保潔日常培訓內(nèi)容

第一節(jié)、保潔日常培訓內(nèi)容

（一）常用清潔劑的認識與使用

1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清

潔劑。

2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任

何物品及人身造成任何的反應和傷害。

3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不

當，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應注意做好防護措施。

4、中性清潔劑有：

①綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。

②洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。

③潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、

不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。

④128萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的

血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。

5、酸性清潔劑有：

①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后

及時沖水。（屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用。）

②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

③紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。

6、堿性清潔劑：

①洗手液：用于洗手間洗手。

②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。③燒堿：用于硬

堅固地面。

7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項：

①使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸

藥水，不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。

②使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì)，石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清

潔劑，容易腐蝕。

③所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀

釋成一定比例的濃度。

④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發(fā)生中和反應，沒

有清潔效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使

用。⑤如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導下操作。

8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可

分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：

起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于石、瓷磚保養(yǎng)。

靜電吸塵油：用于推塵板推塵。

地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。

碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。

空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。香球：

用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保

養(yǎng)。

潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、

瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將

藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

開荒保潔工具的使用操作規(guī)程1．掃把的使用操作規(guī)程：

(1)掃把的操作要領(lǐng)：

①掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指

握住；另一只手則在下方30～40cm處握住。這種握法既便于用力，

又可防止掃把碰撞家具。

②姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。

③掃法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往下壓，既要把

灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時，每掃一下，

應在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。

(2)掃把作業(yè)方式：

①為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。

②從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。

③室清掃時，原則上由里面開始向門口清掃。

④將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。

⑤清掃樓梯時，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然后再往

下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。

⑥若垃圾、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，不要總是把垃

