保潔工作流程

保潔工作流程

一、清潔玻璃程序

1。1準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、上水器、小鏟刀、玻璃水：

1。2放置作業(yè)指示牌，地面做好防護(hù)

1.3先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；

1.4將上水器浸入稀釋好的中性清潔劑中；

1.5把上水器按在玻璃上并上下洗抹;

1.6用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度;

1.7當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，應(yīng)把上水器或玻璃刮作橫向移動(dòng);

1。8用干毛巾抹去玻璃框上的水珠,然后用墩布抹凈地面上的污水；

1。9清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或上水器套在伸縮桿上；

1。10操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃;玻璃面上無污跡、水跡;

二、大堂的清潔流程

2。1大堂內(nèi)外防滑墊清掃吸塵

2.2玻璃門不銹鋼門框的擦拭（用不銹鋼上光去塵,對(duì)玻璃表面進(jìn)行刮洗擦拭）。

2。3垃圾桶垃圾清倒、擦拭.

2.4用柔軟潮濕的布巾,適當(dāng)時(shí)加入清潔劑擦拭前臺(tái)、柱子、扶手、標(biāo)志牌、消防器材。

2。5用提前準(zhǔn)備好的地推不斷推塵，保持大堂地面光亮整潔。每半小時(shí)推塵一次。

2.6隨時(shí)清潔電梯門、電梯按鍵和電梯內(nèi)公用通訊設(shè)施.

2.7對(duì)大堂立面玻璃進(jìn)行刮拭.

2.8對(duì)大堂墻面/立柱進(jìn)行刮拭。

三、辦公室的清潔流程

3。1清理接待區(qū)。

3。2清理前臺(tái)的沙發(fā)、茶幾、滅火器具等.

3。3清理辦公區(qū)域辦公桌、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、煙灰缸、沙發(fā)、茶幾等。

3.4清理會(huì)議室的會(huì)議桌、椅子、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、花卉等.

3。5注意事項(xiàng)：

3。5.1不得隨便翻動(dòng)辦公物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放。

3.5.2不能用濕毛巾擦洗插座.

3.5.3工作人員在座時(shí),盡量避免清潔。

四、不銹鋼清潔流程

4。1先用半干濕毛巾對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行除塵，從上到下、從左到右(毛巾不需太濕，疊成四

方形）。

4。2用干毛巾擦干不銹鋼面的水珠，從上到下,從左到右進(jìn)行清潔擦干.

4.3使用不銹鋼油時(shí)將罐搖勻，離清潔處15-30厘米處進(jìn)行噴灑，然后用百潔布按照不銹鋼

條紋從上到下，從左到右進(jìn)行抹試,確保不銹鋼表面更加潔亮，光澤度更高。

4.4隔天應(yīng)用另一條干毛巾將不銹鋼油清潔干凈，同時(shí)確保無毛巾纖維.

4.5保證不銹鋼面無污漬、無灰塵、無手印。

五、地毯的清洗流程

5.1放置“工作進(jìn)行中"及“小心地滑"等標(biāo)識(shí)牌。

5.2對(duì)于水溶性污跡，先用干抹布吸收污漬點(diǎn)的臟物，再對(duì)污漬點(diǎn)及周圍噴適量除漬劑，如

果臟物粘附牢固，可用手刷刷洗；最后使用干凈抹布由外向內(nèi)擦拭干凈。

5。3將地毯清洗劑按照比例與水進(jìn)行配制.

5。4對(duì)所要清洗地毯進(jìn)行全面吸塵.

5.5對(duì)于水溶性污跡,先用干抹布吸收污漬點(diǎn)的臟物，再對(duì)污漬點(diǎn)及周圍噴適量除漬劑，如

果臟物粘附牢固，可用手刷刷洗；最后使用干凈抹布由外向內(nèi)擦拭干凈。

5.6方法一：用單刷機(jī)由內(nèi)向外、后退式逐行進(jìn)行清洗,后一行要壓上一行的三分之一,以避

免漏洗，速度控制在10厘米/秒為宜。

5。7方法二：用三合一洗地毯機(jī)按地毯的紋路方向選擇橫向或縱向清洗.（待定）

5.8隨時(shí)檢查清理滾刷上的毛發(fā)等雜物。

5。9使用吸水扒頭，縱向、逐列、后退式吸水。

5。10用風(fēng)干機(jī)將地毯吹干,直到里外干透。風(fēng)干過程為方便人員通行可用舊床單或布鋪蓋在

地毯上.

5。11地毯風(fēng)干后，再用吸塵器吸塵一遍。

5。12收拾工具，離開現(xiàn)場(chǎng).

六、外圍日常清潔作業(yè)流程

6.1掃地

6.1。1員工在上班時(shí)首先將公共區(qū)域路面用竹掃進(jìn)行全面清掃一遍，

6。1。2將垃圾掃成一堆集中放入垃圾桶內(nèi)。

6。1.3保證地面無明顯紙、煙頭、雜物等

6.2椅子清潔

6.2。1先用毛巾用清水?dāng)Q干后擦洗公共區(qū)域的椅子.

