物業保潔日常管理標準

物業保潔日常管理標準

物業保潔的日常管理是為業主和使用人提供一個優

質、高效、潔凈、舒服、優美的工作環境和生活環境；

通過清潔的日常管理可以延長物業的使用年限、翻新周

期和減少物業裝飾材料表面自然損壞、人為磨損，保護

物業裝飾材料，取得既經濟又能保持物業美觀的效果。

物業保潔管理工作有很強的時效性，所以其日常工作必

須要做到當日清。

一、物業保潔日常管理內容

物業保潔日常管理工作可分為以下三類：

（一）日常保養工作

日常保養工作指的是幾乎每天都需進行的或每年進行密度

十分大的工作。如道路的保潔、綠化帶的保潔、樓梯間的保

潔、垃圾的收集與處理等。

（二）周期工作

周期工作指的是定期的保潔。如對管井的清潔、地面的護

養等。

物業保潔管理是一項細致、量大的工作，每天都有垃圾要

清運、場地要清掃，涉及物業管理范圍內的每一個地方。因

此，必須做到責任分明做到“五定”，即“定人、定地點、定

時間、定任務、定質量”。對物業范圍的任何一個地方均應有

專人負責清潔衛生，并明確清掃的具體內容，時間和質量要

求。

（二）保潔要及時快速

垃圾每天都產生，灰塵隨時會落下。因此，保潔工作要體

現及時性。對每天產生的垃圾必須及時清除，做到日產日銷，

并建立合理的分類系統。

（三）計劃安排要合理

物業管理公司應制訂出清掃保潔工作每日、每周、每月、

每季直至每年的計劃安排。以下提供某物業管理處關于清掃保

潔工作的安排作為參考：

清掃保潔工作計劃

一、樓內部分

清潔項目 日常工作及周期工作內容 清潔

每天 每每

周 月

大每天配合清潔清 無污

公理石 劑濕拖1次，并隨洗1次 染、無灰塵

共地時保潔

面

水磨每天配合清潔清 無污

標準

石 劑濕拖1次，并隨洗1次 染、無灰塵

時保潔

木地每天配合清潔清 無污

板 劑推塵1次，并隨潔1次 染、無灰塵

時保潔

大每天配合清潔 無污

3理石 劑擦抹1次，并隨染、無灰塵

米以時保潔

下墻

壁

柱面 每天配合清潔 無污

劑擦抹1次，并隨染、無灰塵

時保潔

涂料 局部灰塵、污 無污

漬隨時處理 染、無污漬

玻璃 每天配合玻璃 無污

清潔劑清潔1次，染、無灰

隨時保潔 塵、無印痕

消防樓梯 每天配合清潔清 無灰

劑濕拖1次，并隨潔一次 塵、無污漬

時保潔

樓梯扶手 每天配合清潔上全無灰

劑擦抹1次，并隨不銹鋼面清塵、無污

時保潔 油 漬 潔

消防設施及擦洗1次，隨全 無灰

其他設施 時保潔 面清潔 塵、無污漬

天臺及相關 全 無垃

設施 面清潔 圾、無灰

塵、無污漬

門每天配合清潔全 無灰

劑擦抹1次，并隨面清潔 塵、無污公、門框

時保潔 漬、無痕共門

印、無手印 窗

窗每天配合清潔全 無灰

面清潔 塵、無污體、窗臺 劑擦抹1次，并隨

漬、無痕時保潔

印、無手印

門窗每天配合玻璃全

玻璃 清潔劑清潔1次，面清潔

隨時保潔

地拖掃數次，隨全 無灰

公面 時保潔 面清潔 塵、無污

共洗漬、無痕

手間 印、無手

玻璃清洗數次，隨全

鏡面 時保潔 面清潔

潔清洗數次，隨全

具、洗手時保潔 面清潔

盆

印、無垃

圾、無異

味、保持清

墻擦洗1次，隨全 潔干凈

面清潔 面、門框 時保潔

清垃圾即時清倒垃

洗消毒 桶 圾，保潔

植物、花盆 每天灑水1 保持植

次，并隨時清潔花物干凈茂盛

盆

不銹鋼指示每天配合不銹 無灰

牌 鋼保養劑擦抹1次 塵、無污漬

每天用不銹鋼全不無灰

信報箱、不保養劑清潔1次，面清潔銹鋼塵、無污

