏公關常識。許多大學生在接觸公共關系學之前，對公關關系了解甚少，甚至存在著誤解，公關成為了“攻關”。在許多人心目中，公關就是送禮打點，疏通關系。

2)缺乏自信，容易陷入人際關系的誤區．交往溝通觀念淡薄，不擅于推銷自己。

3)崇尚個人奮斗，不顧他人、集體利益，缺乏尊重他人和合作的觀念。“師生情”淡薄，或對身邊的同學也存在著一定的偏見，尤其是對偏遠地區或家境貧寒的同學。

4)自我調節觀念淡薄，環境適應能力差。有些大學生缺乏對社會的了解，缺乏人際交往，不善交流，不懂也不會正確利用信息。或兩耳不聞窗外事，或內向退縮、不會表達；有的雖樂于表達，但表達的是一種對環境的叛逆心理，用以發泄、轉移心中的失落感；有的不能正確認識他人對自己的意見和看法，容不得批評和異議。

5)在日常生括中缺少形象意識。在日常學習生活中，在公共場合穿著：在宿舍不注意穿著，行為粗魯；有的男女生在校園中做出不合時宜的舉動等。

這些體現著大學生公關素質和能力的薄弱，目前高校公關教育的現狀以及大學生公關意識與公關能力的薄弱、公關素質的缺失，都要求加強高校的公關教育。因此，大學生應提升自我是公關素質，適應社會的發展需要。所謂的公關素質是自發的公共關系意識與能力，作為當代大學生我們應提升并具備一些公關意識：

1、注重形象的意識

塑造形象的意識是公共關系意識的核心。從某種意義上講．公關意識是行為主體關于塑造自身形象的一種思考。公共關系最主要的是塑造一個良好的社會形象以提高社會組織在公眾心目中的知名度和美譽度。大學生的形象意識主要體現在組織形象的優先性與個人形象的優化性上．也就是說．大學生應珍視集體形象，完善個人形象。一方面大學生應該具有組織形象意識學會愛惜自己學校的整體形象，特別是走出校門的時候．一定要時時刻刻意識到自己的一言一行直接關系到自己的學校形象。在校園內部，大學生應注意維護自己班集體、學生社團的形象。另一方面大學生要注意個人形象的塑造，包括外在形象和內在人格形象。在現代社會個人的形象好壞．知名度、美譽度高低．直接影響到公眾對你的信任和合作，影響到事業的成功與發展。認識到注重形象的塑造和推銷。

2、公眾至上的意識

尊重意識是公關意識的邏輯核心。現代公關的發展史也可以說是重視公眾、尊重公眾的發展史。尊重意識反映了公關主體對公眾價值的心理、意識水平的認可與接受程度，尊重主要是對公眾人格與權利的尊重。所謂公眾．指的是與特定的公共關系主體相互聯系及相互作用的個人、群體或組織的總和，是公共關系工作對象的總稱。大學生應該自覺地樹立起公眾至上的意識。時時處處為公眾著想，積極創造條件滿足公眾的利益需求。當公眾的需求不斷獲得滿足時或受到損失時，要首先考慮公眾的利益，并且要采取措施，盡量避免或減少公眾利益的損失。

3、真誠互惠的意識

公共關系的一個重要觀念就是真誠互惠。真誠互惠的意識是公共關系的交往意識和功利意識。講信、守信義是中華民族的傳統美德，孔子曰：“言而無信，不知其可也。”主張做人辦事要言行一致，說話算數。古人在“義”和“利”面前，主張重義輕利，以義制利。在社會主義市場經濟條件下，當然應是“義”與“利”并重．但決不能為“利”而忘“義”。作為大學生不可避免地要同外界交往，要在競爭中生存發展。但公關理論指導下的競爭，不應

是“你死我活”、“爾虞我詐”的局面，而應該是現代文明的競爭。既競爭又合作，共同發展，實現全贏。在人際交往中，重信譽，言必信，行必果的人，人們樂于跟他打交道；相反，“口惠而實不至”的輕諾寡信之輩，常常給人以虛浮的印象。

4、傳播溝通的意識

這是指高度重視傳播溝通的觀念。傳播溝通是塑造組織形象爭取公眾合作的基本手段。在信息的時代里，每一個人都要不停地與外界溝通交流以傳播信息、獲取信息、利用信息，特別是要與公眾進行信息的雙向傳播與溝通。一方面可以通過傳播使公眾對自己有一個全面深刻的知曉，增加公眾的依賴感。提高信任度；另一方面充分利用各種渠道獲取來自外界特別是公眾的信息，做到“知彼知己”。大學生要不斷地了解時事政治、社會動態及他人對自己的態度和看法，同時要善于向他人表白自己的意思。只有這樣，才能更快更好地適應社會的需要。增進與周圍人相互理解和信任，并不斷糾正、調整自己的行為、觀念以獲取公眾的認可，從而提高自身的社會化程度。

5、團結協作的意識

“內求團結、外求發展”是對公共關系協調內外關系職能的一個比較精練的概括。作為大學生，具體來說，就是要處理和協調好與教師之間、同學之間的關系。大學生的公關意識與水平首先表現在與同學的關系處理上，主動溝通、誠實守信、尊重他人、與人為善、寬以待人是大學生應該遵循的重要則。同時也要做好外部公眾的工作，各類社會組織和學生家長，通過積極開展對外公關活動，促進與外部公眾的密切聯系和廣泛合作。大學生良好的團結協作意識可以為大學生的發展創造一個良好的內外部環境。

6、自我推銷的意識

自我推銷意識就是指大學生要學會主動地宣傳自己，得體地表現自己，使別人更好地了解自己，使自己的才華得以施展，從而使自己得到更多的、良好的發展機會。這就要求大學生不能總是強調伯樂的作用。適當地、如實地宣揚、介紹自己，就會把自己的實力變為吸引力、競爭力，產生品牌效應。無數的事實證明，在高度競爭的時代，同樣的產品，誰宣傳得好，宣傳得成功，誰的產品就會有好的銷路。同樣的人，誰會主動、得體地表現自己、推銷自己，誰在人們心目的就會有知名度和美譽度。

從當代社會對人才的需求中可以看出，培養大學生的公關意識．并使他們將自己的思維見解運用到實際運作當中，對于大學生與社會的接軌的確具有重要的現實意義。隨著時代的發展，大學生的公關意識將不斷的深化發展和完善，并作為他們的身心健康及自身能力素質堅強的思想后盾，指導他們更靈活的學習．更積極的生活，更迅速的融人到社會中去。