資深HR經(jīng)理人

她曾作為大學(xué)校園中的佼佼者被分配進(jìn)

入北京的一家國(guó)企，但一年后她卻選擇

了辭職；她曾在公務(wù)員考試中被兩個(gè)政

府機(jī)構(gòu)錄取，但面臨安逸的工作和一套

住房的誘惑，她卻選擇了方正集團(tuán)；她曾

在方正集團(tuán)儒雅的企業(yè)文化中熏陶了十

年，然而她卻又選擇了文化極為迥異的

強(qiáng)勢(shì)國(guó)美。她喜歡挑戰(zhàn)，她享受那種“痛

并快樂(lè)著”的挑戰(zhàn)過(guò)程。

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化蛹成蝶，痛并快樂(lè)著

—— 訪(fǎng)資深HR經(jīng)理人李海燕

文 ◎ 白靜恩 劉興陽(yáng)

在一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光的午后，與海燕相約在一個(gè)

寧?kù)o寬敞的餐廳，聽(tīng)她將十幾年來(lái)的從業(yè)經(jīng)歷娓娓

道來(lái)。貌似柔弱、溫婉、嫻靜的她，骨子里卻有著

海燕般的頑強(qiáng)與執(zhí)著，認(rèn)真與堅(jiān)毅，內(nèi)心有著很強(qiáng)

大的信念和進(jìn)取的欲望，這些都不斷地支撐她在

商海中搏擊風(fēng)浪，振翅翱翔……

不能做“溫水

初出茅廬，不愿做“溫水里的青蛙”

里的青蛙”，

1994年，李海燕從西北林學(xué)院本科畢業(yè)，因

要尋找一個(gè)

得益于在學(xué)校擔(dān)任過(guò)很多職務(wù)，如團(tuán)總支副書(shū)記、

發(fā)揮自己才

學(xué)生會(huì)副主席、班長(zhǎng)等，同時(shí)獲得了很多榮譽(yù)，是

能的地方。

各種活動(dòng)中的佼佼者，可謂多才多藝，又恰好趕上

國(guó)家分配制的尾巴，對(duì)口分配去了北京木材廠(chǎng)，成

為當(dāng)時(shí)她那一屆唯一一個(gè)被分配到北京的女生。

然而，那時(shí)在論資排輩的國(guó)有企業(yè)，李海燕每

天做著端茶倒水等瑣碎的工作，看不到任何前途。

其實(shí)，常被老師們夸贊而頗為自信的她，對(duì)自己的

未來(lái)有著更高的憧憬，她心中有一個(gè)信念，那就是

不能做“溫水里的青蛙”，要尋找一個(gè)發(fā)揮自己才

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能的地方。于是工作不到一年，她不顧巨額違約金中具有崇高的地位，考慮到自己當(dāng)時(shí)的情況，她并命為人事部的經(jīng)理；而到2001年，就被任命為方正把自己的新員工送過(guò)來(lái)接受這個(gè)培訓(xùn)。這是為什

的壓力，毅然決然地離開(kāi)了國(guó)企的溫室。讓她沒(méi)有沒(méi)抱任何被錄取的希望。然而不久，毫無(wú)人事工作電子公司的人力資源總監(jiān)。從專(zhuān)員到總監(jiān)，她只用么呢？因?yàn)楫?dāng)這些人受訓(xùn)回去后，工作的狀態(tài)和心

想到的是，重新找工作時(shí)遇到了很多瓶頸，雖然自經(jīng)驗(yàn)的李海燕竟鬼使神差地被錄用了。或許是幸了四年。態(tài)產(chǎn)生了很大變化，普遍減少了抱怨，做事非常積

己是當(dāng)時(shí)還比較稀缺的本科生，但自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)運(yùn)之神的眷顧，與此同時(shí)，她也先后收到了海淀區(qū)對(duì)此，李海燕這樣說(shuō)：“其實(shí)我初到方正的時(shí)極，想問(wèn)題都非常正向，對(duì)公司的信心也倍增。同

很受局限，甚至連去應(yīng)聘秘書(shū)工作都因?yàn)椴粫?huì)打字人事局和全國(guó)政協(xié)公務(wù)員的錄取通知書(shū)，驚喜、興候，想到能在這樣一個(gè)象征民族企業(yè)靈魂的公司時(shí)，人力資源部還給新員工的上司一份關(guān)于這位員

而被拒絕。經(jīng)歷的這些打擊，讓她從最初的驕傲回奮之余，她面臨著非常艱難的選擇。工作已經(jīng)是很自豪很滿(mǎn)足的事情了，從來(lái)沒(méi)想過(guò)工在培訓(xùn)過(guò)程中的各種表現(xiàn)的評(píng)價(jià)反饋，而這些評(píng)

