信息輸入方法、裝置、設備及可讀介質與流程
1.本發明涉及設備交互技術領域，尤其涉及信息輸入方法、裝置、設備及可讀介質。
背景技術：
2.銀行等公共服務場所為了便利客戶的自助業務辦理，會在相應的場所投放運營不同的自助服務機，客戶可以通過在自助服務機上進行操作來辦理需要辦理的業務。
3.通常自助服務機為了控制成本或者出于設備體積的考慮，通常僅設置按鍵數量較少的數字鍵盤，因此在這個局限條件下，客戶無法便捷的進行較多信息的輸入，比如填寫收件地址、反饋操作意見、留言、簽署合約等業務都無法開展。
4.因此，需要一種方式來實現在自助服務端進行信息的便捷輸入。
技術實現要素：
5.本發明提供了一種信息輸入方法、裝置、設備及可讀介質，以解決自助服務端無法便捷輸入信息的問題。
6.根據本發明的一方面，提供了一種信息輸入方法，包括：
7.接收來自自助服務端的信息輸入請求，其中，所述信息輸入請求對應所述自助服務端中的一個信息輸入項；
8.獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息；
9.將所述信息輸入所述信息輸入項。
10.可選的，所述獲取外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息，包括：
11.設置對應于所述信息輸入項的數據存儲區并確定所述數據存儲區的地址標識；
12.根據所述地址標識生成驗證信息；
13.將所述驗證信息返回至所述自助服務端，以使用戶通過外部終端通過驗證信息獲取所述地址標識，根據輸入的信息和所述地址標識生成并返回所述信息包；
14.根據所述信息包獲取對應于所述信息輸入項的信息。
15.可選的，所述根據所述信息包獲取對應于所述信息輸入項的信息，包括：
16.確定所述信息包中包括的信息和地址標識；
17.將所述信息保存至所述地址標識對應的數據存儲區；
18.從所述數據存儲區中獲取所述信息；
19.將所述信息填充至所述數據存儲區對應的信息輸入項。
20.可選的，所述外部終端用于調用數字證書生成數字簽名；相應的，從所述數據存儲區中獲取所述信息之前，該方法進還包括：
21.確定所述信息的數字簽名；
22.對所述數字簽名進行驗證，在驗證通過時從所述數據存儲區中獲取所述信息。
23.可選的，所述外部終端用于根據外部終端對應的簽名密鑰生成數字簽名，相應的，所述對所述數字簽名進行驗證，包括：
24.獲取所述外部終端公開的對應于所述簽名密鑰的驗證密鑰；
25.當通過所述驗證密鑰能夠對所述信息包進行解密時，確定驗證通過。
26.可選的，在獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息之后，該方法還包括：
27.確定所述信息輸入項對應的信息類型；
28.確定所述信息與所述信息類型的匹配度；
29.當匹配度大于預設閾值時，執行將所述信息輸入所述信息輸入項。
30.可選的，在將所述信息輸入所述信息輸入項之后，該方法還包括：
31.生成表征信息輸入成功的提示信息；
32.將所述提示信息推送至所述外部終端。
33.根據本發明的另一方面，提供了一種信息輸入裝置，包括：
34.請求接收單元，用于接收來自自助服務端的信息輸入請求，其中，所述信息輸入請求對應所述自助服務端中的一個信息輸入項；
35.信息獲取單元，用于獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息；
36.信息輸入單元，用于將所述信息輸入所述信息輸入項。
37.根據本發明的另一方面，提供了一種電子設備，所述電子設備包括：
38.至少一個處理器；以及
39.與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，
40.所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執行的計算機程序，所述計算機程序被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行本發明任一實施例所述的信息輸入方法。
41.根據本發明的另一方面，提供了一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機指令，所述計算機指令用于使處理器執行時實現本發明任一實施例所述的信息輸入方法。
