保潔工作方案

保潔工作方案

保潔工作方案1

衛生要求高，專業性強，這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之

重，也是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再

是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要

求，并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。

一、服務原則

1.清潔與養護相結合

2.及時性與隱密性相結合

3.分工協助與多重保障相結合

4.計劃性與改良性、應急性相結合

二、服務目標

1.衛生清潔率達到100%;

2.衛生保潔率達到99%;

3.垃圾做到日產日清，處理過程環保化；

三、服務內容

1、醫院內公共場所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明

亮，地面無灰塵。

2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。

3、生活垃圾日產日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。

5、通信機房內環境定期維護工作。

6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。

7、醫院內不銹鋼設施專業護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護

理劑，定期擦試，保持光潔。

8、醫院內大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。

9、各接待廳環境的日常清潔維護工作。

四、清潔服務主要管理職責與要求

1.醫院項目的清潔服務工作由環境管理部負責，每周計劃由環境管理部負責

制定并報物業服務中心批準后實施；針對醫院保潔員普遍存在的責任心不強、服

務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問題，為確保每一位清潔員都能

按照服務標準，在規定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每

個病房都設定明確的清潔時間標準，根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額，合

理調配人員，實行勞動定額管理。

2.轄區安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區內的清潔服務工作進行

監管、對作業規范性、安全性和作業質量等進行檢查，協助完善安全措施和處理

突發問題。

3.物業服務中心負責客戶服務信息的收集、服務申報，作業信息的發布和緊

急情況的調度，物業服務中心督察負責對每日清潔作業情況進行抽查考評。

4.清潔作業人員的責任區由環境管理部負責劃分，并按照各片區物業特點，

明確每個清潔作業人員的服務目標，作業要求與責任，編制《清潔責任區劃分表》，

報分公司經理審批后執行。

5.清潔作業人員的作業時間由環境管理部負責安排，并編制《日常清潔作業

時間表》。清潔作業時間的安排以不應影響醫院工作人員的正常工作與休息，不

違犯醫院的相關規定和勞動法規，并報分公司經理審批。清潔作業用品計劃由環

境管理部負責制定，并填寫每月部門

6.《采購計劃》報醫院領導審批。物業服務中心行政組按照《采購控制程序》

實施采購，并定期對保潔用品開展質量評審，清潔作業材料實施定點、專項控制

采購，環境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。

7.清潔服務工作實施專業化分工作業，嚴格資質管理，未獲得相應操作資格

證或未經授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業，

嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規程》進行操作。嚴格按照《日常

清潔作業時間表》開展工作，未經環境管理部部長或轄區管理人員的確認，不得

隨意更換作業內容影響醫院工作人員的工作。

8.清潔材料、作業工具和設備的管理與維護由環境管理部負責，機電工程部

負責對作業工具和設備進行專業維護，嚴禁使用未經批準的清潔材料，或不按規

定使用清潔材料；異常情況（包括出現的突發性火災、污水、雨水井、管道嚴重

堵塞、暴風雨、施工作業等情況）的處理按照《異常情況處理應急措施方案》實

施。突發公共衛生事件按照《突發公共衛生事件應急措施》實施；

9.高空清潔作業嚴格按照《高空作業規程》進行操作，安全秩序部負責對高

空作業的過程實施全程監控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關安全隔離與

安全標識工作，物業服務中心負責發布相關警示通知。

10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業，由機電工

程部負責按排相關持有效證件的專業人員作業，若需安排清潔作業人員清理，需