到了現(xiàn)實(shí)，開(kāi)始對(duì)自己進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)。“一邊是我向往的企業(yè)，一邊是穩(wěn)定的國(guó)家公在這個(gè)公司要有怎么樣的發(fā)展，或者有什么樣的成價(jià)在其后來(lái)的工作中都得到了證實(shí)。

后來(lái)經(jīng)介紹，她到了一家餐飲公司做管理運(yùn)務(wù)員工作，我與家里人的意見(jiàn)產(chǎn)生了分歧，家人希就，我只是想踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，這跟那么，這個(gè)“新員工黃埔培訓(xùn)”之所以取得這

營(yíng)，雖然工作很辛苦，但這對(duì)她的鍛煉卻非常大，望我找份穩(wěn)定的工作，而我心里知道按部就班的方正的文化是一致的。而每一次的晉升和薪酬增么好的效果，其關(guān)鍵成功因素在哪些方面呢？李海

尤其是做餐飲需要跟各種各樣的人打交道。當(dāng)她工作并不適合我。”李海燕說(shuō)。而更具戲劇性的是，長(zhǎng)給我?guī)?lái)的都是驚喜。”燕如數(shù)家珍般地總結(jié)出了以下幾點(diǎn)。

做了近三年的餐飲之后，突然意識(shí)到這似乎并不是當(dāng)時(shí)政協(xié)承諾只要李海燕到崗，就會(huì)分給她一套李海燕在方正集團(tuán)做了十年，在她走上管理第一，新員工培訓(xùn)對(duì)公司的文化剖析比較到

自己想要的，個(gè)人的能力特長(zhǎng)以及在學(xué)校所學(xué)無(wú)法房子，并愿意將該職位給她保留兩個(gè)月。要知道當(dāng)崗位后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了很多開(kāi)創(chuàng)性的嘗試。無(wú)論位，安排了公司總裁親自給所有新員工講公司的價(jià)

得到充分發(fā)揮。于是，她開(kāi)始規(guī)劃自己的未來(lái)，迷時(shí)在北京能有一套屬于自己的房子會(huì)有多么大的是人力資源管理體系、培訓(xùn)體系、企業(yè)文化體系的值觀(guān)，公司多年來(lái)沉淀下來(lái)的案例，以及他對(duì)大家

茫中萌生了考公務(wù)員的念頭。誘惑力啊！經(jīng)過(guò)一番激烈的思想斗爭(zhēng)后，不愿受束搭建，還是素質(zhì)模型、崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立，包括的要求，這不僅讓大家深刻了解了公司的文化，而

一個(gè)人要沉淀，

1997年，李海燕辭掉了某餐飲公司副總經(jīng)理縛的個(gè)性，使她毅然選擇放棄了很多人可望而不現(xiàn)在比較流行的行動(dòng)學(xué)習(xí)法那時(shí)也做了很多嘗試，且也有一種被重視的感覺(jué)。

要懂得感恩，

的職務(wù)報(bào)考了國(guó)家公務(wù)員。就在她報(bào)考公務(wù)員時(shí)，可及的安逸工作，來(lái)到了心中憧憬和向往的方正以至于當(dāng)方正集團(tuán)后來(lái)引進(jìn)全球著名外企的職業(yè)第二，在培訓(xùn)方式上，更多不是通過(guò)課題講授

偶遇方正集團(tuán)在做招聘，于是她便遞交了一份求職集團(tuán)，一切從零起步！經(jīng)理人進(jìn)來(lái)，想進(jìn)一步完善公司的人力資源管理的方式，而是開(kāi)展一些寓教于樂(lè)的活動(dòng)，新員工一起

要知道投入。

簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘HR專(zhuān)員的職位。方正集團(tuán)作為一家由體系時(shí)，很驚訝地發(fā)現(xiàn)外企做的很多前瞻的事情分享和分析在活動(dòng)中的各自表現(xiàn)等等，讓大家有一

北大學(xué)者創(chuàng)辦的高科技民族企業(yè)，在李海燕心目在方正其實(shí)已經(jīng)都做過(guò)了，而且多數(shù)是自力更生，種切身的感受。

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選擇方正，進(jìn)入快速成長(zhǎng)的搖籃

從專(zhuān)員到總監(jiān)只需四年

1997年，李海燕進(jìn)入方正集團(tuán)，很快她發(fā)現(xiàn)自工工作充滿(mǎn)激情，公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)很快，而人力資委員等。通過(guò)角色的不斷轉(zhuǎn)化，讓大家明白如何去

己不只是找到了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，同時(shí)公司的實(shí)力源部在公司的地位也日益重要。換位思考，如何去看待團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人。

和規(guī)模、同事們的友善，以及親和儒雅的文化氛圍在做過(guò)的這諸多可圈可點(diǎn)的事情中，最讓李第四，設(shè)立了一門(mén)特殊的課程——“站著思