42.本發明實施例的技術方案，接收來自自助服務端的信息輸入請求，中，所述信息輸入請求對應所述自助服務端中的一個信息輸入項；獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息；將所述信息輸入所述信息輸入項。基于上述技術方案，在自助服務端上需要輸入大量信息時，用戶可以通過外部終端作為替代來實現對信息的輸入，將輸入的信息輸入自助服務端相應的信息輸入項，因此實現了在自助服務端便捷的輸入信息。
43.應當理解，本部分所描述的內容并非旨在標識本發明的實施例的關鍵或重要特征，也不用于限制本發明的范圍。本發明的其它特征將通過以下的說明書而變得容易理解。
附圖說明
44.為了更清楚地說明本發明實施例中的技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。
45.圖1為本發明實施例一提供的一種信息輸入方法的流程圖；
46.圖2為本發明實施例二提供的一種信息獲取方法的流程圖；
47.圖3是本發明實施例三提供的一種信息輸入裝置的結構示意圖；
48.圖4是實現本發明實施例的信息輸入方法的電子設備的結構示意圖。
具體實施方式
49.為了使本技術領域的人員更好地理解本發明方案，下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分的實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都應當屬于本發明保護的范圍。
50.需要說明的是，本發明的說明書和權利要求書及上述附圖中的術語“第一”、“第二”等是用于區別類似的對象，而不必用于描述特定的順序或先后次序。應該理解這樣使用的數據在適當情況下可以互換，以便這里描述的本發明的實施例能夠以除了在這里圖示或描述的那些以外的順序實施。此外，術語“包括”和“具有”以及他們的任何變形，意圖在于覆蓋不排他的包含，例如，包含了一系列步驟或單元的過程、方法、系統、產品或設備不必限于清楚地列出的那些步驟或單元，而是可包括沒有清楚地列出的或對于這些過程、方法、產品或設備固有的其它步驟或單元。
51.實施例一
52.圖1為本發明實施例一提供的一種信息輸入方法的流程圖，本實施例可適用于在自助服務機辦理業務時需要輸入大量信息的情況，該方法可以由信息輸入裝置來執行，該信息輸入裝置可以采用硬件和/或軟件的形式實現，該信息輸入裝置可配置于自助服務機中。如圖1所示，該方法包括：
53.s110、接收來自自助服務端的信息輸入請求，其中，所述信息輸入請求對應所述自助服務端中的一個信息輸入項。
54.其中，自助服務端可以為設置在公共辦公場所用于客戶自助辦理業務的機器，比如在銀行中設置的atm、自助辦卡機、自助查詢機或者在醫院中設置的自助掛號機、自助繳費機等等。
55.信息輸入請求為用戶通過自助服務端辦理相應業務時，需要進行信息輸入，但由于自助服務機硬件的限制，比如硬件上僅設置了9宮格數字鍵盤，無法進行文本輸入；或者在自助服務機的屏幕上顯示虛擬鍵盤，但由于自助服務機的屏幕尺寸較大，各虛擬按鍵之間的距離較遠，無法快速進行文本輸入等情況，可以觸發進行信息輸入請求。信息輸入項指的是用戶當前需要填寫的信息所述的項目，比如在銀行的自助辦卡機上辦理銀行卡，需要輸入地址，地址即為信息輸入項，由于地址包括的文字較多，因此用戶可以發起針對于地址的信息輸入項的信息輸入請求。信息輸入請求的觸發可以通過軟件實現，比如在每個信息輸入項旁邊設置虛擬觸控按鍵，或者在自助服務機上設置通用的實體按鍵，用戶在進行某一信息輸入項的輸入時，按下實體按鍵，視為觸發針對當前信息輸入項的信息輸入請求。
56.s120、獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息。
57.外部終端可以為用戶使用的移動設備，比如手機、平板電腦等，由于移動設備的打字的易用性，用戶可以通過移動設備使用常用的輸入法，調用移動設備的虛擬鍵盤或者通
過實體鍵盤便捷且快速的輸入信息輸入項相關的信息，從而實現通過移動設備的文字輸入功能替代自助服務端的文字輸入功能，使得大量信息的輸入不再受到自助服務端的硬件或軟件功能的限制。