提前提出申請，報分公司經理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業，或

實施對照明和其它機電設備的清潔作業，需由機電工程部安排的專業人員進行現

場監督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業人員進行操作，通信機房需由醫

院工作人員部長部門批準，并派專業管理人員現場監督。

11.清潔服務實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業人員自查、部門部長

與轄區安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合

的三級檢查制度。環境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據《清潔作業

規程》，分別對各個責任區的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢

表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業人員月考評表》。另外我們將倡導星

級服務，并制訂和實施《清潔員星級服務規范細則》以適應醫院的發展。

五、日常清潔養護計劃及其作業標準

根據國家優秀示范工業區、大廈物業管理標準，結合醫院項目的物業特點與

要求，制定醫院項目正常期清潔養護計劃及其作業標準，其實施效果將通過質量

評審進行確認與完善，確保達到清潔服務與管理目標要求。

1、室外場地達到"六無"（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無

塑料袋。）室內場所做到"三保"（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。

2、衛生間做到"四無"（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網）、"五潔"（洗

手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、"二凈"（門板、玻璃擦拭干凈）。

3、溝渠定期清理，做到無淤泥、無堵塞、無垃圾，確保排水通暢。

4、除"四害"（月尾檢查）。確保包干范圍的公共場所的的"四害"（鼠、蟑、

蚊、蠅）的次數及消殺工作達標。

具體清潔標準見下表：（略）

六、關于醫院保潔工作的重點分析：

醫院是病人密集的場所，醫院環境最容易被感染病原微生物污染，從而為疾

病的傳播提供外部條件，促進醫院感染的發生。醫院、感染無論對社會及個人均

帶來嚴重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離到

達預定的要求，以預防和控制醫院感染的發生。與此同時，有責任向社會進行人

人講究衛生、時刻保護環境的宣傳。

1、做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫院感染的一項有效措施。

2、加強清潔衛生工作。清潔衛生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除，

也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。

3、進行清潔衛生工作時，必須注意不要揚起灰塵，避免播散污染。醫院內

不應使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛生工作，宜

在污染后立即進行。其順序應由污染較輕的病房開始，逐步進入污染較重的區域，

最后處理病人公共活動場所。醫護人員的工作地點也是清潔的重點。

4、工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手

套，保持室內清潔衛生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規消毒，避免

污染、防止擴散，并視污染情況向上級匯報。指定地點收集污物，避免在病房消

點，專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。

5、清潔被服專區存放。工作環境保持衛生，每日清潔消毒，工作人員還應

做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。

6、醫院內的污物處理嚴格按照有關標準。廢棄物分類收集處理，感染性廢

棄物置黃色塑料袋內密閉運送，無害化處理。

醫院保潔方案（二）

按照公司的具體部署，品質部以新接管的A醫院項目為著手點，以保潔業務

為切入點，展開了物業服務流程的“再造”工作。

在第一階段，主要從三個層面建立了醫院保潔服務流程。

1、6S方法的應用

保潔作業不規范、服務標準不清晰、服務意識不到位，勞動量分配不均、局

部勞動力過剩等現象，是各項目普遍存在的問題，嚴重影響了保潔服務質量。針

對這一情況，應用“6S方法”，圍繞醫院后勤的功能特點和運作要求，按照“整

理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養”、“安全”六方面來規范保潔

服務全過程。

