班主任論文:淺談班主任的溝通藝術(shù)

班主任論文：淺談班主任的溝通藝術(shù)

班主任論文：淺談班主任的溝通藝術(shù)

班主任工作在學(xué)校教育中占據(jù)著舉足輕重的地位，班主任是學(xué)校教育與家庭教育

的橋梁，所以，在與家長的交往中，班主任的言行是否得體，工作方法是否得當(dāng)，

就會直接影響對學(xué)生的教育能否適時、適當(dāng)?shù)倪M行，影響家長是否愿意配合你的

工作，配合學(xué)校的教育，進而影響到教育的效果。因此，班主任要學(xué)會溝通。

一、靈活運用溝通技巧，構(gòu)筑 家校 信任平臺。

得重視第一次和家長見面。第一次與家長接觸，我們和家長的心情是一樣的，都

想了解對方，我們是想看一看家長的情況，而家長也十分關(guān)心他們孩子的新班主

任是個怎樣的老師，他們同樣希望借此了解自己孩子的班主任，以便確信他們的

孩子是否能更好的學(xué)習(xí)與生活。因此接班后的第一次家長見面格外重要。要通過

與家長見面，打消家長的顧慮。至少要向家長傳達(dá)以下信息：1、相信孩子的班

主任是位好老師；2、相信班主任是可以令他們信任的老師；3、向家長提出明確

要求，以求得家長最初的配合和理解；4、要讓家長對班主任所說的話深信不疑。

這一點很重要，這絕對不是在家長面前炫耀自己，而是給家長一份信心，讓他們

相信他們孩子的班主任是一位好老師。只有家長對班主任產(chǎn)生足夠的信任，他們

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才會在今后的教育教學(xué)中積極配合老師，而這種信任也會對他們的孩子，也就是

我們的學(xué)生產(chǎn)生良好的心理作用。

二、與家長溝通要善于傾聽。

傾聽有兩個好處，一是造成平等的談話氣氛，二是便于我們從中捕捉信息。哪個

父母不喜歡自己的孩子？哪個父母不希望自己的孩子很優(yōu)秀、很出色，經(jīng)常獲得

老師的夸獎呢？多數(shù)班主任在約見家長時，說得多，聽得少，只顧自己痛快，一

通數(shù)落。情緒發(fā)泄完了，自己累了，家長的耳朵也塞滿了，原先準(zhǔn)備好的話也沒

說出來，只好悶在心里，回家拿孩子撒氣。這樣的談話，效果可想而知。與家長

溝通，我們不妨換個方式，班主任做個聽眾，這又將如何呢？

程永興是我班的一個調(diào)皮的孩子，開學(xué)幾周了，不管是家庭作業(yè)還是課堂作業(yè)都

不能按時完成。我覺得有必要和他的家長談?wù)劇?/span>一天放學(xué)后，辦公室沒有其他人，

我請他母親到辦公室坐下。我請他母親先說說孩子在小學(xué)和家里的情況，得知不

愿做作業(yè)是他的老毛病了，但這個孩子很愛勞動，常去幫助小同學(xué)打掃衛(wèi)生，學(xué)

校搞捐款活動，他積極踴躍地參加，愛看課外書，但懶于做作業(yè)。父母做生意，

督促孩子少，于是養(yǎng)成了不愛做作業(yè)的毛病。我暗自想：這是一個多么優(yōu)秀的孩

子啊！我慶幸自己當(dāng)時見了程永興的母親，沒劈頭蓋臉地一番告狀，我順勢提出

了塑造孩子良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要性。家長慷慨地表示一定配合老師，督促孩子每

天完成作業(yè)。我在班上表揚了程永興樂于助人的品質(zhì)，程永興很高興，很自豪。

我和程永興按照課程表設(shè)計了一個作業(yè)督察表。這樣，程永興很快糾正了自己的

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缺點，逐漸養(yǎng)成了良好的作業(yè)習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)期期末考試中，他的成績躍到

了前列。

三、要克服互相埋怨的情緒。

由于班主任與學(xué)生家長對學(xué)校教育工作中的困難認(rèn)識不一致，特別是當(dāng)教育教學(xué)

效果不佳時，雙方就易產(chǎn)生互相埋怨的情緒：如一方怨老師不會 教 ，對自己子

女有偏見；而另一方則怨家長家教不嚴(yán)，縱容、袒護其子女。此外，由于所處環(huán)