58.s130、將所述信息輸入所述信息輸入項。
59.由于通過外部終端輸入的信息是對應于特定信息輸入項的，且不同信息輸入項所需要輸入的內容未必相同，因此在信息填充時，將信息填充到對應的信息輸入項，以保證輸入信息的準確性。
60.本發明實施例的技術方案，接收來自自助服務端的信息輸入請求，中，所述信息輸入請求對應所述自助服務端中的一個信息輸入項；獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息；將所述信息輸入所述信息輸入項，基于上述技術方案，在自助服務端上需要輸入大量信息時，用戶可以通過外部終端作為替代來實現對信息的輸入，將輸入的信息輸入自助服務端相應的信息輸入項，因此實現了在自助服務端便捷的輸入大量信息。
61.實施例二
62.圖2為本發明實施例二提供的一種信息獲取方法的流程圖，本實施例在上述實施例的基礎上作進一步解釋說明。如圖2所示，該方法包括：
63.s210、設置對應于所述信息輸入項的數據存儲區并確定所述數據存儲區的地址標識。
64.其中，執行信息獲取方法的信息獲取方法裝置分為兩個部分，為針對于自助服務端的第一后臺服務端以及針對于移動設備的第二后臺服務端，第一后臺服務端用于自助服務端與其他后臺服務端的交互，第二后臺服務端與自助服務端對應的業務相關且能夠實現移動設備與第二后臺服務端的交互。以銀行場景為例，自助服務端為atm機，第一服務端為atm機的后臺服務端，相對應的，第二后臺服務端需要與銀行以及移動設備相關，因此，第二后臺服務端為手機銀行后臺服務端，移動設備通過手機銀行app能夠訪問第二后臺服務端。用戶觸發信息輸入請求需要通過自主服務端進行相關業務時發起，第一后臺服務端接收信息輸入申請。在接收到用戶觸發的信息輸入請求后，向第二后臺服務端申請一個臨時的數據存儲區，用于存儲用戶輸入的信息。在申請成功后，第二后臺服務端確定數據存儲區并確定臨時存儲區的地址標識，通過地址標識可以讀寫數據存儲區。
65.s220、根據所述地址標識生成驗證信息。
66.驗證信息可以為能夠被移動設備讀取的任何介質，比如根據地址標識生成二維碼，移動設備通過掃描二維碼即可訪問數據存儲區，或者直接將地址標識作為驗證信息。
67.s230、將所述驗證信息返回至所述自助服務端，以使用戶通過外部終端通過驗證信息獲取所述地址標識，根據輸入的信息和所述地址標識生成并返回所述信息包。
68.其中，自助服務端在接收到驗證信息后，可以在自帶的顯示屏幕上對驗證信息進行顯示，用戶可以直觀的看到驗證信息并使用移動設備獲取驗證信息，為了提高獲取驗證信息的便捷性，驗證信息優選為包含地址標識的二維碼，自助服務端對二維碼進行顯示，客戶通過相應的app調用移動設備的相機掃描二維碼即可獲取地址標識。之后，app可以生成一個文字輸入頁面，用戶通過日常慣用的輸入法輸入信息后，將輸入的信息和之前獲取的地址標識打包成信息包并提交給第二后臺服務端。
69.此外，在通過移動設備輸入信息時，由于自助服務機通常無法實現防抵賴功能，無
法證實內容為客戶本人所輸入且無法抵賴，難以具備法律效力，因此，在移動設備上可以實現防抵賴的情況下，可以在信息輸入時加入防抵賴驗證，用戶在確認防抵賴驗證流程確認后題述用戶輸入密碼進行驗證。
70.下面對于防抵賴的實現方法進行舉例說明：
71.在本發明實施例中，所述外部終端用于調用數字證書生成數字簽名；相應的，從所述數據存儲區中獲取所述信息之前，該方法還包括
72.確定所述信息的數字簽名；
73.對所述數字簽名進行驗證，在驗證通過時從所述數據存儲區中獲取所述信息。
74.在本發明實施例中，所述外部終端用于根據外部終端對應的簽名密鑰生成數字簽名，相應的，所述對所述數字簽名進行驗證，包括：
75.獲取所述外部終端公開的對應于所述簽名密鑰的驗證密鑰；
76.當通過所述驗證密鑰能夠對所述信息包進行解密時，確定驗證通過。
77.防抵賴包括對包括對源和目的地雙方的證明，常用方法是數字簽名，數字簽名采用一定的數據交換協議，使得通信雙方能夠滿足兩個條件：接收方能夠鑒別發送方所宣稱的身份，發送方以后不能否認發送過數據這一事實。比如，通信的雙方采用公鑰體制，發方使用收方的公鑰和自己的私鑰加密的信息，只有收方憑借自己的私鑰和發方的公鑰解密之后才能讀懂，而對于收方的回執也是同樣道理。另外實現防抵賴的途徑還有：采用可信第三方的權標、使用時戳、采用一個在線的第三方、數字簽名與時戳相結合等。