從保潔員服務形象開始，制定崗位行為規范；劃分工作責任區域，確定工作

職責；制定關鍵環節作業指導書和崗位工作流程；修訂作業標準，明確服務目標；

找出潛在的不安全點，建立應急預案。

通過對現場作業的規范（如區分層流手術室限制區、半限制區、非限制區作

業要求等），以及對現物進行分類標識（如制定醫院感染色別分類等），建立清

晰、簡單、標準化、實操性強的工作流程，創造、規范有序的工作環境，引導員

工良好的工作習慣，提升崗位的服務品質。

2、“主動式服務，零干擾作業”理念

針對醫院物業服務的特點，根據高端客戶群體的定位，我們提出了“主動式

服務，零干擾作業”的服務理念。

⑴、主動式服務。員工要改“接到指令再行動”的被動慣性，樹立“主動式

服務”意識——保潔要勤快，服務態度好，協同意識強。

保潔要勤快。醫院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員

主動發現存在的問題，做到隨時作業，消除衛生死角。

服務態度好。前來就診的客戶大多行動不太方便或心情不太好。要求員工要

有耐心、細心、虛心。同時按照首問責任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解

答，忌一問三不知。

協同意識強。服務工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍

內，主動協助其他崗位開展工作。如在對辦公室進行保潔時，發現照明系統出故

障，應及時反饋給維修人員。

⑵、零干擾作業。醫院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業過程中動

作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。如手術室在進行

手術時，切記不得進入或干擾手術的正常進行；根據病（產）房的特點以及入住

客戶的需求，安排保潔服務時間。

3、培訓以實操為主，考核橫縱向結合

醫院物業管理對保潔員素質有較高的要求，實操是培訓的重點。管理處結合

每周工作重點，制定有針對性的培訓計劃。每天半小時培訓，要求保潔主管對每

個工作環節、每個崗位流程進行講解，以操作示范為主。培訓結束后，抽取3—

5名保潔員進行實操考核，對作業過程存在的不規范，進行現場點評。定期做好

開展保潔培訓，培訓教材選用清潔急救網提供的視聽教材和演示教學

同時，要加強對保潔服務的量化考核（清潔表格管理）。

保潔主管對班長、班長對保潔員進行縱向考核，事務助理對其責任區的保潔

員進行橫向考核（日檢查和周評價）。橫縱向相結合能更全面地反映保潔服務質

量，及時查找問題，改進工作。而考核結果也形成了保潔員的月度績效。以下省

略，更多請咨詢。

通過以上措施的開展，相信在管理處的重視下，醫院的保潔工作將會有序、

規范、穩步地進一步提高。

保潔工作方案2

為進一步提高機場路環境衛生質量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日

常保潔管理指標，制定本方案。

一、指導思想

認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求，加強機場路的管理，不斷提升

管理水平，把機場路打造成“__第一路”。

二、工作任務：

（一）、保潔范圍：負責機場路__飯店至__國際機場進出口段快慢車道衛生，

機場路路口村至__國際機場南北側人行道的的衛生，新機場路全長24.64公里，

道路保潔面積約152萬平方米。

（二）、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，

管段人員要監督到位，<蓮>點撿人員要確保責任區無成堆垃圾和泥沙，城市段清

掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

三、工作措施：

（一）、物業部管理人員劃分為七段進行責任管理

點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要

求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一

次，確保道路衛生。

（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發現清掃人員當天沒有清掃路

面的，嚴格按照物業管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚

至曠工，管理人員沒有發現，按物業管理制度對管理人員進行處罰。

（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關系，隨時準備好

備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，

以免影響道路保潔工作。

（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情

況，發現有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保

潔質量。

（五）、上班時間管理人員發現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關的