也讓她找到了一份久違的安全感。海燕感到自豪和欣慰的有兩大項(xiàng)目，一個(gè)是搭建新考”，要求所有人都要站在桌子上就一個(gè)“關(guān)鍵

在方正，她從基礎(chǔ)的工資表做起，當(dāng)時(shí)的人事員工的融入體系，另一個(gè)是構(gòu)建各職位層級(jí)的評(píng)詞”延伸開(kāi)來(lái)講故事。比如抽一簽叫“蘋(píng)果”，于

部長(zhǎng)跟她說(shuō)“你不要把你做的工資當(dāng)成錢(qián)，只是當(dāng)價(jià)體系。是就要圍繞“蘋(píng)果”去延伸聯(lián)系到自己的生活或工

成是數(shù)字就好了”。后來(lái)她才明白上司說(shuō)這句話(huà)的作來(lái)講幾分鐘。這對(duì)大家都是一種挑戰(zhàn)，既是心

含義，因?yàn)樗墓べY是整個(gè)公司里最低的，比司機(jī)理的，又是邏輯思維能力的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮與考驗(yàn)。人一

還低。她沒(méi)抱怨，只在內(nèi)心對(duì)自己說(shuō)，一定要努力！在方正電子，她和她的團(tuán)隊(duì)共同搭建了“新員旦站在桌子上，心理壓力就會(huì)特別大，大家通過(guò)鼓

因?yàn)檫^(guò)往的經(jīng)驗(yàn)讓她懂得，“一個(gè)人要沉淀，要懂工融入體系”，命名為“新員工黃埔培訓(xùn)”。新員工勵(lì)、引導(dǎo)，讓他去講更多東西。在這個(gè)過(guò)程中，大家

得感恩，要知道投入”。因?yàn)閷?duì)人事管理一無(wú)所知，融入項(xiàng)目需要把全國(guó)的新員工都集中到北京來(lái)做既能發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢(shì)和不足，也能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)

在自學(xué)理論知識(shí)的同時(shí)，她很虛心地向大家請(qǐng)教，培訓(xùn)，最初在啟動(dòng)這個(gè)培訓(xùn)時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)并不同意勢(shì)和不足。

而且分內(nèi)分外的工作都搶著去做。這種拼命工作派人來(lái)參加，因?yàn)橐皇歉杏X(jué)成本很高；二是大家本第五，在培訓(xùn)過(guò)程中，公司不會(huì)避諱自己的缺

的精神使她對(duì)整個(gè)公司的人力資源情況掌握得非來(lái)就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，脫產(chǎn)培訓(xùn)就沒(méi)法干活了；點(diǎn)和問(wèn)題，告訴員工任何一個(gè)公司表面光鮮，內(nèi)部

常詳細(xì)，到后來(lái)甚至比其他老同事還了解公司的人三是大家對(duì)新員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是覺(jué)得培訓(xùn)內(nèi)容很都有很多問(wèn)題，因?yàn)橛袉?wèn)題，所以才希望各位作為

員狀況。膚淺，沒(méi)什么用處。智者共同來(lái)解決問(wèn)題。大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該感到興

上帝是公平的，由于她踏實(shí)肯干，勤奮敬業(yè)，剛開(kāi)始李海燕她們只好強(qiáng)制大家必須讓新員奮，然后去想怎么解決，只有解決了問(wèn)題才能彰顯

做了一年多就被提升到人事主管；到1999年，被任工來(lái)參訓(xùn)，但后來(lái)情況發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，大家都很期盼自己的價(jià)值。這樣不斷引導(dǎo)大家看問(wèn)題、想問(wèn)題的

并沒(méi)耗費(fèi)多少資金。這些工作使得公司的管理和第三，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，會(huì)讓新員工依次體

文化氛圍更加人性化，員工的離職率持續(xù)下降，員驗(yàn)嘗試不同的角色，從團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人到秘書(shū)、生活

讓新員工盡快融入公司

大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

應(yīng)該感到興奮，

然后去想怎么

解決，只有解決

了問(wèn)題才能彰

顯自己的價(jià)值。

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技術(shù)職位晉升

是公司對(duì)員工

的認(rèn)可，它本

身就是一種激

勵(lì)，而調(diào)薪則

是另外一種激

勵(lì)方式，兩種

方式前后隔開(kāi)

一段時(shí)間采用，

延長(zhǎng)員工受到

激勵(lì)的興奮期，

才能充分發(fā)揮

最大的激勵(lì)效

用。

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還是做系統(tǒng)集成而有套職位等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是可以做成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，甚對(duì)方談公司里的問(wèn)題，而是很誠(chéng)懇地告訴對(duì)方公

所不同。繼而針對(duì)不至可以為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，使人力資源部門(mén)也能成司當(dāng)前是一個(gè)怎樣的狀況，存在什么問(wèn)題，希望

