接待客人的禮儀

2024年3月15日發(作者：足球訓練教案)

接待客人的禮儀

有朋自遠方來,要讓來者都是客。下面就為大家準備了關于接待客人的禮儀,

希望對你有用!

接待客人的禮儀

一?迎候來客時的禮儀

1.迎候。當需出市區或到機場(車站)迎接時,一定要提前20分鐘到場,迎候

客人抵達。

2.相見。客人到達后,應主動上前問候并作自我介紹和引見。上車時,應先請

來賓上車,并核準人數和攜帶的物品,待來賓坐穩后再開車,在車上可作一些簡單

的交談,增進相互之間的感情。

二?引導客人時的禮儀

1.在走廊上,應走在客人左前方數步的位置。

2.轉彎或上樓梯時,要有禮貌的說聲:“請這邊走”,并回頭用手示意。

3.乘電梯時,如有專人在電梯上服務,應請客人先進,到達時也請客人先出。

如電梯無人服務,應自己先進去,再請客人進,到達時請客人先出。

4.如果引導客人去的地方距離較遠,走的時間較長,不要悶頭各走各的路,而

應講一些比較得體的話,活躍一下氣氛。

5.當把客人引導到下榻的房間或駐地時,要對客人說:“這里就是”。然后敲

一下門等房間有回聲再推開門。這里應當注意,如房門向里開時,要自己先進去,

按住門,然后請客人進來;如房門往外開時,應拉開并按住門,請客人先進去。

三?引見介紹時的禮儀

1.具體介紹時,要有禮貌的用手示意,但不要用手指指點點,應簡要說明被介

紹人所在單位?職務及姓氏,如“這位就是××局劉局長,×××”。

2.介紹時,一般先把身份比較低?年紀比較輕的介紹給身份較高?年紀較大的

;把男先介紹給女。

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四?握手時的禮儀

1.同性之間的握手應當有力,以示熱情友好;反之,如果有氣無力或輕輕的碰

一下,就會使對方產生冷淡?疏遠的感覺。

2.異性間的握手無需用力,只需要輕輕的握一下即可。

3.同領導或身份較高的人握手,要根據當時的情況而論,如果客人有意

同你握手,就應當主動把手伸過去;如果無意同你握手,則不要勉強。

五?問候時禮儀

1.一般的問候,用于彼此不大熟悉或初次見面的人之間,可以說“你好”?

“一路辛苦了”之類的話。

2.特殊性的問候,用于彼此已相識?關系比較密切的人之間的問候。一般情況

下,詢問一下對方的工作?身體情況就可以了;如果關系比較密切,也可以詢問一

下對方的家庭情況。

3.問候時的稱呼。對男性的稱呼,是領導則直接稱呼姓加職務,一般

就稱呼姓或名,對較熟悉的,叫名更親切些。對女的稱呼要講究,尤其是

在外事活動中,對國外女性的稱呼分夫人?太太?小姐?女士四種。值得注意的是對

沒搞清對方是否已婚時,千萬不能稱太太,一般稱女士或小姐為好。

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