事，沒有去制止，按物業管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對

保潔人員進行處罰。

（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員

外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。

（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持

通訊暢通，政治任務需要時聯系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成

政治任務的按曠工處理。

（八）、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領導發現一次扣當月獎

金30元，被市領導發現一次扣除全部獎金。

（九）、建立信息聯絡關系，及時處理突發事件，因機場路車流量大，垃圾

較多突發事件較多。需要發動群眾，部門經理與全段保潔員建立聯絡關系，分段

管理人員與各段保潔人員建立聯絡關系，當發現路面有垃圾、泥土和石渣時都能

及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。

（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結合的方式進行保潔。當有重

大政治任務時，根據公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，

物業部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責__至路口村快車

道衛生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：__至機場口慢車道和路口

村至__國際機場進出口兩側人行道衛生。人工點撿范圍：__飯店至__國際機場進

出口，快慢車道，路口村至__國際機場進出口南北兩側人行道，點撿時間（7：

30—18：00）。

四、人員管理：

嚴格按照物業部管理制度管理。

保潔工作方案3

為保證學生的身心健康，做好學校傳染病發生后的消毒工作，防止學校傳染

性疾病的傳播和蔓延，特制訂消毒制度。

一、消毒時光

1、在無流行性的`傳染病期間，校內各教室、實驗室、閱覽室、圖書室、電

腦房等專用室每月消毒一次。（每周星期五放學后）

2、在流行性的傳染病期間，校內各教室、實驗室、閱覽室、圖書室、電腦

房等專用室每周消毒一次。（每一天放學后）

3、食堂餐飲具每餐消毒，持續潔凈。

4、飲水器隔天消毒，持續潔凈。

二、消毒范圍

學校所有教室、走廊、學生宿舍、食堂、廁所、功能室、垃圾庫、下水道以

及手能夠觸摸的地方都要進行徹底消毒。

三、消毒藥品濃度配置

使用1：100的84消毒液進行全方位消毒。

四、消毒方式方法

消毒員對地面、桌椅、門扶手用噴霧器噴灑消毒液進行消毒。

五、消毒員設置

學校指派專人負責每一天消毒工作。后勤服務中心負責監督、指導消毒員消

毒工作。

六、消毒著裝要求

消毒員工作時，務必帶好衛生帽、衛生手套、衛生口罩。

七、消毒的技術要求

1、對患傳染病學生上課的教室、及時進行空氣消毒和物體表面的消毒，消

毒結束后進行通風換氣。

2、每一天有專人負責督促各教室、寢室的通風。

八、嚴格登記制度

消毒員要每一天將消毒狀況填入消毒記錄登記表，后勤處負責督促資料完成

和工作落實。

保潔工作方案4

為進一步提高城區道路環境衛生質量，推進道路清掃保潔全覆蓋、高標準、

精細化，最大限度減少揚塵污染，為實現省會城市建設三年大變樣提供有力的環

衛保障，制定本方案。

一、指導思想

認真貫徹落實省、市領導提出的道路清掃達到“全面提質、路見本色”的指

示精神，牢固樹立城市環境衛生是“第一窗口、第一形象、第一門面”意識，按

照屬地管理、明晰責任、狠抓落實的要求，采取對主要道路實行機械化清掃保潔，

加大資金投入，強化管理，嚴格考核等措施，切實改善我市空氣質量和人居環境

質量。

二、工作任務

（一）延長清掃保潔作業時間

每年__月x日至次年x月x日實行每日__小時清掃保潔，作業時間為凌晨x

點至晚x點；x月x日至x月x日實行每日__小時清掃保潔，作業時間為凌晨x

點至晚x點；x月x日至__月x日實行每日__小時清掃保潔，作業時間為凌晨x

點至晚x點。

x路（建華大街—水產街）、維明街（槐安路—新華路）、建設大街（槐安

路—和平路）、青園街（槐安路—談南路）等主要路段和x會堂、市人民會堂、

文化廣場、x廣場、西清公園、珠璧城等重點部位周邊的保潔時間延長到晚__點。

兩站廣場實行__小時全天候保潔。

（二）加強道路機掃作業

對可機掃路段全部實行機械化清掃。作業車輛嚴格按規定車速作業，實施實

時監控。在機掃保潔的同時，對機掃的死角死面及時進行人工補掃，當路面較臟

時應放慢車速，確保達到保潔質量標準。作業單位要及時維護保養機掃車輛，保

證車輛出勤率和完好率達到__%以上，車容車貌干凈整潔。具備噴淋功能的清掃

作業車輛，必須加水噴淋。因設備故障不能噴淋抑塵的必須立即停止作業，待維

修后方可繼續作業。

（三）強化道路沖洗灑水