同的研發(fā)人員和等級(jí)為利潤(rùn)中心。他來(lái)做什么；同時(shí)也很坦誠(chéng)地反饋對(duì)候選人優(yōu)勢(shì)

都做了很詳細(xì)的評(píng)價(jià)當(dāng)然，她為企業(yè)創(chuàng)收的想法最終并未實(shí)現(xiàn)，因與不足的認(rèn)知。”李海燕說(shuō)，“第二，我個(gè)人可能有

標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，比如每為在方正工作近十年后，她想去看看外面的世界。比較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)，以及挑戰(zhàn)的欲望。這個(gè)行業(yè)

年編程多少條，BUG盡管已經(jīng)離職多年，如今每當(dāng)提起方正，她都是心人員規(guī)模極大，跟原來(lái)的行業(yè)性質(zhì)跨度極大，對(duì)

數(shù)不能多于多少，在學(xué)懷感恩，因?yàn)槭欠秸删土怂穆殬I(yè)定位和迅速我來(lái)說(shuō)是極大的挑戰(zhàn)，但我很愿意嘗試這種挑戰(zhàn)。

術(shù)刊物上需要發(fā)表多而扎實(shí)的成長(zhǎng)，在此過(guò)程中她感受到巨大的成功第三，我一直希望去的公司是行業(yè)里的標(biāo)桿企業(yè)，

少論文，帶出了多少徒的自豪感和滿(mǎn)足感。國(guó)美的基礎(chǔ)管理做得還是非常扎實(shí)的，我可以用

弟，徒弟分別具備什么“非常感動(dòng)于公司給我的認(rèn)可和信任，選擇方自己的專(zhuān)業(yè)強(qiáng)項(xiàng)彌補(bǔ)國(guó)美在人力資源專(zhuān)業(yè)深度上

樣的技術(shù)水平，等等。正，我始終沒(méi)有后悔。能有幸和企業(yè)共同發(fā)展起來(lái)，的不足，也就是說(shuō)自己可以在基礎(chǔ)很好的平臺(tái)上

對(duì)于超高級(jí)，還會(huì)從行是我最寬慰和幸運(yùn)的。”李海燕說(shuō)，“充分施展才能。”

業(yè)里找一些專(zhuān)家來(lái)做

角度和方式。評(píng)審。這樣做了以后，大家會(huì)感覺(jué)這個(gè)體系特別

第六，規(guī)定每天每個(gè)人都要寫(xiě)一個(gè)紙條去感謝正式，值得信賴(lài)。

一個(gè)人，并寫(xiě)明原因；同時(shí)也要寫(xiě)一個(gè)紙條說(shuō)明今每一年所有技術(shù)人員的級(jí)別評(píng)出來(lái)以后，還會(huì)

天想去幫助誰(shuí)、為什么。這就是讓大家懂得感恩和根據(jù)這個(gè)去評(píng)價(jià)每一塊業(yè)務(wù)相應(yīng)技術(shù)等級(jí)的人員

給予，增加同事間的情感聯(lián)結(jié)。配比是否合理，并進(jìn)而據(jù)以進(jìn)行人員的橫向調(diào)整，

通過(guò)這些立體化的培訓(xùn)方式以及較綜合的培以避免某些部門(mén)因?yàn)楦叩燃?jí)的人過(guò)多而導(dǎo)致大家

訓(xùn)課程（如文化類(lèi)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)、素質(zhì)類(lèi)）等集合的晉升空間有限，且人力成本極高；或避免某些部

在一起，魔鬼般地訓(xùn)練七天，HR在整個(gè)過(guò)程中也門(mén)因?yàn)楦叩燃?jí)的人員過(guò)少而影響業(yè)務(wù)發(fā)展。

一直跟他們打拼在一起，一起游戲，一塊吃午飯，對(duì)于技術(shù)人員來(lái)講，他們認(rèn)同的主要就是技

互相交流、碰撞，并對(duì)新員工可能會(huì)存在的抱怨術(shù)，所以建立一套科學(xué)合理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是大家能

進(jìn)行正向引導(dǎo)。所以，培訓(xùn)結(jié)束后，新員工往往很夠接受和認(rèn)可的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)雖然有些地方不完善，

快就能融入新的團(tuán)隊(duì)，并擁有積極正向的心態(tài)和但它會(huì)有一種導(dǎo)向作用，技術(shù)人員為能夠獲得晉級(jí)

向心力。都愿意好好工作。

在這里尤其值得一提的是，在方正，職位等

發(fā)揮職位等級(jí)評(píng)價(jià)體系的激勵(lì)效應(yīng)

級(jí)晉升后并不會(huì)馬上調(diào)整薪酬等級(jí)。因?yàn)榧夹g(shù)職

IT行業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，尤其是對(duì)技術(shù)位晉升是公司對(duì)員工的認(rèn)可，它本身就是一種激