6.2.2發(fā)現(xiàn)椅子上有污漬的放入適量的清潔劑進(jìn)行清洗，然后再用清水擦洗。

6。2。3確保椅子干凈，衛(wèi)生、無灰塵。

6.3掛燈清潔

6。3.1發(fā)現(xiàn)有蜘蛛網(wǎng)的地方先將蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行全部清理后進(jìn)行燈具的清潔，

6。3。2將毛巾用水打濕后擰干,將毛巾疊成四方形擦洗燈罩，

6。3.3擦洗燈罩時(shí)應(yīng)從上到下進(jìn)行清潔。

6.3.4保潔人員每周必須對(duì)燈具進(jìn)行清潔一次,每天保潔1次。

6.3.5保證燈具無明顯灰塵與蜘蛛網(wǎng)、雜物等。

6。4大理石面清潔

6。4。1將拖把放入清水中打濕后擰干,沿著大理石面從里到外進(jìn)行清潔,必要時(shí)加少量清潔

劑進(jìn)行清洗，可去污漬也增光澤。

6.4。2保證大理石面清潔無灰塵。

6.5垃圾桶清潔

6。5。1先備用垃圾袋、毛巾,將垃圾桶內(nèi)垃圾提出包裝好放入一邊由機(jī)動(dòng)人員進(jìn)行清理.

6。5。2先用洗潔精對(duì)水將垃圾桶內(nèi)清洗，后用清水進(jìn)行沖洗，沖洗后用干毛巾將桶內(nèi)水份

擦干凈再套上垃圾袋。

6.5.3用濕毛巾將垃圾桶外面進(jìn)行清潔，后用干毛巾擦干凈，保證垃圾桶無污漬、無異味。

6。6地面巡視清潔

6。6。1定期巡檢區(qū)域范圍內(nèi)地面。

6。6。2發(fā)現(xiàn)地面有污漬需及時(shí)進(jìn)行處理。

6。6.3巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備有明顯雜物或灰塵需及時(shí)進(jìn)行清潔.

6.7水景池清潔

6.7。1每日對(duì)水景池進(jìn)行清潔，確保無垃圾、漂浮物、水面清潔（注水季）.

6.7。2每周一次，或者根據(jù)放水時(shí)間對(duì)水景池進(jìn)行清潔，確保無淤泥、無雜物、無水堿。

七、嘔吐的應(yīng)急清潔處理程序：

7.1在保潔人員日常清掃作業(yè)中，如遇突然嘔吐時(shí)應(yīng)做到:

7.2保潔人員立即用手中清掃工具(毛巾或拖布）進(jìn)行擦拭。

7。3保潔人員如手中未有毛巾或拖布時(shí)，應(yīng)迅速找報(bào)紙或塑料袋物品進(jìn)行覆蓋，防止顧客

踩踏，使污物擴(kuò)大面積，然后迅速找來拖布、毛巾進(jìn)行擦拭直至干凈。

7.4如未找到覆蓋物品，可向保安人員或其它人員求助,而后迅速找來清掃工具擦拭干凈。

7。5嘔吐物或遺灑物在地毯上時(shí),應(yīng)用上述方式先將污物處理掉，而后向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)告，

并用清掃機(jī)械對(duì)地毯進(jìn)行清潔.

八、施工遺留的應(yīng)急處理程序

8.1按規(guī)定裝修或工程施工后的清掃保潔和垃圾均由施工單位負(fù)責(zé)清運(yùn)和處理。

8.2凡發(fā)現(xiàn)有施工遺留建筑垃圾應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，在掌握充分證據(jù)的情況下,由物業(yè)公司與

開發(fā)統(tǒng)一協(xié)調(diào)責(zé)成施工單位進(jìn)行清理。

8.3如無法確認(rèn)施工垃圾的責(zé)任人或單位，組織保潔人員及時(shí)將建筑垃圾清理，并運(yùn)往指定

地點(diǎn)。

九、雨雪天的應(yīng)急處理

9。1水吧每日關(guān)注天氣預(yù)報(bào),凡有雨雪天氣，含有積水或雪跡影響客戶出行的時(shí)候，提前做

好防范工作。如遇突發(fā)雨雪天氣，安排保潔員在最短的時(shí)間內(nèi)將防滑墊鋪設(shè)完畢。

8.2及時(shí)組織保潔員工進(jìn)行清掃工作，確保售樓處通道和各臺(tái)階前無積水、無雪跡。

8。3下雪天氣的清掃工作要注意以下幾點(diǎn)：

8。3.1清掃后的積雪不得堆放在各類樹木根部,以避免融雪劑對(duì)樹木的土壤造成侵害.

8。3.2如遇長時(shí)間下雪，出入口處應(yīng)每半小時(shí)巡視并根據(jù)情況播灑融雪劑和清掃通道地面。

九、撿拾物品處理程序

9。1保潔員在日常工作中，要留意清潔區(qū)域內(nèi)是否有客戶或工作人員遺忘或遺失的各類物

品。

9.2在衛(wèi)生間清潔時(shí),隨時(shí)提醒將手機(jī)、戒指等貴重物品放置在面臺(tái)上的客戶，不要將貴重

物品遺忘.

9。3在公共區(qū)域內(nèi)撿拾到客戶遺忘或遺失的物品,不得私自藏匿，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

9.4水吧接到保潔員撿拾的物品后,將撿拾物品立即上報(bào)案場(chǎng)管家登記備案。

十、跑水應(yīng)急預(yù)案

10。1保潔需設(shè)置吸水機(jī)，隨時(shí)保證吸水機(jī)的使用狀態(tài)和電源的正常。

10.2當(dāng)發(fā)生跑水情況時(shí)，保潔員應(yīng)掌握緊急預(yù)案的操作流程，如：及時(shí)上報(bào)、對(duì)成品保護(hù)

搶救措施、了解吸水機(jī)、電源位置等.

10.3當(dāng)緊急事件處理完畢后，現(xiàn)場(chǎng)保潔員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)立即進(jìn)行恢復(fù)，按照擺放和清潔要求，

并將吸水機(jī)清潔干凈。