市區“四橫八縱”道路x月__至__月__日每天灑水x次，每周沖洗一次。其

它次要道路每天灑水一次。遇有空氣環境惡劣天氣和重大活動增加道路灑水次數

和道路沖洗次數。道路沖洗完畢后要達到路見本色，路牙及收水口無垃圾污物。

灑水時要避開上下班高峰。沖刷路面時，要及時組織人員推水，不得形成積水。

遇有__度以上高溫天氣時，高壓噴霧水車要按照規定路線，不間斷地噴霧降塵。

（四）加大小街巷清掃保潔力度

嚴格作業標準，實行每天“一掃兩保”，達到“四無、六凈”要求，做到與

主次干道人工清掃經費一樣、清掃保潔標準一樣、檢查評比一樣、獎勵獎懲一樣。

逐步推行清掃保潔作業市場化，實行公開招標作業，降低管理成本，提高清掃效

果。從__月x日起將小街巷管理納入市容環境衛生考核公示范圍，與主次道路一

同實行檢查考核和評比，充分調動各區和街道辦事處工作的積極性和主動性。

在抓好道路清掃保潔的同時，緊緊抓住影響道路保潔的關鍵環節，創新機制，

完善制度，齊抓共管，綜合整治。

（一）嚴格落實門前環境衛生管理責任制

各區城管部門與轄區沿街單位簽訂《門前環境衛生管理責任書》，明確管理

范圍和責任，督促沿街單位配置垃圾容器，實行垃圾袋裝化，確保垃圾不落地、

不亂倒，嚴防夜間閉店后隨意丟棄垃圾、污染環境現象的發生。各區環衛部門要

配備垃圾收集三輪車，定時收集門店垃圾。對沿街單位和個人履行門前環境衛生

管理情況進行不間斷檢查，嚴厲查處亂扔亂倒垃圾行為。

（二）及時清理積存垃圾

市城管局和環衛處要組織力量對積存垃圾情況進行不間斷巡查，督導各相關

責任部門限時徹底清除。對無主垃圾，按照屬地管理原則，由各區城管部門無條

件予以清理。對亂倒垃圾的單位和個人，依據相關法規給予最高額度處罰。

（三）加強施工工地管理

市建設局要強化對施工工地規范化管理，督促施工單位按要求設置穩固整齊

的圍擋、硬化工地出入口、設置洗車設施、保持出場車輛整潔。市園林局要做好

沿街綠化施工現場管理，對修剪作業產生的殘枝及施工余土做到日產日清。及時

清除沿街綠籬、綠地、樹池內的白色垃圾，特別是加強民心河沿線綠地管護力度，

徹底清除沿線垃圾雜物，保持整潔優美的環境景觀。市交管局配合市城管局和各

區城管局加強渣土執法檢查，保證清運建筑垃圾、余土車輛不超高、苫布密閉遮

蓋運輸。對違規運輸、沿途遺撒和亂倒垃圾的單位和個人采取嚴厲處罰措施。

（四）加強市容管理

按照“誰批準、誰負責”、“誰污染、誰治理”的原則，對經審批設置的早

夜市和人民群眾必需的`自行車修理攤點、書報亭等固定攤位要嚴格管理，確保

在指點地點和范圍內經營，維護周邊環境衛生。對違章設置的占道市場、占道燒

烤、占道加工、占道修理、占道擺賣等行為堅決予以取締。大力整治沿街洗車場

點，對店外洗車、店外擦車、污水外流、亂倒垃圾等從嚴懲處。

三、保障措施

（一）加強組織領導。市政府成立城區道路清掃保潔工作領導小組，由市政

府__副秘書長任組長、市城市管理局__局長任副組長，成員由市財政局、監察局、

審計局、建設局、園林局、交管局主管局長和各區主管區長及城管局長組成。領

導小組下設辦公室，辦公室設在市城管局，辦公室主任由市城管局總工程師__

擔任。市城管局作為主管部門，要認真履行職責，具體負責道路清掃工作的監督、

檢查和考評工作。各區和各責任部門要根據本方案制定切實可行的落實措施，將

工作任務和標準細化、量化、具體化，落實到每一個人、每一個部位和每一個環

節。

（二）加大經費投入。從____年x月起，將機械化清掃保潔經費在每年每平

方米x。__元的基礎上增加到x。__元。從__月x日起，將小街巷清掃保潔經費

在每年每平方米x。__元的基礎上增加到x。__元。同時，各區也要加大投入，

逐年遞增，保證道路清掃保潔正常需要。每年年中、年末由市財政局牽頭，市監

察局、審計局、城管局等部門參加，對各區環衛作業經費的撥付及使用情況進行

檢查，對違規克扣、挪用環衛經費的單位和個人，依據有關規定予以嚴肅處理。

（三）嚴格考核獎懲。市政府從環衛清掃保潔作業經費中預留____萬元作為

獎勵資金。由市城管局按照“排名公示，獎罰公開”的原則，依據城區道路清掃

保潔作業標準及評比辦法，采取周通報、月排隊、年總評的方式對各區清掃保潔

情況進行量化考評。每月在新聞媒體公示結果，每季根據考評結果兌現獎罰。同

時設立__x萬元獎勵基金，對年終環境衛生評比先進區和先進個人給予適當獎

勵。

（四）強化宣傳教育。充分發揮輿論監督和導向作用，采取多種形式，廣泛

宣傳，積極引導，營造聲勢，提高廣大市民的省會意識、城市意識和文明素質，

激發廣大市民自覺參與、支持環衛工作的積極性和主動性。對破壞市容環境衛生、

施工揚塵污染等不文明行為予以曝光。

保潔工作方案5

一、上崗人員要求和培訓

每天一次例會，安排當天工作內容，每周一做一次周總結，每月向上級部門

報告當月的工作情況，做下個月的工作計劃。

1、人員安排2人，

2、人員要求：

①有1年以上工作經驗，年齡在25至50歲之間，五官端正，身體健康，有

良好的專業素質及管理經驗，有良好的服務意識和責任心。

3、員工服裝公司統一配發。

4、保潔人員資格培訓公司統一組織。

5、崗前培訓公司負責，并對崗前情況進行考核。

6、項目經理每月對保潔員進行一次考核。

內容包括：應知應會，服務意識，禮貌用語，行業規范。

7、全體保潔員在工作時間必須著工作服，著裝應規范。不同季節的工作服

不準混穿，非工作時間不得著工作服外出，不能轉借他人。

