保潔公司日常保潔操作規(guī)程

保潔公司日常保潔操作規(guī)程

（1）， 寶時得室內(nèi)日常保潔的規(guī)定及要求

依照室內(nèi)清潔與保潔工作，按寶時得廠區(qū)的不同部位可劃分為樓梯間、走廊、

辦公室、會議室、衛(wèi)生間及室內(nèi)設(shè)施等的保潔。亦可按其建筑功能的不同劃分為

地面、墻面、天花板、門窗等各部分的保潔工作。

（1．1）恒祥保潔公司對室內(nèi)的清潔和保潔范圍

恒祥保潔公司負(fù)責(zé)建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)部公共場所清潔和保潔的范圍是：辦公

室、會客廳、電梯間、、樓梯間、電梯轎廂、廠區(qū)車間、公共走廊、公共衛(wèi)生間、

茶水間、、會議室、和公共場所設(shè)置的裝飾品、清潔器具(如垃圾桶)等。

（1.2）室內(nèi)清潔與保潔的基本原則和分類

(1.2.1清潔與保潔的基本原則

在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時，根據(jù)室內(nèi)整體及局部構(gòu)成的特性，為避免交

叉污染，提高工作效率，應(yīng)遵循下列基本原則。

1)從上到下：

為了避免交叉污染，清潔時應(yīng)從上到下。就室內(nèi)整體而言，先清潔天花板，然

后四壁，再地面；就局部而言，如清掃樓梯、墻壁等均應(yīng)從上而下。

2)從里到外

就一個房間而言，清潔時從里到外，可避免保潔人員工作過程中造成新的污染，

亦可避免遺漏。就一層樓而言，應(yīng)先清潔各個單獨(dú)的房間(如辦公室、會議室)，

然后再清潔公共的通道走廊。

3)分層、按次序進(jìn)行

若是對整幢建筑進(jìn)行清潔，應(yīng)盡可能分層、按次序進(jìn)行，這可避免人員和機(jī)具

的反復(fù)往返和搬運(yùn)，以提高工作效率，避免遺漏。

4)充分做好準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容是清潔時使用的各種機(jī)具、工具和材料的準(zhǔn)備，為了保證

清潔質(zhì)量，提高工作效率，清潔前必須認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。

(1.2.2)清潔與保潔的基本分類

室內(nèi)的清潔與保潔按不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求分為每日常規(guī)清潔、周期性大清潔及日

間巡回保潔三種方式，根據(jù)保潔的對象、污染的程度及機(jī)具條件采用不同的作

業(yè)方法。

1)每日常規(guī)清潔 每日常規(guī)清潔是指對那些容易造成污染及有必要的部位所

做的清潔。如地面、樓梯、衛(wèi)生間、垃圾桶等應(yīng)進(jìn)行每日常規(guī)清潔。每日常規(guī)

清潔的次數(shù)則依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)要求和人流量的大小而確定，一般分為每日

清潔一次或每日早上和中午各清潔一次。

2)周期性大清潔 周期性大清潔是指按一定的周期，在每日清潔的基礎(chǔ)上，將

那些不必每天清潔或因在每天清潔中不徹底、不易做到的項(xiàng)目進(jìn)行徹底的清潔。

例如：天花板、墻壁、照明燈具和某些門窗的清掃，用洗地機(jī)清洗地面及用地

毯機(jī)清洗地毯等項(xiàng)目。周期性大清潔面廣、工作量大，考慮到使用機(jī)具的配備

和人手的調(diào)動等因素，在作業(yè)安排上采用定期循環(huán)式或一次性完成式。。

3)日間巡回保潔：是指在不影響人們正常的工作和生活秩序的前提下，每天由

保潔人員巡查，對一些易污染、影響觀瞻的部位和地方進(jìn)行重點(diǎn)清潔。例如：

及時用塵推拖凈會客廳；及時用干地拖拖干衛(wèi)生間的積水；隨時撿起地上的垃

圾；巡回中用干毛巾輕抹金屬欄桿、扶手，電梯按鈕，廳門，自動扶梯步級、

扶手，標(biāo)志牌等易留污跡的地方。

(2)、廠內(nèi)日常保潔規(guī)定及要求

(2.1)、目的

通過對寶時德廠內(nèi)日常衛(wèi)生保潔過程進(jìn)行控制，確保服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供舒

適、整潔的工作的生活環(huán)境。

(2.2)、范圍

適用于寶時得內(nèi)的衛(wèi)生保潔管理。

（2.3）、職責(zé)

主管負(fù)責(zé)寶時得內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督檢查。

（2.4）、工作流程

保證措施：保潔員上崗前須接受崗前培訓(xùn)，要具備一支熟練掌握本崗位技能的衛(wèi)

生保潔隊(duì)伍。要具有必要的衛(wèi)生保潔用品、工具和設(shè)備。

（2.4.1）寶時得內(nèi)衛(wèi)生保潔區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)

（2.4.2.）保潔區(qū)域：

a)清掃和擦拭門廳、走廊、樓梯；

b)沖刷、擦拭水房、衛(wèi)生間；

c)擦拭門窗、玻璃、鏡子、窗臺、樓梯扶手；

d)擦拭墻裙及其他相關(guān)設(shè)施；

（2.4.3）樓內(nèi)保潔員應(yīng)依據(jù)《保潔員崗位職責(zé)》在規(guī)定時間對轄區(qū)保潔項(xiàng)目進(jìn)

行清掃和擦洗。樓內(nèi)保潔員應(yīng)著裝上崗，按本崗位的衛(wèi)生保潔操作程序規(guī)范作業(yè).