人員的爭(zhēng)奪。為了留住人才并激勵(lì)他們更加努力勵(lì)，而調(diào)薪則是另外一種激勵(lì)方式，所以，為了充

地工作，李海燕帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了各職位序列的評(píng)價(jià)分發(fā)揮兩種激勵(lì)措施的最大效用，延長(zhǎng)員工受到

工作。激勵(lì)的興奮期，在員工技術(shù)等級(jí)晉級(jí)半年后，隨著

在方正的各個(gè)職位序列的評(píng)價(jià)體系里，最讓這種激勵(lì)力度的消褪，緊接著再給予一個(gè)新的刺

她感到有成就感的是技術(shù)序列職位層級(jí)的評(píng)價(jià)體激——工資晉級(jí)。這是一種機(jī)制，也是一種文化，

系。該體系把研發(fā)人員分成系統(tǒng)分析員、軟件架與企業(yè)怎樣去引導(dǎo)和塑造有關(guān)，畢竟習(xí)慣都是因

構(gòu)設(shè)計(jì)師、軟件工程師、測(cè)試工程師等，每個(gè)職位為行為不斷地被復(fù)制而形成的。也正是由于這個(gè)機(jī)

分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、超高級(jí)，這類(lèi)似于職稱(chēng)，制，才使得公司的人力成本沒(méi)有快速地增加。

不同職位職級(jí)數(shù)可能不同，但彼此之間又是錯(cuò)落在做這套職位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，李海燕曾有

有致的，而且每個(gè)職位層級(jí)還會(huì)因是針對(duì)做產(chǎn)品這樣一種想法，以方正在業(yè)內(nèi)的規(guī)模和影響力，這

我所收獲的，

不僅是在一個(gè)大的平臺(tái)上，有體系地推行各項(xiàng)工

作，能做得更專(zhuān)業(yè)、更深入、更持久，還有在一

個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)蛻變過(guò)程中所經(jīng)歷的收購(gòu)、拆分重組、

多元化積累的經(jīng)驗(yàn)，以及在一個(gè)好的企業(yè)文化中

體驗(yàn)到的美好感受。

”戰(zhàn)。本來(lái)她的長(zhǎng)項(xiàng)是建體系，以及對(duì)人力資源專(zhuān)業(yè)

轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)美、鵬潤(rùn)，體悟心智模式的蛻變

深思熟慮后的跨行一跳

本想離開(kāi)方正去外企看看的李海燕，最后卻的適應(yīng)等情商方面，包括她的心智模式都受到了

又陰差陽(yáng)錯(cuò)地去了一家和自己熟悉的IT業(yè)性質(zhì)迥魔鬼般的鍛煉。

異的民營(yíng)企業(yè)——國(guó)美電器。在國(guó)美的管理層，大家經(jīng)常掛在嘴邊的一句

其實(shí)選擇國(guó)美，李海燕也是有些顧慮的，第一話(huà)叫做“簡(jiǎn)單粗暴，行之有效”，大家都習(xí)慣于“罵

個(gè)顧慮就是文化，方正是儒商文化，而國(guó)美則是一人”。剛?cè)](méi)多久，就因?yàn)橐淮稳肆Y源的規(guī)劃方

種非常強(qiáng)勢(shì)的文化，二者差異巨大。第二，兩個(gè)行案不符合領(lǐng)導(dǎo)期望，被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著部門(mén)所有經(jīng)理人

業(yè)的員工特點(diǎn)是很不一樣的，方正的大多數(shù)員工都的面從晚上七點(diǎn)罵到凌晨三點(diǎn)。當(dāng)時(shí)李海燕的內(nèi)

屬于高知型的員工，而做家電連鎖零售的國(guó)美則心非常痛苦，甚至都想到不，但強(qiáng)烈的自尊心

屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，很多員工的學(xué)歷相對(duì)較低。使她想到，作為成年人要為自己的職業(yè)選擇負(fù)責(zé)，

第三，高科技和零售行業(yè)本身就有很大差異，高科既然來(lái)了就要能做下去，就要有實(shí)際的沉淀，要學(xué)

技行業(yè)需要不斷的創(chuàng)新，HR需要給員工營(yíng)造的是會(huì)忍耐和適應(yīng)，不能逃避問(wèn)題，不能服輸，不能就

一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)境；但是在連鎖零售業(yè)可能只是總這樣離開(kāi)。后來(lái)她給領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)坦稱(chēng)自己不太適

部或者某些層面的人需要?jiǎng)?chuàng)新，更多員工需要的則應(yīng)這種溝通方式，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠換一種溝通方式，

是很強(qiáng)的執(zhí)行力，總公司出一個(gè)政策，各分店需要領(lǐng)導(dǎo)也意識(shí)到了自己的問(wèn)題。實(shí)際上李海燕并非