78.數字簽名的特征：不可偽造：只有簽名者可能生成簽名；簽名者認證：所有人都可以鑒證某簽名；不可重復使用：簽名無法被其他明文簽名使用；不可篡改：簽名后的密文無法被篡改；防止抵賴/否認：簽名后簽名者不能對其行為否認或抵賴。
79.在本發明實施例中，若需要通過防抵賴對用戶輸入的信息進行驗證，在用戶輸入信息后，可以通過調取app端的數字證書進行數字簽名，也可以通過簽名密鑰進行數字簽名。若進行了數字簽名，向第二后臺服務端返回的信息包中應當包含數字簽名。第二后臺服務端根據數字簽名的方式進行相應的驗證。
80.s240、根據所述信息包獲取對應于所述信息輸入項的信息。
81.在信息包提交給第二后臺服務端后，對輸入的信息進行驗證，驗證過程包括前文提到的數字簽名驗證以及對信息內容的驗證，在驗證完成后，將輸入的信息按照信息包中包括的地址標識將信息保存到對應的數據存儲區中并通知第一后臺服務端，第一后臺服務端通過地址標識訪問數據存儲區并獲取信息。
82.在本發明實施例中，所述根據所述信息包獲取對應于所述信息輸入項的信息，包括：
83.確定所述信息包中包括的信息和地址標識；
84.將所述信息保存至所述地址標識對應的數據存儲區；
85.從所述數據存儲區中獲取所述信息；
86.將所述信息填充至所述數據存儲區對應的信息輸入項。
87.由于不同的信息輸入項所需要輸入的信息是不同的，因此信息輸入項與地址標識具有一一對應的關系，由此，地址標識對應的數據存儲區中的信息僅能夠填充至該地址標識對應的信息輸入項。比如，信息輸入項為地址，則對應的信息也應為地址，若為其他信息
輸入項對應的信息，則進行后續業務的處理時會出現錯誤，需要重新輸入，浪費不必要的時間。第一后臺服務端通過訪問地址標識獲取信息，并根據地址標識與信息輸入項的對應關系確定信息應當填充的位置，再將信息進行填充，能夠保證信息填充正確無誤。
88.在本發明實施例中，在獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息之后，還包括：
89.確定所述信息輸入項對應的信息類型；
90.確定所述信息與所述信息類型的匹配度；
91.當匹配度大于預設閾值時，執行將所述信息輸入所述信息輸入項。
92.其中，在通過自助服務端辦理業務時，為了保證業務辦理的成功，需要自行填寫的項目需要保證內容與所填項目對應，并且填寫的內容不能有誤，例如，針對于地址信息輸入項，輸入的內容不能是一串數字(有可能將手機號碼誤填至該信息輸入項)且輸入的地址需要準確有效。信息與信息類型的匹配度可以通過如下幾個維度來確定：信息的字符數量(比如需要填寫手機號碼的信息輸入項，由于手機號碼的位數是固定的，因此輸入的信息的字符數量應該與固定的位數相同)，信息的字符類型(比如需要填寫手機號碼的信息輸入項，其輸入的信息的字符類型不應為文字)，信息中是否存在特殊字符(比如需要填寫地址的信息輸入項，其輸入的信息不應包括除數字及文字以外的特殊字符)等等。當匹配度較低時，說明用戶輸入有誤或者輸入到了錯誤的信息輸入項，此時可以通過自助服務端的屏幕提示用戶重新輸入，當匹配度高于閾值時，將信息輸入信息輸入項。
93.在本發明實施例中，在將所述信息輸入所述信息輸入項之后，該方法還包括：生成表征信息輸入成功的提示信息；將所述提示信息推送至所述外部終端。
94.綜上所述，本發明提供的方案，能夠讓自助設備都可以不用配置全鍵盤，且能夠讓用戶方便的輸入文字；結合移動設備和自助設備的各自長處，將全面降低自助設備的成本，且拓展自助設備的業務場景，提升用戶體驗
95.實施例三
96.圖3為本發明實施例三提供的一種信息輸入裝置的結構示意圖。如圖3所示，該裝置包括：
97.請求接收單元310，用于接收來自自助服務端的信息輸入請求，其中，所述信息輸入請求對應所述自助服務端中的一個信息輸入項；
98.信息獲取單元320，用于獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息；
99.信息輸入單元330，用于將所述信息輸入所述信息輸入項。
100.在本發明實施例中，信息獲取單元320，用于執行：