圾、灰塵往前推。

(3)作業(yè)注意事項：

①要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下

掃把痕跡；特別是將垃圾掃入垃圾鏟時，不可留下未掃進去的垃圾和

灰塵。

②掃把容易沾附棉狀塵，應經(jīng)常用毛刷子或毛梳子等工具將其除

去。③經(jīng)常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。

④地面上粘著口香膠等污垢時，要及時用小鏟刀除去，并用地拖

拖干凈。

2、抹布的使用操作規(guī)程

(1)開荒保潔用抹布擦拭的幾種方法：

①干抹：有些表面，如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經(jīng)常濕

抹，可用干抹布擦拭。操作時要輕擦，以去除微細灰塵。如果用力干

擦，反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。

②半干擦：對于不宜經(jīng)常濕擦，但干擦又難凈的表面，可用半濕

半干抹布擦拭。

③油處理抹布法：用少許油類浸漬抹布后擦拭。這種抹布粘灰塵

效果好。

④濕抹：去除建筑表面及家具表面的灰塵、污垢時，廣泛使用濕

抹布，可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時要經(jīng)常抖洗臟了

的抹布，保持抹布清潔。另外，抹布不可漬水過多。

⑤加清潔劑擦拭：對于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后

擦拭。擦拭后，再用清洗干凈的抹布抹去殘留的清潔劑。

(2)開荒保潔抹布的使用方法：

①抹布以選用柔軟、吸水力強、較厚的棉制毛巾為宜。使用時將

毛巾折三次疊成8層，正反16面，正好比手掌稍大一點。

②折好的毛巾用臟一面后再用另一面，直到16面全部用臟后，

洗凈擰干后再用。注意不可用臟布反復擦拭，否則不僅不能去污，反

而可能弄臟物體表面。

③擦拭一般家具、飲食用具和洗手間的抹布等必須嚴格分開專用。

④擦拭時應從左到右(或從右到左)、先上后下將被擦拭物全部均勻地

擦一遍，不要落下邊角、不要漏擦。

⑤有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子去除。

3、開荒保潔地拖的使用操作規(guī)程

(1)地拖拖、抹的各種方法：

①干拖：用于地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面上的

水跡。②半干拖：用半濕半干的地拖擦拭地面。用這種方法既可以除

去地上的灰塵、污垢，又可以不使地面留下水跡，使地面失去光澤。

如在打了蠟的地面，就要用半干拖。

③推塵：塵推是一種特殊地拖，由塵推幕和塵推架組成。使用時

為增強附塵能力，減少灰塵浮動，常在塵推幕上加上塵推油(一種石

油類物質(zhì))。使用塵推簡單省力，除塵干凈，又可以保持地面光亮。

但推塵時要注意塵推不要離地。

④水拖：將地拖浸濕后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污

垢。水拖是通過清洗將泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干凈。但水分

過多反而有可能弄臟地面，因此要適度掌握。拖擦后地面如留有水跡，

應將之拖干。

⑤加清潔劑拖擦：為了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用

地拖沾上清潔劑拖擦，拖擦后再用清水過一遍，以除去殘留清潔劑。

(2)開荒保潔地拖使用方法

①地拖握法：與掃把相同，即用一只手的大拇指放在地拖頂端并

握住，另一只手握住下方30～40cm處。

②拖法：原則上應左右揮動，使擦痕呈橫向一字型。在角落處可

用直拖擦一次，要翻動一下，盡量使地拖的干凈面都用到。使用扁型

地拖時，先用一面，用臟后再翻面使用，兩面都臟了，用清水洗凈擰

干后再用。

③洗地拖：將地拖頭全部放入桶中，上下抖動、左右來回轉(zhuǎn)動，

洗凈后擠干地拖頭臟水。

④擰干方法：用腳按住把柄或用臂夾住把柄，把地拖頭分成兩半，

左右手各持一半，向外擰轉(zhuǎn)，也可以先擰一半，擰干后再擰一半。用

拖布壓干器擠干更好。

(3)開荒保潔作業(yè)進展方式：

①用手按在洗凈的地拖上，仔細擦凈踏腳板。

②采取左右揮動的方式，邊拖邊后退或邊拖邊前進不要踩踏已擦

過的地方。

③先拖擦角落，后拖擦中央。

④原則上應從里面開始作業(yè)，逐漸向出入口處進展。

⑤盡量注意不使地拖碰到墻壁。

(4)作業(yè)注意事項：

①拖頭必須經(jīng)常清洗，不可用臟地拖拖擦。已經(jīng)用舊的拖頭容易

碎落，要及時更換。新拖頭應浸濕后再使用。

②在移動地拖時，不要扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他

人或墻壁玻璃等。為避免地拖頭臟水滴在地面上，應把地拖頭放在地

拖桶上連桶一起移動。辦公室、衛(wèi)生間等各處使用的地拖，應分別使

用，不可混在一起。

④地拖頭暫不用時，應放在指定地點，不可隨意放在不該擺放的

地方，以免影響整體美觀。

⑤作業(yè)結(jié)束后，必須將地拖洗干凈，把地拖理順，吊起或倒立于

架子上晾干備用，否則地拖頭容易腐爛。

4、開荒保潔玻璃工具的使用操作規(guī)程

玻璃清洗的操作如下：

①將玻璃水或全能水按比例稀釋好。

②將羊毛套浸入清潔劑溶液中，待充分吸入后，用手輕輕捋一下，

以不滴水為宜，均勻地涂抹在玻璃上。涂抹時，一般為由上往下抹，

橫向移動，每次擦抹痕要交叉相壓，以防漏涂抹。

③用玻璃刮將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時應稍用力。將

玻璃刮均勻按壓在玻璃上，由上到下慢慢刮動。一次刮凈一行，用濕

毛巾抹凈玻璃刮后，再橫向移動刮另一行。

④整個玻璃刮凈后，用毛巾將窗框擦凈。

⑤開荒保潔刮玻璃時，注意防止臟水滴在窗臺上。開荒保潔若有

臟水滴下，要用毛巾抹凈。

開荒重點：確定開荒時間，查看開荒現(xiàn)場、確定開荒天數(shù)，組織

開荒人員，準備開荒物料及工具，人員動員工作。工作前人員分工、

實施、監(jiān)督和檢查驗收。開荒項目：根據(jù)現(xiàn)場情況而定。

開荒注意事項：在環(huán)境主管、領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，聽從指揮，規(guī)操作，