的只是復(fù)制，并不折不扣地執(zhí)行到位。不會(huì)做人力資源規(guī)劃，而是沒(méi)有人告訴她具體要做

“我后來(lái)之所以還是選擇了國(guó)美，很重要的一到什么程度，于是自己只能按照以前的工作方式拿

點(diǎn)就在于比較欣賞國(guó)美在招人時(shí)體現(xiàn)出的務(wù)實(shí)和出了人力資源戰(zhàn)略及相應(yīng)的策略先行討論，并未細(xì)

真誠(chéng)的心態(tài)，尤其在招高管的時(shí)候，并不避諱與化到工作計(jì)劃，而當(dāng)她后來(lái)得知領(lǐng)導(dǎo)的要求后，也

遭遇挑戰(zhàn)，決不認(rèn)輸

到了國(guó)美，李海燕遇到的挑戰(zhàn)并非HR專(zhuān)業(yè)方

面的挑戰(zhàn)，而是人際、文化和環(huán)境幾大方面的挑

理解的深度，在方正更多是在一個(gè)相對(duì)寬松和好

的環(huán)境下，做了很多人力資源的專(zhuān)業(yè)建設(shè)，比如體

系建設(shè)、人才建設(shè)、文化建設(shè)。而到了國(guó)美，對(duì)她

來(lái)講更多的歷練則來(lái)自人際關(guān)系處理、對(duì)新環(huán)境

作為成年人要

為自己的職業(yè)

選擇負(fù)責(zé)，既

然選定一家企

業(yè)，就要能做

下去，就要有

實(shí)際的沉淀，

要學(xué)會(huì)忍耐和

適應(yīng)，不能逃

避問(wèn)題，不能

服輸，不能輕

言放棄。

CELEBRITIES

C

人物

我到任何一個(gè)

類(lèi)型的公司，

都希望把它的

人力資源管理

做成行業(yè)里的

標(biāo)桿，這是我

自己的一個(gè)信

念，我也是一

直這樣做的。

68 69

HRHR

經(jīng)理人 經(jīng)理人

2011 / 72011 / 7

以自己的專(zhuān)業(yè)實(shí)力證實(shí)了自己的能力——當(dāng)晚熬了其次，她帶領(lǐng)HR團(tuán)隊(duì)做了許多管理模型，包括擴(kuò)大自己在市場(chǎng)上的地位和份額，而不是為了跟對(duì)

一個(gè)通宵和HR團(tuán)隊(duì)將規(guī)劃方案進(jìn)行了細(xì)化，并在如何做人才盤(pán)點(diǎn)，如何甄選核心員工，薪酬和績(jī)效方爭(zhēng)得兩敗俱傷。兼并以后，需要去搭建一個(gè)基本

第二天的討論會(huì)上一次性通過(guò)，而且是唯一一個(gè)體系如何有機(jī)結(jié)合，如何進(jìn)行短、中、長(zhǎng)期的員工激適合于兩個(gè)企業(yè)的人力資源管理模式，包括薪酬

一次討論就通過(guò)的部門(mén)。勵(lì)，如何招聘蓄水池員工（應(yīng)屆畢業(yè)生）并搭建他體系、績(jī)效體系、組織機(jī)構(gòu)等。

除了承受文化適應(yīng)中的痛苦外，她還遭遇到們?cè)诠纠锏穆殬I(yè)生涯規(guī)劃和培養(yǎng)體系，等等。

人際關(guān)系的障礙。因?yàn)閲?guó)美是一個(gè)非常優(yōu)秀的企再次，從2007年開(kāi)始，為了公司新的愿景——在鵬潤(rùn)地產(chǎn)，由于這個(gè)行業(yè)整合程度不是很

業(yè)，是行業(yè)的標(biāo)桿和領(lǐng)頭羊，所以公司的管理層自“2015年成為世界家電零售行業(yè)備受尊重的第一”，高，受?chē)?guó)家政策影響特別大，公司更多是靠土地儲(chǔ)

我認(rèn)知都很高。當(dāng)她一個(gè)“小姑娘”從外面引進(jìn)來(lái)重新搭建整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)、傳播和實(shí)施體系等。備和資金量來(lái)吸引和保留人才；而這幾年房地產(chǎn)

當(dāng)人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，大家都覺(jué)得不可思議，部略感遺憾的是，由于一年半之后被調(diào)到鵬潤(rùn)行業(yè)快速發(fā)展，行業(yè)人才也比較匱乏。所以，非常

門(mén)內(nèi)部的人剛開(kāi)始也有些不服氣，各種情緒和壓地產(chǎn)，所以，李海燕沒(méi)能親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將這些東西需要企業(yè)自己培養(yǎng)人才。而且后來(lái)公司陷入危機(jī)，