101.設置對應于所述信息輸入項的數據存儲區并確定所述數據存儲區的地址標識；
102.根據所述地址標識生成驗證信息；
103.將所述驗證信息返回至所述自助服務端，以使用戶通過外部終端通過驗證信息獲取所述地址標識，根據輸入的信息和所述地址標識生成并返回所述信息包；
104.根據所述信息包獲取對應于所述信息輸入項的信息。
105.在本發明實施例中，信息獲取單元320，在執行所述根據所述信息包獲取對應于所述信息輸入項的信息時，執行：
106.確定所述信息包中包括的信息和地址標識；
107.將所述信息保存至所述地址標識對應的數據存儲區；
108.從所述數據存儲區中獲取所述信息；
109.將所述信息填充至所述數據存儲區對應的信息輸入項。
110.在本發明實施例中，所述外部終端用于調用數字證書生成數字簽名；相應的，信息獲取單元320，在執行從所述數據存儲區中獲取所述信息之前，還用于執行：
111.確定所述信息的數字簽名；
112.對所述數字簽名進行驗證，在驗證通過時從所述數據存儲區中獲取所述信息。
113.在本發明實施例中，所述外部終端用于根據外部終端對應的簽名密鑰生成數字簽名，相應的，信息獲取單元320，在執行所述對所述數字簽名進行驗證時，執行：
114.獲取所述外部終端公開的對應于所述簽名密鑰的驗證密鑰；
115.當通過所述驗證密鑰能夠對所述數字簽名進行解密時，確定驗證通過。
116.在本發明實施例中，信息獲取單元320，在執行在獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息之后，還用于執行：
117.確定所述信息輸入項對應的信息類型；
118.確定所述信息與所述信息類型的匹配度；
119.當匹配度大于預設閾值時，執行將所述信息輸入所述信息輸入項。
120.在本發明實施例中，信息輸入單元330，在執行將所述信息輸入所述信息輸入項之后，還用于執行：
121.生成表征信息輸入成功的提示信息；
122.將所述提示信息推送至所述外部終端。
123.本發明實施例所提供的信息輸入裝置可執行本發明任意實施例所提供的信息輸入方法，具備執行方法相應的功能模塊和有益效果。
124.實施例四
125.圖4示出了可以用來實施本發明的實施例的電子設備10的結構示意圖。電子設備旨在表示各種形式的數字計算機，諸如，膝上型計算機、臺式計算機、工作臺、個人數字助理、服務器、刀片式服務器、大型計算機、和其它適合的計算機。電子設備還可以表示各種形式的移動裝置，諸如，個人數字處理、蜂窩電話、智能電話、可穿戴設備(如頭盔、眼鏡、手表等)和其它類似的計算裝置。本文所示的部件、它們的連接和關系、以及它們的功能僅僅作為示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本發明的實現。
126.如圖4所示，電子設備10包括至少一個處理器11，以及與至少一個處理器11通信連接的存儲器，如只讀存儲器(rom)12、隨機訪問存儲器(ram)13等，其中，存儲器存儲有可被至少一個處理器執行的計算機程序，處理器11可以根據存儲在只讀存儲器(rom)12中的計算機程序或者從存儲單元18加載到隨機訪問存儲器(ram)13中的計算機程序，來執行各種適當的動作和處理。在ram 13中，還可存儲電子設備10操作所需的各種程序和數據。處理器11、rom 12以及ram 13通過總線14彼此相連。輸入/輸出(i/o)接口15也連接至總線14。
127.電子設備10中的多個部件連接至i/o接口15，包括：輸入單元16，例如鍵盤、鼠標等；輸出單元17，例如各種類型的顯示器、揚聲器等；存儲單元18，例如磁盤、光盤等；以及通信單元19，例如網卡、調制解調器、無線通信收發機等。通信單元19允許電子設備10通過諸
如因特網的計算機網絡和/或各種電信網絡與其他設備交換信息/數據。
128.處理器11可以是各種具有處理和計算能力的通用和/或專用處理組件。處理器11的一些示例包括但不限于中央處理單元(cpu)、圖形處理單元(gpu)、各種專用的人工智能(ai)計算芯片、各種運行機器學習模型算法的處理器、數字信號處理器(dsp)、以及任何適當的處理器、控制器、微控制器等。處理器11執行上文所描述的各個方法和處理，例如信息輸入方法。