8、工作服要干凈、整潔，勤換洗。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得

卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。

9、精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。

10、現場工作時間安排表由甲方而定。

二、辦公區域的清掃標準：

1、辦公室內的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、

文件柜、沙發、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內的踢腳線每周擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

三、走廊及大廳的清掃標準：

1、大廳、展示柜、、接待處沙發、茶幾、正門玻璃，每日擦拭1次，做到

潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日掃拖2次（上午、下午），隨時保持做到無垃圾、無雜物，

無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊內垃圾桶每日擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無

污漬、無水跡。

4、走廊內的宣傳牌、窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日

擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊及大廳內的踢腳線、指示牌、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭

1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

四、電梯、樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日清掃1次做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、

無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防器材等每日擦拭1次，做到

無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內踢腳線、宣傳牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、

無水跡。

4、電梯內保持干凈整潔，每兩小時巡視一次，打掃完畢并做好記錄。

五、辦公樓門口區域的清掃保潔

1、地面每日掃拖2次（上午、下午），隨時保持做到無垃圾、無雜物，無

污漬、無痰跡、無水跡。

3、所有辦公區域門口的墊毯，每季度清洗一次。

六、餐廳工作流程

1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無油膩、雜物等；餐椅

無灰塵、無油污；就餐時隨時保持桌椅干凈，隨時收拾桌上的碗盤，清理餐桌的

剩飯、雜物等。

2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達到地板光亮，無雜物、無污

漬；就餐時隨時清理地面的遺留雜物，清掃積水。

3、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無污跡，無亂抹、亂畫現象。

4、每日清掃衛生死角、門窗、門簾等。

5、泔水必須當日清理，泔水桶保持干凈、封閉。

6、隨時保持清潔、觀察地面是否有積水，避免人員滑倒跌傷。

7、餐廳衛生清掃完畢后，整理衛生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），

使其擺放有序，放置在指定位置。

七、衛生間保潔作業規程

1、清潔衛生間內的墻面及其標牌和室內空氣清新劑噴霧器（如果有的話），

此項清潔工作必須被安排在非辦公時間內進行，且必須使用柔軟的和清潔的毛巾

（布）。

2、做一次衛生間內的衛生潔具（坐便器、小便斗、洗手盆）及其水暖配件

的深度保潔，此項清潔工作必須被安排在非辦公時間內進行，且不得使用可能導

致衛生潔具及其水暖配件表面釉質或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類的保潔

用品。

3、需要對常用保潔用品進行消毒和清潔，包括使用比例為1比3的消毒藥

劑與水的混合液消毒拖把、抹布等，必要時還需要將這些日常保潔用品放到太陽

底下暴曬。

4、每天辦公時間每隔兩個小時巡查一次，并及時清潔做好記錄。

①清潔衛生間內的洗手盆及其臺面。

②清潔衛生間內的玻璃鏡面及其外框。

③清潔衛生間內的坐便器。

④清潔衛生間內的小便斗。

⑤清潔衛生間內的地面。

⑥清理坐便器隔斷內設的小垃圾桶（需要添加比例為1比3的消毒藥劑與水

的混合液）和擦手紙大垃圾桶。

⑦檢查并及時添加卷筒紙、擦手紙、洗手液和空氣清香劑，并確保辦公時間

開始之前落實。

八、清潔用品明細表