力匯集在一起。她沒(méi)有抱怨，也沒(méi)有投訴，而是視完全落地。業(yè)務(wù)收縮，為留住核心人才并借機(jī)訓(xùn)練隊(duì)伍以圖未

而不見(jiàn)，咬著牙忍下來(lái)。而正是她的這種大度和來(lái)，也需要采取一些培訓(xùn)措施。基于以上原因，李

忍讓?zhuān)?/span>贏(yíng)得了更多的好感和信任，并在進(jìn)入公司后李海燕剛到國(guó)美的第一天，公司就宣布了要海燕提出要做“鵬訓(xùn)營(yíng)”項(xiàng)目。

三四個(gè)月的時(shí)間內(nèi)成為了決策委員會(huì)、執(zhí)行委員會(huì)收購(gòu)永樂(lè)電器，第二天她就去上海處理收購(gòu)、兼并“鵬訓(xùn)營(yíng)”項(xiàng)目要求每雙周安排一次培訓(xùn)，課

的成員。過(guò)程中的管理融合問(wèn)題。面臨企業(yè)被收購(gòu)和兼并，程設(shè)置從人力資源管理、財(cái)務(wù)管理到專(zhuān)業(yè)技術(shù)、

用專(zhuān)業(yè)和實(shí)力提升HR的價(jià)值與影響力

除了在情商、心智模式等方面的歷練之外，李而在接下來(lái)的整個(gè)收購(gòu)過(guò)程中，李海燕也總結(jié)了都很有價(jià)值和意義。而且這些課程都是由公司內(nèi)

海燕在HR的專(zhuān)業(yè)工作方面，也頗有建樹(shù)，因?yàn)樾?/span>幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。部的講師來(lái)講，所有中高層管理者都要做講師，

格非常要強(qiáng)的她，抱定了這樣一個(gè)信念，“我到任第一，收購(gòu)兼并過(guò)程中最重要的就是一定要這對(duì)他們每個(gè)人既是一種知識(shí)的總結(jié)、提煉和分

何一個(gè)類(lèi)型的公司，都希望把它的人力資源管理有強(qiáng)勢(shì)的文化進(jìn)入。國(guó)美的企業(yè)文化是很強(qiáng)勢(shì)的，享過(guò)程，也是一個(gè)研討的過(guò)程，有時(shí)就公司存在

做成行業(yè)里的標(biāo)桿，這是我自己的一個(gè)信念，我也并且擁有一套核心的文化理念，完善的管理制度的一些問(wèn)題和瓶頸，大家在培訓(xùn)中，通過(guò)深入研

是一直這樣做的。”和流程體系，否則就很難讓被收購(gòu)企業(yè)的人信服討和剖析，往往現(xiàn)場(chǎng)就把很多問(wèn)題給解決了。目前

在國(guó)美和鵬潤(rùn)的五年，李海燕做過(guò)的具體工并愿意聚在你的旗下。“鵬訓(xùn)營(yíng)”一直在做，可以說(shuō)深入人心。

作數(shù)不勝數(shù)，而最讓她感到自豪并認(rèn)為最有價(jià)值第二，要關(guān)注被收購(gòu)公司里最核心的管理層，

的有四點(diǎn)：一是幫助國(guó)美搭建新的人力資源管理跟他們不斷地溝通，讓他們從戰(zhàn)略的高度接受和后來(lái)公司出了問(wèn)題后把很多項(xiàng)目都轉(zhuǎn)讓了，公

體系；二是在國(guó)美收購(gòu)永樂(lè)的過(guò)程中，極力促進(jìn)認(rèn)可被收購(gòu)這件事。其實(shí)在并購(gòu)過(guò)程中，很多人都司規(guī)模也在下降，很多員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和向

管理機(jī)制和企業(yè)文化的融合；三是在鵬潤(rùn)地產(chǎn)是跟風(fēng)的，只要核心管理層說(shuō)通了，整個(gè)并購(gòu)也就心力也在下降。為了穩(wěn)定人心，她和管理層想盡辦

遭遇低谷之時(shí)，為留住核心人才而打造了“鵬訓(xùn)好開(kāi)展了。法給予員工更多關(guān)懷。

營(yíng)”；四是在公司遭遇危機(jī)之時(shí)，給予員工多方面第三，收購(gòu)中非常重要的一點(diǎn)是穩(wěn)定并攏住比如逢年過(guò)節(jié)會(huì)給員工發(fā)一些吃的、喝的，

的關(guān)懷。人心。很多人都認(rèn)為收購(gòu)的時(shí)候首先財(cái)和物不能流這些東西本身不太值錢(qián)，但重要的是所有的高管

1. 搭建新的人力資源管理體系

進(jìn)入公司后，面對(duì)國(guó)美人力資源管理專(zhuān)業(yè)深度要人心在，財(cái)和物都丟不了。當(dāng)時(shí)在操作的時(shí)候，司和老板對(duì)大家的付出表示感謝，這讓大家感覺(jué)