合理使用清潔工具及清潔劑。

在工作實施中應注意個人安全及因清潔不當造成的物品損壞。開

荒工作一定要將污漬徹底全面清理干凈，為使用階段打好基礎。

1、樓層開荒：由上至下，五人一組，事先準備梯子、伸縮桿、

玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小灰刀、云石鏟刀、

指示牌、綠水、毛巾、香口膠溶劑等，如條件允許每組在帶一個推塵

布。先除塵、推塵，后去膠質(zhì)等難以去除的污漬，最后用玻璃刮刮取

墻面、玻璃、進戶門外門，拖洗地面，消防通道清潔，進入下一樓層

的清潔。樓層開荒最好人員集中，合作進行，不要分成過多的組，小

高層每天清潔不少于4層，高層不少于5層。

2、地面開荒：五人一組，準備洗地機（也可以用高壓水槍）、

臨時電源（或長的電源線）、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、

鹽酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗潔精、小灰刀等，此類清洗班長

一定在現(xiàn)場跟蹤，防止安全事故，注意正確地使用機械。大堂的清潔

可以劃歸此組清潔，但大堂要先從玻璃開始清潔，再清潔地面時一定

注意地面的材質(zhì)，不要用水過多，防止材質(zhì)受損，在所有地面的清潔

過程中一定注意清潔干凈，不要有藥品殘留，做好最后的收尾工作，

地面不要有積水殘留，以免水漬、藥漬滲透，無法還原，要么不清潔，

要清潔一定清潔徹底干凈。

3、水景清潔：五人一組，準備高壓水槍、水管、吸污泵、臨時

電源、鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等，此類清

潔一定要班長或主管在現(xiàn)場跟蹤，注意安全。先將水全部放完，將石

子翻成幾條利于排水的排水溝，幾人鏟除水景池邊的污垢結(jié)晶及難以

沖洗的水景小品，水景池是不耐臟的理石或其它光滑表面材質(zhì)的，在

清潔中一定注意不要用藥水或不鋒利的刀片，以免照成材質(zhì)損壞，再

進行全面沖洗。如水中有魚或水草，要先將其轉(zhuǎn)移，全部清洗完后，

再重新注入水，恢復原狀。在水景清洗過程中且忌工作的計劃性，當

日放完水的一定要當日清洗完畢，不能隔日完成。

4、地庫開荒：同地面開荒相向，但沒有地面要求的高，如果地

庫出入口是玻璃的，注意清潔時的安全，且在清潔過程中注意玻璃的

防水性，再去除不規(guī)則玻璃膠時注意整體的美觀性，也要注意不要破

壞玻璃膠的防水性。在有車位區(qū)域進行清潔時，注意藥水的使用，不

要搞花了車位的劃分線。

（二）常用清潔劑的認識與使用

1、 清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性

清潔劑。

2、 中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對

任何物品 及人身造成任何的反應和傷害。

3、 酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中

不當，將 會影響物品損害或人身傷害，使用時應注意做好防護措施。

4、 中性清潔劑有：

A、綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效

果。

B、 洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。

C、 潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻

璃、不銹 鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。

D、 128萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去

除的血漬、 油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。

5、 酸性清潔劑有：

A、 鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使

用后及時 沖水。（屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使

用。）

B、 漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

C、 紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品

污漬。

6、 堿性清潔劑：

A、 洗手液：用于洗手間洗手。

B、 洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。

C、 燒堿：用于硬堅固地面。

7、 使用酸、堿性清潔劑時的注意事項：

A、 使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施，不能直接用手

接觸藥水, 不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。

B、 使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能

C、 所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再

用稀釋成 一定比例的濃度。

D、 堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發(fā)生中和反應，

沒有清 潔效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合

使用。

E、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導下操作。

8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可

分別清 除在不同材質(zhì)物品上的污漬：

A、 起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。

B、 靜電吸塵油：用于推塵板推塵。

C、 地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地

毯污漬。

D、 碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。

E、 空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。

F、 香精球：用于男洗手間小便池除異味。

G、 不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。

H、 潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間

潔具、瓷 片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，

不要將藥水 濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

（三）、常用工具的認識與使用

I、 掃把（膠掃把、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把，室外使用膠

掃把、竹 掃把，掃地應從里到外順序。

2、 垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時，應一手拿掃把，一手拿

垃圾鏟同 時進行。

3、 拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時拖把的水分要扭干，

防止水 分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大

拖布的使用 率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時，用力輕些，

并注意前后行 人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物

品臟的程度及時更 換清水并放中性清潔劑一起使用。

4、 塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后

噴塵推油， 干10分鐘后再使用。

5、 水刮：用于洗地、雨天刮水。

6、 玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，

從左往右 的順序操作，在涂水時，扭去多余水分，防止水分多在地

面影響行人， 工具用完后及時用毛巾擦干，防止生銹。

7、 刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石

及墻身上 表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

8、 地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁

刷清洗便 池。

9、 膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護

作用。

10、 毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。

11、 鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔，

其作用 是無碎毛，較光滑。

12、 百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。

13、 伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、

木板墻身。

14、 鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。

15、 不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。

16、 常用清潔機械的認識和作用

A、洗地機：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，

室外白 英石、水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地

面材質(zhì)選擇 相應的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線

應搭在肩上，避 免電線卷入機器內(nèi)。

B、 吸水機：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。

C、 吸塵機：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒

大垃圾， 防止堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵袋。

D、 高壓槍：用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，

沖洗時雙 手緊握槍頭，以免高壓碰傷。

E、 拋光機：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明

亮度，延 長使用壽命期限。

F、 烘干機：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。

以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。

17、清潔工具的保養(yǎng)：清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦

拭干凈。 電動清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。

六、清潔物品材質(zhì)的識別

A、 地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。

B、 地板：木質(zhì)地板、膠地板。

C、 不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。

D、 墻面：木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。

E、 垃圾桶：不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。

F、 拖把：棉質(zhì)、布條。

G、 掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。

H、 玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有機玻璃。