加油卡專項測試卷附答案

加油卡專項測試卷附答案

1.加油卡客戶充值時都可以收取現金和支票。 [判斷題] *

對

錯(正確答案)

2.除卡片解灰外，其它卡處理業務均需要打印《中國石化加油卡卡處理業務申請

表》客戶簽字確認，并出示有效身份證明，留存復印件。 [判斷題] *

對

錯(正確答案)

3.所有用戶卡都可辦理壞卡、掛失、清戶等卡處理業務。 [判斷題] *

對

錯(正確答案)

4.加油用戶卡電話客服默認的服務密碼為系統內登記證件號碼的最后6位數。 [判

斷題] *

對(正確答案)

錯

5.當加油IC卡表面出現油污時，可以使用汽油進行擦洗。 [判斷題] *

對

錯(正確答案)

6.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一種具體的油品型號。 [判斷題] *

對(正確答案)

錯

7.加油卡掛失業務可以在發卡省下屬的所有售卡網點內辦理。 [判斷題] *

對(正確答案)

錯

8.客戶可持加油卡到全國任一售卡網點查詢全部加油明細。 [判斷題] *

對

錯(正確答案)

9.灰卡解灰就是補扣該卡的卡錢包余額。 [判斷題] *

對(正確答案)

錯

10.用戶所持加油卡分為記名卡和不記名卡。 [判斷題] *

對(正確答案)

錯

對

錯(正確答案)

12.中國石化加油卡屬于行業專用卡，僅限于加油使用，不可提取現金、不能透

支。 [判斷題] *

對(正確答案)

錯

13.不記名卡壞卡處理時，必須同時補辦新卡。 [判斷題] *

對(正確答案)

錯

14.營業員給客戶開戶發卡成功后，需打印《中國石化加油卡客戶業務申請表》客

戶簽字后，交客戶留存一份，網點留存一份。 [判斷題] *

對(正確答案)

錯