不足以及收購(gòu)永樂(lè)后也需要進(jìn)行管理體系的整合，老板黃光裕首先讓大家跟各個(gè)層面的人溝通，找很溫暖。

李海燕開(kāi)始重新搭建公司的人力資源管理體系。出大家的顧慮，然后制定相應(yīng)的策略，給大家吃下同時(shí)，還組織了總裁座談會(huì)，讓總裁和高級(jí)管

首先，她在國(guó)美的雙周全國(guó)管理例會(huì)上，每次定心丸。理者去講公司的現(xiàn)狀，遇到的挑戰(zhàn)，對(duì)大家未來(lái)的

都給全國(guó)的高管分享一個(gè)有關(guān)人力資源的話(huà)題。第四，在收購(gòu)過(guò)程中，無(wú)論薪酬、績(jī)效、職位，期望，以及個(gè)人的成長(zhǎng)史等，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工的問(wèn)題

這樣一直講了半年，提升了全國(guó)分公司總經(jīng)理對(duì)人都要有過(guò)渡性的方案，使得員工在并購(gòu)中不至于進(jìn)行答疑。而人力資源部則在每一次座談會(huì)之前

力資源管理的認(rèn)知水平和認(rèn)可度。反應(yīng)太過(guò)激烈。畢竟企業(yè)并購(gòu)的最終目的，是快速都會(huì)制作一些小視頻，配上很感人的畫(huà)面和感人

2. 收購(gòu)永樂(lè)，促進(jìn)管理機(jī)制與企業(yè)文化的融合

永樂(lè)員工心里的變化是非常可怕和難以琢磨的。設(shè)計(jì)理念、營(yíng)銷(xiāo)、規(guī)劃等，非常全面，使得大家

所以，她將要面對(duì)的是自己前所未經(jīng)的一些難題。能有一個(gè)立體化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)個(gè)人未來(lái)的晉升

失了，其實(shí)財(cái)和物都是由財(cái)務(wù)和行政的人看著，只一起給大家去送，跟大家說(shuō)節(jié)日快樂(lè)，并代表公

3. 打造留住人才和穩(wěn)定軍心的“鵬訓(xùn)營(yíng)”

4. 困境中多方面給予員工關(guān)懷：潤(rùn)物無(wú)聲

話(huà)，在看的過(guò)程中，很多人都眼含熱淚。

通過(guò)這些方式，提升了大家的凝聚力和向心

力。雖然這些做法沒(méi)花很多錢(qián)，也不是轟轟烈烈

的，但它潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，讓員工感受到公司對(duì)大家

的關(guān)懷，使得員工離職率在那樣的境況下并沒(méi)有

提升。

回顧十幾年的職業(yè)歷程，無(wú)論是在方正，還是

在國(guó)美、鵬潤(rùn)，李海燕都得到了老板的信任和其他

高管的高度認(rèn)可，在公司內(nèi)部體現(xiàn)出較強(qiáng)的影響

力。這主要得益于她的一些職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)：

第一，性格真誠(chéng)直率，做事對(duì)事不對(duì)人；第二，心態(tài)

比較好，很積極，看問(wèn)題向來(lái)都比較正向；第三，

>>>

??

后記

以身作則，做出表率，每天幾乎都是公司走得最晚

十幾年的艱辛付出，

的；第四，喜歡幫助別人解決問(wèn)題；第五，只要自己

讓李海燕“化蛹成蝶”，

認(rèn)為是對(duì)的，就堅(jiān)持把事情做到位；第六，用自己

使自己從一個(gè)懵懂的小

和團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)實(shí)力和解決問(wèn)題的能力獲得大家的

女孩歷練成人力資源管

理界的精英。她的成長(zhǎng)

認(rèn)可。第七，對(duì)公司極其忠誠(chéng)，盡心盡力做好分內(nèi)

足跡印證了一句話(huà)，那就

的事，不計(jì)名利得失。

是“性格決定命運(yùn)”，正

如今的李海燕其實(shí)已經(jīng)不需要特意地做些什

是她不甘平庸、志向遠(yuǎn)

么來(lái)向別人證明自己多有能力，而多年的超負(fù)荷工

大、永不服輸的個(gè)性特

作也嚴(yán)重透支了自己的身體，最終，她選擇了離開(kāi)

質(zhì)讓她做了人生中一個(gè)

個(gè)與眾不同的選擇，而她

鵬潤(rùn)。希望能在接下來(lái)的日子里進(jìn)行一些調(diào)整，并

也憑著不懈的努力讓夢(mèng)

希望有機(jī)會(huì)盡可能多地將自己多年的積累與更多

想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。

的HR同仁進(jìn)行分享。