銹鋼設施 隨時保潔 1次 漬、無痕油

印、無手

印

垃圾桶、垃更換垃圾袋1全 無溢出

圾箱 次；清潔煙灰缸；面清潔垃圾、無異

及時整理清摸箱1次 味

蓋、箱身

天臺及相關 全 無垃

設施 面清潔圾、無灰

1次 塵、無污染

二、樓外部分

清潔日常工作及周期工作內容 清潔標

項目 準

外

圍

部

分

每天 每每

周 月

全地面 每天清掃1 無垃

面清洗次、隨時巡查保圾、無污漬

1次 潔

每天配合清全 指示無灰

潔劑擦抹1次、面清牌 塵、無污漬

隨時保潔 洗1

次

射每天配合清全 無灰

面清塵、無污漬 燈、路燈 潔劑擦抹1次、

洗1隨時保潔

次

標識 配 無灰

牌 合清塵、無污漬

潔劑

擦1

次

旗桿 1米以下擦配 無灰

抹2次 合清塵、無污漬

潔劑

擦1

次

旗幟 清無污

潔1次 漬、無痕印

水清潔1次 無垃

溝、管道 圾、無污漬

樓房局部污漬隨 無明顯

2米以下時清潔 污漬

墻面

玻璃 每天配合玻 無灰

璃清潔劑清潔1塵、無污

次 漬、無痕

印、無手印

消防每天清潔1全 無灰

設施及其次 面清塵、無污

他設施 潔1漬、無痕印

次

垃圾更換垃圾袋全 無溢出

桶、垃圾1次；清潔煙灰面清垃圾無異味

箱 缸；及時整理清潔1

抹箱蓋、箱身 次

綠化清潔灑水1施 綠化帶

帶 次 肥1內無紙屑、

次 煙頭、雜

物；植物干

凈、茂盛

垃圾垃圾日產日 全無溢出

清運 銷、垃圾站每天面消毒垃圾無異味

清洗1次 2次

（四）制定明確的質量標準標準是衡量事物的準則，也是

評價保潔工作的尺度。物業區域環境保潔的通用標準是“五

無”，即無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅

蟲滋生地、無“臟亂差”頑疾。

建設部頒布的《全國城市馬路清掃質量標準》中，有兩條

可以作為物業區域道路清掃保潔質量的參考：一是每天普掃兩

遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見積

水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜

糞，路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢

物箱凈。

當然、不同類型、不同檔次的物業對樓宇內的公共部位清

潔衛生的質量標準不同，相同的物業管理區域中不同的管理部

位要求的標準也可能不同。物業公司應根據實際情況制定相應

的衛生清潔標準。

三、物業保潔作業指導書

物業保潔作業指導書就是指導員工作業的方法與方式，把

保潔作業的合理過程以文件的方式做出來。其目的是通過對保

潔人員進行技術性指導，提高其工作效率與品質，又好又快地

完成保潔工作。

物業保潔作業指導書一般由以下內容組成：

（1）作業內容：此作業所需要做的事。（每一位作業員

要知道自己做什么、需要做好什么）。

（2）物料內容：此工作所用到的物料（找到自己這一項

保潔工作所需要的用到的物料）。

（3）使用工具：本項保潔工作所用到的工具（要用到什

么工具）。

（4）注意事項：在操作時所遇到的問題與必須注意的地

方。

（5）作業工時：完成此項保潔工作所需要的時間。

作業指導書編制完成后，應打印成冊，組織保潔人員學習

培訓，掌握其中的內容，為今后在工作中順利執行打下基礎。

新上崗的保潔員工培訓完成后要經過考核，考核合格后，才可

上崗。