保潔工作流程及標準

保潔工作流程及標準

一、辦公區域保潔工作流程及標準

(一)工作流程

1、檢查：進入辦公區域后，先查看有無異常現象、有無已損壞的物品.如發現異

常，應先向主管上級報告后再作業。

2、 清倒:清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄

滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品,并及時處理。

3、 擦抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具和墻壁等。毛

巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應由高到低，先里后外.抹墻壁時，

重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅

墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔中進行（如每天抹一間或

一面）.

4、整理:臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應

按客戶習慣的固定位置放好。如發現局部臟污仍需及時處理。

5、 更換:收換垃圾袋。

6、 推塵:按照先里后外,先邊角、桌下，后大面的程序序進行推塵作業。椅子等

設備挪動后要原位擺好。發現局部臟污應及時處理。

7、 關閉：清潔結束后，保潔人員退至門口，環視室內，確認質量合格,然后關

燈、鎖門。

（二)清潔標準

1．窗臺、墻面、無塵土、無污跡、無擦痕。

2．地面無垃圾、地角線無塵、無污跡、邊角隱藏處無垃圾、積塵、無發絲。

3．門、隔斷無污跡、無擦痕、無手印。

4．清潔頻次2次/天,檢查2次/天

二、衛生間保潔工作流程及清潔標準

（一）清潔工作流程

1. 進入衛生間前將工作告示牌放在在門前，打開門窗通風。

2。 蹲便池、小便池要先用夾子夾出大小便器里的煙頭雜物，然后在沖水，倒入

潔廁劑，泡一會兒，洗完面盆后再用便池刷刷洗.蹲便池、小便池內四周表面及

外部表面均要清洗，檢查沖水是否正常，有沒有堵塞。

3。 用濕毛巾配合便池刷清潔衛生間隔板上的污跡、亂涂亂畫的字跡等；

4. 洗漱臺和面盆:用清潔劑和百潔布或面盆刷洗面盆和水堵。從左到右抹干凈洗

漱臺面，用不掉毛的毛巾從上到下擦拭干凈鏡子。將洗漱臺上物品整齊放回原位；

水龍頭也要清洗干凈，保持光亮。

5。 根據定期作業擦拭墻面、天花板、排氣扇、衛生間門及門框；

6。 清倒垃圾，更換干凈垃圾袋;

7. 用墩布清潔地面，地面較臟的要使用清潔劑。8. 最后檢查是否有漏項。

（二)清潔標準

1、天花板，墻角，燈具目視無灰塵，蜘蛛網;

2、目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；

3、鏡面干凈明亮無水跡,面盆無污垢，臺面無水跡，室內無異味,臭味；

4、地面無煙頭,紙屑,污漬,積水。

三、電梯清潔操作流程及標準

(一） 操做流程

1、用干凈的抹布和玻璃清潔劑清潔鏡面不銹鋼。

2、用半潮的抹布清潔梯內部不銹鋼。再用油布均勻地擦不銹鋼表面，然后用

干凈無毛的干布擦不銹鋼表面。

3、用專用墩布擦盡客梯內地板上的污漬。

4、用不銹鋼油清潔電梯的不銹鋼門內外側和軌道。

（二）清潔標準

1、不銹鋼表面光亮，無手印，無污漬、水跡，無塵，

2、地面干凈，無垃圾，無腳印，無污漬、水跡，無塵。

四、大堂清潔程序和規范標準

（一）清潔程序：

1、必須不斷地巡視大廳處,用塵推進行循環迂回拖擦，維護地面清潔，擦去

浮灰，包括大廳的柱面、墻面、臺面、欄桿、各種告示牌、電梯門、沙發、掛面、

花盆、撿去煙頭、紙屑等,大廳的玻璃門、煙缸內煙頭不能滿三個等等。

2、拖擦地面應規范的路線進行，每到終點時，就抖依附在塵推上的灰塵，

然后周而復始地進行。

3、遇下雪或下雨天，大堂進出口處增加拖擦次數，以防客人滑跤，及隨時

擦除人們進出時的腳印.

4、要注意禮節和禮貌用語。

（二）清潔標淮：

1、保持地面大理石無腳印、無污跡、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。

2、大堂內的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發、等,

保持光亮、整潔、無灰塵。

3、玻璃大門無手印及灰塵，保持干、光亮、完好無損。

4、不銹鋼煙桶光亮、無煙灰跡，無痰跡并隨時注意更換垃圾。

5、清潔頻次2次/天,檢查頻次：不間斷

五、玻璃清潔操作程序及標準

(一) 操作程序：

1、檢查工具是否損壞。

2、將濕潤的涂水毛頭（干凈的）裝在伸縮桿頂部，沿頂部平行濕潤玻璃，

然后以垂直上落法濕潤其他部分的玻璃.

3、在伸縮桿上換上玻璃刮刀，開始清潔.刮刀的使用路線有平行橫刮和

垂直豎刮兩種，但無論那種方法，兩次刮玻璃之間應保持3—4cm的重疊（注意

手握刮刀的角度，以防止刮傷玻璃)。

4、大塊玻璃可采用兩種方法結合使用：玻璃頂部用伸縮桿使用豎刮法，

刮至一人高時改用手握玻璃刮，并采用橫刮法。

5、用干凈的抹布擦干凈窗框及窗臺，用干燥的無毛的棉布擦干凈玻璃四

周和中間的水珠。

6、工作結束后，清潔所有的工具并按原位放好。

（二)清潔標準：干凈，無手印，無污漬、水跡，無塵。