129.在一些實施例中，信息輸入方法可被實現為計算機程序，其被有形地包含于計算機可讀存儲介質，例如存儲單元18。在一些實施例中，計算機程序的部分或者全部可以經由rom 12和/或通信單元19而被載入和/或安裝到電子設備10上。當計算機程序加載到ram 13并由處理器11執行時，可以執行上文描述的信息輸入方法的一個或多個步驟。備選地，在其他實施例中，處理器11可以通過其他任何適當的方式(例如，借助于固件)而被配置為執行信息輸入方法。
130.本文中以上描述的系統和技術的各種實施方式可以在數字電子電路系統、集成電路系統、場可編程門陣列(fpga)、專用集成電路(asic)、專用標準產品(assp)、芯片上系統的系統(soc)、負載可編程邏輯設備(cpld)、計算機硬件、固件、軟件、和/或它們的組合中實現。這些各種實施方式可以包括：實施在一個或者多個計算機程序中，該一個或者多個計算機程序可在包括至少一個可編程處理器的可編程系統上執行和/或解釋，該可編程處理器可以是專用或者通用可編程處理器，可以從存儲系統、至少一個輸入裝置、和至少一個輸出裝置接收數據和指令，并且將數據和指令傳輸至該存儲系統、該至少一個輸入裝置、和該至少一個輸出裝置。
131.用于實施本發明的方法的計算機程序可以采用一個或多個編程語言的任何組合來編寫。這些計算機程序可以提供給通用計算機、專用計算機或其他可編程數據處理裝置的處理器，使得計算機程序當由處理器執行時使流程圖和/或框圖中所規定的功能/操作被實施。計算機程序可以完全在機器上執行、部分地在機器上執行，作為獨立軟件包部分地在機器上執行且部分地在遠程機器上執行或完全在遠程機器或服務器上執行。
132.在本發明的上下文中，計算機可讀存儲介質可以是有形的介質，其可以包含或存儲以供指令執行系統、裝置或設備使用或與指令執行系統、裝置或設備結合地使用的計算機程序。計算機可讀存儲介質可以包括但不限于電子的、磁性的、光學的、電磁的、紅外的、或半導體系統、裝置或設備，或者上述內容的任何合適組合。備選地，計算機可讀存儲介質可以是機器可讀信號介質。機器可讀存儲介質的更具體示例會包括基于一個或多個線的電氣連接、便攜式計算機盤、硬盤、隨機存取存儲器(ram)、只讀存儲器(rom)、可擦除可編程只讀存儲器(eprom或快閃存儲器)、光纖、便捷式緊湊盤只讀存儲器(cd-rom)、光學儲存設備、磁儲存設備、或上述內容的任何合適組合。
133.為了提供與用戶的交互，可以在電子設備上實施此處描述的系統和技術，該電子設備具有：用于向用戶顯示信息的顯示裝置(例如，crt(陰極射線管)或者lcd(液晶顯示器)監視器)；以及鍵盤和指向裝置(例如，鼠標或者軌跡球)，用戶可以通過該鍵盤和該指向裝置來將輸入提供給電子設備。其它種類的裝置還可以用于提供與用戶的交互；例如，提供給用戶的反饋可以是任何形式的傳感反饋(例如，視覺反饋、聽覺反饋、或者觸覺反饋)；并且可以用任何形式(包括聲輸入、語音輸入或者、觸覺輸入)來接收來自用戶的輸入。
134.可以將此處描述的系統和技術實施在包括后臺部件的計算系統(例如，作為數據服務器)、或者包括中間件部件的計算系統(例如，應用服務器)、或者包括前端部件的計算系統(例如，具有圖形用戶界面或者網絡瀏覽器的用戶計算機，用戶可以通過該圖形用戶界面或者該網絡瀏覽器來與此處描述的系統和技術的實施方式交互)、或者包括這種后臺部件、中間件部件、或者前端部件的任何組合的計算系統中。可以通過任何形式或者介質的數字數據通信(例如，通信網絡)來將系統的部件相互連接。通信網絡的示例包括：局域網(lan)、廣域網(wan)、區塊鏈網絡和互聯網。
135.計算系統可以包括客戶端和服務器。客戶端和服務器一般遠離彼此并且通常通過通信網絡進行交互。通過在相應的計算機上運行并且彼此具有客戶端-服務器關系的計算機程序來產生客戶端和服務器的關系。服務器可以是云服務器，又稱為云計算服務器或云主機，是云計算服務體系中的一項主機產品，以解決了傳統物理主機與vps服務中，存在的管理難度大，業務擴展性弱的缺陷。
136.應該理解，可以使用上面所示的各種形式的流程，重新排序、增加或刪除步驟。例如，本發明中記載的各步驟可以并行地執行也可以順序地執行也可以不同的次序執行，只要能夠實現本發明的技術方案所期望的結果，本文在此不進行限制。