境的不同，老師了解的較多是學(xué)生的在校情況，而家長了解的較多是學(xué)生在家的

情況，而學(xué)生由于環(huán)境的不同表現(xiàn)出來的行為也會有所差異，如果雙方缺乏溝通

的話，就會由以上的埋怨情緒導(dǎo)致某種對立情緒，最終將對學(xué)生產(chǎn)生不利的影響。

班主任在與家長溝通時，要避免傷害家長的感情，不要使用推卸責(zé)任的諷刺、挖

苦的語言。通過家訪，要使家長真正感到：老師是在盡職盡責(zé)盡心盡力地教育自

己的孩子。并適時通過各種途徑向家長傳遞教育的正確方法，以取得家長配合。

四、講求藝術(shù)，巧妙接待不同類型家長。

學(xué)生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個家長對學(xué)校

教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時我們甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L，

那就要求我們接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術(shù)。

1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他們提出

教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時

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提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學(xué)生的教育工作。有

些家長對學(xué)生的家庭教育其實是很有一套的，于是我就萌生了通過這些家長來激

發(fā)其他家長的家教興趣的想法，在一次家長會上我專門開辟時間讓他們就自己的

家教經(jīng)驗給其他家長做報告，受到了很好的效果。

2、對于溺愛型的家長，交談時，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的良好表現(xiàn)予

以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，

肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇

切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方

式來教育子女，啟發(fā)家長實事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護自己的子女，

因溺愛而隱瞞子女的過失。

程傳奇是我班的調(diào)皮鬼，時常影響同學(xué)。有一次又將同學(xué)的東西弄壞了，可是他

的家長卻硬說是其他的同學(xué)先影響他孩子的，可見他的孩子回家沒有說實話，家

長又袒護自己的孩子。面對這樣的家長，我沒有馬上指責(zé)他的孩子。（班主任 ）

而是先和他聊聊孩子最近的表現(xiàn)，肯定他孩子的進步，讓家長感受到老師對他孩

子的關(guān)愛。然后再和他談?wù)勅绾巫尯⒆颖憩F(xiàn)的更好，從而引出這件事，以此事來

分析。這位家長也謙虛接受了，并且回家也對孩子進行了教育。后來，學(xué)生的進

步也很大。事實表明家長能理智地中肯地教育好子女，那么，他的子女在學(xué)校的

表現(xiàn)也會相對較好。所以，班主任與學(xué)生家長的溝通，更要講究語言的藝術(shù)。

3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學(xué)生家長認(rèn)識到孩子

的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，

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吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對

孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而

增強家長對子女的關(guān)心程度，加強家長與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造

一個合適的環(huán)境。

4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛

的是面對 后進生 的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對家長失望的嘆

息，無言以對。對于 后進生 ，我們不能用成績這一個標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量

發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子

的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用 這孩子很笨 這

樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點，語氣要舒緩?fù)?/span>

轉(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，

他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。班上有些學(xué)生的父母開學(xué)好幾個

月后被我請到學(xué)校來交流，碰到我的第一句話就是 魏老師啊，我們不是不想和

你交換意見，孩子成績太差，我們做父母的實在不好意思來找你啊。 我說我是

一直不贊同父母這么說的，孩子成績不理想原因很多，可能是小學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒

養(yǎng)好，也可能是其他生理或者心理方面的原因，在我們老師的眼里所有學(xué)生都是

很可愛的，他的身上也同樣有很多可愛之處，例如在學(xué)校的運動會有些學(xué)生就為

班級贏得了很多的榮譽。相反的，基礎(chǔ)差的學(xué)生還更需要我們老師、家長的關(guān)心，

希望我們能加強溝通與交流，能讓你的孩子早日養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把成績趕上

去。從此那些家長來學(xué)校和我交流的機會明顯多了。

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5、對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會

熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做

法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引

鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責(zé)時，要克制自己的怨氣；不要

和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在

多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，

從而最終消除誤解和矛盾。

幾年的班主任教育經(jīng)歷告訴我，只要班主任掌握溝通技巧，因人而異，采用多元

化的溝通方式，定能與家長之間架起一座心靈之橋。 贏得了家長，就贏得了教

育的主動權(quán)。 無論何時何地，只要教師以愛為出發(fā)點，同時，也以愛為終點，

把教師對學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地展露給家長，讓家長深切

地感受到教師是真心實意地關(guān)心愛護他的孩子，那么我們的工作就一定能夠得到

家長的理解、支持和配合。

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