（2.4.3）寶時得清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)

（2.4.3.1）對會客廳地面進(jìn)行徹底清掃和保潔，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時，

提醒員工注意，以防止滑。

（2.4.3.2）對大廳門口及臺階進(jìn)行清刷沖洗。

（2.4.3.3）定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

（2.4.3.4）對電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對電梯內(nèi)進(jìn)行

吸塵，保證無雜物，定期對寶時得內(nèi)的電梯門、四壁進(jìn)行保潔。

（2.4.3.5） 定期對的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。。

（2.4.3.6）對公共區(qū)間內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、

煙缸、臺燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。

（2.4.3.7）對大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮

（2.4.4）衛(wèi)生保潔工作的檢查評定

（2.4.4.1）保潔主管每日對轄區(qū)衛(wèi)生保潔和垃圾投放工作進(jìn)行抽檢。

（2. 4.4.2）保潔主管每周對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行一次檢查，將檢查內(nèi)容包括所有

衛(wèi)生清潔項(xiàng)目、效果和對保潔員的管理工作，并將檢查結(jié)果計(jì)入《現(xiàn)場日檢表》。

（2. 4.4.3）檢查不合格的項(xiàng)目，責(zé)任人應(yīng)立即整改和限期整改，在整改過程中，

保潔主管對責(zé)任人進(jìn)行跟蹤檢查。

（3）、各類保潔物體操作規(guī)程

1、玻璃、、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范玻璃、不銹鋼的清潔程序，確保玻璃、不銹鋼的清潔質(zhì)量

2.0適用范圍

適用于寶時得所有的玻璃、不銹鋼的清潔。

3.0職責(zé)

3.1保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施清潔工作，進(jìn)行質(zhì)量檢查。

3.2清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行玻璃、不銹鋼清潔、保養(yǎng)具體工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1玻璃清潔

4.1.1準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水（兌水比例參照《清潔劑使

用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》：

先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；

將毛頭浸入玻璃水中；

把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；

用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度；

當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動；

用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；

清潔高處玻璃時應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；

操作時應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

4.1.2玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：

玻璃面上無污跡、水跡；

用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面50CM，紙巾無明顯污染。

4.3不銹鋼的清潔

4.3.1日常的清潔保養(yǎng)：

用已稀釋的全能水（稀釋度參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）擦拭不銹鋼表面；

用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；

置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行抹拭；

不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于

不銹鋼表面，然后用干布拭抹。

4.3.2特殊污漬、銹跡的清潔：

用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；

用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；

抹上不銹鋼擦亮劑。

4.3.3操作時應(yīng)注意：

清潔不銹鋼應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度；

上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物；

應(yīng)使用干凈的毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。

4.3.4不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)：

亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50CM內(nèi)映出人影；

鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3M內(nèi)能清晰映出人影。

4.4本規(guī)程的執(zhí)行情況，作為保潔部相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

（4）、清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

0目的

規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。

0適用范圍

適用于恒祥保潔公司使用的所有清潔劑。

0職責(zé)

3．1保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。

3．2保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。

3．3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。

4．4金屬除漬劑

4．4．1使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。

4．4．2使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后

用毛巾擦拭。

4．5玻璃清潔劑

4．5．1使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。

4．5．2稀釋度：

大面積清洗1：20；

鏡面和局部除漬1：5。

4．5．3使用方法：

清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對玻璃進(jìn)行清

潔；

對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的

污漬和鏡面上用布告擦拭，再用干布抹干。

4．6玻瓷凈

4．6．1使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。

4．6．2稀釋度比例為1：10。

4．6．3使用方法：用水稀釋玻瓷凈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，

然后再用水沖洗干凈。

注意：使用玻瓷凈時，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。

4．7牽塵劑

4．7．1使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。

4．7．2不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進(jìn)行靜電吸塵。

4．8全能水（也適用于綠水）

4．8．1使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在

已封蠟的地面洗地時用。

4．8．2稀釋度：

用于一般清潔1：60～80

普通污漬1：40；

頑固污漬1：10~20（視污漬污染程度而定）。

4．8．3使用方法：

全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及

浴室瓷器；

（5）、室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2.0適用范圍

適用于恒祥保潔公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3.0職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定。

3.2保潔班長負(fù)責(zé)組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定

4.1.1保潔主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。

4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：

一般情況下的清潔頻率及人手配備；

節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織

4.2會客廳

4.2.1日間保潔：

每天早上用地拖把會客廳門口拖洗干凈；

用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；

擦拭茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；

及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；

下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；

下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；

每周擦墻面一次。

4.2.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：

垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；

保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過兩個；

玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；

會客廳的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；

保持空氣清新無異味。

4.3梯間通道的保潔

4.3.1操作要領(lǐng)：

每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；

將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房或垃圾桶；

用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、樓梯

扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔

一次；

梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；

地腳線干凈無灰塵；

4.5衛(wèi)生間的保潔

4.5.1每日早、午、對公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔2次；

打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；

清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；

用洗 潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座

廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；

用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍；

先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；

用拖把拖干凈地面；

4.5.2每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時清潔。

4.5.4保潔標(biāo)準(zhǔn)：

天花、墻角目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；

室內(nèi)無異味、臭味；

地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。