137.上述具體實施方式，并不構成對本發明保護范圍的限制。本領域技術人員應該明白的是，根據設計要求和其他因素，可以進行各種修改、組合、子組合和替代。任何在本發明的精神和原則之內所作的修改、等同替換和改進等，均應包含在本發明保護范圍之內。
技術特征：
1.信息輸入方法，其特征在于，包括：接收來自自助服務端的信息輸入請求，其中，所述信息輸入請求對應所述自助服務端中的一個信息輸入項；獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息；將所述信息輸入所述信息輸入項。2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息，包括：設置對應于所述信息輸入項的數據存儲區并確定所述數據存儲區的地址標識；根據所述地址標識生成驗證信息；將所述驗證信息返回至所述自助服務端，以使用戶通過外部終端通過驗證信息獲取所述地址標識，根據輸入的信息和所述地址標識生成并返回所述信息包；根據所述信息包獲取對應于所述信息輸入項的信息。3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據所述信息包獲取對應于所述信息輸入項的信息，包括：確定所述信息包中包括的信息和地址標識；將所述信息保存至所述地址標識對應的數據存儲區；從所述數據存儲區中獲取所述信息；將所述信息填充至所述數據存儲區對應的信息輸入項。4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述外部終端用于調用數字證書生成數字簽名；相應的，從所述數據存儲區中獲取所述信息之前，該方法進一步包括：確定所述信息的數字簽名；對所述數字簽名進行驗證，在驗證通過時從所述數據存儲區中獲取所述信息。5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述外部終端用于根據外部終端對應的簽名密鑰生成數字簽名，相應的，所述對所述數字簽名進行驗證，包括：獲取所述外部終端公開的對應于所述簽名密鑰的驗證密鑰；當通過所述驗證密鑰能夠對所述數字簽名進行解密時，確定驗證通過。6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息之后，進一步包括：確定所述信息輸入項對應的信息類型；確定所述信息與所述信息類型的匹配度；當匹配度大于預設閾值時，執行將所述信息輸入所述信息輸入項。7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在將所述信息輸入所述信息輸入項之后，進一步包括：生成表征信息輸入成功的提示信息；將所述提示信息推送至所述外部終端。8.信息輸入裝置，其特征在于，包括：請求接收單元，用于接收來自自助服務端的信息輸入請求，其中，所述信息輸入請求對應所述自助服務端中的一個信息輸入項；信息獲取單元，用于獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息；
信息輸入單元，用于將所述信息輸入所述信息輸入項。9.一種電子設備，其特征在于，所述電子設備包括：至少一個處理器；以及與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執行的計算機程序，所述計算機程序被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行權利要求1-7中任一項所述的信息輸入方法。10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機指令，所述計算機指令用于使處理器執行時實現權利要求1-7中任一項所述的信息輸入方法。
技術總結
本發明公開了信息輸入方法、裝置、設備及可讀介質。方法包括：接收來自自助服務端的信息輸入請求，其中，所述信息輸入請求對應所述自助服務端中的一個信息輸入項；獲取用戶通過外部終端輸入的對應于所述信息輸入項的信息；將所述信息輸入所述信息輸入項。本發明提供的方案，在自助服務端上需要輸入大量信息時，用戶可以通過外部終端作為替代來實現對信息的輸入，將輸入的信息輸入自助服務端相應的信息輸入項，因此實現了在自助服務端便捷的輸入信息。息。息。
