網絡營銷理論工具與方法課后題答案第二版李東進

網絡營銷理論工具與方法課后題答案第二版李東進

思考與練習

第一章網絡營銷的網絡基礎

1．單項選擇題

（1）企業可以借助互聯網將不同的營銷活動進行統一規劃和協調，

以統一的資訊向消費者傳達信息”這體現了網絡營銷的（

B）特點：

A。技術性

B。整合性

C?？鐣r空性

）

A。網絡營銷不是孤立存在的

B。網絡營銷不是網上銷售

C。網絡營銷不等于電子商務

D。網絡營銷就是建立企業網站

（4）下列說法中錯誤的是（C）

A．強勢營銷活動中消費者好后是被動地接受廣告信息的“轟炸”

B．好銷活動強調的是相互尊重和溝通

C．軟營銷是通過不斷的信息灌輸方式在消費者心中留下深刻的印象

D．強勢營銷的主要促銷手段是廣告和人員推廣

（5）定制營銷將（

A網站推廣

B信息發布和產品展示

C產品銷售

D銷售促進

E顧客服務

（2）網絡營銷相對于傳統營銷的優勢是（ABCD）

A跨時空性

B雙向互動溝通

C價格優勢

D個性化

E安全性高

）是實施是實施網絡軟營銷的基本保障。

A虛擬市場

B網絡禮儀

C網絡社區

D網絡消費者

E網絡技術

（5）網絡營銷不可能完全取代傳統營銷．是因為（ABCD）

A。依托于互聯網的電子商務市場僅僅是整個商品市場的一部分

B。網絡市場所覆蓋的消費群體只是整個市場中的一小部分

C。許多消費者習慣于在傳統的商場里邊購物邊休閑

D。難以具備傳統營銷的以人為本的營銷策略所具有的獨特的親和力

E。網上銷售的產品質量低劣

3、簡答題

P24

（5）簡述4C策略。P15

（6）網絡營銷可以完全取代傳統營銷嗎？為什么？14

（7）網絡營銷與傳統營銷的相同點有哪些區別又是什么？P11

（8）簡述網絡營銷的優勢和不足。P13

第二章網絡營銷環境

1．單項選擇題

（1）網絡營銷環境是指（A

）

A影響網絡營銷活動的各種因素

B計算機

C企業的內部條件的安全環境

D網絡上的交易環境

（2）Nike公司的廣告中使用動畫人物“黑棍小人”形象被認定為剽

竊中國閃客而被判賠30萬元。這是Nike公司忽略（ A

）環境因素的原因：

A政治法律

B網絡經濟

C社會文化

（3）跨國公司為了保證在中國市場的營銷成功，將中國的高層管理

者由原來的外國人換成了懂得中國市場和中國員工特點的中國人。這是由

于他們考慮到了網絡營銷的（C）

A政治法律環境

B網絡經濟

C社會文化

D科學技術

（4）為開展網絡營銷活動的企業提供商品運輸配送的專業物流機構

屬于企業的（D）

A網上公眾

B網絡競爭者

C供應商

D網絡營銷中介顧客

（1）宏觀環境包括（

ACE）等因素，是影響企業進行網絡營銷活動的宏觀條件

A政治法律

B網絡競爭者

C社會文化

D企業內部

E科學技術

（2）網上公眾是指對網絡營銷企業實現其營銷目標構成實際或潛在

C認證中心

D網上金融服務商

E第三方物流提供商

（4）網絡營銷管理系統的功能有（ABCDE）

A信息發布與溝通

B電子單據的傳輸

C網上支付與結算

D物流系統

E網絡營銷的售后服務

（5）網絡營銷下物流配送系統的特征有（ABCDE

（2）簡述網絡營銷微觀環境的內容。P35

（3）網絡營銷管理系統應具備哪些功能？P41

（4）電子支付系統在網絡營銷中起什么作用？P43

（5）舉例說明中國網絡營銷的安全保障現狀和完善措施。P48

案例分析：

社交網絡，一種新的商業模式

思考題：調查3家以上社交網絡，比較分析這3家社交網絡的營銷模

式和內容之間的差異。

第三章網絡市場調研

1、單項選擇題

（1）網上調查時，被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的

看法建議，這說明網絡調研具有的特點是（D

）A及時性和共享性

B便捷性和低成本

C可靠、客觀真實

D交互性和充分性

（2）問卷的復核檢驗由計算機依據設定的檢驗條件和控制措施自動

實施，可以確保網絡市場調研的（D

B交互性和充分性

C可靠、客觀真實

D可檢驗性和可控性

（3）最常用的收集原始資料的網絡市場調研方法是（

D）

A網上討論法

B網觀察法

C視訊會議法

D網上問卷調研法

B問卷主體

C卷首語

D結束語

2、多項選擇題

（1）下列說法正確的是（BCD）

A。網絡市場調研費用主要是設計費和數據處理費，但比傳統市場調

研費用高

B。網絡市場調研范圍可以是全國乃至全世界

C．企業可以全天候進行網絡市場調研

D。網絡市場調研中，被訪問者可自由決定時間地點回答問卷

E。網絡市場調研適合進行深度訪談

（2）網絡市場調研的特點有（ABCDE

）

A網上問卷調查法

B網上討論法

C收集第三方調查報告

D收集各種媒體資料

E網上觀察法

（4）以下屬于網上間接調查方法的是（CD）

A主動調查法

B電子郵件法

C第三方調查報告

D各種媒體資料收集

E．網絡社區

3、簡答題

（1）什么是網絡市場調研？P56

（2）舉例說明網絡市場調研的特點。P57

（3）簡述設計在線問卷時應注意的問題。

P65

（4）什么是網上直接調研？有哪些方法？P62

（5）什么是網上間接調研？有哪些方法？

P69

（6）網絡市場調研需要經過哪些步驟？

P60

（7）試比較網絡調研與傳統調研。

P57

（8）在網絡調研過程中應該注意哪些事項？P74

案例分析

（3）手機已經成為網民上網的主要工具，作為營銷者如何針對手機

網民開展網絡營銷（選擇一種產品或服務為例加以說明）

第四章網絡市場分析

1、單項選擇題

（1）要開展有效的網絡營銷活動必須深入了解網上用戶群體的（A）

A。需求特征、購買行為模式和購買動機

B。購買行為模式、購買時間和購買動機

C。需求特征、購買行為模式和購買地點

D。需求特征、購買行為模式和購買時間

（2）網絡購買過程的起點是（A）

A誘發需求

B收集信息

D差異性

（4）相比網絡購買而言，傳統購買方式的特點是（B）

A。決策行為較網絡購買的決策行為要快得多

B。傳統購買中感情動機的比重較大，理智動機的比重較小

C。受外界影響小

D。傳統購買中感情動機的比重較小，理智動機的比重較大

（5）網絡消費者的購買過程為（C）

①收集信息；②比較選擇；③購后評價；④誘發需求；⑤做出購買決

策

A。①②③④⑤

B。④①③②⑤

C。④①②⑤③

D。④①②③⑤

E。④②①⑤③